城市服务行业年度工作总结10篇

1、城市服务行业年度工作总结10篇1.城市服务行业年度工作总结一年来，在领导的培养下，我加强学习锻炼，认真履行职责，积极调整心态，使我不管在思想认识上还是工作方法上都有了很大进步，鉴别力进一步增强，执行力进一步强化，承受力进一步提高。现将今年工作完成情况和明年工作思路总结如下。一、工作总结今年是我工作的第六个年头，一直以来，我始终坚持踏踏实实工作的信念，在领导和同事的支持和关心下，全面提高了自己的思想认识和业绩能力，较好地完成了当年的工作任务。一是加强理论知识学习，努力增强自身硬实力。作为一个半路出家的园林人，专业知识的欠缺一直是我不断完善的一个方面。前年，我开始了第二学历的深造，今年就能领取工程

2、类专业的毕业证书。二是加强业务知识学习。业务知识，常学常新。今年，随着国家四库一平台的推进，地方各个省市在开放市场前提下，把重点放在了施工企业一体化平台信息的建立与完善上。现已将_省和_省一体化平台申请注册，后期要不断添加新的资料。三是调整心态，提高承受力。一年来，在工作中，我明显感觉到自己遇到了瓶颈，工作疲态初显，出现了诸如状态起伏、动力缺乏等现象，一定程度上影响了工作效率。面对这些，我对自己做了认真分析，及时进行自我加压，主动查找差距，并采取每天晨练、早睡早起、坚持业务知识学习等措施，努力保持精力、工作的高效、斗志的高昂和信心的坚决，逐步提高了自我承受力。回忆一年来的工作，我虽然取得了一些

3、成绩，积存了一些经验，收获了一些盼望，但是，实事求是地说，与领导的要求和自己的期待还有不小差距。总之，回忆取得的成绩，当然可喜，值得欣慰，但面对将来，仍感任重道远、不敢懈怠。二、明年工作思路20_年，对于我个人而言，机遇与挑战并存。的机遇是工作上逐步驾轻就熟，的挑战就是在这个时候容易迷失自我。因此，对于下一步的思路，我想，还是通过着重抓好以下几点，寻求自我突破。一是坚持学习。今年力争把二级建筑师通过，同时，配合公司能把中级职称评下来。二是把握根本。伴随全国市场的开放，今后的投标市场竞争会日趋剧烈。同时，对企业资信的要求也会越发严格。因此，必须在保证投标平安的前提下去争取项目。因为，_乡园林绿化

4、工程公司的信誉是我们一切经营活动的根本。最后，用一句话作为本年度的工作总结下一年度的开始，也就是：前行，需要坚持；坚持，必定前行。这既是自励，更是共勉。2.城市服务行业年度工作总结在_酒吧里工作了一年时间，现在静下来好好想想自己工作中存在的缺乏，并简单总结一下在以后的工作之中应该注意的事情。一、责任感只有拥有责任感才能把事情做好，把事情做得更加完善，而不是简单的机械运动，才不会会简单拘泥于具体的任务，忘记了其他方面。二、做事主动在过程中不能出现任务相互推诿的现象。要积极主动去做自己应该去做的事情，但有一点，不要太热心总是在同一件事情上填补别人的空缺，临时补一下没问题，应该做的是向老板反映，这是

5、他管理上的问题。不然会吃力不讨好。在其位，谋其政。只有这样分工才会明确，管理体制才会更加完善，人人受益。三、要制造性完成任务这一点是与素养班提倡的“制造性完成工作”如出一辙。就是要明白老板交给你任务的意图，到懂得他表达的意思。例如，老板说你负责那个房间的桌子还不够光亮，那么你就不仅仅要解决的是桌子，应该再想一下整个卫生做的怎么样。把自己的卫生在检查一遍，哪里还没有清扫到，哪里还没有清扫洁净。有时候可是这从老板的角度去想一下。四、主动学习无论是你身在何处，都有各种各样的时机去学习，你的工作总可以做得更好，学习的不仅仅是你的本职工作，还有其它方面的，还有，经营，管理等等，你要是经历，你怎么分配人员

