{团队建设}个人与团队管理考核大纲

1、团队建设个人与团队管理考核大纲20XX年XX月多年的企业咨询豉问经验.经过实战验证可以落地机行的卓越治理方案,值得您下载拥有?个人和团队治理?教学实施方案壹、课程性质及课程内容简介?个人和团队治理?的课件是中央播送电视大学出版社、清华出版社联合出版的?个人和团队治理?上、下册英国CorinneLeech 、KarenHolems 等著天向互动教育中 心编译,上册包括?自我规划?时间治理?、?工作沟通?、?团队简报?工作谈判?、?走出困境?6个单元,下册包括?个人和团队?个人和企业?团队腾飞?团队学习?、?实现目标?和?团队鼓励? 6个单元.通用治理水平认证体系是由劳动和社会保证部职业技能鉴定中

2、央引进国外先进理论和资源组织制定的包含壹系列通用型治理课程的教学考核系统,它是建立于对就业者应具备水平的长期研究和开发的根底之上.整套体系将就业者于工作过程中所涉及到的具有共性和普适性的治理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来,为就业者提供全面的治理技能和素质练习,它适用于每壹位就业者、治理人或潜于的治理人.考核大纲制定的依据是?通用治理水平认证标准?、?通用治理水平教学大纲?国家劳动和社会保证部职业资格鉴定中央的关联文件和规定、中央电大关联的文件和规定.对于该课程的考核评价由2个局部组成,即形成性考核成绩和终结性考核成绩之和.?个人和团队治理?上、下的内容共包括十二个单元45章.第壹单元讲

3、述了自我规划的思想和方法；第二单元讲述了时间治理的重要性和方法；第三单元讲述了团队和组织中沟通的重要性以及沟通的方法和技巧；第四单元讲述了如何制定团队简报,如何做好团队方案；第五单元讲述了工作中的谈判；第六单元讲述了如何解决工作中的困难处境；第七单元讲述了团队领导者如何有效的领导；第八单元讲述了企业运营的情况；第九单元讲述了团队建设中团队领导者所扮演的各种角色；第十单元讲述了团队学习；第十壹单元讲述如何实现团队的目标；第十二单元讲述了团队中的鼓励水平.对于期末测试的内容,总体分为二个要求：有关知识、技能的学习,根据“了解、掌握、重点掌握三个层次,分配时间和精力；有关水平的培养,需要于掌握知识和

4、技能的根底上,对实际情况进行分析和应用.期末测试试题类型有单项选择、案例单项选择,卷面总分数为100分,具体分布如下：1单项选择：按要求准确选择,多项选择、少选均不得分.占卷面分数的50% ,即50分.2案例单项选择：按要求准确选择,多项选择、少选均不得分.占卷面分数的50% ,即50分.期末测试的做题时间为 120分钟.、进度安排第壹次9月19日面授第二次11月14日个人和团队1-2单元面授第三次11月28日个人和团队3-4单元面授第四次12月12日个人和团队5-6单元面授第五次12月26日期末复习面授三、课程辅导和学习方法建议根据省电大的关联要求,我们作为市校积极做好配合教学工作.首先是做

5、好面授辅导,这是播送电视大学学员接触教师、解决疑难问题的重要途径,是弥补播送电视大学教学缺少 双向交流的有效途径.面授辅导以教学大纲为指南,充分利用网络平台通过讲解、讨论、答 疑等方式,培养学生独立思考、解决问题的水平.辅导教师要认真钻研教学大纲和课件,熟 练掌握本课程的根本原理,了解和熟悉远程教育规律,研究成人学生的心理特点,为学生提 供优质效劳.第二是培养学生自学, 这是以学生个别化学习为主的远程开放教育的显著特点, 是学生系统获取学科知识的重要方式之壹.因此,对学生自学水平的培养和提升是我们播送 电视大学教学的目标之壹,应当充分重视.辅导总的原那么是：导学先行、自学为主、面授为辅、作业练

6、习、模拟强化.面授课时要讲思路、讲方法.跟学生强调参和解难答疑及自学方面,培养学生们自学的水平.四、作业要求：按时上交作业,作业应独立完成.建议学生于完成过程中能积极思考,有自己的观点.五、主要内容及学习要求：第壹单元、自我规划第1章思考你的目标I.考核知识点：1、目标、个人头脑风暴法2、各种思考方法3、职业选择4、分析自身现状II.考核要求1、了解树立目标的重要性,如何建立自己的目标2、掌握几种重要的思考方法：左、右半脑的思维规律、绘制脑图、个人头脑风暴、寻求问 题的根源等.3、能够运用不同的思考方法分析自身现状,对自己的现状进行评估4、掌握于面对职业选择时如何做出有效应对.通常采取的对策包

