组织行为学作业参考答案

1、组织行为学平时作业参考答案作业一一、单项选择题1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织 管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。反映了组织行为学的：BA.多层次性B.多学科交叉性C.两重性 D.实用性2.科学管理学派把组织中的人看作是：（A）A.理性的经济人；B.社会人；C.自我实现的人；D.复杂人。3 .行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式，梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作（B）A.理性的经济人；B.社会人；C.自我实现的人；D.复杂人。4 . 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：BA.气质 B.个性C.能力

2、 D.性格5 .决定人的心理活动动力特征的是：AA.气质 B.能力C.个性 D.性格6 .弗洛依德认为个性中不受社会道德规约束的部分是：BA.自我 B.本我C.超我7 .通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：BA.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应8 .个性中受“现实原则”所支配的部分是指：（A）A.自我B.本我C.超我9 .在个性结构中居于可控制地位的最高层的是：（C）A.自我B.本我C.超我10 .精力充沛，但局限于从事容多变的活动，行为反映灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾 性明显，对行为的改造较容易，是属于：（ AA.

3、多血质 B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质11 .精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶，兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性 行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行 为的改造较不容易，是属于（B）A,多血质 B,胆汁质C,粘液质D.抑郁质12 .有精力，但沉着平稳，行为反映迟缓，不灵活不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的倾性 明显；对兴奋性行为的改造较容易，是属于（C）A.多血质 B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质13 .对事物的感受性很强，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小，行为反应中细心 谨慎，但迟疑缓慢，带有刻板性，情绪

4、易波动且持久，行为的倾性严重；对行为的改造较难DA.多血质 B.胆汁质 C.粘液质 D.抑郁质14 .个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是（A ）A.性格； B.个性； C.气质；D.能力。15 .人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听 而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是AA.知觉防御；B.晕轮效应； C.首因效应；D.定型效应。16 .在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往“先入为主”，对后来对该对象 的印象起着强烈的影响，这是（C）A.知觉防御；B.晕轮效应；C.首因效应；D.定型效应。17 .人们对某类社会对象形成

5、了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响，这属于（ D）A.知觉防御；B.晕轮效应；C.首因效应；D.定型效应。18 .一个人对周围的客观事物（包括人 .物.事）的意义.重要性的总评价和总看法是（A ）A.价值观；B.态度；C.信念；D.思维。19 .个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是（B）A.价值观；B.态度；C.信念；D.思维。20 .表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（ A ）。A.尊重需要B.交往需要C.安全需要D.生理需要21 .如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（ B ）。

6、A.增加自己的投入B.减少自己的投入C.努力增加B的报酬D.使B减少投入22 .当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（A.惩罚B.正强化C.自然消退D.消极强化23 .通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（C ）。A.惩罚B.正强化C.自然消退D.消极强化24 .某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱 给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（ C ）。A.公司没有做到奖罚分明B.奖励不够及时A.公司没有做到奖人所需、形式多变D.员工太挑剔25 .经常表扬

7、、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（A ）A.尊重需要B.交往需要B.安全需要D.生理需要二、多项选择题1 .组织行为学的特点有：ABCEA.边缘性 B.综合性 C.两重性 D.多层次性E.实用性2 .组织行为学研究的层次有： ABCA.个体 B.群体 C.组织D.集体E.环境3 .组织行为学的研究方法包括：ABCDEA.调查法 B.谈话法 C.实验法D.个案研究法E.观察法4 .影响人的行为的因素有：ACA.个人主观在因素B.心理因素C.客观外在环境因素D.生理因素E.人群团体因素5 .影响人的行为的在因素主要有（ABCD）A.生理因素B.心理因素C.文化因素D.经

8、济因素E.政治因素6 .影响人的行为的外在因素主要有（AB）A.组织部的环境因素B.组织外部的环境因素C.政治因素7 .人的行为特征有：ABCDEA.自发的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改变的8 .影响个性形成的因素主要有： ACA.先天遗传因素B.家庭C.后天社会环境因素D.文化传统E,社会阶级和阶层9 .希波克拉底划分的气质类型有：ABCEA.多血质B.粘液质C.胆汁质D.黑胆汁E.抑郁质10 .社会知觉主要包括：ABCDA.对人知觉B.人际知觉C.角色知觉D.因果关系知觉 E.自我知觉11 .知觉偏差主要表现有： ABCDEA.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.近因效应E.