6、，协调工作。你要是老板怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等。所谓“学无止境”。当然，前提是你要有一颗不安分的心。五、委婉建议对于所在的公司有一些建议时，请委婉，平和。这是从一位同事身上看到的。他在工作上的表现没话说，佩服之至，对怎样管协调好工作很有见地，就是有点心高气傲。在开会时总是打断经理的讲话，还不断反驳。结果经理也不怎么待见，因此会失去和一位优秀的人学习的时机。毕竟混到经理的位置也还是需要铁打铁的实力的。所以请你认真、友好，真诚地提出你的建议，不要尖酸刻薄地反唇相讥，竟然是来把问题解决更好的，为什么不徳理服人?六、缺乏方面时间没有好好利用。在工作的时候，一天24小时，平均8个小时的工作，1

7、1个小时的睡眠，再除掉两个小时的吃饭和洗漱，还有3个多小时是荒废的。根本上是在赖在床上玩号码 ，提前到店里面去玩，在寝室看电影，有时会还会打扑 克。每天更笨没有去想抽时间去学习。虽然后来去文化中心学习，但是此前的状态已经持续将近半年。未能及时反思自己在工作中存在的问题，虽然有时会想一下，但不透彻。糊糊涂涂干了一年，没能及时静下来好好反思一下。虽然还是想了，但过期了的效果不明显。人太沉默了，一点不活泼。虽然在努力工作，但是在休息之余和阿姨相处无言。感觉一点话题都没有，我关注的东西他们一点不感兴趣，他们感兴趣的我一点不感冒。但生活毕竟是生活，不存在有没共同语言的问题，幽默幽默也不是局部人的专利，安

8、心去学便可。应该在以后的各种场合主动去搭话，让自己变得更加健谈。3.城市服务行业年度工作总结在社区服务站工作已经将近半年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天。回首刚刚过去的半年，感触颇深。半年多的锻炼使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成绩。但这些成绩的取得与民政服务中心正确领导分不开，与海梅院长指导关心分不开，与全体同事和志愿者的辛勤努力分不开，在此向大家表示衷心的感谢下面谈一下我半年来的工作总结。一、转变观念爱岗敬业当我刚来到社区服务站工作时，我感到一种前所未有的压力。这压力一方面来自单位领导对我的信任，另一方面来自我自身经验的缺乏。但是，我还是充满信心来到工作岗位上，我想，首先，要增强

9、自己的责任意识。这是做好单位领导交给我的重任、做好居家养老服务工作的首要前提。其次，社区养老便民服务工作对于我来说是一个全新的工作，这就要求我不断加强自身学习，期间我学习了暖心服务站服务宗旨和工作人员行为标准，学习了暖心服务站岗位职责和工作制度，熟悉了养老便民服务内容和服务项目，摸清了暖心站辖区服务对象，掌握辖区服务需求;利用暖心站办公场地，本着“便民利民”的原则，结合社区老人特点，向老人灌输健康理念，加强心理健康疏导，引导培养社区老人积极向上的人生观;组织社区妇女搞文艺活动，积极为本社区居民提供各类便民服务;组织志愿者参加社区志愿服务活动。通过近一年的努力，我的工作赢得了社区老人们的交口赞扬

10、。二、努力学习开拓创新在很短的时间内，我通过调查、摸底，初步掌握了社区老人的第一手材料，通过展板、公告栏等平台，大力宣传党和政府对社区居民的服务政策;在平常的'文艺活动中，不失时机地向居民介绍暖心服务站的工作职责和服务项目。现在，社区内清洁工、热心居民经常来服务站做志愿服务。小区居民更是把救助站当作自己的娘家。电灯不亮了，下水道堵塞，健康咨询，老人疾病困扰等都经常打号码或直接到服务站找我关心解决。再如：一位行动不便的居民有理发的要求，就与社区志愿者联系，上门为他免费理发;有一位住在六楼而半身不遂的困难户，要看病，就把他从六楼背下到医院看病;观澜城的居民都一致赞扬自从有了社区服务站，他们

11、白天有了健身的好去处，特别是有了我这样乐于为大家奉献的工作人员，感到每天的日子过得真快乐。天道酬勤，在各级领导的关怀关心下，通过自身努力，社区服务站的工作终于得到回报。三、标准服务优质高效现在，当您走进观澜城社区服务站这30平方米的工作场地时，一眼就能看到墙上挂有工作职责、服务项目和工作要求的牌子;能看到我们配置和新添置的复印机、号码、空调、足疗机等用品;为呈现“养老便民”的理念，真正做到人性化服务，我们配置了书架，让社区居民了解健康、保健、医疗方面的知识;我们还专门为社区居民预备了电脑音响，供社区居民搞舞蹈唱歌活动。目前，我们设立了社区服务站志愿者台帐，已经实现志愿者结对帮扶扶信息共享，相互

