移动NGBSS系统技术方案类业务流程集团关键业务流程

1、移动NGBOS系统技术方案类业务流程集团关键业务流程集团业务关键流程说明8. ESO隘统完成集团客户开户操作1. 简介1.1.背景1.2. 术语和缩略语1.3. 参考资料1.4. 相关文档省CRhMfESOP寸接总体方案集团业务数据存储方案2. 集团业务关键流程2.2. 本地集团业务受理本地集团客户开户目标业务流程：客户经理ESOP省CRM集团客户开户CRM_IM_060可用集团编号资源查询CRMIM061集团编号暂选CRM_IM_069获取客户、帐户标识序列号集团客户开户创建信息化帐户CRM_IM_063置集团编号为使用应答报文如果取消，CRM_IM_062集团编号暂选释放CRMIM068集

2、团客户资料同步1 .客户经理在ESOP理集团客户开户业务2 .调用省CRM集团客户编码资源查询接口返回可用集团编码3. ESOP选定一个集团编码后调用省CRMft团编码暂选接口4. 如果客户经理重新选择集团编码，调用省CRM的集团编码释放接口5. 如果需要选择代理商信息，ESOP查询代理商数据（代理商数据由NGCRMI步到ESOP。6. ESOP系统，调用省CRM勺获取客户标识序列号获取客户标识。7. ESOP系统完成集团客户资料和信息化帐户的创建。9 .调用省CRMg集团编码为使用10 .调用集团客户资料同步接口，省CRM回成功/失败。11 .省CRM己录集团客户资料和客户资料。12 .ES

3、OP完成资料归档，将客户状态置为有效状态。本地集团产品开户目标业务流程：ESOP菜单权限校验免填单、发票预览 _CSRecInvoicePreview省CRM根据集团编码获取集团客户信息业务受理规则校验取主体产品树取上架到主体产品的必选和默认选中产品产品校验 _PCProdRecCheckACK（订单编号）ACK （订单费用汇总、订单费用明细、支付信息）ACK（免填单数据）订单提交逻辑ACK （受理结果、发票和受理单信息）集团产品开户逻辑触发资料上传记录订单信息ACKACK订单分解订单开通订单竣工怔单竣工|ACK订单算费 _CSRecCalculateFee订单预生成 _CSPreCreate

4、OrderRec资源（号码）查询 _CSResGetTelnums订购关系资料归档 subproductSyn资源（号码）暂选 _CSResCheckLock1取用户、帐户实体流水号_CSGetObjectID订购关系资料归档 subproductSyn订单提交_CSRecCommitOrder（订单数据、支付信息）更新票据才T印次数_CSUpdateRecPrintnum1. ESO彼起本地集团客户产品开户2. ESOP进行菜单权限校验，判断操作员是允许操作本业务。3. ESOP根据集团编码获取集团客户信息、用户信息、帐户信息。4. ESOP进行业务受理规则校验，判断客户是否允许办理此业务。

5、5. ESO喳询集团主体产品和附加产品信息。6. 选择集团主体产品和附加产品，加载产品附加属性信息。7. ESOP寸录入产品附加属性进行合法性校验。8. 对于集团产品号码资源和其他资源，ESO腿用CRM_PUB_9班口的CSResGetTelnum业务命令字获取号码资源。9. ESOP调用CRM_PUB_999接口的CSResCheckLock业务命令字对号码进行预占。10. ESO浣成前台产品规则校验。11. ESO晌省CRMt起订单校验申请。12. 省CRM丁单预生成，并返回订单信息。13. ESO臊存订单预生成信息。14. ESO晌省CRMt起订单算费申请。15. 省CRMI费并返回算费

6、结果，同时记录订单费用信息。16. ESO褓存订单收费信息。17. 如果涉及营业费收取涉及支付方式为银行戈扣，ESO调用CR碓艮行划扣接口进行收费。18. ESO晌省CR峨起订单提交请求。19. 省CR雌受订单请求，完成订单分解、订单开通。20. 省CRMS成订单处理后，通知ESO城行订单归档21. ESOPi己录订购关系资料。22. 省CR响融合计费上传资料。23. ESOPT单竣工。本地集团成员加入流程目标业务流程：16. ESOPT购资料生成。ESOP获取产品基本信息根据服务号码查询集团客户列表根据集团编码查询集团客户信息（包括用户获取主服务根据产品编码查询产品组网信息/账户信息）查询集

