医院护理护士工作总结

1、医院 护 理 护 士工作 总结在将来的一年中，我会本着护 士的天 职 ， 积 极 认 真努力的工作，把我要做的事情做到最好，在自己平凡的 岗 位上作出不平凡的 业绩 来。我会不断的提高自己的思想素质 ，将 为人民服 务时 刻 记在心中， 实现 自己人格的升华 !希望 对 大家有所帮助， 欢迎阅读 。（一 ）护理质量管理及安全管理1 .在 护 理部及科主任的正确领导 下，按照 创 建三 级 医院 质 量考核 为标 准，根据 护 理 质量管理的 总 的指 导 思想， 认 真 执 行医院 对 科室的各 项 要求，制定了一系列 奖惩 制度、考 评 制度，加大和 细 化 对护 理人 员 的考核，落实 医

2、院 规 范化管理的要求，以保证护 理 质 量和安全 ; 对 新 员 工加 强 服 务规 范及相关 规 章制度的学 习 .2 、“安全第一、以人为 本 ” 组织 定期、不定期的质 量管理 查房，每月 进行 讨论总结 一次。 强调护 理安全学 习 ，提高 护 理法律意 识 。要求所有的 护 士 时 刻把好安全关，注重安全护 理前 馈 控制，抓好三高 “高危人群重点教育、高危环节严 格控制、高危 时 段严 格警示 ”坚持护士长每日两次 查房，督促 检查护 理人 员在岗及岗位职责 履行情况，及 时发现护 理工作 中存在的偏差，及 时给 予 纠 正 处 理，重点 查 新入、 转 入、 术 前、 术 后、

3、危重和生活不能自 理、有 发 生医 疗纠纷倾 向的病人。3 .、 优化各班 职责 ， 统 一各班流程，合理利用人力 资源， 实 行弹 性排班，保证 工作 质量，合理安排人员 休息，以充分发挥 其主观 能 动 性，排班以规 律、平等、 弹 性、科学合理为原则，以 护理质量及安全 检查为 核心，以提高病人满意度 为目标 。注重 终 末质量， 紧抓环节质 量 ;培养 员 工 “慎独 ”精神。二、 优 化护 理 组结构，重 视 人才培养1、提高 护 理 队 伍素质 。兼顾现 有 护 理人 员结 构，高年 资护 士 带领 低年 资护 士，力求共同提高 业务水平，丰富工作经验。 强 化 创 新意 识 ：加

4、 强 新知 识 、新理 论 、新技术 的学 习 ，鼓励服 务创 新、技 术创 新。2 、灌 输 整体 护 理的理念，每月 组织业务查房一次，并积 极参与院内学习 及 业务查 房。要求本病区护 士按 护 理程序的思 维 及方式进 行工作。3 、 为 提高病区 护士 护 理 质量， 组织护 士参加医 务 部和 护 理部的 业务 学 习 ，每周一次，每月至少四次，要求每位护 士参加，利于提高护 士素 质 ，提高教学质 量。定期晨会抽 查 提问， 对于业务 水平 较差者，反复督 查 。鼓励落后者学 习奋 起， 营造良好的学 习氛 围 。征 订 护 理科研杂 志 实 用 护 理 杂 志中 华护 理 杂

5、志和 齐鲁护 理 杂 志，定期组织 学习讨论 精品 护 理 论 文，从而提高护 理科研水平。要求主管护 理人 员 写学 习记录 。今年全科护 理人 员 在省 级 和核心期刊 发 表 护 理 论 文 4 篇。4、鼓励 护 士 进 行 护 理大专 及 护 理本科的学 习 ，在排班上尽量满 足 护 士学习 的需要。鼓励5、加 强临 床教学， 为 培养 优 秀 护 理人 员 而努力： 为 加 强临 床教学水平，做好临 床 护士的规 范化培训 ， 让护 生尽快熟悉各班工作流程，外科常见 病、多 发 病的 护 理。随 时 召开座谈会，征求意见。并 积极参与 护理部 组织 的带教老 师授课比赛，以 进 一步