9、定型效应12 .当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：ABCA.改变行为B.改变态度C.引进新的知元素13 .需要层次论的容有：（ ABC ）。A.生理需要、安全需要、友爱和归属需要B.尊重需要C.自我实现的需要D.工作和工作条件的需要E.文艺、文化娱乐生活的需要14 .根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（ ABCE ）。A.工作本身的特点 B.责任感 C.提升和发展A.工作的物理条件E.上司的赏识15 .以下做法中，属于消退强化方法的有（ BDE ）。A.员工出现失误时，给以记过处分B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C.员工表现出色时

10、，给他发奖金D.对请客送礼者，关门拒之E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待三、问答题1、我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？经济组织。政治组织。文化组织。群众组织组织。2、如何进行情绪的调适与情感的培养？第一方面：情绪的调节与控制(1 )保持适宜的情绪状态(2 )丰富并端正人们的情绪经验(3)引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展第二方面：情感的培养(1 )培养高尚的积极的人生观和世界观(2)通过多种途径，丰富人们的情感体验(3)培养幽默感，养成积极的人生态度3、何谓激励？激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的 作用。受到高度激

11、励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。激励的含义可从以下几个方面理解：第一，激励有一定的被激励对象。第二，激励是研究人的行为是由什么激发并赋予活力的。第三，是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定方向上去的。第四，这些行为如何能保持与延续。激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动4、有效激励的手段和方法有哪些？(1)目标激励(2)工作激励(3)持股激励(4)榜样激励(5)荣誉激励(6)组织文化激励(7)危机激励四、案例分析:亮老师为何想不通亮是高山大学的经济系讲师，负责工商管理的教学工作。去年他是全校的先进教师。他热爱教学。 仔细研究教法，但在研

12、究与著述方面业迹平平，没有多大起色。今年系里来了一批年轻的硕士、博士生，改变了教师队伍的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识新且广， 但并不像老师那样认真仔细地教学。他们中最有名的是强，刚满 32岁，博士毕业，来校不足三月，就在有 关专业杂志上发表了三篇论文。后来有人传说学校为了提高知名度，将调整先进教师的标准，要十分重视 研究成果和著述。对这种说法老师并不相信，只认为“老师主要是教好书”。可在今年年底评比时，强被 评为先进教师，并获奖金 1000元；而亮却没被评上，至今他还想不通呢。问题：1 .亮为何想不通？他应怎样对待奖金与荣誉 ？请用公平理论来分析2 .高山大学的经济系主任怎样才能做

13、好亮的思想工作？请用认知不协调理论来分析。答：1,老师想不通自己那样认真仔细地教学没有被评为先进教师，而强刚满32岁，博士毕业，来校不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文而被评为先进教师，并获奖金1000元。他应该看轻奖金与荣誉，以平静的心对待奖金和荣誉人们的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且要受到报酬的相对值的影响。即每个人都 把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒 畅努力工作；否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。这种比较过程还包括同本人的历史的贡献报酬 比率作比较。2高山大学的经济系主任应该改变行为，使对行为的认知符合

14、于态度的认知。改变态度，使其符合行为。引进新的认知元素，改变不协调状态。认知是指任何一种知识，包括思想、态度、信念以及对行为的知觉等认知元素。人的认知元素是无 穷无尽的，它们之间存在着三种关系。其一，协调-彼此不发生矛盾；其二，不相关-彼此没有关系；其 三，不协调-彼此发生矛盾。一般说来，人们都力求将认知中各种元素统一和协调起来。但要做到这一点， 有一定的难度，因为认知元素间难免发生矛盾，呈现不协调状态。例如，某职工确实付出很大的努力，想 把生产搞好，但结果并不理想；某管理者多次与某职工谈话，要帮助他解决存在着的思想问题，不但没有 达到目的，反而引起他的反感；某经理制订了工作计划，因遇到一些意

15、外的困难，未能完全实现，等等。 不协调有程度上的差别，这取决于两个因素，其一，认知对于个人的重要性。不协调认知的重要性越大， 它可能造成的不协调程度也就越大。其二，不协调认知数目与协调认知数目的相对比例。组织行为学作业二一、单项选择题1 .由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工 的群体属于：( B )A.非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体2 .工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，(A)可能达到最高的工作绩效。A.同质群体B.异质群体C.混合群体D.简单群体3 .完成复杂工作，需要有创造力

16、的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时， （B）将会达到最高的工作绩效。A.同质群体B.异质群体C.混合群体D.简单群体4 .两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥.从而产生心理上的或行为上的矛盾， 是：（A ）A.冲突B.竞争C.合作D.对抗5 .当与双方利益都有重大关系时.当你的目标是向他人学习时.需要集思广益时.需要依赖他人时.出于感情关系的考虑时，处理冲突的方式是（B）A.强制B.开诚合作C.妥协D.回避6 .每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式，我们称之为（B ）。A.模式 B.角色 C.地位 D.规二、多项选择题1 .人们在群体中可以获得的需要和满足有（A.安