7、团成员列表以及个人用户信息_GetGroupSubsMemsAndMemSubs判断成员是否已经加入集团ACK（成员列表）省CRM由成员号码取得成员类型_GetMemTypeByMemServNo订单提交逻辑集团成员管理逻辑业务规则校验查询短信二次确认接口）查询集团成员可选产品列表根据字典配置取产品目录）获取主体服务下的成员属性订单预生成_CSPreCreateOrderRecACK（订单编号）订单算费CSRecCalculateFeeACK（订单费用汇总、订单费用明细、支付信息）施弹预宽一二CSPotoCOlPr前ACK（免填单数据）发票预览CSRecInvoicePreviewACK（发票

8、数据）订单提交_CSRecCommitOrder（订单数据、支付信息）ACK（受理结果、免填单、发票数据）_一更新票据才TE|：I次数_CSUpdateRecPrintnumACK（反馈结果）r2. ESOP根据集团编码查询集团客户信息、用户信息列表。3. 选择集团用户，ESO陶用CR礁口获取集团产品对应成员列表查询。4. ESO噪团成员可选产品加载。5. ESO喳询成员号码类型6. ESO侬起业务校验7. 省CRM丁单预生成，并返回。8. ESOP呆存订单预生成返回信息9. ESO响省CR帔起订单算费申请10. 省CRMI费并返回算费结果11. ESO臊存订单收费信息12. ESO晌省CR帔

9、起订单提交请求13. 省CRMS受订单请求，完成订单分解、订单开通14. 如果有人工任务（如审批、资料修改等），由ESOPt起人工任务，调用省CRM勺接口获取人工任务明细信息，处理后，调用省CRM的接口保存人工任务信息。15. 省CR候成订单处理后，通知ESOP®行订单归档17 .省CR晌融合计费上传资料18 .ESOPT单竣工。本地集团产品变更流程目标业务流程：ESOP省CRM菜单权PM校验_CSHaveRight获取产品基本信息_PCGetProductByID根据集团用户编码查询集团订购产品以及成员可选产品根据字典配置取产品目录_PCGetProductCatalogByDic

10、t通过groupid和dictid查询字典值_CSGetDictItemByID加载用户已有产品_PCGetProdCataBySubsprods根据集团编码查询集团客户信息（包括用户/账户信息）_GetGroupByGroupID获取特色目录_PCGetSaleCatalog获取特色目录产品树_PCGetSaleProductTree获取产品订购关系实例流水号_CSGetObjectID返回流水号订单提交逻辑应答报文集团产品订购退订逻辑触发资料上传应答报文产品受理检查_PCProdRecCheck.ACK（订单编号）订单算费_CSRecCalculateFeerACK（订单费用汇总、订单费用

11、明细、支付信息）k免填单、发票预览_CSRecInvoicePreview订单预生成_CSPreCreateOrderRec)订购关系资料归档subproductSyn工订单提交_CSRecCommitOrder（订单数据、支付信息）记录订单信息更新票据才TE|ZI次数_CSUpdateRecPrintnumACK（发票打印次数）1. ESO侬起本地集团产品变更操作。2. ESOP根据集团编码查询集团客户信息、用户信息列表。3. ESO产品属性加载。4. ESOPi户已订购产品信息查询。5. ESO产品属性校验。6. ESO响省CR帔起订单校验申请7. 省CRM丁单预生成，并返回。8. ESO

12、P呆存订单预生成信息9. ESO响省CR帔起订单算费申请10. 省CRMI费并返回算费结果11. ESO臊存订单收费信息12. ESO晌省CR帔起订单提交请求13. 省CRMlg受订单请求，完成订单分解、订单开通14. 省CR候成订单处理后，通知ESOP®行订单归档15. ESOPT购资料生成。16. 省CR响融合计费上传资料17. ESOPT单竣工本地集团产品状态变更（暂停/恢复/预销/取消预销/销户）流程目标业务流程：ESOP省CRM菜单权限校验集团客户公共查询受理规则校验查询用户帐单_CSQrySubsBillACK（订单编号）ACK（免填单数据）ACK （受理结果）应答报文资

