销售技巧讲述范本

1、销售流程话述范本1.陈列在什么位置？把希望集中上量的机器或者形象机型陈列在展台第一位的位置，价格由高到低。2.打招呼，了解需求。您好！需要什么？您想看什么样的洗衣机呢 ？想看一下波轮还是滚筒的呢？是自己用还是给父母用?家里是几房的？（欢迎光临节·净专家，海信洗衣机专柜！）打招呼2.（A）消费者不说话,且没有反应,但人也没立即离开先生/小姐一看您买东西就很细心，在商场都转了好几圈了，肯定能买着一个好产品。既然来了就多看看，我可以给你一些建议参考一下，怎样才是物超所值，自己也会更明了。2.(B)消费者不说话,但消费者带着孩子一起来的题外话：简单通俗！您家孩子多大了啊?您家孩子长的真漂亮！

2、您家孩子长的真可爱！2.(C)消费者问XX牌有吗?“您想看一个更好的吗”?如果消费者没有离开,接着说:“这边是具备合资品质，超高性价比的海信洗衣机,您可以了解一下”2.(D)海信洗衣机?没听过这个牌子 买家电要多比较一下。进来看看，不一定买啊（称谓）。海信1969年建厂，到现在已经40多年了，并且是一个多元化发展的品牌，现在我们是海信电视、冰箱、空调、洗衣机、冷柜、小家电全系列产品。 海信电视您听说过么？（恩 听过呀，不错），对呀我们海信都是一个公司的，电视做得那么好，他怎么可能出一个不好的洗衣机，那不是砸了自己的品牌么？您说呢？ 直接介绍产品，从中寻找需求1.您现在看到时的是旋立方第二代产品

3、。您看从外观到功能和其它品牌是完全不一样的。2.引导顾客看我们的内桶，讲解波轮结构、斜筋内筒等细节的不同之处。例如：产品集波轮和滚筒的优势于一体，像波轮机一样洗的干净，像滚筒洗衣机一样不伤害衣物。产品的洗净度提高30%，缠绕率降低50% 消费者满意-成交 消费者有疑议：解答3（A）现在到底是滚筒好还是波轮好呢？1.滚筒和波轮机各有各的特点，波轮机洗涤时间快，取放衣服不用弯腰，但洗衣服容易缠绕。滚筒机一般程序时间相对长一点，对衣服磨损小，而且洗涤不缠绕。2.但您看的这款产品是新一代的旋立方。它集波轮和滚筒的优势于一体，像波轮机一样洗的干净，像滚筒一样不伤害衣物，我可以给您介绍一下。消费者如果要看

4、更高端的产品 介绍滚筒（参加滚筒销售指南）3.（B）你们洗衣机怎么这么贵啊，有没有便宜一点的？ 1.您的心里价位是多少呢？ 2.您想看一个什么价位的呢？ 3.看来您买东西很关注性价比 海信洗衣机融合中美科技，但是作为国内企业，同样品质的产品，我们性价比更高，我可以给您介绍一下。消费者接受旋立方360°，但觉得价格太贵 推荐旋立方系列您可以看一看这一款洗衣机，它也是属于旋立方系列，其实主要功能差别都不大，价格还便宜200元（展开讲解）消费者预算有限（达不到旋立方的价位）您可以看看这款双重手搓洗系列的产品，这款机器在普通手搓洗程序的基础上，结合仿生学原理，从浸泡、搓洗、水流各个方面力求技

5、术创新，开发出全新双重手搓洗科技洗护系统，采用仿生手搓技术，洗涤时波轮和脱水桶反方向旋转，一轻一重。双倍搓洗令衣物更洁净。而且这款洗衣机和我们滚筒一样也是获得国际羊毛局认证的。衣物洗的干净，还不伤害衣物（展开讲解）消费者预算特别低，但又想要一个好产品一看您买东西就比较实在，我们这款产品其实功能非常全。洗涤脱水时间都是以分钟为单位可以任意调整。（展开讲解或推荐超净洗系列）消费者满意-成交 消费者不了解产品-解答4.（A）你这个产品是不是惠而浦造的？ 海信和惠而浦在湖州有一个合资的生产基地，运用国际先进的流水线，生产材料、工艺都是一摸一样的。 海信作为国有品牌，性价比更高。 同时，作为国有大型企业

