2013年9月办公室工作心得体会

1、20132013 年 9 9 月办公室工作心得体会 一是认识一个规律，也就是办公室工作的规律。 办公室对上士兵，是办事员，对下是将，是管理员。 他的职责要求必须是为着领导转，从属于领导，服务于工作。 被动性，服务性是它的本质。 业务缠身，忙忙碌碌，是它的特点，没有规律，就是它的规律。 这就要求办公人员，做到有序性和随意性，主动性与被动性有机 统一。 事事从大处着眼，从小事着手，在随意中把握有序，在被动中把 握主动，在普遍中开创新局面，做到不以事小而不为，不以事大而乱 为，不以事乱而盲为，不以事难而怕为。 从而避免煮成一锅酱，乱成一团麻，搞得一团糟。 二是保持两种状态。 一是保持清醒的状态。 办

2、公室工作总做是千头万绪，纷纭复杂，两眼一睁忙到熄灯。 不付出超量的劳动，肯定是做不好工作的。 但是仅靠勤勤恳恳，任劳任怨也是不够的。 必须忙里偷闲，跳出事务性的圈子， 静下心来，站在全局的高度， 站在领导的角度，想领导之所想，想领导之应想，想领导之未想。 要每临大事有静气，时刻保持清醒头脑。 二是保持恐惧的状态。 如履薄冰，如临深渊，时时刻刻谨慎恐惧的工作。 三是摆正三个关系。 办公室的性质决定了只能是丫环带钥匙，当家做不了主。 因此在主与次，进与退，前与后之间如何把握分寸，不仅是职责 的要求，也是反映我们办公室人员素质和能力的重要参数。 因此，一是要摆正工作性质的辅助性与工作要求的主动性的关

3、系 要参与不干预，不当二领导。 尊重不盲从，不当吹鼓手、马屁精。 干事不误事，不添乱。 二是要摆正领导工作目标的统一性和职权任务的差异性的关系。 要明白办公室是单位的综合部门，但不是权力部门。 办公室人员尽管经常与领导在一起研究问题，尽管经常传达领导 的指示，但是并不意味着可以发号施令，以领导自居。 三是要摆正办公室人员与领导在政治地位上的平等性与领导分工 的幕后与前台的关系。 因此接受领导、服从领导、服务领导不仅是办公室人员的职责所 在，更是组织内部的运行的基本要求。 四是要接受四种考验。 一是受得了委屈。 二是耐得住寂寞。 三是经得起诱惑。 四是守得住秘密 1 1、受得了委屈是指办公室人员

4、性质和任务决定着你站在风口浪尖 上，置身于矛盾的焦点之中，特别是主任一定要协调局领导班子的关 系。 在某些时候不被理解或受到一些埋怨是正常的。 所以办公室人员必须有良好的的心理素质和心理承受能力，受得 起各种委屈。 2 2、耐得住寂寞。 因为我们办公室的性质决定我们在幕后，就要默默无闻，任劳任 怨，甘当无名英雄。 3 3、经得起诱惑。 办公室没权，没财，没物，相对权力部门显得比较清苦。 4 4、守得住秘密。 办公室有许多机要、文件，必须有保密纪律。 五是树立五种形象。 是好人形象。 人品好，人缘好。 是智多星形象。 是老黄牛形象。 是不管部长形象。 是庄重形象。 六是练好六种功夫。 （六种基本

5、工作技能）是会出好点子，能出点子，会出点子，出 好点子。 当高参，不当乱参。 是会玩笔杆子。 有较强的文字能力。 是会耍嘴皮子。 反映问题传达指示不走样， 组织沟通顺畅， 坐着能写， 站着能说， 下去能唱。 是会找几个点。 当上级要求与自身实际不一致的时候，能找到结合点 ; ;领导之间意 见不一致的时候能找到相同点 ; ;部门之间不一致时能找到沟通点 ; ; 是 会铺塌台子。 补领导做不了的事，补领导做不好的事。 是会闯新路。 针对工作中的一些新问题、新情况，能够想出新的思路。 三联阅读 转载请保留 七是要有七种意识。 是要有办公室里无小事意识。 是要有绝对服从的工作态度。 是要有爱岗为家的敬

6、业精神。 是要有雷厉风行的办事作风 今天的事今天办，不让事情过夜。 是要有眼观六路，耳听八方的能力。 是要有争创一流的工作目标。 是要有树领导形象的思想境界，处处维护领导的形象。 八是克服八种不足。 是克服扯皮多，配合少的不足。 是克服唠骚多，意见多，但方法少，措施少的不足。 是克服计较多，宽容少不足。 克服是索取多，奉献少的不足。 是克服浮躁多，实干少的不足。 克服是请示多，意见少的不足。 是克服说得多，做得少的不足。 是克服忙于事务多，学习少的不足。 九是扮好九种角色： 是扮好参与政务的管理员角色 ; ; 是扮好 上情下达、下情上报的信息员角色 ; ; 是扮好群众上访、部门来访、领 导下访

7、的接待员角色；是扮好出主意、会出主意、出好主意的参谋角 色; ; 是扮好会撰文、批文的秀才角色 ; ; 是扮好联系内外，沟通上下， 协调左右的中介角色；是扮好领导、群众，单位代言人的角色；是 扮好对外联络的外交家的角色。 五种素养： 是上得了厅堂。 办公室人员要有文化，有修养，有理想，有抱负，有能力 在工作上能够成为领导的智囊，左膀右臂。 言谈举止上 表现得稳重大方 ; ;为人处事上机智，谨慎，宽容。 学问是基础，修养是关键。 有德有才是精品，有德无才是次品，有才无德是危险品。 办公室是窗口，人员的一举一动都在别人的之中。 人员可以是别人学习的楷模。 又容易成为别人议论的焦点，所以在言谈举止上要把握好分寸， 把握好尺度。 是要下得了厨房。 就是要不怕脏、不怕累、不怕繁，为领导做好服务，为机关做好 服务，为基层做好服务，为群众做好服务，就是要树立服务意识。 是要不卑不亢。 不卑就是对上要不卑躬屈膝，不溜须拍马，唯唯诺诺，对下不盛 气凌人，不可一世。 不亢就是不能居才自傲，狂妄自大。 是要雷厉风行。 要有很强的时间观念，