13、料上传（三户资料）ACK应答报文查询集团客户信息（包括用户 /账户信息）用户帐单_CSPreCreateOrderRec订单算费 _CSRecCalculateFeeACK （订单费用汇总、订单费用明细、支付信息）免填单、发票预览 _CSRecInvoicePreview订单提交_CSRecCommitOrder （订单数据、支付信息）更新票据打E|3次数 _CSUpdateRecPrintnumJ订单提交逻辑集团产品状态变更触发资料上传订购关系资料归档 _subproductSyn1. ESO彼起本地集团用户状态变更操作。2. ESOP根据集团编码查询集团客户信息、用户信息列表。3. ESO

14、产品属性加载。4. ESO响省CR帔起订单校验申请5. 省CRM丁单预生成，并返回。6. ESOP呆存订单预生成信息7. ESO响省CR帔起订单算费申请8. 省CRMI费并返回算费结果9. ESOP呆存订单收费信息10. ESO晌省CR帔起订单提交请求11. 省CRMlg受订单请求，完成订单分解、订单开通12. 如果有人工任务（如审批、资料修改等），由集团CR嚷起人工任务，调用省CRM勺接口获取人工任务明细信息，处理后，调用省CRM的接口保存人工任务信息。13. 省CR候成订单处理后，通知ESOP®行订单归档14. ESOPT购资料生成。15. 省CR响融合计费上传资料16. ESO

15、PT单竣工。2.2. 跨市集团业务受理跨市集团业务组建跨市集团目标业务流程：ESOP省融合计费A地市客户经理查询集团客户信息申请创建跨市集团选择跨市集团产品提交地市询TA地市审批人I*省公司审批人审批B地市客户经理B地市审批人主办市审批加入跨市集团二！总部与分支关系生效 跨市集团关系同步查询客户资料分支集团申请加入总部1 1diiIu(l>qi4P1iIiij<彳 1ii1P:1;:tHjl4F4l1ikNiIin彳l'ii1I：id1han彳l>i>411ViIi1|iiIinn4l>1)iIt1t1IIIIikniii1QI1abi(ial<Ii

16、*F»卜hih1|i: 跨市集团关系同步-1d!上传集团产品成员关系一1'11二J取其他分支集由所在地市J同步跨市集团产.品成员关系到各地市1'11地市融合计费其他分支集团所在地市融合计费集团客户总部信息生效,记录集团客户总部信息1 .总部集团所在地市申请创建总部集团。2 .地市、省公司负责人审批总部集团资料，审批通过后集团客户总部信息生效。3 .分支集团所在地市客户经理申请分支集团加入总部4 .分支集团所在地市审批人审批分支集团加入总部申请。5 .总部集团所在地市审批人审批分支集团加入总部申请。6 .审批通过后，总部与分支关系生效。7 .ESOPB过融合计费协议省市

17、VPM陕系同步接口同步跨市集团关系给省融合计费，省融合计费再同步到地市融合计费。8 .新加入总部的分支集团将产品成员上传到省融合计费。9 .省融合计费将新加入的分支集团产品成员同步到其他分支地市的融合计费系统。跨市集团产品成员管理目标业务流程:10 跨市集团产品成员变更时，省CRM辱成员关系上传到省融合计费。11 省融合计费取该跨市集团所有分支集团所在地市，将成员关系同步到所有分支集团所在地市融合计费。2.3. BBOSS集团业务受理BBOS期合省业务总体受理流程（集团公司规范）1 .集团客户资料同步：BBOSSn省BOSSW步集团客户资料，省BOSS时处理并返回处理结果。2 .商品订购关系同

18、步：BBOSSt）省BOS的步商品订购关系，省BOS展收到请求后返回响应。3 .商品订购关系归档：省BOSS寸订购关系做异步处理。如果商品订购关系同步受理成功，则向BBOSS3档；如受理失败，则返回错误码及错误描述。4 .成员代付关系同步：BBOSS收至IJ省BOSS丁购关系归档后，向省BOSSjJ步集团成员关系。5 .集团成员关系归档：省BOSSt理集团成员关系同步成功后，向BBOSS3档；如处理失败，则返回错误码及错误描述。广东集团客户资料同步BBOSS目标业务流程：资料上传操作。2. ESO限用BBOSS1、议中的T4011003交易经省CR晌BBOSSt起EC信息同步。ESO内省CRM