12、之间都能及时准确地掌握帮扶情况和动态管理信息。总之，养老便民服务工作永无止境，我将一如既往地立足本职，努力学习，提高服务水平，不断钻研业务知识，扎实工作，勇于创新，全心全意地服务于社区居民。4.城市服务行业年度工作总结入职后，依据酒吧实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：一、编写操作规程，提升服务质量依据酒吧各个部门的实际运作状况，编写了酒吧服务操作标准。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，标准了员工服务操作。同时依据酒吧的服务要求，编写了酒吧服务接待流程

13、，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品预备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，推动了酒吧的服务质量。二、加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是酒吧管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训方案，堵塞管理漏洞。三、编写酒吧整体实操方案提升酒吧服务质量，为了进一部的提升酒吧服务的质量，编写了酒吧服务整体实操方案，进一步标准了酒吧服务的操作流程和服务标准

14、，突显了酒吧现场的气氛，并对酒吧服务员进行了专场培训。四、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题良好的服务品质是酒吧竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客中意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，服务人员参加，分析各酒吧当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，查找问题根源，研讨管理方法。在研讨会上，各酒吧相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承当责任，防止了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为酒吧管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。五、建立酒吧案例收集制

15、度，减少顾客投诉几率本年度公司在各酒吧实施酒吧案例收集制度，收集各酒吧顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各酒吧管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。六、存在的问题和缺乏本年度的工作虽然按方案完成了，但在完成的质量上还做得不够，就运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：1、管理力度不够，用力不均，局部环节薄弱。在管理过程中对局部敏感问题管理力度较弱，对屡次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使局部管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在酒吧服务质量方面

16、，削弱了对_部、_部的管理。2、培训互动环节不够。在培训过程中互动环节不多，员工参与的时机较少，减少了课堂的生气和活力。3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快。酒吧专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这局部课程的培训效果。5.城市服务行业年度工作总结作为餐厅服务员，在工作中热忱当然重要，但还需要具备良好的服务能力。因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此我对今年的餐厅服务工作进行了以下总结。一、语言能力语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它呈现服务员的精神修养、气质底蕴、态度

17、性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和气可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假设、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即依据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。人们在谈论时，常常忽略了身体语言。依据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和中意的表达气氛。二、交际能力餐厅是一个人际交往大

18、量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴盛和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要根底三、观看能力服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比拟容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下预备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，

19、带着许多行李的客人一进门，服务员就要上前帮助。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观看能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的局部。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观看能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、稳妥地送到。四、记忆能力服务员会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到

20、提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要餐厅服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。假如发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对餐厅的形象会产生不好的影响。服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永久是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于认可错误，给客人以即时的抱歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。6.城市服务行业年度工作总结20_年，我办在镇党委、政府的正

21、确领导下，依据市政府下达我镇的三产增加值××万元为目标，认真分析经济形势，积极部署工作方案，努力完成工作目标，较好地完成了年度工作方案。全镇的食品药品安络全部建成，各种资料归档管理，各项工作都走上正轨，为保证全镇人民群众的食品和用药平安提供了保障。回忆一年来的工作历程，我们主要有以下几点总结：一、领导重视，是服务行业工作开展的组织保证镇党委、政府加大对服务行业工作的领导，把三产服务业工作作为全年工作的重要内容，并列入各村全年工作考核，党委分工纪委书记主抓三产服务业，一名党政领导协抓，经常听取全镇三产服务业工作的汇报，适时的拿出工作方案和实施意见，使全镇三产服务业工作有人抓、

22、有事干、有责任，不使这项工作流于形式。二、加大投入是服务业开展的力量源泉政府加大了对三产服务业工作的投入。_年，政府投资500多万元在一个月内，建设了一期工程。20_年，政府又投入200多万元，进行了二期工程建设，努力把景观区打造得更为靓丽，使之作为招商引资的一个品牌。今年春节前后，连续多场的大雪将去年改变好的农贸市场造成破坏，为了使群众过一个欢乐祥和的春节，镇领导和三产办全体人员在市场坚守岗位，保证市场平安运行。春节一过，政府即投入几十万元，改变加固，完善市场的各项功能，改变了原来的脏乱差的现象，极大的方便了群众的生产生活，丰富了群众的菜篮子，给了群众一个平安、卫生、文明的购物环境。且对原团

