商户撤场操作标准

1、商户撤场操作标准一、目的：为标准商户撤场秩序,防止损失,及时招商,特制定本标准.二、适用范围：各经营单位商户撤场治理长春新天地百货除外.三、操作标准：1、商户撤场须知1提前一个月向业务部提出书面撤场申请,并由本人签字确认；2商品处理期限为一个月合同期内；3撤场时不允许破坏经营区物业根底设施,如有破坏,按价赔偿,并追 加一定数额的罚款；4必须将所有剩余销售凭证及胸卡交回,否那么履约保证金不予返还；5按商装治理规定执行,如需撤除的必须撤除完毕,恢复原样,如不得 撤除的不允许随便撤除,内部装修货架、展台等可移动设施可以带走.2、商品处理及期限1处理方法 遇经营区统一规划,提前解除合同的情况下,由业务

2、部指定位置给予 甩货时间最长不超过30天； 如商户到期不予续签的情况下,到期前一个月允许商户进行原铺位内 甩货； 相关甩货的明确规定：严格按甩货期限执行,甩货时要保证货品的质 量,同时开据信誉卡. 处理期限自动放弃商户和被置换商户给一个月甩货期；业务部责令需要立即撤场 的商户没有甩货期. 、撤场类别及手续办理1自动放弃：合同到期后由于各种原因自动放弃铺位经营权;2被淘汰置换执行合同期满：由于严重违章、违纪或按合同规定销售末位等原因被去除；3被淘汰置换立即执行：由于严重违章或被媒体曝光给经营单位造成不良影响的立即消除;4协议解除合同：合同各方协议解除合同.4、操作流程1商户符合撤场条件时,由业务

3、部于第一时间网上通知效劳部同时报 备运营治理部,同时发起?商户撤场确认会签单?,填写相关内容,内容包 括填表人、填表日期、经营区、商铺名称、商户姓名、租赁面积、合同到期 日、撤场日期、撤场原因,业务部负责核实是否有欠缴租赁费用租金、综 合效劳费情况,并签字确认；2商户持?商户撤场确认会签单?至效劳部,所属经营区域治理人员接 收此汇签单并跟进该商户撤场过程；3效劳部会签内容 商户于撤场前带着营业员持?商户撤场确认会签单?到效劳部办理退 胸卡事宜,效劳部营运主管级以上人员在胸卡保证金票据上签字并收回胸卡, 商户营业员直接携带本人身份证、胸卡保证金票据到财务部办理；如保 证金票据丧失,退款当日填写?

4、保证金丧失返还申请单?,由效劳部营运经理 级以上人员签字后退还.依据投诉记录及 回访,检查商户是否存在先行赔付及未解决的纠纷检查商户是否存在欠费情况指所有费用,美食商场的商户,治理员 须与燃气公司确认燃气费是否结清0检查物耗品费用是否结清,收回信誉卡.以上情况确认后,经办人在?商户撤场确认会签单?上签字确认.如 商户存在应付款项未付,应即时为商户开具相关缴款单据,待商户缴款前方 可予以签字确认.效劳部治理经理对治理人员确认信息进行审核,无误后在?商户撤场 确认会签单?上签字确认.4商户撤场接近尾声时,由治理人员通知客服员组织商户撤场会签,客服员统筹组织物业部的电气科、暖通科、土建科、防火科、安

5、防科、商户以 及相关人员,检查商户水、电费是否欠费、商铺内物业设施是否完好,并由 消防主管检查商铺内消防设施是否完好,经验收合格后由物业部相关人员在?商户撤场确认会签单?上签字确认.如商户存在应付款项未付,那么即时为 商户开具相关缴款单据,待商户缴款前方可予以签字确认.5商户在?商户撤场确认会签单?最终签字确认；6商户持?商户撤场确认会签单?原件到财务治理部办理费用结算手续, 核实是否存在未清贷款,并缴纳各项应付款项,结清后财务治理部在?商户 撤场确认会签单?原件上签字确认.商户须将?商户撤场确认会签单?复印 件交财务治理部留存,原件由商户留存；7商户拒绝撤场,协调相关部门,上报主管领导启动紧

6、急预案.5、退还保证金保证金到期后按以下流程办理相关手续 商户在办理保证金返还业务时,须持?商户撤场确认会签单?原件办 理,财务部须收回?商户撤场确认会签单?原件进行留存； 业务部检查商户有无欠费情况,无欠费那么可进行履约保证金的返还操 作；业务部综合业务进入OA系统,填制?履约保证金返还单?；业务部招商经理进行审核； 商户携带本人身份证原件、复印件或企业营业执照复印件、企业法 人身份证原件及复印件及原交纳的保证金票据到财务治理部办理退款手续.6、国、地税注销、完税办理及工商营业执照注销如经营单位有国、地税和工商部门联合办公存在大市场、吉林新生活可在会签单上增加相关会签工程.四、监督与处分：经

7、营单位运营治理部根据商户撤场时间安排,抽查各环节责任部门是否按 标准执行：1、未按要求下发撤场通知书,或撤场前未通知效劳部,业务部直接责任人当月考核成绩扣3分,直属上级扣1分;2、未按时组织相关人员到场会签,效劳部业务办理负责人当月考核成绩扣2分,直属上级扣1分；3、得到通知但未按时到场进行确认会签的,责任人月考核成绩扣2分;4、各部门审核确认内容有误给公司造成损失的,按人力治理奖惩制度相 关规定进行处分.五、附件：1、商户撤场确认会签单商户撤场确认会签单所属单位：填表人：填表日期：1月日经营区铺位名称商户姓名租赁而积合同到期日撤场日期撤场原因业务部确认欠费情况：口有匚无欠费金额：经办人：!口 月日效劳部确认先行赔付及未决纠纷：口有口无扣款金额：物耗品是否结清：口是否扣款金额：)经办人：!口 月日叫及胸卡是否收回：是口否扣款金额：经办人：!口 月日效劳部经理签字：!口 月日物业部确认水、电费欠费情况：口有口无欠费金额:)经办人：!口 月日物业设施有无损坏：口有无扣款金额：经办人：!口 月日消防设施有无损坏：口有口无扣款金额)经办人：!口 月日物业部经理签字：!口 月日商户确认本人提出撤场申请,并在提出撤场申请后及时将店铺内所有改建设施恢复 ,并补 齐所欠各种费用,假设在撤场后7日内未将店铺恢复或