19、通过http交互。3. BBOSS返回应答经过省CRM专发给ESOP4. ESO便新ECCODE5. ESO响省CR恫步ECCODE集团归属地市，使用接口：CRM_IM_06腺团客户资料同步，更新EC代码。BBOSSF发集团客户信息目标业务流程：1 .客户经理发起集团客户资料录入2 .BBOSS用T4011003EC信息同步接口下发请求给到省CRIM省CRM等请求车发给ESOP3 .ESOP接受省CRMEC!息同步请求，完成集团客户资料登记。返回应答报文给省CRM，省CRM转发给BBOSS4 .如果此操作是新建集团客户，ESOP创建客户完成后，需要将该客户信息同步21个地市；5 .如果此交操作

20、是对存量EC客户资料的更新，判断EC是否广东省管理的集团客户，如果是，则不更新客户资料。如果不是广东管理的集团客户，ESOP®过CRM_IM_06酸口将EC信息同步到所有地市。广东作为主办省开通BBOSSI团产品省CRMESOP树处理订单预生成订单算费订单提交应答报文订购关系资料归档subproductSynA 顶层包：:客户经理BBOSS二订单开通1 I j .创建订单一二 订单分解T4011004商品订单/订购关系同步应答报文1 .客户经理在ESO受理BBOSSM团主体产品的开户业务。2 .ESOP完成前台业务规则校验、帐户、产品数据处理。3 .ESO响省CRMt起订单校验申请。

21、4 .省CRM丁单预生成，并返回。5 .ESOP呆存订单预生成信息。6 .ESO响省CRMt起订单算费申请。7 .省CRMI费并返回算费结果8 .ESORt省CRMBt起订单提交请求。9 .省CRM受订单请求，完成订单分解、订单开通。10 .省CRM丁单竣工后，将订购关系相关信息归档。BBOSSF发归档请求处理目标业务流程:订购关系归档1 .田OSS下发集团客户商品订单/订购关系归档请求到省CRM2 .省CRMfc理归档请求，并将处理结果实时返回给至UBBOSS广东作为配合省开1目标业务流程：BBOSSI团产品BBOSS省CRM；T4011004商品订单/订购关系时步；应答报文集团产品开户1

22、.田OSS下发集团客户商品订单/订购关系到省CRiyio2 .省CRM处理集团客户商品订单/订购关系请求，进行集团产品开户操作，并将处理结果实时返回给到BBOSS广东作为主办省上传成员订购关系目标业务流程:省CRMCRM_PUB_999 订单提T4101035签约关系同步确认交易应答报文4101034成员列表/签约关系同步（归档）（订购关系生效）应答报文4101034成员列表/签约关系同步订单处理1. ESO侬起BBOS/品的集团成员管理2. ESOP艮据EC归属地路由到省CR窿询成员详细信息3. ESO响省CRMt起订单校验申请4. 省CRM丁单预生成，并返回。5. ESO响省CRMt起订单

23、算费申请6. 省CRMI费并返回算费结果7. ESO响省CRMt起订单提交请求8. 省CR诡成订单分解、订单开通（网元、计费）9. 对于本地功能开通，发送服务开通处理。10. 对于BBOSSF台的开通工单（参见集团公司下发BBOSSlk务接口规范4.6.成员列表/签约关系同步），CR限用http请求将xml报文通过省CRM专发到BBOSS11. BBOSSt起T4101035签约关系同步确认交易请求，经过省CR晒转发给ESOPESOPt发请求给省CRIMESOP原路返回应答报文给BBOSS12. BBOSS1过T4101034下发成员签约关系归档操作，经省CRM专发到ESOPESO第转发所有地

24、市；ESOPM路返回成功应答给BBOSS13. 省CR愚收到请求后，进行归档。广东作为配合省接收成员订购关系目标业务流程：订单预生成（成员加入）订单竣工1 .BBOSSt起4101034成员列表/签约关系同步请求。2 .省CR嗾受BBOSS1求并车专发给ESOP3 .ESO腺到请求，并将请求转发所有省CRM并返回成功应答给到省CRM省CRM转发给BBOSS4 .各省CRM攵到请求后，调用成员管理逻辑，生成订单。5 .省CR睢起T4101035签约关系同步确认交易请求，通过省CRM省CRM!转发给BBOSSBBOSSZ答报文原路返回。6 .BBOSSt起4101034归档请求，经省CRM专发ES