23、结农贸市场的改变正在进行之中，由于政府对三产服务业工作的重视，带动了全镇整个服务业工作的良性开展。三、招商引资是服务业开展的主要途径大力招商引资、营造良好的创业环境，吸引有识之士创办三产服务业企业。_年，_村通过积极招商引资，利用原有的村集体土地，新办了一家民营食品加工企业，年生产能力将到达600万元；_村在原小学旧址的根底上，也招引了一家食品加工企业，目前开展情况良好。由于政府在服务管理等方面营造了宽松的投资环境，已有两家大型超市连锁店陆续进驻我镇，既给群众购物带来了方便，又把先进的管理经验带进了我镇，推动了我镇的服务业工作向前开展。四、强化服务，是服务业开展的内在需要为了营造健康、文明、和

24、谐的经商环境，我们针对三产服务业中的不同行业，不同门类、不同组合相应采取不同的管理服务方法，对食品、药品行业实行“三网”服务结构，加强食品药品的平安，以确保人民群众健康为宗旨，对整改的农贸市场，我们从招标、定摊定点制定市场管理制度入手，加强农贸市场的标准管理。同时，我们与工商、环保、物价和安监卫生部门一起，对各个服务业门类进行经常性的检查和监督，使文明经商、平安生产、守法经营、老实守信、不制假、不售假成为每个商户的行动指南，维护社会公德，注重环境爱护，形成良好的经商气氛。五、三产服务业工作的缺乏之处实践证明，一个地区的经济能够大开展，取决于这个地区的三产服务业开展水平的上下。应该说，我镇的服务

25、业工作水平还处于一个较低的层次上，主要反映在三产服务业企业少，规模小，形不成气候，同时大型的商贸物流企业在我镇也形不成大的市场，难以产生大的规模效益。要解决定个问题，既要有上级领导的重视和增加投入，更要依据市场开展的需求而论证规划，方能解决我镇三产服务业后劲缺乏的问题。六、20_年工作打算为了使我镇的三产服务业有一个新的开展，20_年，我们将在镇党委、政府的领导下，认真贯彻执行市委、市政府下达的目标和任务，结合我镇的实际，完善我镇的三产服务业规划，以满腔的工作热情、认真的工作态度、高效的服务措施，努力完成目标任务。7.城市服务行业年度工作总结回忆一年来的工作历程，我们主要有以下几点总结：一、领

26、导重视，是服务行业工作开展的组织保证镇党委、政府加大对服务行业工作的领导，把三产服务业工作作为全年工作的重要内容，并列入各村全年工作考核，党委分工纪委书记主抓三产服务业，一名党政领导协抓，经常听取全镇三产服务业工作的汇报，适时的拿出工作方案和实施意见，使全镇三产服务业工作有人抓、有事干、有责任，不使这项工作流于形式。二、加大投入是服务业开展的力量源泉政府加大了对三产服务业工作的投入。年初，为了使之成为招商引资的一大亮点，着力建设好一个新？。_年，政府投资500多万元在一个月内，建设了？一期工程，并成为？。20_年，政府又投入200多万元，进行了二期工程建设，努力把景观区打造得更为靓丽，使之作为

27、招商引资的一个品牌。今年春节前后，连续多场的大雪将去年改变好的农贸市场造成破坏，为了使群众过一个欢乐祥和的春节，镇领导和三产办全体人员在市场坚守岗位，保证市场平安运行。春节一过，政府即投入几十万元，改变加固，完善市场的各项功能，改变了原来的脏乱差的现象，极大的方便了群众的生产生活，丰富了群众的菜篮子，给了群众一个平安、卫生、文明的购物环境。且对原团结农贸市场的改变正在进行之中，由于政府对三产服务业工作的重视，带动了全镇整个服务业工作的良性开展。三、招商引资是服务业开展的主要途径大力招商引资、营造良好的创业环境，吸引有识之士创办三产服务业企业。20_年，_村通过积极招商引资，利用原有的村集体土地

