企业案例分析

1、忠诚 博雅 朴实 刚毅企业人才测评案例分析企业人才测评案例分析胜任能力模型建立胜任能力模型建立组员：吴柳 潘哲 刘小霞青少年网络心理与行为教育部重点实验室 暨 华中师范大学心理学院忠诚 博雅 朴实 刚毅精选ppt报告框架1 1 项目背景项目背景2 2 测评步骤测评步骤3 3 总体点评总体点评青少年网络心理与行为教育部重点实验室 暨 华中师范大学心理学院忠诚 博雅 朴实 刚毅精选ppt一、项目背景l某大型保健品R公司是一家集现代生物和医药制品研制，生产，营销于一体的高科技股份制企业，国内的知名度高，而且是国内保健品行业首家上市公司。l为了应对未来挑战和抓住发展机遇，以及做好进军国外市场的准备，R

2、公司需要创建一流的品牌经营团队，因此R公司决定对其所有的30余名品牌经理，市场经理和大区销售经理进行全面的考核和评价，以此全面了解这三类人才的岗位胜任能力和潜在素质。青少年网络心理与行为教育部重点实验室 暨 华中师范大学心理学院忠诚 博雅 朴实 刚毅精选ppt二、测评步骤l1 1、第一步：前期沟通和访谈，共三次。、第一步：前期沟通和访谈，共三次。访谈对象及目的分析 工作职责了解：工作职责了解：统计整合三类岗位的工作职责和任职资格要求等方面的基本信息，建议参考参考国外同行业领先企业的相关职业说明书 战略文化演绎：战略文化演绎：与R公司的管理高层（如CEO，营销副总，HR总监）沟通，较好 关键事件

3、指标关键事件指标：相应岗位人员进行行为事件访谈此外，建议应参考360度访谈技术青少年网络心理与行为教育部重点实验室 暨 华中师范大学心理学院忠诚 博雅 朴实 刚毅精选pptl 通过整理访谈内容，得出三类岗位的胜任能力模型：知识，能力，心理素质和职业素养。l分析：尽管品牌经理，市场经理和大区销售经理工作方面有许多的相似之处，但毕竟不是相同的岗位，建议采用1+N模式，1代表通用胜任力模型，即如上所列出的4类；N代表各岗位的差异素质。如品牌经理：危机公关能力；市场经理：市场敏感度与分析；大区销售经理：协调能力和适应能力等青少年网络心理与行为教育部重点实验室 暨 华中师范大学心理学院忠诚 博雅 朴实

4、刚毅精选pptl2 2、第二步：建立胜任力模型、第二步：建立胜任力模型原有方案原有方案分析分析 为确保模型的科学性和有效性，组织专家研讨会。专家来源有：外部专家，该测评机构的咨询顾问和R公司的人力资源管理人员。一共16人，采用方法是德尔菲法。1、专家研讨会需增加一个类别：R公司比经理级别高的管理者，因为更理解公司的愿景2、德尔菲法采用得非常好。（1）使该模型更合理，而且能提前发现不足之处。（2）能克服在专家会议法中经常发生的专家们不能充分发表意见、权威人物的意见左右其他人的意见等弊病。青少年网络心理与行为教育部重点实验室 暨 华中师范大学心理学院忠诚 博雅 朴实 刚毅精选pptl 在整合专家意

5、见之下，修正了能力维度的名称，定义，权重和标准等方面。整理出了胜任力模型草案，并将此草案，向R公司高层征询了意见和建议，经修订后，达成了各方认可的胜任力模型。具体内容如下：素质分类素质分类测评指标测评指标评估内容及标准评估内容及标准职业素养诚信度，成就动机，激情等核心能力 市场分析能力，系统思考能力，创新能力等心理素质情商，工作风格，个性特征等知识素质市场营销，法律，财务等青少年网络心理与行为教育部重点实验室 暨 华中师范大学心理学院忠诚 博雅 朴实 刚毅精选pptl3 3、第三步：确认评估方案、第三步：确认评估方案l结合胜任能力模型的内容和特点，采用了多种评价技术：l心理测验主要评价个性特征

6、，情商和工作风格等，据此评估个性和行为风格，预测职业生涯发展的方向。l 综合知识考试主要考察市场营销，法律和财务知识等，为评估和培训明确方向。l 结构化面试维度重点是诚信度，市场分析能力，系统思考能力和激情等。青少年网络心理与行为教育部重点实验室 暨 华中师范大学心理学院忠诚 博雅 朴实 刚毅精选pptl 文件筐测验重点评估市场分析能力，组织协调能力和执行控制能力等。l 无领导小组任务运用户外式评估的方式重点评估创新能力，团队合作能力等。l 无领导小组讨论重点评估创新能力和协调沟通能力青少年网络心理与行为教育部重点实验室 暨 华中师范大学心理学院忠诚 博雅 朴实 刚毅精选pptl分析：1、首先

7、测评技术的多样化，且对每种测评方法所侧重点有较好的分析与把握l2、不足之处是需要对每一种评价技术要做详细说明，内容包括，该测评技术是什么，并且对于每个岗位指标，用什么方法测量做出对应表格更为清晰明了，而且建议每个指标采用两种方法，保持其稳定性l3、因为和两种测评方法所测指标创新能力有所重叠，而且协调能力在中有所涉及，而且从时间成本的角度考虑，所以本小组建议选青少年网络心理与行为教育部重点实验室 暨 华中师范大学心理学院忠诚 博雅 朴实 刚毅精选pptl4 4、第四步：实施测评、第四步：实施测评l案例中主要对于每一种测验所采取的形式进行了说明，小组讨论此处欠缺操作化与不清晰化l建议：提前与被测人

8、员进行沟通，确定时间，制定出合理的流程表，什么时间哪类人员进行测评，在哪里进行都需要做出合理的规划与安排，如测评前：选择地点，测评人员的编号，协调专家，发放通知，与各被测人员达成一致，制定突发备择方案等。另外在正式实施测评前对于人员进行相关培训。青少年网络心理与行为教育部重点实验室 暨 华中师范大学心理学院忠诚 博雅 朴实 刚毅精选pptl5 5、第五步：提交报告和建议、第五步：提交报告和建议l文中没有相关报告，仅从写作上给出相关建议。l1、数据要真实，全面，最好用模型或者图表展示 2、不要使用过于专业的术语，以免决策者发生理解偏差 l3、点评要客观且不可模棱两可，给出建议需要具体化 l4、因

9、为本次测评是为R公司全面了解三类人才，及给出相关的培养方案，因此在建议阶段，依据企业战略以及目标加强相关能力与潜力；同时要重视被测者的潜力和“愿不愿” 的部分。 青少年网络心理与行为教育部重点实验室 暨 华中师范大学心理学院忠诚 博雅 朴实 刚毅精选ppt三、总体评价：l优点：l1、遵照测评实施的具体流程，做到了从准备阶段，到实施阶段，最后到应用阶段，每个阶段对应操作逻辑合理。l2、对于胜任力模型的构建思路清晰，总结了较好的指标l3、对于测评技术的运用多样化，应用目的把握较好。青少年网络心理与行为教育部重点实验室 暨 华中师范大学心理学院忠诚 博雅 朴实 刚毅精选pptl缺点：l1、建立模型的指标并没有因岗而异，不同职位素质要求不同，建议具体分类化l2、对于评价技术测量指标未做详细说明，建议对应指标来，表格形式，更为清晰。l3、测评实施阶段方案不够操作化l4、总结报告阶段依据测评结果，建议参照国外市场所需能力