人力资源管理心理学读书笔记

1、精品人事心理学读书笔记新学期选修了人事心理学，为了能更好的了解这门课程，借了朱 永新教授主编的人力资源管理心理学学习，希望能有收获。朱永新是苏州大学教授， 博士生导师， 新教育改革发起人。负责 教育、文化、广播电视、体育、新闻出版、地方志方面工作。他主修 教育心理学，一直攻读到博士后，是教育、研究教育、主管教育的第 一人，是中国心理学会常务理事。 人力资源管理心理学是中国心 理学会心理学教学工作委员会组织编写的， 该书最大的特点就是理论 与实际相结合，使一些专业知识通俗易懂。人力资源管理心理学史一门研究人力资源管理活动中人的心理 活动和行为规律， 并致力于将心理学的研究成果和理论应用于人力资

2、源管理实践的学科。该书包括九章。第一章是绪论，介绍了人力资源 管理心理学的研究对象、学科性质、历史发展和研究方法。第二章为 人员激励心理。这两章是基础理论部分。第三章为人员招聘心理、第 四章为人员培训心理、 第五章为绩效管理与考评心理、 第六章为薪酬 管理心理。这四章为人力资源管理心理学最核心也是最经典的章节。 第七章为组织沟通与冲突管理。如果说激励是人力资源子那里学的 “经”，那么沟通就是“纬”。沟通是维持人力资源管理各项职能有效 运作不可或缺的因子， 沟通不良的直接够过就是冲突。 第八章为员工 的心理保健。员工的心理保健是随着 20 世纪 90 年代对工作生活品 质问题的关注而提出的新课题

3、。 第九章为跨文化下的人力资源管理心 理。随着经济全球化，文化的冲突与融合问题也日益为人力资源管理者所重视 。书中绪论主要写了人力资源管理心理学作为心理学和人力资源 管理的交叉学科， 有助于推动心理学和人力资源管理学两门学科的学 科体系、学科内容、学科理论的发展等的作用。美国心理学家卡伊曼 有一次从以色列首都一个酒店打的去机场，到达机场后死机要求付 100 元，卡伊曼和他的朋友都认为太高了，不合理。结果出人意料的 是司机没讨价还价，又把车开回酒店，让他们下车， “你们重新打车 再去吧，看看是不是这个价！ ”司机的做法到底是为什么。把这个例 子融合到企业的人力资源管理中， 奖励与惩罚是极不对称的

4、。 惩罚带 来的痛苦远大于奖励带来的快乐。所以，从心理学角度研究人，研究 人际关系、人类行为，并同企业的赢利能力的效应直接挂钩。例如： 给奖金让人觉得意外获得，而扣奖金则极易使人产生心理上的受挫 感。为了改善人力资源管理的实践， 将心理学应用于此时很有必要的。激励是人力资源管理的核心和灵魂， 该书中的激励理论分为内容 型和过程型。成功运用激励，形成激励努力绩效奖励满足， 满足回馈努力的良性循环。 正如摩托罗拉公司的内部激励： 提供福利 待遇，建立公平评估，尊重个人人格，实现开放沟通，提供发展机会 等。当激励满足了员工的积极性需要，工作自然是积极不怠的。“人的心理比山川还要险恶，比苍天还要高深莫

5、测” ，加上人与 人的主要差异存在于个性方面。 所以为了能更好的甄选人员， 了解和 认识人员招聘心理， 为实现人职匹配提供桥梁。 朱永新教授在书中提 到“人员的招聘和甄选是人力资源管理过程中的首要环节” 。从人的 个性差异心理不同工作的分析， 论述了招聘心理和甄选心理。 为了能 减少因招聘方和应聘方的因素造成的偏差， 我们需要对产生偏差的因 素有所了解。结束了招聘应聘，良好的企业接下来应该进行的是培训， 培训是 一种学习，学习是一种需要，满足这种需要的心理是值得企业家深究 并应用的。海尔集团建立了一个能够成分激发员工的人才培训机制。 海尔培训工作的原则是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，