6、提高 护生的授课 技巧。三、 团队 建 设 ：1、本人在行政管理中以身作 职 ，要求 别 人做的首先自己做到，做到表率作用：工作 中做到公平、公正、公开，注重自身综 合素质 的提高。2、在全年全院医 护 人均工作量均为 第一的情况下，协 助科主任 稳 定人心， 带动 全科人员戒骄戒躁，以每天都能见到一点成 绩为 目标，上下一条心全心打造普外科。3. 、主动为 病人及家属解决生理、心理、社会及精神文化方面的 问题 ，提倡主 动服务 、悟性服 务 、人性化、个性化服务 ;做到“护 理服 务零距离， 护 理工作零投诉 ， 护 理操作零差错 ” ， 让全科 护 士了解 对 于有重大差错 事故、投 诉者

7、采取退回 护 理部及人力 资源部的政策;提高服 务 意 识 ， 规 范 护 士礼仪 ， 让护 士良好的仪 容 仪 表，塑造瑞慈医院的美好形象4.、加强员 工瑞慈理念，鼓励护 理人 员积 极参与科内、院内活动 ，增 强 了工作的 积 极主动性，培养勇于奉献， 热爱 集体的精神， 员工积极参与献血等公益活动。5、全年无收受红 包想象，退回红 包多起、收到感谢 信、 锦 旗多次。6.2014 年本科室接受了二甲医院和省 护理专项 的检查 ，取得的一些成绩 ，受到了 专家组 的好 评。7.配合市场部 进行多次到社区义诊 和大型 肿瘤回 访 活动 。四，彰 显优质 服 务 ，提高患者 满 意度。1 .

8、以树立良好 护士形象 为重点，以提高护理服 务为 目标 ，以社会和患者 满意为标 准，切 实转变 服务 理念，将 “以病人 为 中心 ”的服 务 理念落 实 到服 务于病人的各 项 工作中，从维护病人 权 益和促 进 医院健康 发 展的角度出 发 ，在 临床 护 理工作中体 现 “病人第一、 质 量第 一、服 务 第一 ”，在 护 理工作中，要一切从 “以病人 为 中心 ”要做到四到位，一是心到位，具 有高度 责任心;二是说到位，加 强沟通做到解释工作，做好心理护理和健康教育;三是做到位，措施 检查 落实到位 ;四是管理到位，督促检查 抓好落 实 ;以健康 为例，健康教育内容更加个体化、具体化

9、，健康教育的形式更加多元化， 应 充分利用 报纸 宣 传栏 ， 编 制丰富多彩 的宣 传资 料，病房服务 按指南、健康处 方、出院指导 ，并 编 印成册，有资 料表明个体化、全面化的教育形式，效果较传统 的方式更加显 著，使广大病人及家属受益。对 乳腺癌病人率先在南通市实 行个案管理。2 . 把 换 位思考放在首位：每当看到病人无助的躺在病床上向你投来求助眼神的 时 候， 每当想到病人还 在忍受疼痛 带 来的痛苦 时 ，想到自己是一名 护 士，可以 为 他 们 排 忧 解难 、解除病痛，心中充满 了 骄 傲。反之，如果我们 自己是病人，渴望得到不是来自医 护 人 员 的真诚的服 务吗?谁不渴望

10、得到关心照顾呢?总之， “病人 满意”这 四个字看似简单 ，但完全达到标准，的确是件不容易的事，它需要护理人 员的爱岗 敬 业、无私奉献的精神，包含着护 理人 员 的兢兢 业业 ，脚踏 实 地的辛勤 劳动 ， 这 里有汗水，甚至还包含着委屈的泪水。作为一名 护士，我 们应该 用真 诚的服 务赢 得病人的 热爱 ，3 .以五心 规范服 务行为 ，即情系 苍生， 爱 心是关系的源泉;尊重生命，真心是美好的祝愿;关怀备 至， 细心是 应有的素 质;温暖如春， 热心是人真心的美德 ;矢志不愉，耐心是 对 事 业的执著。4 .平凡的工作中做出不平凡，。 现在每个住院病人在出院前收到至少2 张 名片，一