6、，我们的售后网点更完善，售后服务更有保障。5.呵护方面的介绍 现在一台洗衣机能把衣物洗干净，这个不算什么先进技术，就是买一个杂牌的，使劲磨也一样都能把衣物洗干净，真正好的洗衣机是既把衣物洗干净，同时对衣物的伤害最小，这才是真正的技术，这也是海信的强项。5.（A）国际羊毛局认证1.您可以看看这个标志，这是国际羊毛局认证的标志，只有带有这种认证的洗衣机对衣物伤害是最小的。因为现在衣物的面料越高档，就越不耐磨。所以对衣物的呵护非常关键。2.像您身上穿的这件衣服面料就很好，但您知道吗，面料越好穿着是挺舒服，但这样的面料都不太耐磨，像这样的高档衣服如果用不好的洗衣机可能洗个半年衣服的领口就起毛了，这样穿

7、起来感觉也不好。但丢了可惜。所以您选择洗衣机有没有国际羊毛局认证很重要。6.安全1.我们的产品是按照国际标准生产的，所以对安全性要求非常高。您看我们在洗衣机上设计了儿童安全锁，小孩子有时候生性好动，如果不小心打开上盖，洗衣机会自动停止。按几下按钮也没关系，因为整个程序是锁定的。您要想改变时，同时按下时间预约和脱水时间这两个键三秒钟就解开了。2.有时候小区的电压不稳，很容易烧坏电脑板，我们的洗衣机有高低压保护功能，只要上下浮动不超过15%都能保证电脑板安然无恙。7.健康环保1.我们的电脑板也是采用环保无铅的技术，其实也就是为了保障消费者的健康。2. 现在您买把菜，农药超标。买点猪肉可能里面含有瘦

8、肉精，买点海鲜，可能是福尔马林泡的。其实我们生命天天在受到环境的影响。而海信做为一个国有大型企业，最注重的是安全健康环保。所以在制造过程中更多的使用的是环保材料，这样成本虽然会高一些，但可以保障消费者的健康。特别是您家中如果有孕妇小孩和老人的话更需要关注这一点。3.有一些洗衣机用了几年，水面上会突然漂出一些黑的东西，这是因为洗衣机洗完以后细菌长期附着在洗衣机里。普通洗衣机是无法清除这些细菌的。但您看的这款洗衣机就不一样。我们在波轮上添加了纳米抑菌材料，能杀死大多数细菌，这样小孩子穿了我们洗衣机洗出的衣服一般不会出现小红疙瘩，成年人也不会出现一些洗衣机洗完后，洗出的衣物穿在身上皮肤瘙痒等状况。8

9、.漂洗性能1.洗衣机把衣物洗干净也是远远不够的，还需要漂洗的干净。普通洗衣机漂洗时，泡沫漂浮在衣物上方，水从下方排出，泡沫无法完全排出，仍附着在衣物表面。而您看到的这款洗衣机有溢水漂洗功能，这就完全不一样了。2.第一步先用水冲洗泡沫，把衣物中的泡沫从纤维中振荡出来。然后排水。3.第二步，关闭底部排水阀，持续进水，使泡沫从上方溢水口排出。经过二步除沫过程，泡沫可以彻底清除了。这种方式，漂洗是最彻底了，漂出的衣服不仅穿着舒服，还能不影响身体的健康。9.耐用性1.洗衣机长年运转，磨损最大的是离合器，因为90%的磨损都在离合器上。我们的离合器和普通品牌是完全不一样的。惠而浦波轮洗衣机的离合器采用全封闭

