非洲公司质量管理办法(2015215修改)

1、非洲公司质量管理办法1总则1.1为落实公司的质量方针，实现质量目标，促进管理和技术进步，不断提高公司的产品质量，增强市场竞争能力，不断满足客户需要，根据海外工程公司质量管理办法有关规定，制定本办法。1.2本办法适用于非洲公司及其所属单位有关质量工作的管理和监督。2基本要求2.1质量管理的主要任务:认真贯彻落实中华人民共和国产品质量法和海外工程公司质量管理办法，全面落实 “质量为基，全面管控”的质量方针，建立完善非洲公司质量管理体系，持续强化、改进、提高非洲公司产品质量，确保实现“客户满意”的质量目标。2.2紧紧围绕“质量为核心，全面实行质量管理”的理念，坚持“以人为本、全员参与”的指导思想，分

2、解质量目标，明确质量责任，科学分析、掌控质量影响因素，严格执行规范标准，强化质量过程控制，建立完善质量监管运行机制，将质量管理和质量控制渗透到生产经营的全方位全过程，不断提升整体质量水平，提高市场竞争能力，促进非洲公司稳定、健康、持续发展。2.3质量工作纳入非洲公司发展规划和年度计划，切实保证开展质量工作所需的资源，建立完善的质量奖惩制度，并把质量工作纳入单位和个人年度目标进行管理。3组织机构与职责3.1公司成立质量计量标准化领导小组组长：公司经理副组长：公司主管副经理成员：机关科室负责人、项目负责人、外派机构负责人3.2质量计量标准化领导小组下设办公室，办公室设在生产管理科。3.3质量计量标

3、准化领导小组主要职责：3.3.1主要负责规划、研究、发布公司质量管理的方针、目标和政策；3.3.2对质量管理工作重大事项进行研究、部署和决策；3.3.3公司主管副经理代表公司质量计量标准化领导小组，指导质量管理具体工作。3.4生产管理科是质量工作的归口管理部门，负责管理、监督和协调质量工作。其主要职责是：3.4.1贯彻国家质量法律法规，落实中原石油工程有限公司和海外工程公司的质量方针和目标，研究制定非洲公司质量方针目标、发展规划、工作计划、质量管理规章制度，并组织实施； 3.4.2 负责协调公司属各单位的质量管理和质量监督工作；负责公司属各单位质量工作的检查和考核，汇总、分析、发布、上报质量信

4、息； 3.4.3 协助公司属各单位做好全员质量教育培训工作，制定全员质量教育计划，对质量管理人员、质量检验人员和质量监督人员进行培训；3.4.4推广先进的质量管理方法，开展经验交流，根据海外工程公司安排，组织管理人员参加国内外质量学习和质量技术交流活动；3.4.5组织评选和推荐质量管理中的优秀成果、QC小组活动成果、质量管理先进单位和个人；3.4.6协调处理公司质量问题（事故），组织质量问题（事故）的调查、分析和处理；3.4.7 负责编制公司质量报表，存档备案公司质量分析总结和质量事故报告。3.5基层单位是公司质量工作的具体实施和控制单位。其主要职责是：3.5.1严格执行上级制定的质量管理制度

5、和措施；3.5.2认真完成本单位年度质量工作计划和质量目标（指标）；3.5.3严格按工作（操作）程序认真执行技术、质量规范标准，对工作质量负责，实行全方位全过程的质量控制，接受上级组织的质量监督、检查和考核；3.5.4负责开展本单位的质量攻关、质量改进和质量科研工作；3.5.5及时发现、上报出现的质量问题（事故），协助开展质量问题（事故）的调查、分析和处理，认真执行质量问题整改措施、质量事故解决方案和重大质量事故预防控制措施；3.5.6定期进行质量信息统计和分析工作；3.5.7按规定编制上报质量相关报表、问题整改报告、分析总结和事故报告；3.5.8组织本单位员工围绕生产经营管理目标和质量问题，

6、开展QC质量管理小组活动，持续质量改进，不断提高质量管理水平，负责本单位质量检查考核，推荐质量工作先进个人。4质量目标4.1公司质量目标：客户满意度达到90%以上。4.2质量分解目标：4.3物资产品质量：入库物资检验合格率100%；4.4工程质量：4.4.1井身质量合格率100%；4.4.2固井质量合格率96%；4.4.4井下作业施工合格率100%；4.4.5录井完井资料合格率100%； 4.5服务质量：客户满意度达到90%。5质量管理5.1根据公司生产、经营、管理的需要制定年度质量工作计划。5.2把质量管理作为公司管理的中心环节，不断推进和深化全面质量管理，不断完善质量指标考核体系及办法，严