28、，新办了一家民营食品加工企业，年生产能力将到达600万元；_村在原小学旧址的根底上，也招引了一家食品加工企业，目前开展情况良好。由于政府在服务管理等方面营造了宽松的投资环境，已有两家大型超市连锁店陆续进驻我镇，既给群众购物带来了方便，又把先进的管理经验带进了我镇，推动了我镇的服务业工作向前开展。四、强化服务，是服务业开展的内在需要为了营造健康、文明、和谐的经商环境，我们针对三产服务业中的不同行业，不同门类、不同组合相应采取不同的管理服务方法，对食品、药品行业实行“三网”服务结构，加强食品药品的平安，以确保人民群众健康为宗旨，对整改的农贸市场，我们从招标、定摊定点制定市场管理制度入手，加强农贸市

29、场的标准管理。同时，我们与工商、环保、物价和安监卫生部门一起，对各个服务业门类进行经常性的检查和监督，使文明经商、平安生产、守法经营、老实守信、不制假、不售假成为每个商户的行动指南，维护社会公德，注重环境爱护，形成良好的经商气氛。五、三产服务业工作的缺乏之处实践证明，一个地区的经济能够大开展，取决于这个地区的三产服务业开展水平的上下。应该说，我镇的服务业工作水平还处于一个较低的层次上，主要反映在三产服务业企业少，规模小，形不成气候，同时大型的商贸物流企业在我镇也形不成大的市场，难以产生大的规模效益。要解决定个问题，既要有上级领导的重视和增加投入，更要依据市场开展的需求而论证规划，方能解决我镇三

30、产服务业后劲缺乏的问题。六、20_年工作打算为了使我镇的三产服务业有一个新的开展，20_年，我们将在镇党委、政府的领导下，认真贯彻执行市委、市政府下达的目标和任务，结合我镇的实际，完善我镇的三产服务业规划，以满腔的工作热情、认真的工作态度、高效的服务措施，努力完成目标任务。8.城市服务行业年度工作总结20_年，在_县委、_县政府的正确领导下，我_县开展现代服务业工作以“_代表”重要思想为指导，贯彻科学开展观，把加快开展现代服务业作为转变我_县经济开展方式，实现可持续开展和实施科学开展观的重要举措来抓。通过合理规划、政府引导、政策扶持等多种举措，进一步优化了加快现代服务业开展的软硬环境，使我_县

31、服务现代服务业实现了又好又快地开展。一、服务业规模不断扩大至20_年11月，全_县服务业增加值到达_29万元，比去年同期增长19.30%，服务业增加值占全_县生产总值的比重到达40.75%。二、现代服务业领域不断拓宽，主要行业健康开展金融保险业健康开展。全_县金融机构坚持以科学开展观为指导，认真贯彻稳健的货币政策，优化信贷资源配置，开展金融产品创新，加大了对_县域经济的信贷投放，充分发挥金融支持经济增长和推动结构调整的作用。至20_年11月，银行各项存款余额_万元，同比增长21.8%，银行各项贷款余额20_98万元，同比增长16.59%。现代旅游业，开展势头良好。20_年估计全_县旅游总人次为

32、21.6万人，同比增长20%，旅游总收入为_0万元，同比增长22%。有一批具有一定接待能力和开发前景的景区、景点。如青龙岩风景区、云盖岽风景区、东江源生态公园、磷石背温泉、河角温泉、东江源桠髻钵山等景区、景点。_县红色旅游景区可行性研究报告和_县青龙岩生态温泉旅游区项目建议书已着手预备聘请专家编制，为现代旅游业的开展打下了根底。现代物流业开展步伐加快。我_县物流行业主管部门结合物流市场的实际需求，制定了开展以果品物流为重点的开展方案，积极引进外商在组建具有特色的物流企业；同时鼓舞本地果农组建自己的物流公司，逐步形成“产运储售”一条 龙运转的物流公司。全_县现有物流企业7家，其中规模以上物流企业

33、2家。目前正在建设、申报中的物流企业3家，分别为：_县圣维实业公司、杨氏南北鲜果公司和物流中心。物流中心建设项目总投资4.8亿元，占地_亩，总建筑面积约18万平方米，已于今年7月底开工建设，建成后将成为我_县商品集散中心、流通加工中心、交易中心，极大地提升物流业的现代化水平。仓储业规模形成，服务我_县主导产业成效明显。桔橙产业种植是我_县的主导产业之一，种植规模已达60万亩，产量已达60万吨，产量大，鲜果上市时间集中，销售压力大。依据这一情况，我_县大力开展桔橙仓储企业，目前全_县已开展桔橙仓储企业44家，总计仓储能力已到达40万吨，极大地缓解了桔橙鲜果的销售压力，为提高果农的经济效益发挥了积