10、无尘封装工艺加上四个行星齿轮同轴转动技术，动力传送更加强劲，机器转动更加平稳，电机损耗更低 这四个齿轮是上下左右各一个，就如同方桌的四条腿四平八稳，如果采用三个行星齿轮，就像方桌四条腿少了一条，运转平稳性和寿命相对会差一些。2.洗衣机外箱体采用和高级轿车相似的8道箱体喷涂工艺，具备高度的耐锈蚀能力。3.这款洗衣机还配有静音减振系统，在四根减振器上都配有减振吊杆，高速脱水时平稳耐用。4. 为了保证洗衣机的品质，我们的产品经过了15年耐用性模拟测试，相当于一天使用几角钱就能享受世界一流的产品。9.（A）那你们的洗衣机可以用15年都不坏了？1.这仅是一个强化试验，证明品质您可以不必担心。一台机器寿命

11、跟使用环境/使用习惯都有关系。2.中国洗衣机标准的报废标准是12年。我们的标准比国家要求的更高。也就为了让您能放心使用消费者满意-成交 消费者暂不购买打预防针经过充分介绍后，消费者还不买，进入预防针程序这张宣传单上有我的电话，有任何不明白的地方，你可以给我来电话。或者直接到门店来找我，都会给您解答的。你还可以下次过来直接找我，我帮您申请一下活动价，或者帮你多申请点赠品问题与解答1、某些品牌说不锈钢提升筋太光滑，衣物没能提起来就掉下去了？答：普通塑料提升筋不耐磨，而且由于表面不是特别光滑，能把衣物提到高处垂直摔打，并且衣物的拉链、纽扣都会割伤提升筋，逐渐形成锋利的疙瘩，该提升筋又是用螺丝固定住，

12、必然会有松动的时候，而我们的不锈钢提升筋不仅光滑不伤衣物，打滑是在泡沫发生过量的情况会产生，海信滚筒有泡沫自检功能弥补此缺陷，而不锈钢提升筋是可以形成抛物线摔打，摔打的距离大于内桶直径普通提升筋最远距离就是直径）所以效果要优于普通产品寿命更长。2、消费者：这台洗衣机噪音大吗？促销员：洗涤时的声音很小，我们采用超强高速意大利Askoll集团等国际知名品牌的优质电机，动力强劲，转速高达1200转。脱水的声音相比洗涤会响一点，但整个过程仅有分钟并且我们的产品质量达到国家6A标准，请放心使用。3、家里有地漏为什么还是要建议选择上排水的洗衣机?答:有上排水的洗衣机应该称之为全方位排水,也就是无论上下左右

13、都可以排水.这种洗衣机内置有排水泵,在排完筒中余水后,还可以排除筒中的脏潮空气（霉菌大多数都藏匿在脏潮空气中）这样可以防止细菌在内筒中的形成。4、消费者：你们为什么不用电机？促销员： 洗衣机最主要的用途是洗干净衣服，不磨损衣服。所以结构，电机，颜色都很重要。电机正常的运转，主要磨损皮带带动轴承，皮带坏了可以换，成本很低。轴承是带动内筒转动的配件属于耗材，犹如打印机墨盒一样，但电机没有皮带，电机与轴承直接接触磨损更快，时间一长，只能换电机和轴承了。 DD电机主要用在一些小家电上（如电风扇），洗衣机毕竟是一个大件的家电，DD电机不适合洗衣机这样的大家电5、部分品牌有些部件和我们使用得一样, 为什么

14、说海信能造出更好的洗衣机?1.检测的不同:洗衣机是零件组成的,零件很重要,但零件的检测更重要.海信惠而浦亚洲洗涤织物研发中心的最强项就是零件检测,这就如同种地选苗一样,同一批苗选择最好的往往收成也会是最好的。2.工人的培训不同：海信惠而浦工厂工人在上岗前要经过长达半年的一线操作培训，方可上岗，而其它一些品牌为了节约成本会使用非专业技术工人，影响最终的成品6、为什么手洗程序停转比改变手洗程序改成转运秒，停止秒，这样做的目的，即保证衣物不会伤害，同时避免消费者看见衣服在水中持久不同而产生误解7、消费者：市场上有一些产品推出概念产品，海信有这样的产品吗？我们不做这样的产品，而更关注去做洗涤技术改进的