7、格生产经营全过程的质量控制，确保影响质量的主要因素始终处于受控状态，努力提高一次合格率、一次成功率，最大限度的避免因返工作业、质量事故等造成的损失，有效贯彻公司质量方针，完成年度质量指标，达到“客户满意”的质量水平。5.3认真落实质量责任制，对与质量管理有关的人员要明确其职责、权限、利益，努力实现公司质量目标。5.4深入开展全员质量教育活动，努力提高全员质量意识和质量管理的积极性，积极开展群众性质量管理活动，持续改进产品质量。5.5以全面质量管理为中心，全员参与为基础，不断深化全面质量管理，强化质量过程控制，缩短生产周期，提高工作效率，降低质量成本，提升经营效益，努力实现公司健康、稳定、持续地

8、发展，使客户持续满意，互惠互利。5.6认真学习借鉴国内外先进的质量管理理念和方法，积极采用国际先进标准，提升公司市场竞争能力。5.7严格按合同要求和技术标准精心组织施工生产，确保质量满足合同要求。5.8加强对采购物资的产品质量控制。对涉及HSE和具有特殊质量要求的重点产品，应实行产品质量准入证制度。对获得质量体系认证企业的产品应予以优先采购, 对采购物资实施进货验收和质量跟踪。逐步建立质量信誉档案，强化对供应商的管理。5.9加强工程施工的质量控制。重点要加强施工规范、技术标准、质量计划、施工工艺、方案措施、分析化验、工作程序、文件资料和质量记录等全方位全过程的质量管理。5.10加强对

9、服务质量的控制。重点要加强与客户间的沟通、联系与协调，端正思想和态度，把服务放在首位，努力提高客户满意度，树立公司形象，提升软实力。5.11充分调动广大员工的积极性和创造性，组织开展以QC小组活动为主要形式的群众性质量管理活动。结合生产实际，加强对QC小组的组建、活动过程、成果总结、发布及推荐工作的管理，持续改进工艺流程和作业程序。全方位动员广大员工关心、支持和参与质量管理和改进活动。6质量监督6.1各单位要建立质量监督检查制度，确保使用物资质量、工程施工质量达到要求和满意。6.2各单位要结合生产实际制订质量保证措施，加强质量监督检查工作，严抓现场质量管理和过程控制，全面落实质量责任制。6.2

10、.1用自查、互查、专查和抽查四种方式进行质量检查，检查要明确关键监控点，确保监控到位；6.2.2定期组织质量管理监督检查，对于发现的不合格采购物资，要分析原因，采取退货、降级、索赔等措施；对施工作业中存在的质量问题，要分析原因，及时组织处理质量事故，消除质量隐患。6.2.3各单位要加强与用户沟通，定期组织回访，收集、分析用户意见，发现问题及时组织调查处理，并反馈用户相关信息。6.3建立质量监督检查通报制度，对发现的重大质量问题和质量隐患进行通报，并对问题（隐患）整改情况及时进行复查。6.4与客户发生质量纠纷时，应通过协商妥善解决。意见不一致时，可通过相关机构进行调解或通过法律程序仲裁解决。7质

11、量事故管理7.1质量事故是指由于责任过失而使产品、工程和服务质量不合格或产生本质缺陷，造成经济损失和不良影响的事件。7.2按照中国石化质量事故管理规定的要求，质量事故分为特大、重大、一般、轻微质量事故。7.2.1特大质量事故。直接经济损失在1000万元及以上；在社会上造成恶劣影响，严重损害公司形象；7.2.2重大质量事故。直接经济损失在500万元及以上，1000万元以下；在社会上造成重大影响，损害公司整体形象；7.2.3一般质量事故。直接经济损失在100万元及以上，500万元以下；7.2.4轻微质量事故。直接经济损失在20万元及以上，100万元以下的质量事故；7.2.5质量问题。直接经济损失在

12、20万元以下的不构成质量事故，按质量问题整改（处理）。7.3质量事故处理应坚持“四不放过”原则，即事故原因分析不清不放过，事故责任者和员工没有受到教育不放过，防范改进措施没有落实不放过，事故责任者没有严肃处理不放过。7.4事故单位发生质量事故时，应在2小时内迅速上报苏丹公司，苏丹公司应在12小时内上报海外工程公司工程质量事故快报，事故性质确定后按时上报工程质量事故报告。7.5质量事故发生后，应首先采取应急措施，防止质量事故进一步扩大，减少经济损失。7.6发生质量事故，要按照有关规定进行处理。对于发生重、特大质量事故的单位要追究领导者的责任。对直接责任者视其情节按有关规定给予经济处罚、行政处分等

