商管部规章制度.docVIP

1、商管部规章制度商管部规章制度一、员工礼仪纪律1、仪表规范、上班时间必须统一穿着公司制服，佩戴工卡、胸牌。、保持工服清洁整齐，不能自行修改工服。、工服穿着得体，上衣所有拉链处于关闭状态。、工作期间不允许卷起衣袖或裤脚。2、仪容规范、容貌修饰自然端庄，不过于张扬。、面部保持洁净，头发梳理整齐。、男职工不留长发，不蓄长胡须；女职工不烫怪异发型，化妆自然 得体。、神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。、常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。二、员工考勤制度所有员工必须按排班表准时上班，不得无故缺勤、旷工、迟到、早退,严禁代人签到。延迟半小时之内上班，为迟到行为，提前半小时下班的， 为早退行为。1、迟

2、到、早退、旷工。具体规定：(1)、迟到3次以上(包含3次)超过30分钟，当旷工1小时处理。超过1小时按旷工半天论。(因偶发事故迟到超过30分钟以上经主管或人事人员查明属实者可准予补办请假。)、员工未到规定时间提前 30分钟下班的为早退，超过 30分钟提前 下班的按旷工处理。、上班时间内因有事外出的，要向部门主管请示批准方可外出，否 则当旷工半天处理。2、请假、任何类别的假期都需部门主管事前批准，并到领班处登记、有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知本部门主管并在上班当日补办手续，否则以旷工计。、员工身体不适请病假，须告知主管，填写请假条交给主管签名_同意，遇紧急情况先电话通知主管同意

3、批准，病后上班应补回请假条。否则当旷工处理。、病假的请假条应附带医生证明，医院病历表正本，医院发票。(经审核无误后退还)3、旷工、连续三个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工。直接主管将亲自联络本人查明原因， 并于满三天后的二天内交出”辞退处分 报告&t;。、在30天内未经批准缺勤总计 3天(24小时)者被视为旷工，按 旷工处罚。三、店铺服务规范1、不出售假冒伪劣不合格商品；2、商品明码标价，标价签填写规范、货签到位；3、无虚假、不文明宣传和告示；4、无虚假实价打折等欺骗性销售；5、亮照经营，无违反工商登记规定事项。6、严格执行国家三包规定，有售后服务管理制度；7、无低价倾销、恶性拉客

4、等不正当竞争行为；8、店誉店貌基本规范；9、商品陈列美观；10、上班不得靠、依在柜台边或单腿战立，不在公共场合或顾客面前做 修指甲、易U牙、掏耳朵、抠鼻孔、打喷嚏、搔痒、伸懒腰、哼小曲等小动 作，打喷嚏应用手帕或纸巾捂住口鼻，面向旁边尽量避免大声。11、上班不得在营业场所用餐、吃零食、不得聚众聊天、交头接耳或嬉 戏、打闹及大声喧哗。12、不得将衣服、雨伞、食品、报刊、包袋、热水瓶、茶具、餐具等私 人物品摆放在营业场所内。13、营业时间内，禁止着工作服在其它场所内闲逛。14、使用礼貌用语（您好、请、谢谢、对不起、再见、欢迎参加选购、您要买点什么、东西请拿好、不买没关系、欢迎再来）；15、开口普通

5、话；16、如实介绍商品；17、坚持三个“一个样”（买与不买一个样，买多与买少一个样，本地顾客与外地顾客一个样）；18、做到六个“不准”；不准在柜台内吸烟、吃东西、干私活；不准与顾客顶嘴、吵架；不准在柜台内聊天、打闹、会客长谈；不准因结帐、进货而影响接待服务;不准在柜台内看书刊杂志；不准随便离开工作岗位。四、营业员职业道德1、对商品准确命名、诚信无欺，对商品明码标价；2、确保商品质量，并做到推销商品时不强买强卖；3、对顾客的服务中要言行文明、遵守诺言、以真诚服务赢得顾客的信任；4、平等对待每一位消费者，不对顾客品头论足、不以貌待人；5、时时处处用商业礼仪规范来指导自己的行为；6、不准泄露公司商业

6、机密，不损害公司利益；7、做到勤俭节约，不铺张浪费；8、遵守公司的相关规章制度，纪律条列及国家法律法规。合同管理制度1范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2规范性引用?中华人民共和国合同法?龙腾公司合同管理办法3定义、符号、缩.略语4职责总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。

7、工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责:建立健全合同管理办法并逐步完善规范;参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量;审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况;保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用;建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理;组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作;在总经理领导下，做好合同管理的其他工作,4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责:4.6.1在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见