11、张是主 诊 医生。另一张 是 护 士 长 。使病人在住院期 间 和出院后有疑问 能及 时 反 馈 ，及时 得到指导。我 们护 士愿做无翼的天使，用生命筑成挡 截死神的堤 坝 ，将关 爱 、健康和幸福撒 满 人间 。同 时 也真诚 地希望社会能够 尊重护 士，理解护 士，爱护护 士。一年一度的护 士 节 就要到来了，不同的是今年的护 士 节 党和国家送给 我 们护 士一份珍贵 的礼物 护 士条例，它既保障了护 士的 权 益又 规 范了 护 理行 为 ，同 时 也保障了人民群众健康和生命安全。作为护 理部主任，一名从事护 理工作二十余年的老护 士真找不到恰当的 语 言来表达此 时 的心情。人们喜欢

12、用 “神圣 ”来形容我 们所从事的事业， “神于天，圣于地”，天象征着理想，地象征着 现实 。我 们 的事 业 之所以神圣，是由于我们 有救死扶伤 的理想，还 有关 怀 病患的 现实 ，是理想与现实 完美 结 合的 职业 。我国首届南丁格 尔奖 得主王秀瑛说过 ： “病人无医，将陷于无望;病人无 护 ，将陷于无助。 ”护 理工作 虽然没有 轰轰 烈烈的 辉煌，却写 满 了 简单而平凡的 爱 。提灯女神南丁格 尔 完美地将 护 士 变 成了无翼的天使， 变 成了 为 大众解除病痛真善美的化身。我们 的 护 士 乐 于与病人的生命同行， 让 病人因 为 我 们 的 护 理而减 轻 痛苦，因我 们

13、的健康指 导 而有所收 获 ，因我们 的安慰而树 立信心。护 士最愿意看到的是病患治愈出院的笑容和对 我 们 工作的尊重，这 些都是激励我们 不断 进 取，乐 于奉献的力量源泉。然而，从目前临 床 护 理工作实际 来看， 护 士的 严 重缺 编 ，超负 荷的护 理任务 ，同 时 随着医学的 发 展，社会的 进 步， 护 理的不断延伸，以及媒体的过 分渲染，人们对护 理的要求也越来越高，护 士承受许 多 压 力和委屈，每天面对 患者的病痛，人间 的生死 伤 感，面 对 患者的无理或挑剔，常常挣 扎在身心俱疲的状态 中。 护 士 责 任之重大， 值 夜班 频 度之高可谓中国女性各行各业之最，柔弱的

14、身体承载着中国医 疗 的另一半。 “痛并快 乐 着”是我 们护 士常挂在嘴边 的 话 ，即使面对 艾滋、性病，即使非典再来，不 论 有没有人理解，我们 仍然愿意站在第一线 ，不是 伟 大，只是 职责 所在，生命相托，重于泰山。辛勤的天使并不是超凡脱俗的神仙，同 样 需要社会的呵护 ， 现阶 段有些政策尚不完善或不到位，社会至少应该为护 士 创 造 宽 松的服务 氛围 ，多一些客观 公正的 评说 ，少一些曲解，多一些爱护 和尊重。用正面的激励，协 助 护 士托起人 们 健康和生命安全的重任。护士护理工作 总结一、全年各项护 理工作量及工作达标 情况1、工作量：急 诊 人次， 护 士 护 理工作

15、总结 。参加 抢 救 人次。配合急诊 手 术 例。护 理留观病人人次。出 车车 次。 处理突 发事件次。2、工作达 标 情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书 写合格率。 护 理 综合满意度。 护理技 术操作考核合格率二 、 加强护 理人 员服务意识 ，提供 优质 服务1、 强 化服 务 理念全科护 士参加医院组织 的 优质服 务 培 训 班活动 ，不断进 行礼 仪 行 为 培 训 、 规 范常用礼貌用 语 及操作过 程中的交流用语 ，并使用在实际 工作中。不断就沟通技巧方面 问题进 行学习和讨论 ，培养 护理人 员对纠纷 苗头的预见 性，有效 处理工作中出 现的各种矛盾和分歧， 共同

