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文档简介

1、网格化管理组团式服务浙江舟山是我国唯一以群岛建制的地级市，有“渔都港城、海天佛国”之美誉。为加强社会管理服务，构建基层治理新模式， 探索新时期群众工作新机制， 2008 年 8 月起舟山市全面推行 “网格化管理、 组团式服务” 工作，形成了 “党政主导、公众参与、社会协同、上下联动”的基层工作新格局。细分管理服务单元， 实现治理结构网状化。 根据社区 (村 ) 所辖范围、人口数量、居住集散程度、群众生产生活习惯等情况，合理设置网格。 渔农村一般以 100 到 150 户为一网格，城市社区规模适当扩大。 把全市 43 个乡镇 (街道 )划分为 2360 个管理服务网格，每个网格配备相对固定的管理

2、服务团队，形成覆盖城乡、条块结合的管理服务体系。以网格为基础，调整基层党小组的设置，把同一网格内的联户党员编入一个党小组，形成了“一网格 +一党小组”的组织架构，使基层组织和广大党员联系服务群众的层次更加清晰、任务更加明确、覆盖更加全面。整合基层组织资源，实现组团人员最优化。将党务、行政、群团、“两代表一委员” ，包括民间社会力量等方方面面的资源整合起来， 组建常规服务团队， 一般每个团队配备5-7名成员。每个服务团队通过上门走访、电话联系、召开座谈会等形式，对每一网格内的群众实施全方位跟踪服务，及时反馈民情，妥善处理民难。发挥职能部门、基层群众和社会团体中专业人才作用，组建法律、家政、医疗等

3、专业服务团队，为群众提供便捷、快速、专业的服务。建立民情研判机制，实现基层管理民主化。各乡镇(街道)、社区 (村 )通过组织“干部听民声、共说连心话” ，“民情通议事会”、“民心凝聚推进会” ，集中梳理分析群众提出的热点、难点问题，畅通民意、集中民智，关注民生，提高了基层管理的民主化水平。以群众满意为衡量标准，推行民情办理评价机制，对为民服务的每一事项实行“一事一诺一评价”，全程公示服务事项办理进度和效果，并采取群众和网格服务团队双向打分，拓宽为民服务群众满意度评价渠道。搭建信息管理平台，实现管理服务高效化。以全市“网格化管理、组团式服务”信息管理系统为依托，群众诉求汇集到服务平台后，系统即自动受理，并按内容分类和流转程序传递给各职能部门限时办结，办结情况通过平台以短信方式或服务团队反馈给当事人。同时，实施网上民情日志点评制，服务团队成员撰写民情日记，定期通过信息平台记录、上传联系和服务群众情况，并采取乡镇联系领导、分管领导和主要领导三级点评，推动服务承诺事项落实。“网格化管理、组团式服务”作为基层党建、社会管理和群众工作的一种全新模式，在密切党群干群关系、维护社会和谐稳定、推动基

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