34、极的作用。餐饮服务业硬件设施有所提高。继去年首家准宾馆“丽景酒店”开张营业后，今年，按四酒店标准设计兴建的“花旗国际大酒店”也在_县城新罗新区顺利开张营业，“宾馆”也按标准完成了改变工程，目前这两家企业正在积极地开展酒店的评审工作。已邀请了市旅游星评委的专业人员到这两家企业进行实地观察，提出了整改意见。房地产业稳步开展。通过实行市场化动作，吸引了多家国内实力较强的房地产公司投资_县城的房地产开发，建设了一批高档次、高品位住宅，形成了较大规模的现代居家小区，提升了房地产业的整体水平，新建住宅小区的环境质量明显提升，居住条件明显改善。1至12月份，全_县房地产开发面积5.95万平方米。112月全_

35、县销售商品房_套，合计面积4.88万平方米。中介服务业标准开展。全_县有营业执照的服务机构10家，其中鉴证类3家、评估类2家、代理类5家。三、重点项目建设顺利1、青少年活动中心竣工并已交付使用，完成总投资_0万元。2、体育中心建成竣工，完成总投资_0万元。3、国际商业中心已根本完工，完成总投资1_0万元。4、_县东江源生态公园已初具雏形。5、花旗国际四宾馆已竣工交付使用。四、存在问题1、现代服务业市场化程度较低，银行、保险、电信等行业仍保持严格的市场准入限制，地方政府加快开展的积极性不能充分地发挥。2、_县域经济规模、人口规模不大，现代服务业开展受“入门人口”影响，局部行业在_县域内近期不具备

36、开展壮大的根本条件，如现代商务业、会计师事务所、评估、咨询等行业。3、开展现代服务业还未设立专门机构和专职人员，工作人员数量和素养都还不能适应加快开展现代服务业的需要。五、今后的打算1、利用优势，开展旅游业。一是利用红色旅游资源优势，如谈判、调查等红色旅游资源大力开展红色旅游；利用河角、磷石背温泉“地热”优势，大力开发温泉休闲旅游，利用我_县桔橙资源优势，开发大力开展生态旅游，成形我_县独具特色的生态旅游业。2、稳步推进金融业的开展，金融业要从自身做起，要多形式开展吸 储活动，增强资金集聚能力，要不断拓展金融服务领域，提高金融支持经济开展的能力，要吸引更多的金融机构落户开展业务，为我_县企业开

37、展提供资金保障。3、积极开展高科技服务业、以信息业的网络建设为根底，充分利用现有党政部门的信息系统，推动数据宽带和播送电视信息网络资源的开发和共享。4、大力开展商务服务业。商务服务业是智力密集、知识字符集的新兴服务业，对其他产业具有很强的带动力，要着力培育、提升水平，重点开展法律服务、咨询与服务，提高商务服务开展水平。5、继续保持房地产业的健康开展。我_县的房地产目前处于开展阶段，要以解决住户供求矛盾为目标，加强规划引导和管理，培育平衡、有序、健康的房地产市场，形成供需根本平衡、结构根本合理、价格根本稳定的房地产开展格局。6、推动体育、娱乐的快速开展，为丰富群众文化娱乐生活，要针对不同群体的消

38、费需求，建设一批体育、娱乐设施，提高体育、娱乐业在现代服务业的比重。7、大力开展现代物流业。要依据我_县的实际，采纳先进的信息技术和物流装备，改变传统物流业，积极开展第三方物流，科学建立现代物流体系，要充分发挥三省七_县的区位优势，逐步把打造成三省七_县边际物流中心。9.城市服务行业年度工作总结一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了20_年，迎来了充满盼望的20_年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个

39、难得的学习时机及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关心，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：一、工作方面在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能呈现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要平安保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营开展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个

40、进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的关心下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言排列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及怎样摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反应，以便更好的服务，_月8号在评估工作马上结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了预备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但

41、我也是酒店的员工，就这样我没有参加聘请会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是炽热的所以发亮，这就是企业的财宝、壮大的资本！二、学习心得作为事业单位下属的经营类场所国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到开展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素养也在大学这个特定的气氛内得到了熏染，能够高 瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和制造力的企业，再这的每一天，我都能看到了盼望。但是事物的开展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一