17、全需要B.情感需要D.完成任务的需要E.实现组织目标的需要2 .同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（A.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能C.完成一项工作需要大家密切配合E. 一个工作群体的成员从事连锁性的工作3 .异质结构群体达到最高工作效率的条件是（A.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能C.完成一项工作需要大家密切配合E.当作出决策太快可能产生不利后果时4 .群体决策的方式有（ABCDEA.缺少反应B.独裁原则ABCD）C.尊重和认同需要ACE）B.完成复杂的工作D.需要有创造力的工作BDE）B.完成复杂的工作D.需要有创造力的工作）C.少数原则D.多数原则E.完全一致原则A.经济关系

18、B.亲缘关系C.政治关系D.法律关系E.伦理关系5 .按人际关系的结构分，人际关系的类型有（ABCE）6 .按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有(ACEA.亲缘关系D.老乡关系7 .人际关系的发展趋势是(A 社会性增强，自然性减弱C.平等性增强，等级性减弱E.合作性增强，分散性减弱8 .人际交往的原则是(A.互利原则D.相容原则9 .信息沟通中的障碍有(A.语言障碍，产生理解差异B.夫妻关系E.业缘关系ABCDEB.自主性增强，依附性减弱D.开放性增强，封闭性减弱ABCD)B.平等原则E.自主原则ABCDE)B.环节过多，引起信息损耗C.地缘关系C.信用原则C.信息沟通中的偏见.猜疑.威胁

19、和恐惧，妨碍沟通D.地位差异，妨碍交流E.信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通10 .按沟通的组织系统分，沟通可分为(AB)A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通E.横向交叉的沟通11 .按沟通的方法分，沟通可分为(ABCA. 口头沟通B.书面沟通C.非语言的信息沟通D.下行沟通E.横向交叉的沟通1、三、I可答题聚力有何作用？群体聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有:(1)满意感。(2)沟通。(3)敌意。(4)生产率。(5)对改革的阻碍。(6)群体意识。2、人际交往应遵循哪些原则？答：人际交往应遵循以下原则：平等原则； 互利原则，这里的互利包括物质互利、精神

20、互利、物质精神互利三个方面的容；信用原则； 相容原则。2 A m& T23、弱势群体的保护与管理有什么措施？弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安排，使得 弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。就目前而言，要解决这三个方面的问题：(1)社会的公正、公平和正义的问题。(2)社会保障制度。(3)建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达。4、对人本管理的理解，要准确把握哪几点含义？第一，人本管理的主体是人，是具有一定政治素质、科技素质、文化素质和操作技能的组织全体成 员，而不是指少数组织成员或个别领导。第

21、二，人本管理是同对物、对事的管理紧密结合在一起的，是在对人、对物、和对事三者管理的紧密中，突出人在组织中的主动地位和能动作用。第三，人本管理是把组织成员的个人价值与社会价值相结合，使个人利益和国家利益、 组织利益一致起来，使每个组织成员认识到自己在为满足社会需要而劳动的同时，也在为满足自己个人需要而劳动。第四，人本管理是要贯彻全心全意依靠广大劳动人民群众的方针，发挥组织成员在管理中的主体作用，强化劳动人民群众的主人翁地位。第五，人本管理要建立组织的人才开发体系，从战略高度全面开发组织的人力资源，开发职工的现有潜能，全面提高组织成员的政治和科学文化素质。第六，人本管理的本质是人的全面解放。四、案

22、例分析：案例1 :怎样处理人际关系明娟不再和阿说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿，阿总是表现得冷漠疏远。 开始，她认为阿是憎恨她的工商管理项士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟 决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还 同他的儿子保持联络。但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位，并认为自己有 很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿不在竞争者之列，因为 他没有研究生文凭，但是阿的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅

23、，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿好好推荐的话，她 能得到这个职位。但马德最后得到了提升去了，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中 的竟然是马德。她和阿曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德 的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测：阿对 决策的作出施加了重大影响之后，她决定把她同阿的接触降低到最低限度。办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们 之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他

24、们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛， 把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少 我要知道你们究竟有什么别扭。”明娟开始不承认，她否认她同阿之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的， 只得说道：“阿似乎更喜欢和马德打交道。”阿惊讶地大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。威恩告诉明娟：“部分是由于阿的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付 他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没 到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如