15、研发，海信也有这方面技术进行研发但目前“不用洗衣粉”的技术还不是太成熟，还是选择有洗衣粉洗涤的洗衣机是最佳选择8、消费者：你这个洗衣机体积小是不是容量非常小？我们的洗衣机是市场上整机最薄，容量最大的超薄型滚筒洗衣机。最小的洗涤容量都能达到.公斤,相信能满足您家大小织物的洗涤。9、消费者：某品牌说你们海信是做电视机的，你们做洗衣机不专业？你想想电视的构造和原理多复杂呀，我们都能做好，就是因为我们注重技术和品质。洗衣机也是如此，2008年海信与世界第一冰洗巨头惠而浦共同投资9亿元成立海信惠而浦合资公司，生产海信冰箱和洗衣机，这可是目前亚洲设备最先进、规模最大的的白色家电生产基地，融合了中美技术成果

16、、具备全球领先技术和制造优势，在美国，惠而浦是第一品牌，连德国西门子都基本不在一个档次上。我们海信是国有企业，上市公司，我们拥有强大的研发实力，我们洗衣机虽然起步晚了，但是我们的起点高，我们把别的品牌做广告的钱都用于新技术的开发了，所以，你购买我们的产品，不但是买到了好品质，更是获得最高的性价比啊！10、溢水漂洗是不是比较费水呢？ 1.此功能是一个附加功能，可以选择开或者关 2.带给消费者的利益是漂洗效果是无与伦比的 3.用水量会一定的增加11、门店出样的内桶生锈的现象，如何解决？改为钢质材料的原因 法兰盘是连接内外桶的固定件，海信目前采用的是钢质材料。其它品牌均采用铝合金材质的法兰盘（惠而浦

17、之前使用同样的法兰盘）,这种法兰盘上面的螺丝很容易锈蚀，锈蚀后很难拆装，不便于维修，所以法兰盘改成更易拆装的钢质材料。避免锈迹的解决办法：l 首先在消费者家中绝对不会出现此种现象，因为家中洗衣机不可能24小时都装着水。l 在门店内三天换一次水也不会出现此种现象。l 因为一般是一周左右时间没换水才出此种现象。l 建议定期换水就能解决此问题。12、攻击我们背板是塑料的，海尔是不锈钢的结实 洗衣机背板对洗衣机重要吗？ 之前用钢板做背板会增加一些噪音，后改为塑料材料背板很好的解决了此问题。 海尔也不是采用不锈钢材质，只是采用镀锌板，不但会增加噪音还有生锈的可能。13、小天鹅洗衣机的浸泡时间可调（10-

18、30分钟），可根据衣物的多少和污染程度分别设定不同的浸泡时间，有利于洗涤剂的充分溶解和渗透，对手打击我们的洗衣机无此功能，动态浸泡只是单纯延长洗涤时间，传统的浸泡不能更好的提升洗涤效果，所以他们的洗净度高？海信惠而浦亚洲洗涤织物研发中心发现每3分钟运行30秒，是能瓦解衣物污渍溶解洗衣机粉，同时对衣物伤害最小的频率。如果采用其它的时间要么前者能力差，要么对衣物伤害大。14、我们八层喷涂工艺是喷了八层漆吗？答：漆并非喷的越多越好，我们是指工艺流程中最主要的环节有八道，工艺越多防锈性能越好简单的说由于使用了八层工艺可以让普通的钢板变成防锈钢板，这样大大的提高了洗衣机箱体的防锈能力具体是多了电泳与磷化

19、，也就是阴极电泳防止产生静电与消去会自燃的磷物质防火效果好。15、旋立方的节水喷林器为什么不能一直喷淋？答：洗衣机不需要一直在喷淋,因为喷淋在功能上的主要目的是为了溶解洗涤剂和使衣物充分湿润，而我们的喷淋装置是动力喷淋，经测试仅需要几秒钟就能完成这一效果.16、旋立方的节水喷淋洗在工作时噪音大不大？答：在洗涤时声音非常小，声音比没有此功能的洗衣机要小基本上只能听见水在运动时发出的声音17、节水喷淋洗只能洗公斤的衣物吗？答：节水喷淋洗主要目的是呵护衣物的洗涤方式,防止衣物缠绕及受到伤害。一次能洗大约是两条裤子和六件衬衣的重量，完全能满足日常洗涤衣物的要求如果是超大窗帘等大件，还有其它相应的程序如

