云南省确认药品零售连锁企业远程药事服务平台系统功能检查

1、云南省确认药品零售连锁企业远程药事服务平台系统功能检查要点、远程药事服务平台业务功能部分在舁 厅P软件 功能功能描述现场审核要点备注连锁总部（审方室）连锁门店1电话咨询在线咨询药师通过电话提供用药咨询、 健康咨询服务、解答疑难等药事服务，指导合理用药。进行远程药学咨询服务，能够和执业药师清晰流畅的语音对讲。与总部操作同步有条件的企业，可将电话 咨询与公司CRM系统打通， 更高效地为客户提供满意、 周到、精准的服务。2远程在线咨询提供顾客与执业药师面对面的视频和语音对讲服务。药师通过在线视频实时为远程门店提 “用药咨询、健康咨询、解答疑难等药事服务， 小导合理用约。进行远程药学咨询服务，能够和执

2、业药师清晰流畅的视 频对饼。与总部操作同步门店端能及时上传处方和接受处方审核结3在线审力果。顾客到药店购买处方药时，可通过视频与后 台的执业药师建立对话，处方和顾客身份信息经 电子扫描后传输至远程审方室，由执业药师对处 方进行审核。所有处方经后台执业药师审核并指 纹确认发回前台。审力执业药师采用指纹打卡记顾客可通过该系统上传药品处方进行远程处方审核，执 业药师能够及时受理处方，进 行处方审核，并反馈审核结果。“功能描述” 中涉及门店操作 的内容。，在岗情况，以便接受药监部门的监督。1.可选项系统具备处方药销售登记功能。系统可以保2.有条件的企业，可增加处方药存顾客上传的处方详细信息，内容包括：

3、顾客信对包装、标签未修改的单位4销售登息（购买人姓名、年龄、性别等）、药品信息（药抽查处方药销售登记情况与总部操作同步同麻黄碱类药物含量大于记功能"名称、批号规格、剂量、生产厂家、处方来源30mg （不含30mg ）的含麻等）。黄碱类复方制剂非处方药品类的销售记录。5在线音频视频-y 小日、水频功能执业药师进行远程服务时，相关服务音频、视频可以录制保存，系统能在规定时限内查询到 每一笔远程咨询或处方审核的详细记录，作为咨 询工作质量的监督检查机制。抽查音频视频保存情况有条件的企业，可把保存 的顾客数据信息与公司CRM系统对接，作为顾客健 康档案的跟踪，提高服务的 精准度。6保存管理功

4、能远程审方管理软件包含执业药师在岗考勤、远程审方、调配核发以及处方保存等功能，并能 自动记录处方审核相关工作记录，相关记录应当 真实、完整并按规定期限保存。抽查系统自动保存情况7严格审核功能执业药师审方确认方式通过指纹审核执行抽查执业药师指纹确认情况8严格远程药学服务执业药师上下班必须进行指纹考勤,且与远程服务系统登陆关联，工作时间 必须与门店处方药的营业时间同步。同时，指纹 考勤情况上传专用服务器加密存档备查且不能抽查执业药师考勤是否与门店营业时1用匹配情况。，改。9远程执业药师调度功能管理执业药师服务工作状态，将数据信息传送到顾客咨询端显示。根据执业药师，作空闲或忙碌状态，动态分配或由顾客

5、选择执业药师向门 工前端的顾客进行药学服务和处方审核服务。抽查系统是合口止常进行执业药师资源调度情况。可选项10药店管理功能系统提供对药店主管药师数据信息的动态隹护，实现菊店的新增、修改、删除等功能。现场查验11执业药师管理后台系统对整个系统的执业药师进行管理. u括照片、职称等个人信息。现场查验与总部操作同步12执业药师指纹登陆验证功能远程执业药师通过刷指纹登陆系统并将登 ，记录上传至数据文件管理系统。现场查验、远程药事服务平台硬件部分在舁 厅P硬件名称参数要求现场审核要点备注连锁总部（审方室）连锁门店1视频对讲摄像头动态像素：130万像素及以上帧速：不小于20帧/秒接口：接口运行远程咨询服

6、务，发 起远程咨询，能看到自己和 执业药师的图像并且图像清 晰，流畅。与总部操作同步“参数要求”为 可选项，以看清对方 且保存的视频文件不 模糊即为符合要求灵敏度：-36dB ±2dB“参数要求”为2对讲话筒参数需求频率范围：30-18000Hz声压：128dB声道：立体声运行咨询服务，发起远 程咨询，双方能够清晰流畅 的对讲。与总部操作同步可选项，以听清对方讲话且保存的音频文件声音清晰即为符合阻抗:200欧姆要求拍摄最大幅面：A4将处方签放置于处方拍照感应器：CMOS传感器拍照仪下，进行拍照，3摄像头动态像素：200万像素拍照图像清晰，通过放参数需求静态分辨率：1600*1200大

7、后能清楚的看到处连接方式：USB方签的内容。4门店服务电脑CPU型号：任一品牌双核主频以上内存容量：2G DDR显示器：不彳ST 15英寸，分辨率1024*768以上硬盘容量：64G以上操作系统：Windows xp 以上有线网卡：百兆网卡右键计算机-属性- 高级系统设置-硬件-设 备管理器检查各项硬 件配置，符合基本硬件 配置的电脑。有条件企业显示器可使用触摸屏卡也可使用无线网5执业药师服务电脑CPU型号：任一品牌双核主频以上内存容量：2GB DDR3硬盘容量：500G操作系统：Windows xp 以上有线网卡：百兆网卡右键计算机-属性-高级系统设置-硬件-设备管理器 检查各项硬件配置，符

8、合基本硬件配置的电脑。6后端服务器调度服务器：CPU型号：品牌或与 Xeon E5606相当级别及以上连锁总部：右键计算机-属性-高级系统设置-硬件-设备管理器rru攵1 .可选项2 .企业根据实际,可采取托管或内存容量：4GB DDR3硬盘容量：仃以上操作系统：Windows Server 2003网卡：千兆网卡存储服务器：硬盘支持Raid热插拔。硬盘容量（如需保存视频资料硬盘容量按照每天每个门店20笔咨询记录，每笔咨询5分钟，保存30天计算公式如下64K*300s*20笔*30天=12G ）12G * N （门店数）=需要的硬盘容量检查各项硬件配置，符合基本硬件配置的电脑。租用等方式来满足

9、企 业开展远程药事服务 工作要求，但f要 满足数据信息安全和 按规定时限保存远程 药事服务资料的前提 条件。三、远程药事服务平台网络部分序号区域网络参数要求现场审核要点备注连锁总部（审力室）连锁门店1门店网带宽/、低于2M网速达到要求即可络要求2连锁总部远程药事服务平台办公室网络要求1 .具备固定外网IP。2 .带宽要求：100家门店（含100家）以下企业2M光纤100-500家门店（含500家）企业4M 光纤500家门店以上企业10M 光纤2.连接网络以后用网络测速工具测即时网速网速达到要 求即合格。“网络参数要求” 为可选项，以审方室在 开展远程药事服务工 作中网络传输流畅即 为符合要求。说明：1.本检查