16、构建 护患之 间互相信任感，全年实现 0 投诉 ， 综合满意度达 99.1% 。2、以人为 本，充分 满 足病人的就诊 需求不断改善输 液大厅 的 环 境，安装 电视 等 设 施，提供 纸 巾、水杯、无陪人患者床头 一杯水等便民服务 。不断 优 化就 诊 流程，及 时进 行分 诊 ， 对 急危重患者采取使用急 诊优 先服 务卡优先缴费 取药等措施，减少候 诊取药的时间 。并通 过环 境的 卫生督促、 护理巡 视及健康 宣教等工作来提高服务质 量。重视 三无人员 的病情处 理、基础护 理和三餐饮 食、及时 了解其情况、帮忙联 系家属或救助站，今年救助此 类 病人达人，通过 身份 证联 系省外家属

17、人。此举措受到了患者家属及其他病人的 赞许 。 对患者的意 见及在工作中出 现的问题进 行讨论 整改，不断提高服务 形象三、科学化、制度化的 护 理管理，重点 监 督制度落 实 情况。1、通 过 分 组 区域管理， 进 行分 组连续 性排班，减少交接-班次数，有效利用人力资 源，通过高年 资护 士的 动态质 控，减 轻年轻护 士的工作 压 力和减少 护理隐患，保 证各班的 护理 质 量。2、 对质 控 员进 行明确分工， 专 人 负责 各区域的物品、工作流程等管理， 发现 存在 问 题 ，及时 反 馈 并 讨论 修 订 ，保 证 各区域的护 理 质 量。切 实 履行 绩 效考 评 制度，如 实

18、 反 馈 人员层级能力，使 护 理 质 控落 实 到位。3、 通 过 一年 时间调 整， 护 理 队伍 结 构 趋 于合理，根据急 诊 区域划分，基本上按个人 工作能力定岗 ，基本 实现护 士 层级 管理，达到人员 的合理分配使用。4、 畅 通急 诊绿 色通道，提高了 抢 救成功率。 对 于各种急、危、重症病人就诊时 ，合理利用 绿 色通道的措施， 为抢救 赢 得了宝贵时间 。5、 不断完善护 理工作 应 急 预 案包括突 发 事件的 应 急 预 案。6、 制定各区域 详细 工作指引及各区域工作告知事项 ，新入科人员 工作注意要点等，系统引导新入人 员和年 轻护 士更好地完成护理工作。四 、

19、急诊专业护 士岗位培 训及继续 教育1 .全年科室组织业务 学 习 次，病 历讨论 次，操作培训项 ，工作 总结 护 士 护 理工作 总结 。2 .第二季度组织 全科人 员 按要求完成了急 诊岗 位技能培 训 ，操作考核人人过 关，全科护士业务技能得到 进 一步提高。3 .全院考核毕业 三年内 护 士急救药 品知识 ，全部合格，达标 率为 。新 毕业 生考核 岗 位技能操作，全部达标。成绩 良好。4 .基本完成全年护 士进 修培 训计 划，安排了 护 士到 icu 进 修学 习 危重病人 护理，安排年 轻护 士到儿科注射室 进 行小儿 头 皮 针 穿刺技 术 ，提高小儿头 皮穿刺技 术 水平。

20、外派多名护 士外出短期学习 ，并将新的 护 理理念 带 回科室。全年完成了名 轮 科 护 士的急 诊 培 训 工作。5 .每季度进行三人、两人配合 抢 救演 练 ，通 过演 练 不断加 强护 士的 应 急 应变 能力，反复加 强 急救技能的 训练 。6 .根据护 理部要求 进 行微型培 训 ，培 训 年 轻护 士的技 术 操作熟 练 度及急救 仪 器的使用能力，要求每组 人 员 利用班上空 闲时 段 进 行小 组 病例 讨论 及 护 理 查 房。效果良好。7 .制定急诊岗 位培 训 小本子， 组织 人 员对 科室人 员层级 能力 评定，指定 辅导 老 师 ， 实施一 对 一 辅导 教育。要求每

