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文档简介

1、业务经营提示函业务提示函的格式业务经营提示函行领导：在2010年前两个月份，我行认真贯彻落实省分行工作会议及各专业会议精神，以科学发展观统领全行各项业务工作，稳步实施有效发展战略，按照市分行的总体安排部署，结合我行实际，以扩大存款份额、增加有效贷款投放和大力发展中间业务、强化内控管理、提高效益为工作目标，以客户为中心，加大市场营销力度，积极拓展公司机构业务，业务运行整体较好。但是对公存款大幅度下降，给我行整体经营水平拖了后腿。经过我行全体员工认真分析研究，现就其原因作以下阐述：一月份我行全体员工不懈努力，一，加大对大客户营销力度，积极走访各个企业客户，了解企业生产使得各项经营业务指标较去年有所

2、上升；二月份恰逢我国传统节日，员工由于各种原因，处在岁末繁忙状态，对于工作有所松懈，营销力度不够，对大客户关注程度不够，致使客户流失。标准化服务后，员工没有很好的保持，致使一些大客户产生怨言，影响我行形象。大厅缺乏专职大堂经理，在人多时不能及时分流，未能区分大客户，使得大客户也和中小客户在一起排队等候，未能优先办理，体现其大客户地位优越感，使得一些客户到我行办理业务的次数减少！由于2009年我行人员调整，部分柜员对我行原有客户不熟悉，对待大客户和普通客户一个态度，使得一些客户产生怨言，致使部分客户流失！同时员工在办理业务时，和客户缺乏沟通。同时，春节过年，各个单位做年终奖励、发放福利，部分对公

3、存款流向个人储蓄，综上所述原因，截止2月底我行对公存款余额你年初增长了70万元，比上月有所下降，对公存款增长缓慢，只完成了“*”计划目标700万元的10%。我行全体员工认真分析问题，总结原因，针对问题，制定出整改方案，现做出如下方案：动向和资金需求，以客户需求为导向，主动为客户提供资金支持和金融咨询，善意建议客户合理投资理财，利用闲置资金购买双利丰和本利丰，使实现客户受益，又使我行增益，实现客户、我行“双赢”。同时认真总结在走访客户时，客户对我行提出的意见和建议，对其建议在服务上予以回应。二，适逢农耕季节，时刻关注现开户个体经营农业机具客户的资金流向，对于现金流量大的客户时时关注，对于其资金存入给予一定的服务上的倾斜。三，改善服务质量，严格按照文明优质服务标准执行，全行员工积极努力，参与全员营销，全员动员，强力推动公存

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