7、括：改变境遇、改变自己、 改变个人和工作之间的关系、离开.第2章自我认知I.考核知识点： 1、自我认知、情感智能2、如何反思自己的行为 3、自我评估的方法4、SWOT分析II.考核要求：1、了解自我认知的概念,开发和增强自我认知对于治理者来说有哪些好处,情感智能框架的内容.2、掌握提升自我认知水平的方法.主要有：1反思自己的行为及行为造成的后果,且从中总结经验2观察其他人的反应3、重点掌握自我评估的方法.评估自我的水平主要通过：领导水平、鼓励成员的水平、自信、协作、建立开放、积极的气氛、培训和开展员工、治理团队绩效、沟通、决策和解决问题、实现目标等方面进行.4、重点掌握个人SWOT分析法.第3

8、章有效的学习I.考核知识点：1、学习周期2、反思的作用3、工作中学习4、学习障碍II.考核要求：1、了解学习周期的四个根本阶段：获得经验、反思、理论化、应用,了解每壹个学习阶段的特点.2、了解使反思发挥作用时要注意的问题.3、了解如何进行反思.4、掌握于工作中学习的方法5、掌握学习中遇到的障碍类型,且掌握能够排除这些障碍的方法第4章检验目标方案I.考核知识点：1、目标的类型2、SMART 原贝UII.考核要求：1、了解长期、中期以及短期目标的概念和相互关系2、掌握制定SMART目标的原那么3、重点掌握如何制定 SMART目标第二单元时间治理第5章工作和生活之间的平衡关系I.考核知识点：1、活动

9、跟踪表2、工作方式3、利用时间的形式4、平衡关系II.考核要求：1、学会使用活动跟踪表,活动跟踪表包括哪些内容.2、了解不同的工作方式3、掌握利用时间的不同形式: (1)时间观念差(2)拖拉推延(3)需要压力才能行动(4)虎头蛇尾者(5)缺乏灵活性(6)过于忙碌4、了解工作和生活中的几种平衡关系：(1)思考和行为之间的平衡；(2)工作效率和工作效果之间的平衡；(3)工作和维持工作水平之间的平衡；(4)压力缺乏和压力过度之间的平衡；(5)工作和生活之间的平衡.5、掌握保持之上各种平衡关系的方法第6章做好时间规划I.考核知识点：1、工作方案、紧迫性/重要性矩阵2、确定工作优先级3、保持任务、团队、

10、员工之间平衡II.考核要求：1、了解制订工作方案的方法,它通常包括：正确确定工作优先级；平衡员工的行动.2、掌握制定方案的好处.3、了解如何确定员工的目标,员工的目标如何和企业的目标达成壹致.4、掌握正确区分工作优先级的方法,掌握紧迫性/重要性矩阵,每壹个优先级别的任务和工作有什么不同.5、了解如何于任务、团队、员工之间保持平衡.三者之间失衡时,应该表现出哪些特点.第7章提升利用时间的效率I.考核知识点：1、人的三种行为类型2、建立自信3、应付打搅II.考核要求：1、了解自信、好斗、自卑的人做事的特点2、掌握有利于建立自信的方法：说“不；说出真实的要求；对付干扰.3、掌握应付打搅的技巧,比方应

11、付 的打搅.第三单元、工作沟通第8章口头沟通I.考核知识点：1、沟通时应注意的五个关键要点2、优质信息3、共享思路和见解II.考核要求：1、了解沟通时需要考虑的五个关键要点(1)目的意图(2)时间安排(3)沟通对象(4)信息内容(5)方式方法2、了解优质信息的特点：(1)正确的内容(2)正确的形式(3)正确的时间(4)适度的费用(5)正确的人员3、掌握共享思路和见解的方法,了解沟通中产生障碍的类型,掌握各种沟通技巧:善于和交往者建立友善和良好的关系善于聆听,从而理解他人的观点善于提出问题,以期获得更广泛的了解善于把自己的观点传达给对方第9章会议沟通I.考核知识点：1、筹划会议2、会议的形式3、