13、。7.7各单位应加强质量事故管理，制定质量事故报告程序、建立管理台账，完善重、特大质量事故预防、控制措施和应急处理预案，将质量事故纳入质量管理绩效考核，确保质量事故得到有效处置。7.8任何单位和个人对质量事故不得瞒报、虚报或故意拖延报告，更不能私自处理质量事故；当发生质量事故接受新闻媒体采访时，应按照上级有关规定执行。8质量信息管理8.1各单位应加强质量信息化管理工作，严格质量信息的收集、整理、分析、反馈、归档等管理流程，保证质量信息的及时性、准确性和可靠性。8.2质量报表：8.2.1质量日报：由基层单位每日按时填报公司生产报表系统中的完井质量情况，非洲公司按时审核提交生产日报表；8.2.2质

14、量月报：生产管理科汇总并上报海外工程公司。9质量经费9.1各单位应每年依据质量管理、质量检验、质量监督检查等质量计划制定质量预算计划，纳入财务预算管理，实行专款专用。9.2为激励员工积极参与全面质量管理工作，对质量攻关、改进、创新和管理中表现突出的单位、个人给予适当的奖励。10质量考核10.1质量工作纳入各单位绩效考核，公司按相关规定进行考核，考核结果及时公布。10.2公司将进一步完善提升基层管理考核机制，对质量管理和质量目标完成情况进行检查和考核，并逐步提高质量工作绩效考核比重。11附则11.1本管理办法由生产管理科负责解释。12附录12.1附录1 质量月度报表12.2附录2 质量问题反馈表

15、12.3附录3 工程质量事故快报12.4附录4 工程质量事故报告12.5附录5 物资产品质量问题反馈表12.6附录6 客户评价反馈表12.7附录6 客户意见反馈单附录1：质量月度报表XXXX年XX月份完井工程质量月度报表 年 月 日序号苏丹公司开钻(口/井次)完井(口/井次)生产事故井(口/井次)质量问题(起)备注当月累年累当月累年累当月累年累当月累年累合计作业综合统计（口）固井综合统计（井次）录井综合统计（井次）备注钻/修 井 工 程 质 量 评 定 统 计序号队号国家井号井型完井井深钻机月取芯收获率%固井质量井身质量备注填报单位： 审核： 制表：附录2 质量问题反馈表质量问题反馈表反馈单位

16、：非洲公司XXX基层队 年 月 日问题名称问题类别发生地点发生时间问题描述：问题原因初步分析：问题处理初步建议：签字：年 月 日项目负责人（或基地）意见：签字：年 月 日相关科室处理意见：签字：年 月 日填报人： 电话：附录3 ：工程质量事故快报工程质量事故快报填报单位：非洲公司XXX基层队 年 月 日事故名称事故类别发生地点发生时间事故经过：事故原因初步分析：事故初步处理过程：签字：年 月 日项目负责人（或基地）处理意见：签字：年 月 日生产管理科处理意见：签字：年 月 日填报人： 电话：附录4 工程质量事故报告工程质量事故报告一、基本情况1.事故单位：2.事故地点：3.事故时间：4.事故类

17、别：二、事故经过三、事故原因分析四、事故处理措施及过程五、经济损失六、事故性质认定及责任分析七、对事故责任人处理意见八、经验教训及预防措施 非洲公司（签章） 年 月 日2附录5 物资产品质量反馈表物资产品质量反馈表合同号：供 货 单 位合同金额到货时间产品名称规格数量使用单位意见负责人：年月日说明：对有质量问题的写明产品名称规格、不合格数量以及存在的具体问题；对合格产品签署质量合格即可附录6 客户评价反馈表客户评价反馈表客户名称来函时间来函形式客户评价主题境外 单位项目名称合同编号 合同期限 函复客户时间上报海外工程公司时间 客户评价内容：原因分析：解决办法与预防措施：函复客户内容：改进措施落

18、实情况：填表人日期附录7Feedbacks of ZPEB Clients（ZPEB客户意见反馈单）Team No.: Well No. : （施工队伍队号：） （施工井井号：）1, Chinese personnel of ZPEB cooperated closely with clients to ensure all the work proceeding normally.（ZPEB施工队伍中方人员与甲方工作人员密切配合，保障各项工作正常进行。） A, B, C, D,2, Sudanese personnel of ZPEB were satisfied with their condition and made no trouble.（ZPEB施工队伍雇员管理各项工作到位，雇员对工作和生活满意，队伍稳定。） A, B, C, D,3, Equipment maintenance of ZPEB was fast and effective to guarantee