20、你需要更好地呵护衣物同时不受任何容量限制，我建议你选择滚筒洗衣机。18、旋立方360°洗衣机加热会不会非常费电？答：这台洗衣耗电量并不大您看这是能耗二级标识，说明是比较省电的，另外洗衣机只在洗涤时才加热，漂洗和脱水都是不加热的，所以用电量并不大。另外加热可以激活洗衣粉中生物酶，充分发挥洗衣粉的效果，避免二次污染还能有较强的去污效果，所以加热应该是高科技的一个表现之一。海信洗衣机各系列主要技术点滚筒太空洗：一句话卖点：衣物太空游 全程好享受三个技术支撑点：l 智能感控太空科技 自动感知全程调节l 新型太空材料 抗压耐腐高保障l 无菌太空环境 健康洗衣完美呵护五个给消费带来的实惠l 节能

21、：360°智能感控、节能球阀、时间预约、超薄机身节省空间；l 洁净呵护：十四种智能洗护程序、附加漂洗、预洗l 健康环保：太空浸泡、95°抗菌洗、优质抗菌材料、无铅印刷面板、自洁式外筒、筒清洁；l 省心：自编程功能、中途添衣、剩余时间显示、智能自检、触摸式按键l 放心品质：中美科技，国际品质，详见好滚筒的8项硬指标；精确洗：一句话卖点：精确洗衣 节净触手可及三个技术支撑点：l 360°智能感控 自动感知全程调节l 95°抗菌洗，健康环保360°l 十四种智能洗护程序，满足各种洗涤需求；五个给消费带来的实惠l 节能：360°智能感控、经济

22、洗、节能球阀、时间预约、超薄机身节省空间；l 洁净呵护：十四种智能洗护程序、强力漂洗、脱水速度调节、温度调节、预洗；l 健康环保：95°抗菌洗、优质抗菌材料、无铅印刷面板、自洁式外筒、筒清洁；l 省心：中途添衣、剩余时间显示、LED数码管显示、抗UV箱体、防皱洗、易熨洗l 放心品质：中美科技，国际品质，详见好滚筒的8项硬指标；波轮旋立方360°一句话卖点： 360°立体加热洗，彻底洁净无死角！三个技术支撑点：l 创新加热技术，洁净无残留l 旋立方科技, 节净洗护不缠绕l 脏污程度选择，洗衣更精确五个给消费带来的实惠l 节能：节水喷淋洗、高精十段水位、时间预约、双重

23、超净洗、智能模糊技术（Fuzzy）l 洁净呵护：创新加热技术、旋翼风车波轮、镜面斜筋内桶、复式过滤系统、动态浸泡l 双重超净洗、脏污程度选择、去污模式l 健康环保：溢水漂洗、附加漂洗、超净桶清洁、纳米抗菌波轮l 省心：智能记忆、自编程功能、LCD大显示窗l 放心品质：童锁，中美科技，国际品质，详见波轮洗衣机的8大品质保障。旋立方一句话卖点：旋立方科技 节净洗护不缠绕三个技术支撑点：l 独特旋翼风车波轮，缠绕率降低50%l 节水喷淋系统，强力去除污渍。l 专业羊毛洗，防止缩水不伤肌肤 五个给消费带来的实惠l 节能：高精十段水位、时间预约、双重超净洗、智能模糊技术（Fuzzy）l 洁净呵护：旋翼风车波轮、镜面斜筋内桶、复式过滤系统、动态浸泡、双重超净洗l 健康环保：溢水漂洗、附加漂洗、超净桶清洁、纳米抗菌波轮l 省心：智能记忆、自编程功能、LED智能显示窗l 放心品质：童锁，中美科技，国际品质，详见波