25、果你在这儿的工作 继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。”明娟感到十分尴尬，她抬头向阿看去，阿耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡” ？在喝咖啡的时候, 明娟向阿诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向阿道歉。阿向明娟解释了她所认 为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿在每天的十点钟一起去喝 杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧中松弛下来了。思考题：(1)明娟和阿之间产生矛盾的原因是什么 ？(2)威恩作为公司领导解决

26、矛盾的方法是否可行？(3)正确处理好人际关系方面的原则是什么？答：(1)由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。(2)威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并 促进明娟和阿之间沟通信息，协调认知。(3)改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿和平共处、互相谅解，且 告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用 科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。组织行为学作业三一、单项选择题1 .主要依靠行政命令.纪律约束.训斥和惩罚，只有偶尔的奖励是（A ）领导方式。

27、A.专制方式B.方式C.放任自流方式D.协商式2 .通晓马列主义.了解社会科学方面知识.比较精通管理科学方面的知识及熟悉社会生活方面的知识 是领导者（C）素质。A.政治素质B.能力素质C.知识素质D.身心素质3 .领导者能积极发掘人才，善于培养和使用人才，并且创造条件发挥组织每个人专长的能力是D） oA.决断能力B.人际交往能力C.组织指挥能力D.知人善任能力4 .一般正常人都会从不成熟到趋于成熟，每个人随着年龄的增长有日益成熟的倾向，但能达到完全 成熟的人是（ B）。A.大多数人B.极少数人C. 一半人D.所有人二、多项选择题1 .概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（ABDE）。A.政

28、治素质B.知识素质C.协调素质D.能力素质E.身心素质2 .勒温认为存在着（ACE）的领导工作方式。A.专制方式B.协商方式C.方式D.独立方式E.放任自流方式3 .菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（ABC）。A.职位权力B.任务结构C.上下级的关系4 .做好领导工作应遵循的基本原则是（A.权责利一致的原则B.公开的原则D.集体领导与个人分工负责相结合的原则5 .领导者的权威是由（ABCDEA.品格B.才能C.知识D.个性结构E.环境结构ABCDE）。C.统一领导的原则E.能级相符的原则）因素构成的D.情感E.地位三、I可答题1、菲德勒认为影响领导工作的主要因素是什么？德勒提出对一

29、个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是职位权力、任务结构、领导者与被领 导者之间的关系。(1)职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得 的支持程度。(2)任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。(3)菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。2、影响个人能否体验到工作压力的因素是什么？组织行为学家的研究成果表明，个人是否能够体验到工作压力，主要取决于知觉、经历、压力与工 作绩效关系、人际关系等因素。这是因为每个人所具有这四个因素的情况不同，所以压力的体验完全是因 人而异的。压力所引起的情感反应因人而异，受性别、文化背景、遗传、环境

30、和对付压力的方法等各种因素的 制约。人是有区别的，具有不同个性的人，对同样的压力却有相反的反应。如现代社会中当企业裁员和进 行重组时，经理人员便经历到了工商业史上最为严厉的压力考验。老板们的压力感除了来源于变革的快节 奏外，现在生意场上发生的事情也会对他们的日常生活产生影响。除了生产和销售指数在不断地攀升外， 其他事情却好象都在下滑：企业运作费用预算、差旅费补助、花销账目、工资增长、晋升机会等等。最令 经理人员痛苦的是，他们本来是为构建组织、增强企业实力而服务的，可现在却要他们拆自己的台；本来 需要增加员工，壮大企业力量，而现在却恰恰相反，不得不面临裁员的选择。3、简述彼得圣吉“五项修炼”的基

31、本容。第一项修炼：自我超越。就是不断认识自己、认识外界的变化，不断赋予自己新的奋斗目标，突破 过去，超越自己。第二项修炼：改善心智模式。就是改善认知模式，要求企业能够不断随着外部环境的变化适时调整 甚至革新企业部的习惯做法，只有人的思想和逻辑改变才能使行为发生根本的转变。第三项修炼：建立共同愿景。就是建立一个组织成员共同的远景和愿望，并以这个共同愿景感召全 体组织成员，使之为这个愿景而奋斗。第四项修炼：团队学习。其主要形式为“深度汇报”， 使组织成员互相帮助， 进行沟通，建立共识， 使集体思维变得越来越默契。第五项修炼：系统思考。就是要人与组织形成系统观察、系统思考的能力，以系统的观点，动态的

