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文档简介

1、xxxxxx前期物业工作筹备计划戴德梁行应发展商要求，就项目交付前期准备工作倒排计划提出以下建议和意 见，以促进项目交付前期准备工作顺利进行，展示物业服务公司的高端服务水 准，倒排计划时间以发展商提供的七月一日为参照日期，时间节点由物业公司 根据实际情况进行工作调整：1、物业公司前期准备工作计划:工作名称时间节点备注说明人员准备客服人员全新亮相7月1日岗前准备6月20日完成参访6月15日完成培训6月7日完成招聘5月30日人员准备工程人员正式上岗7月1日岗前准备6月30日资料移交6月20日工程验收6月20日完成参访5月30日完成招聘5月20日安保人员正式上岗7月1日着正式制服现场管理6月1日完成

2、培训5月30日军训需每天进行，先期可以先着迷彩服进行培训和训练完成招聘5月20日保洁人员正式上岗7月1日建议保洁 主管去优秀 项目参 访，主管应提前在5月份上岗， 熟悉项目各类设施位置岗前准备6月30日与开荒保洁人员工作对接完成招聘6月20日后勤准备员工宿舍、床等物品5月20日岗亭5月25日文件柜5月25日保存移交资料服装6月20日服装款式、面料、价格、制作 公司选择，注：一般服装制作 期为一个月时间各部门物料申购5月20日内容由各部门主管确定民工出入证5月25日后勤准备各类表单5月25日各类质量体系表单各部门办公场地6月1日管理万案交付统一说辞交付现场布置交付物料准备交付应急预案安保工作操作

3、流程工程工作操作流程客服工作操作流程保洁工作流程各岗位职责车位管理方案装修管理方案装修人员、装修配置设施、协 议、表单、租户安装设备点位 的规范各部门管理制度宿舍管理和办公室管理制度员工手册作员工入职培训使用2、培训计划建议：培训应注重操作性和企业实际需要，根据企业经营管理的职业岗位标准，结 合自身企业工作实际，参与实战训练。通过培训，让员工了解公司框架，公司领导人，管理项目概况，发展目标,促进员工掌握高端项目服务技能，建立良好服务意识，学会自我学习，在日常工作中不断提高操作水平。课程模块简要大纲培训人物业企业介绍 员工手册物业法规公司概况 组织框架 领导图像 管理项目概况 公司业务范畴 浙江省物业管理条例 物业管理概念职业素质与礼仪规范职业化的内涵而养成案例分析专业化的包装仪容仪表规范形体规范 语言规范 敲门的技巧 日常礼仪物业法规回顾 物权法岗位职责 操作流程物业法规（半天）杭州市物业服务收费管理实施办 法杭价服68号文回顾军训队列 车辆指挥服务统一说辞项目管理方案现场模拟现场走位与虚拟客户演练交付 考核参访相关项目总计培训时间 天，走位演练一天，共 天，军训等由各项目

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