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文档简介

第三节 建设优秀团队的基本方法 沟通 倾听的技巧 表9-2 倾听的技巧 第三节 建设优秀团队的基本方法 沟通 避开问题的禁区 表9-3 避开问题的禁区 第三节 建设优秀团队的基本方法 沟通 倾听中的不好行为 表9-4 倾听中的不好行为 第九章 构造优秀的团队 第三节 建设优秀团队的基本方法 沟通 倾听障碍的克服 1 2 3 选择适宜的倾听环境 ，避免产生对沟通过 程的不必要干扰 4 倾听者要集中精力， 倾听者要集中精力， 必要时作简要记录， 必要时作简要记录， 以加强在解码过程中 对信息的最大化接收 加强沟通中的反馈， 加强沟通中的反馈， 避免造成信息的失真 和误解 5 克服情感因素和思维 定势的影响， 定势的影响，加强解 码过程中信息的接收 不随便打断对方、 不随便打断对方、让 对方把话说完以便信 息传送者在尽可能表 达出他想传递的信息 第九章 构造优秀的团队

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