25、OPESOP专至ij地市CRMESO陋回成功应答原路返回给到BBOSS7 .省CRM攵到请求后订单竣工。2.4. ADC产品业务受理业务流程ADC产品开户开户业务可以通过以下渠道实现1 .电子渠道反向接口（CRM_IM_007丁单校验、CRM_IM_026费用计算、CRM_IM_008T购提交）2.CRM界面“集团主体产品开户”（界面分解动作有产品关系检查、费用计算、业务提交）处理过程：（ 1） 选择需要开户的主体产品（ 2） 选择需要订购的增值产品反向接口或界面选择（ 3） 服务属性取值反向接口传入或界面填写；反向接口实现资源属性实现自动化处理；其他默认值处理。4) 组装产品数组数据5) 订

26、单校验6) 订单算费7) 订单提交(8)一般ADC3fa品开户走简单WPS勺SAMPLE流程，经历订单分解、开通、完成，资料归档等阶段。开户发送ADC0601CE单，将新开的集团用户以及用户订购的数据送ADC平台施工。ADC产品集团成员管理开户业务可以通过以下渠道实现1.电子渠道反向接口(CRM_IM_03源团成员可选产品查询、CRM_IM_033成员订单校验、CRM_IM_02微用计算、CRM_IM_008T购提交)2.CRM界面“集团成员管理”(界面分解动作有添加成员、产品关系检查、费用计算、业务提交)处理过程：(1) 选择需要开户的主体产品(2) 选择需要订购的增值产品反向接口通过CRM

27、_IM_03舞团成员可选产品查询后用户选择；界面用户选择；(3) 服务属性取值反向接口传入或界面填写；反向接口实现资源属性实现自动化处理；其他默认值处理。(4) 组装产品数组数据(5) 订单校验(6) 订单算费(7) 订单提交(8) 经历订单分解、开通、完成，资料归档等阶段。开户发送ADC1601(n：单，将新开的集团成员数据以及成员订购的数据送ADC平台施工。1.5. PBOSS产品业务受理业务流程PBOSS产品开户流程PBOSSE请求信息发送 S由接收SG勺反馈把CRM反馈信息传给 SG流程结束1 .参照“本地集团产品开户”流程描述进行集团产品开户。2 .在提交拆解订单行时，PBOS铲品会

28、启动WPS工作流，后续才做都由WPST作流进行驱动3. 首先生成一个审核任务，由业务审核人员对该次请求信息进行核对，如果有问题就驳回给业务提交人进行资料修改，修改完成后再提交到业务审核人员进行审核。4. 在资料审核无误后，审核人员审核通过。这是会把开户请求信息通过webservice接口给PBOS曝单。5. PBOS驻接收到CRM勺开户派单请求后，会创建流程并把信息发送给SG。6. SG根据请求信息进行施工，并把根据施工结果发送归档请求或者退单请求。7. CRM&收到归档请求后，先进行商务验收，验收成功，会对开户业务进行归档，并结束流程。开户成功。8. 在CRM攵到退单请求后，会把对单

29、原因发送给业务人员进行审批，如果是因为资料填写有误，则需要驳回退单并修改资料，然后重新派单。如果确认无法施工或者业务人员认为该业务可以退单，则给PBOS返回同意退单，同时释放预占资源，并结束请求流程。9. PBOS驻收到CRM0意退单的信息后，会传给SG同时会结束该流程。PBOSS产品变更流程PBOS如请求信息发送 S小接收SG勺反馈把CRM）反馈信息传给 SG流程结束1. 参照“本地集团产品变更”流程描述进行集团产品变更。2. 在提交拆解订单行时，PBOS铲品会启动WPS工作流，后续才做都由WPST作流进行驱动3. 首先生成一个审核任务，由业务审核人员对该次请求信息进行核对，如果有问题就驳回

30、给业务提交人进行资料修改，修改完成后再提交到业务审核人员进行审核。4. 在资料审核无误后，审核人员审核通过。这是会把变更请求信息通过webservice接口给PBOS曝单。5. PBOS驻接收到CRM勺变更派单请求后，会创建流程并把信息发送给SG。6. SG根据请求信息进行施工，并把根据施工结果发送归档请求或者退单请求。7. CRM&收到归档请求后，先进行商务验收，验收成功，会对变更业务进行归档，并结束流程。产品变更成功！8. 在CRM攵到退单请求后，会把对单原因发送给业务人员进行审批，如果是因为资料填写有误，则需要驳回退单并修改资料，然后重新派单。如果确认无法施工或者业务人员认为该业务可以退单，则给PBOSSg回同意退单，并结束请求流程。9. PBOS近收到CRMI意退单的信息后，传