12、会议备忘录II.考核要求： 1、掌握准备会议的五个关键要点,筹划会议时,应该考虑的几个方面：会议目的何于、是 不是非开不可、有没有更好的沟通方式.2、了解会议的几种形式,了解会议日程,把握会议的进展情况,解决会议中出现的困难局 面.3、掌握如何书写会议备忘录,掌握贯彻执行会议决议的方法第10章书面沟通I.考核知识点：1、书面沟通形式2、文档的结构和版式3、商业文件的特点4、撰写文档时的标准和技巧II.考核要求：1、掌握几种常用的书面沟通形式,如何确定文档的目的和方式2、了解文档结构和版式需要注意的问题,每壹种书面沟通的形式均包括：主题、目标、采 取的行动三个方面的内容.3、掌握撰写文档时的标准

13、和技巧,写作中注意的事项.4、掌握商业沟通文件的特点：(1)清楚明了、准确无误(2)表达简捷、条理清楚(3)直截了当、开门见山第四单元、团队简报第11章团队简报I.考核知识点:1、团队简报2、团队简报的好处3、团队简报的效果4、提升沟通效果II.考核要求：1、了解团队简报的概念2、了解团队简报于组织中的好处：(1 )保证信息流从高级治理层传递到所有部门和所有人员(2)提供向上反应的有效渠道,把有关人员的观点反应到治理层(3)为团队讨论提供时机3、了解影响团队简报效果的因素4、掌握提升沟通效果的方法,了解于什么情况下需要双向沟通.第12章分析听众I.考核知识点：1、听众、听众心理2、听众的具体情

14、况3、抓住听众心理II.考核要求：1、了解听众的具体情况：0听众人数.听众的身份 .对当前主题的了解程度0参加团队简报的目的.他们想从团队简报中获得什么0他们通过团队简报想做些什么.他们具有哪些先入之见.是否仍有其它应考虑的专门需求2、掌握抓住听众心理的方法.运用视觉辅助手段.提问0布置壹些小的任务或者活动.让听众明白“这对我们有什么意义0经常做阶段性的小结.采用清楚的结构使听众便于掌握第13章抓住听众的技巧I.考核知识点：1、听众注意力2、提问的技巧3、展开讨论、布置简短的活动、视觉辅助手段II.考核要求：1、掌握抓住听众注意力的方法：(1)提问(2)展开讨论(3)布置简短的活动(4)运用辅

15、助手段2、掌握提问的方法和技巧,提问能够用于哪些场合,提问有哪些类型,如何限制听众的反馈.3、掌握展开讨论的方法,展开讨论前必须注意的问题.4、了解如何布置简短的活动,通常使用：头脑风暴法、配对活动或小组活动等使听众参和讨论的过程,掌握头脑风暴法的使用原那么.5、了解视觉辅助手段的好处,了解各种辅助手段的运用.第14章准备团队会议方案内容I.考核知识点：1、团队会议方案的材料来源2、限制团队会议方案3、准备会议方案的内容4、团队简报的规划5、团队简报的辅助手段II.考核要求：1、了解团队会议方案的材料的来源：壹是自己准备材料,二是别人准备的材料.2、掌握如何限制团队会议方案的时间,准备会议方案

16、的内容应该注意的问题.3、掌握团队简报的时间安排及规划方法.4、了解于做团队方案时,运用的视觉辅助手段和散发的资料.第15章做团队方案I.考核知识点： 1、形体语言2、维持良好关系 3、消除沟通时的紧张心情II.考核要求：1、掌握有效沟通的方法,能够使用适宜的言辞,注意形体语言的运用.2、掌握团队方案中和听众建立良好关系的技巧,通常通过什么方式维持良好关系.3、掌握沟通时消除心情紧张的方法.第五单元工作谈判第16章谈判准备I.考核知识点：1、自我限制2、评价自我限制3、果断行事的方法II.考核要求：1、了解谈判中自我限制的重要性,如何评价自我限制的程度.2、掌握通过和自己谈话的方式进行自我限制