21、人每季度完成护 理病例个案分析一例，通过 案例分析培养 护 士评 判性思 维 ，提高 护 理人 员 素 质 ，保 证护 理 质 量。一年的工作结 束了，自己 总 算是 长 舒了一口气，在过 去的一年里，最令我开心的事情就是我 终 于由一个 实习护 士 转为 正式 护 士了， 这 就意味着我不会再 为 自己将来的工作 发 愁了，我可以安心的在我的 护 士工作上工作了。以下便是本人的工作 总结 ：回顾一年的工作，我可以给 自己打一个及格分吧，没有什么特别的贡献，也没有什么失误和错误 ，只有不断的工作，学 习 ，上班，下班，一年就这样过 来了。今年是我参加工作的第一年，又是 “全国 卫 生系 统 管

22、理年”，我在院 领导 及 护 士 长 的关心和直接 领导 下，本着 “一切以病人为 中心，一切 为 病人 ”的服 务 宗旨， 较好的完成了院领导 布置的各 项护 理工作，熟练 地掌握了各项临 床操作技能。自去年 7 月 进入本院参加工作以来，我先后在* 科、 *科、 *科和 icu 轮转 学 习 。通过这 一年的 实 践学 习 ，感 觉 要想将以前学到的理论 知 识 与 实际临 床工作相结 合，就必须 在平时的工作中，一方面严格要求自己并多 请教带教老 师，另一方面利用 业余时间 刻苦 钻研业务 ，体会要 领 。更早的在 *科期 间 ，学到了 * 相关知 识 。 术 前准 备有心理疏 导 和

23、肠 道准 备 、 饮食 指导 。 术后生命体征监测 、切口 观察、 协助咳嗽排痰、 观察输液量及 输 液速度、各种引流管的 护 理、尿管的 护 理、 饮 食 护 理以及 术 后并 发 症 观 察和 护 理等等。由于 妇 瘤科患者的特 殊性，在日常工作中，就要求我们 更耐心地去与她们 交流与沟通，只有这样 ，才能更好地提高 护 理 质 量， 让 病人信任我们 工作。当然，我身上还 存在一些不足有待改进 。比如，在学习 上，有 时 仍有浮躁的情绪 ，感觉 要学的 东 西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时 ，不能冷静处 理。在工作上，有时 存在着 标 准不高的 现 象， 虽 然基本上能履行自己的 职

24、责 和 义务 ，但是在主动 性方面 还 有待于进 一步提高，这 都是我今后需要改进 和提高的地方。在即将 过 去的一年里，要再次感谢 院 领导 、 护 士 长 和 带 教老 师给 予的教育、指导 、批评 和帮助，感谢 同事 们给 予的关心和支持。回 顾过 去，有 许 多 进 步和提高，同 时 也存在一些不足 ;展望未来， 应 当 发扬 自身的 优点与 长处 ，克服不足。通过近一年的学习 ，除熟悉了各科室的 业务 知识外，我 还很注意 护士职业 形象，在平时 工作中注意文明礼貌服务 ， 坚 持文明用语 ，工作时仪 表端庄、着装整洁 、 发 不 过 肩、不浓妆艳抹、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态

25、度和蔼、语言规范。认真学习医疗事故处 理条例及其法律法规 ， 积 极参于医院组织 的医 疗 事故 处 理条例学 习 活 动 ，丰富了法律知识 ，增 强了安全保 护意识。在 护士长积 极认真指 导下，我在很多方面都有了 长足的 进步 和提高，平 时坚 持参加科室每月一次的 业务 学 习 ，每周二的晨会， 坚 持危重病人护 理 查 房，护 理人 员 三基 训练 ，在 护 理部 组织 的 2 次技 术 操作考 试 中，均取得优 异的成 绩 。 在一年的工作中，能始终坚 持 爱岗 敬 业 ， 贯彻 “以病人为 中心，以质 量 为 核心”的服 务 理念，提高了自身素 质 及 应 急能力。在将要迎来的一年中，我会在 总结过 去一年的得与失后， 详细 的将自己在未来一年要做的事情完整的想出来，在将来的一年中，我会本着护 士的天 职 ， 积 极