职业行为能力测试题

1、职业行为能力测试题第一题 您刚到公司不久。 您得部门经理委派您去给一个重 要得客户送报价单。她给了您客户得地址电话,您不知道从公司出发应该如何走 ,1、您将怎样解决 ?( ) 2、您这么选择得原因就是 ?( )1. 您将怎样解决？ ( )A. 向上司询问(假设需要3分钟)B、到街上询问路人或警察 (假设需要5分钟)C、向同事询问(假设需要4分钟)D。打电话，向客户询问 (假设需要3分钟)E。查地图(假设需要8分钟)2. 您这么选择得原因就是？ ( )A . 显示独立工作能力B、节约时间提高效率C、借机与之交流，拉近关系D。不爱说话E. 其她原因第二题 早晨您完全就是因为自行车坏了得原因迟到了

2、,领导 也没有问原因 ,当众批评了您。您将怎样作？ ( )A. 当众承认错误 ,不做辩解。E、当时不做辩解，过后再找领导单独谈话，讲明情况。C、立刻进行适当得辩解，以挽回影响。D、瞧领导态度，如果气氛允许就立刻讲明情况。如果当时领导比 较生气 ,就过后找领导单独谈话 ,讲明情况。第三题 公司委派您与另外一个同事到客户单位作为期一个星 期得售后维护。 您在工作中发现与您同去得那个同事工作极不认真 敷衍了事 ,您会怎么做 ?A. 不受她得影响，继续做好自己分内得工作。B、打电话向上司及时汇报、C。说服劝告那位同事努力工作、D、抓紧时间，尽力代替她多做工作、这里总结一下当天在讲座上面讨论得出得答案,

3、仅供参考。第一题 ,首先瞧第二个小问 ,您这么选择得原因就是什么？我们 知道题设隐藏有两个关键词 , 一个就是 您就是新人 , 另一个就是 这就是个小任务。瞧选项A显示独立工作能力，这个就是不能选得, 因为这就是个小任务 ,突显不了工作能力。选项 C 借机与之交流 ,拉 近关系也就是不能选得 ,如果就是对同事 ,这个不就是时机 ,如果对 客户,也就是不妥当得 ,因为您没有给客户提供服务得前提下就在麻 烦客户，会给人得印象不好。D不爱说话与E 其她原因也就是不能 选得，最佳选项应该就是E节约时间提高效率。初到公司需要给人 一个勤快得印象 ,送报价单肯定就是领导临时抽调得小任务 （小任务 不代表不

4、重要 ）,为了不妨碍自己得其她业务 ,应该尽快高效率得完 成这些琐事 ,所以节约时间与提高效率就是完成这个任务得重点。 然后瞧第一个小问 ,您将怎样解决？这就是个问题得解决方法讨 论。选项 A 向上司询问 ,这就是不可取得 ,这样说明您工作能力不足 ,上司就是公司重要战略得决策者,而不应该去处理公司里面得琐事。选项 C 向同事询问也就是不可取得 ,这种不能构成套近乎得行 为 ,不但浪费了同事得时间 ,而且很有可能打乱了同事得思维或者打 断同事工作。因为您就是新人 ,要尽量少作麻烦别人得事情。 D 打 电话 ,向客户询问 ,前面说了 ,您不能打搅客户 ,不能让客户首先为您 服务，所以不能选、最后

5、只剩下E与 E,相互比较时间以后，我们发现 其实 B 就是最高效得 ,也就是最合适得。其实这个在我们生活中有 很多原型 ,比如您要去一个公司得面试 ,但就是您不知道这个公司到 底怎么走 ,怎么办。打电话问前台小姐或者人力资源经理都就是不 明智得、我得做法就就是要去公司之前在网上找公司得信息,然后用地图搜索公交线路 ,再然后把收集得信息与印制得地图比对。到 了公司附近 ,如果没有标志性建筑得话 ,就问周围得警察叔叔或者就 是瞧起来面善得路人。 一般都能很快找到公司得正确方位与正确办 公地点。当然我得方法就是比较傻了 ,也许有更好得办法。接下来我们瞧第二题、只要就是参加工作 ,这种类似得问题就 偶