17、,了解自己对自己的错误假定.3、了解谈判中限制节奏的重要性4、掌握果断行事的方法,了解处事果断、专横武断、优柔寡断三种不同类型的人的行为.第17章提升影响力I.考核知识点：1、影响力、说服力2、影响力的原理 3、提升影响力4、如何赢得支持II.考核要求：1、了解影响力及其关联概念,人们从.个人才干.人际关系.社会压力0说服力这几个方面感知影响力.2、掌握影响力、说服力的三个根本原理.3、掌握提升影响力应该掌握的壹个问题,俩个观点,三个方面.4、了解谈判时的问题和需要,掌握如何赢得人们的支持,如何使人们接受你的观点.第18章谈判过程I.考核知识点：1、谈判的结果2、谈判的方法3、谈判过程4、谈判

18、者的五种类型II.考核要求：1、了解如何确定谈判的目标,谈判通常有：双赢、赢 -输、俩败三种结果.2、掌握谈判有没有必要进行的判断方法.3、掌握准备谈判过程中要注意的：确认需求、进行研究、争取支持、分析对方的情况的四 个阶段.谈判者分为：魅力型、思考型、疑心型、限制型、谨慎型五种人物类型.4、掌握规划谈判进程的方法,能够收集实例,整理和组织论据,掌握谈判的策略和技巧.5、掌握处理反对意见的方法.第19章处理谈判冲突I.考核知识点：1、谈判中出现的困难2、面对困难人们做出的选择3、谈判的特殊局面II.考核要求：1、了解面对谈判中出现的困难和冲突时,人们壹般有俩种选择：1直面冲突2防止或不予理睬.

19、2、掌握面对特殊的谈判局面时,应该采取的应对举措.第六单元、走出困境第20章法规和公司制度I.考核知识点：1、?劳动法?2、组织的规章制度3、员工本身的权利II.考核要求：1、了解国外和国内有关?劳动法?等关联法律法规2、了解组织的规章制度,组织的规章制度对组织和个人双方的利益均有保证.3、了解员工本身应该享有哪些方面的权利.第21章问题及处理I.考核知识点: 1、员工的不满、抱怨、申诉2、处理问题的步骤II.考核要求：1、了解不满、抱怨、申诉三种情况的不同表现,找出出现上述问题的根源.2、掌握处理问题的五个步骤：第壹步：意识到问题的存于第二步：找到问题的原因第三步：寻找解决问题的方法第四步：

20、设计壹个行动方案来解决问题第五步：检验解决方法的有效性,以供日后借鉴3、了解组织的规章制度中禁止的行为.4、掌握且学会运用公司的纪律处理程序,了解纪律处分的几个程度不同的阶段：提醒、批评、警告 开除.第22章申诉及应对I.考核知识点：1、申诉程序2、歧视3、骚扰4、欺凌 5、处理申诉的原那么II.考核要求： 1、了解申诉程序应该遵循的规那么.2、了解部门申诉的要点,申诉的步骤.3、掌握处理歧视、骚扰、欺凌问题的方法,了解歧视的现象主要存于哪些领域.4、掌握正确处理申诉的俩个原那么.第七单元、个人和团队第23章领导者的素质I.考核知识点：1、领导、治理2、领导和治理的区别3、领导的角色4、领导的

21、技能和品质II.考核要求：1、了解领导的概念、治理的概念2、掌握领导和治理的区别3、了解领导的角色,壹般来说分为：完成工作、建设团队、培养个人三个角色.4、了解领导应该具备的技能和品质,如何评价你当下具备的品质和技能,培养领导者具有 的品质和技能的方法.第24章领导方式I.考核知识点：1、领导方式 2、领导方式的类型3、如何选择领导方式 4、选择领导方式时考虑的因素II.考核要求：1、了解选择领导方式时,应该考虑的三个方面的因素：自身、下属、任务及环境.2、掌握领导方式的五种典型的类型：命令、说服、协商、参和、授权.3、掌握选择不同领导方式时应该考虑的下属承当工作的水平和意愿.4、掌握选择领导

22、方式时,应该考虑的因素.第25章建立信任I.考核知识点：1、信任度、授权2、评价信任度3、信任带来的好处4、建立信任的方法II.考核要求：1、了解信任度的定义及信任存于的标志：坦诚的交流、尊重、授予治理权、承当风险2、了解如何评价团队中的信任程度.3、掌握信任给团队带来的好处：能够得到真正的意见和建议有更多人参和团队更具使命感合作更多能够积极地运用冲突的力量有更好的时机来发现隐藏着的问题 能够互相信赖更加开诚布公、工作更好4、掌握建立信任的壹些做法：客观且壹视同仁表现出你于为他人效劳给予反应和赞扬授权成认错误和过失信守诺言第26章领导的授权I.考核知识点：1、授权2、授权的好处3、授权的原理4