32、 观点观察世界，从而决定其正确的行动。四、案例分析建造“大家庭”企业家们常常号召职工“以厂为家”、“以公司为家”，试图以此来增加企业的凝聚力，为 企业创造更好的效益。但真正能让职工感到企业是自己的“家”，却没有那么容易。这要求企业家真正在 企业营造出“大家庭”的环境。新鸿基证券，是 1969年由景禧所创办，该公司在日成交数亿港元的证券市场上，占有 30% 的份额，公司年盈利额达数千万元，景禧的个人财产达数亿美元。他成了称雄一方的“证券大王”。“新鸿基”之所以能创造出世界证券业少有的佳绩，主要得益于景禧的“大家庭”式的经营管理哲学。“新鸿基”执行董事谭宝信介绍说：“在景禧的掌管下，公司形成了一股

33、难以形容的奇妙力量。这样的气氛能激发员工的创造性。在这里工作，成就肯定比别的机构大。”实际情况正如谭宝信所说，景禧的“大家庭”式的经济哲学，不但使本国职工感到和谐，而 且也使外籍职工感到“大家庭”的温暖。这样，一种奇妙的力量就自然形成。 这种力量之大是难以形容的为了实施“大家庭式”的经营哲学，在管理方式上，他十分重视人的作用，强调发挥人的创 造性。他曾声明：服务行业的资产就要靠管理，而管理是靠人去实行的。新鸿基集团不以拥有巨额资产为荣，而以拥有一大批有知识、有能力、有胆量、善于运用大 好时机、敢于接受挑战的人才队伍为骄傲。景禧的管理哲学和用人艺术，既有西方人的科学精神，又有人和谐情趣的气氛；既

34、有美国现 代化管理原则，又有日本人的以感情为核心的人际关系，融东西方优点于一炉。在管理原则上，他十分强调团结的力量，注重全公司上上下下的团结一致。他在经营业务的 大政方针决定之前，总是广开言路，尤其是重视反面意见，然后加以集中，再向全体员工解释宣传，使大 家齐心协力。他在实施公司的决策时俨然像一位“铁血将军”，而在体谅下属时又俨然是一个宽厚的长 者。如果有哪个职工向他辞职，他首先会询问是否有亏待过他的地方？如有，就诚恳道歉、改正，并全力 挽留。因为他知道，失去一个人容易，但培养一个人难。在管理作风上，他注重以身作则，平易近人。为了使员工心情愉快，他还刻意创造一种“大 家庭式”的生活气氛， 如组

35、织业余球赛，在周末用公司的游艇观赏海景，亲自参加员工们的“国语”学习， 等等。许多企业的职工“吃里扒外”，对企业不负责任，“大家庭式”的管理，不失为医治这种病症的良 方。思考题：1 .景禧是如何提高新鸿基证卷凝聚力的？2 .你从该案例中得到什么启示？新鸿基证券采用了什么样的激励措施？1、景禧是以的方式来管理企业的，使职工感受到大家庭的温暖；他能做到知人善任，合理地使用人 才，强调发挥人的积极性和创造性，以能有一个高素质的人才队伍而骄傲；他能以身作则、宽严相济，注重 团结，营造出一种使人奋发向上的组织氛围。正是这些，使得新鸿基证券有很高的凝聚力。2、这个案例告诉我们，一个组织的领导人的管理哲学和

36、管理方式对一个组织的发展具有何等重要的 意义，在管理中，坚持以人为本的哲学，注重发挥人的作用是一个组织成功之本。新鸿基证券从职工的需 求出发，采用营造“大家庭”的激励措施，去满足职工对安全、人际交往以及成长和发展的需要，是容型 激励理论在实践中的映证。组织行为学作业四B.组织管理现代化的需要ACDB.基础层E.心理层ABCD )C.经济 D.ACD)C.参与D.奖惩ACDC.组织职能的改变-、单项选择题1.组织发展的目标是(A.构建和谐组织C.确定组织发展的价值观二、多项选择题1 .组织文化的结构层次是什么？A.物质层D.精神层2 .组织变革的阻力主要来自：A观念B.习惯3 .克服组织变革阻力

37、的措施A.教育B.说服4 .组织变革的在基本动因包括A组织结构的改变B.完善组织发展战略D.强化危机和风险管理)C.制度层地位E.利益E.制裁D.组织成员在动机与需求的变化E.组织目标的变化三、I可答题1、什么是组织文化？企业文化的构成容？组织文化较为全面的一种解释是：组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共 有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。在企业常称它为企业文化。组织文化的结构一般分为三个层次：物质层、制度层和精神层。从组织文化的形式看，其容可以分为显性和隐性两大类。所谓显性容就是指那些以精神的物化产品和行为为表现形式的， 人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的容。 它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分。组织文化的隐性容是组织文化的根本，是最重要的部分。它虽然隐藏在显性容的背后，但它直接表现为精神活动，直接具有文化的特质，而且它在