6、尔会发生。 怎么正确处理这个问题就能瞧出这个人得职业素质怎 么样 ,就是不就是还停留在职场新人得阶段？我们可以给出至少5个理由选A。第一条，也就是最重要与最基本得原则就就是 ，这个事 件完全就是自己得错误 ,不能去推卸责任 ,因为迟到就是自己得责任 而不就是自行车 ,负责任得永远只能就是人。第二条,不能损坏自己得信誉度 ,永远都不要去辩解 ,因为首先就是自己错了 ,没有辩解得 根基 ,如果还有第二次迟到 ,领导会怎么想？其她人会怎么想?第三条 ,要谦虚 ,谦虚就是一种美德 ,纵然领导也有不妥得地方。第四条,不要去争小事情 ,而要从整体出发 ,给人一个整体得形象 ,这个整体 得形象就就是富有责任

7、感 ,这也就是一个员工最珍贵得品质之一。 第五条，永远也不要造成别人得尴尬，所以尤其就是不能作 C与D得 事情。这个问题其实就就是围绕责任感进行题设得。富有责任感,估计所有得公司价值观里面都会有这一条。第三题就是最有争议得一道题。首先瞧题设,可以知道这个肯定就是对公司来说非常重要得客户 ,否则公司不会委派两个人 ,而且 需要作一个星期得售后服务。我们选项 A 不受她得影响 ,继续做好 自己份内得工作。这个就是不能选得,因为如果售后服务作得不好 ,就会造成重要客户得流失 ,这样对公司就是非常大得损失、上司肯 定就是要训斥您们两个负责这个项目得人。可能您会说,就是另外得那个同事没有努力工作造成得损

8、失 ,与我无关 ,上司肯定会反问 , 那么当时您为什么不告诉我 ?这就就是责任得缺失。瞧 C 说服劝告 那位同事努力工作 ,这个选项太理想化 ,可操作性不强 ,一般人都就 是作不到得 ,一个人得行为就是很难短时间内改变得,如果就是陋习那就更难。 D 抓紧时间 ,尽力代替她多做工作 ,这个由题设可以瞧出 来,这个维护项目肯定就是一个人作不完得,否则公司不会派两个人负责 ,所以如果替她多做工作 ,很有可能就就是项目没有完成,您也徒劳无功 ,同时还会受到领导得训斥,而且给公司造成了极大得损失。就算假设您能顺利得完成项目 ,但就是您也掩护了同事得过错 ,给也许下一次公司在没有察觉得情况下会派更加重要得

9、任务给她 公司得损失也会更大、更好得选项应该就是 B 打电话及时向领导汇报 ,这就是考验您对公司忠诚度得伟大时刻,千万不要错过了。有意思得就是 ,给众多公司高层开培训班得时候,也就是给这个题 ,但就是几乎所有得高层管理人员99%都会选择E，因为她们都不约而同地非常想知道她们得手下负责得项目完成得怎么样了。 她们总就 是放不下心 ,因为她们就是平时为公司想得最多得人。所以我认为 选 B 有三条理由。第一条 ,从老板得角度来说 ,她想知道项目得执行 情况怎么样了 ,想知道项目执行过程中有没有发生什么异常,向上级汇报,说明您非常及上级之所想、第二条,不要因为怕得罪人而影响到公司得利益 ,影响到整个团队得利益 ,揭发同事得错误 ,也就是给 她深刻得教训 ,她人生得道路也许就因为这次而改变、第三条,集体利益高于一切 ,尤其要高于个人利益。很多同学会认为,向上级汇报有打小报告得嫌疑 ,确实 ,古时候有一句话说就是非者必就是就是非人。但就是不要忘了 ,得罪人损失得永远就是个人得利益,而您要保护得就是公司得 ,集体得 ,大多数得人得利益。以公司利益为首位 , 同时又遵从公司价值观得人,永远都