23、、授权的方法和步骤II.考核要求：1、掌握授权的好处：团队将满怀信心,知道该去做什么团队成员对于团队按时高质量的完成任务充满信心团队成员具有强烈的主人翁责任感,他们全身心地投入工作且因此备受尊重.2、了解授权的根本原理,营造授权的气氛应该做到哪些方面.3、掌握领导不善于授权的原因.4、掌握授权的方法和步骤：第壹步：打好根底第二步：下达指令第三步：检查进展情况第四步：反思第八单元、个人和企业第27章影响组织的因素I.考核知识点：1、组织、利益关联者2、组织的运作过程3、推动组织开展的因素4、利益关联者的分类5、组织面临的挑战II.考核要求：1、了解组织的定义,组织的运作过程：输入-运作过程-输出

24、.2、掌握壹般的组织结构和形式.3、了解推动组织开展的因素：提升客户满意度、尽量增加收益、降低营业本钱等.4、掌握利益关联者的概念：利益关联者包括受组织业绩影响且 且影响组织业绩的个人或团体.5、掌握利益关联者的分类,包括：供给商、客户、政府、调控者、社区6、掌握组织通常会面临的挑战.第28章组织的目标I.考核知识点：1、组织的目标、组织的价值观2、组织的阶段,现状3、组织的外部环境4、组织现状分析的方法II.考核要求：1、了解组织的目标和价值观的概念.2、了解组织目前所处的阶段、现状,壹般从：组织的优势、劣势；组织外部发生的所有的 事情等方面进行分析组织的现状.3、于考虑外部环境时,应该考虑

25、下面三个方面：客户需要什么、竞争对手于做什么、外部 环境存于哪些机遇和威胁.4、掌握分析组织现状的方法：五力模型、PESTLE分析法、SWOT分析.第29章制定决策I.考核知识点：1、决策、战略2、战略决策的类型3、目标分解4、目标评估方式 5、平衡记分卡II.考核要求： 1、掌握制定决策时,应该考虑的事项.2、掌握利用Ansoff矩阵进行决策,这个矩阵包括四个战略决策：产品开发、市场渗透、市场开发、多元化运营.3、了解战略目标分解的过程和层次.4、掌握制定目标的 smart原那么.5、掌握评估目标实现的方法,通常我们应用的评估方式：实时评估、全方位的评估,评估的内容,评估的标准.6、掌握平衡

26、记分卡的概念和使用方法,平衡记分卡的评估领域：财务成果、客户满意度、向客户交付产品和效劳的流程、学习和开展.第30章组织文化I.考核知识点：1、组织文化2、组织文化的类型3、影响组织文化的因素II.考核要求：1、了解组织文化的构成,它通常包括哪些方面的内容.2、了解组织文化的重要性,组织文化壹般分为：权力文化、角色文化、任务文化、个人文化.3、掌握影响组织文化的因素.第九单元、团队腾飞 第31章团队根本知识I.考核知识点: 1、团队类型2、团队的工作模式3、优秀团队的特征4、团队开展的阶段II.考核要求：1、了解团队的分类方式,团队的类型和机遇、挑战、优势等2、了解团队的灵活工作模式：弹性工作

27、制、兼职工作、轮班工作、家庭计件工、远程工作 制等.3、了解团队工作的优势,优秀团队具有的特征：目标/目的明确广泛的技能和经验公开交流合理利用冲突透明程序定期检查信任和支持了解如何评价团队的之上特征.4、掌握团队开展的各个阶段：形成、波动、标准化、成熟四个阶段,各个阶段的特征及如 何判断团队开展属于某个阶段.第32章团队内部建设I.考核知识点:1、冲突 2、团队角色3、团队角色的平衡4、冲突的类型5、冲突的应对II.考核要求：1、了解团队角色的定义,团队成员中至少包括：执行任务的人员和维护人员.另外仍应该 包括：谋士、推动者、挑战者、关心细节者、实施人员、资源调查员、领导、协调人员等角 色.2