6、 立竿见影”，技能培训是通过案例、到现场进行的“即时培训”模式， 建立了完善的培训软环境。海尔培训已经成为了一种特色，良好的培 训方法不仅能够实现企业人力资源开发的目标， 而且能够有效地激发 员工的积极性和创造性，从而为实现企业的战略目标奠定基础。在企业中，管理的核心是对人的管理，对人的管理最基本的目的 就是实现组织绩效与个体绩效的最优化，而这一切都依赖于绩效管 理。读了这本书，我才认识到“绩效管理就是进行绩效管考评”是片 面的，“有效的绩效管理从建立以人为本的企业文化开始，结合员工 个人的发展意愿及公司的总体目标确定个人的工作计划和目标；然后才是绩效考评，而且这种绩效考评应该是经常性的、制度

7、性的；考评 结果作为激励和发展的依据。”良好的绩效管理。是企业的“定心丸”。 当然，绩效考核与管理的过程一定要公正、合理。公平和重要，否则 就失去了绩效管理的作用了。员工按照企业的要求创造出了工作绩效之后， 企业应该给予合理 的回报。这种回报就是薪酬。薪酬在人力资源管理中，是一把管理上 的双刃剑。用的好，可以吸引人，留住人和激励人；用的不好，可能 会加剧人才的流失，给企业带来严重的人才危机。这让我想起了“山 花煤矿奖金分配风波” ：山花煤矿是一个年产 120 万吨原煤的中型矿 井。该矿现有职工 5136 人，其中，管理干部 458 人，占全矿职工的 8.9% 。1990 年全矿职工在矿井领导的

8、带领下，团结一心，取得了生 产和安全的大丰收。一跃跻身于同行业的先进行列。为此，上级主管 部门特拨 15 万元奖励广大干部和职工。虽然在分配奖金时开学讨论 了，但最后结果就是矿长 550 元，副矿长 500 元，科长 400 元，一 般管理人员 200 元，工人一律 5 元。安检科科长不满，认为自己主 管安全责任重大却与其他科长拿同档次奖金。 奖金落实后， 矿理的安 全事故接连不断的发生， 最终矿行政采取一些措施把安全事故压下去 了，但山花矿区从前那种人人讲安全、个个守规程的景象不见了。有 效的薪酬管理， 离不开心理学知识和理论的运用。 山花矿区的现实意 义对企业的薪酬管理是有效的。良好的沟通

9、有助于避免和消除人力资源管理过程中不必要的冲 突，从而确保组织人力资源管理战略的顺利进行；反之，则可能激发 潜在的冲突，使其表面化。 书中介绍了沟通、沟通理论以及一些有效 的沟通技术。 在摩托罗拉， 每一个高级管理层都被要求与普通操作工 形成介于同志和兄妹之间的关系， 在人格上千方百计地保持平等。“对 人保持不变的尊重” 是公司的个性。 摩托罗拉的管理者们为每一个下 层的被管理者与被了 11 条“ Open Door ”式表达意见和发泄抱怨的 途径：我建议，畅所欲言，总经理座谈会，报纸与杂志，每日简报， 员工大会，教育日，墙报，热线电话，员工委员会， 589 信箱。“抱 怨是一种积压已久的事，

10、 如果每星期、 每天都有与老板平等对话的机 会，任何潜在的不满和抱怨还没有来得及充分积累就都已经扼杀在摇 篮了。”不良沟通可能导致各种冲突，在人力资源管理活动中与员工 联系的是员工的内心冲突和人际间的冲突。职业压力是指个人对工作环境中新出现的或不良因素作用的非 特定性反应。 它是造成心理不健康的重要原因之一， 挫折也是造成心 理不健康的主要原因。因此，在企业人力资源管理中，员工的心理保 健就显得格外重要。 在不同的文化环境下， 处理因文化不同所导致的 冲突以及寻找减少和避免这种冲突的方法， 跨文化下的人力资源管理 心理应运而生。本田雅阁的跨文化管理促进不同文化的传播和融合， 推动跨文化的培训和沟通， 不同文化差异的协调和创新， 建立共同的 经营观和企业文化。从人力资源管理的角度来