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文档简介

1、本文格式为word版，下载可任意编辑住宅小区物业管理服务内容和范围 住宅小区物业管理服务内容和范围 日常服务 1.客户服务 为创建平安、文明、高雅、舒适的居住环境，服务处特设立：客户服务、投诉及接待中心（以下简称客服中心）。 2.平安防范和交通疏导服务 服务处为小区主入口设立 24 小时值守和不定期巡察，以准时发觉和排解隐患，确保小区平安；为维护小区正常的生活秩序和良好的交通秩序，实施严谨的车辆管理制度，小区内车辆限速 5mk/时；机动车辆凭出入证出入。 3.日常供电服务 为确保小区的正常供电，服务处负责各类电力掌握柜、公共照明、亮化系统的运行管理、维护和保养。 业主自有电表、电源掌握箱、开关

2、、插座及供电线路的更换和修理服务由业主自行负责、担当修理费用；如有情愿托付服务处服务的，属于特约服务，须另行收费。 4.日常给、排水服务 本小区为多层商住房，供水系统由自来水公司直接供水，服务处负责小区内主干管道、阀门的清洁、维护和保养；同时负责主排水系统、流泥井、化粪池的定期或临时疏通； 各业主户内主供水开关后的水表、管道、阀门、龙头及主排水管道之前的排水设施，即属于业主自有部分的给、排水设施，由业主负责；如有意托付服务处服务，属于特约服务，须另行收费。 5.消防、对讲门系统、监控防范系统、停车场管理系统服务 服务处负责消防栓、消防管道、消防警铃等消防设施设备的维护保养服务 服务处负责小区周

3、边防范系统、停车场车辆出入管理系统、对讲门的正常使用。 6.日常清洁、绿化服务 为确保小区环境干净，给业主供应一个舒适、干净、温馨的居住、生活场所，服务处供应公共区域的日常保洁和绿化服务，并负责公共场所果皮箱、垃圾箱、指定垃圾堆放点及垃圾站的垃圾准时清运。 无偿服务 1.入住服务 帮助业主办理入伙手续，享受快捷验房等物业管理服务。 2.代办收订报刊杂志、特快专递等服务。 3.代订牛奶。 4.义务宣扬家庭平安用电常识、消防学问。 特约服务 自有部分的保洁、修理维护属于特约有偿服务范围，服务处按低于市价为广阔业主服务。修理费用依据商定实行即时修理月末结算或 即时支付。特约服务时，修理人员必需佩带服务处工作牌，服务结束后，请用户在修理单上签署看法并签名。 特约服务项目表 序号 服务项目 序号 服务项目 1 安装抽油烟机 16 更换或修理抽水马桶配件 2 清洗抽油烟机 17 更换下水存水弯、三通 3 安装分体式空调 18 厕所漏水 4 安装窗式空调 19 疏通下水道 5 拆分体式空调 20 室内玻璃清洁 6 拆窗式空调 21 地面打蜡 7 安装热水器、洗碗机 22 更换门锁 8 换空气开关 23 安装窗帘 9 换室内开关、插座、灯头 24 室内卫生 10 安装吸顶灯 25 油漆铁门、护栏 11 安装吊灯 26 水电改造 12 更换水表 27 电脑系统维护 13 更换龙头、水嘴、水阀 28

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