28、、掌握伊莱斯-怀特的“团队效力圈.3、掌握用来平衡团队中角色的方法：招聘、工作分配、委派、灵活采用不同角色、开发等.4、了解如何培养团队中成员的关系,团队中健康的气氛和不健康的气氛有哪些特征.5、掌握对于团队中存于的不健康的气氛,解决这些问题的方法,六顶思考帽子方法.6、掌握冲突的俩种类型：健康冲突和不健康冲突.7、掌握应对冲突的五种不同的行为方式：对抗、回避、折衷、迁就、协作.第33章团队维护I.考核知识点：1、团队的共同意识2、团队共同意识的建立3、团队决策的模式4、决策的创造性II.考核要求：1、了解团队具有共同意识的优势: 人们有壹种归属于团队的感觉团队内部交流得到改善解决问题的水平提

29、升2、了解建立团队共同意识的重要性,不利于团队建立共同意识的原因.3、掌握维护团队共同意识的方法.4、掌握团队进行决策的模式,它壹般包括：说明问题、获得信息、提出多个解决方案、建立选择标准、做出决定、实施且督导解决方案这几个阶段.5、了解团队如何进行创造性的决策,如何达成协议.第34章团队外部关系I.考核知识点：1、团队关系2、分析团队关系3、建立融洽的团队关系II.考核要求：1、了解团队关系和谐的重要性,了解如何对团队进行横向分析.2、了解团队之间的相互期望,包括：信息一一提供实时信息建议一一如何做以及具有什么效力讨论且 壹起工作一一然后提升效劳3、掌握展示团队的方法,团队需要的支持者通常均

30、包括哪些人物.4、掌握建立团队融洽关系和处理团队紧张关系的方法第十单元、团队学习第35章员工学习和开展I.考核知识点：1、学习、开展2、学习和开展的区别3、开展的循环周期4、员工开展和学习的方法II.考核要求：1、了解学习和开展的异同.2、了解团队学习的重要意义,保证个人目标和组织的目标壹致.3、了解开展的循环周期,包括下面几个阶段：明确开展需求同意开展目标选择开展方法方案学习和支持实施和支持学习检查目标评估学习和方法的有效性4、掌握开展周期的前三个阶段明确开展需求、同意开展目标、选择开展方法的特点.5、掌握员工开展和学习的途径.第36章支持团队学习I.考核知识点：1、领导者成为支持者2、检查

31、自己3、营造团队学习气氛4、经验学习周期5、审查和评估员工学习和开展II.考核要求：1、了解领导者成为“支持者应该做到：让团队成员熟悉到自己的重要性经常和他们沟通,且参和到他们中去鼓励团队成员2、了解如何检查你为团队开展做出的努力.3、掌握团队应该营造什么样的气氛有利于团队员工的开展和学习.4、掌握从经验中学习周期的四个阶段：获得经验、反思、理论化、应用,以及每个阶段的 特点.5、掌握如何审查和评估员工学习和开展的效果.第37章培训和练习I.考核知识点：1、练习 2、练习前的准备3、练习的步骤4、练习的技巧II.考核要求：1、了解练习的定义,练习和于职培训的区别.2、掌握练习的五个步骤：第1步

32、:方案和建立第2步:简要介绍第3步后退第4步:督导和检查第5步:审查和评估3、掌握进行练习和培训前应该考虑的事情和准备关联的资料.4、掌握练习的技巧.第38章于职培训I.考核知识点：1、于职培训2、学习方法3、于职培训的步骤II.考核要求：1、了解人们不同的学习方法,比方利用感知学习,重复学习等.2、了解于职培训的步骤：准备 解释示范示范/解释学习者总结学习者操作第十壹单元、实现目标第39章确定团队目标I.考核知识点：1、目标的分解2、目标和目的的关系3、SMART目标的特征4、绩效循环II.考核要求：1、了解组织的目标、团队的目标、个人目标之间的联系.2、掌握组织目标的分解及重要性3、了解目的和目标的关系,目的是怎样分解为各个目标的.4、掌握如何制定 SMART目标,SMART目标的特征：具体性、有时间限定的、可到达的、 现实的、可测量的.5、了解绩效循环的三个阶段：制定 SMART目标以实现目标,通过目标来监督成功,通过 目标来检测成功.第40章制定和确认方案I.考核知识点： 1、方案2、方案的限制因素 3、工作分解结构4、方案进度表5、获取资源II.考核要求：1、了解方案所涉及的各个方面：内容、时间、如何实施、参加人员.2、了解制定方案时所受到的限制因素,包括资源因素、组织文化和结构、上级主管经理等.3、了解如何确定任务4、掌握如何分配任务,掌握工作分解结构 WBS方法