人际关系中的调味盐

1、人际关系中的“调味盐”控制自己的情绪我们在与人相处时，不可能事事都一帆风顺，不可能要每个人都对我们笑脸相迎。有时 候，我们也会受到他人的误解，甚至嘲笑或轻蔑。这时，如果我们不能善于控制自己的情绪， 就会造成人际关系的不和谐，对自己的生活和工作都将带来很大的影响。所以，当我们遇到 意外的沟通情景时，就要学会控制自己的情绪，轻易发怒只会造成反效果。凡是允许其情绪控制其行动的人，都是弱者，真正的强者会迫使他的行动控制其情绪。 一个人受了嘲笑或轻蔑，不应该窘态毕露，无地自容。如果对方的嘲笑中确有其事，就应该 勇敢地承认，这样对你不仅没有损害，反而大有裨益；如果对方只是横加侮辱，盛气凌人， 且毫无事实根

2、据，那么这些对你也是毫无损失的，你尽可置之不理，这样会益发显现出你的 人格。有的人在与人合作中听不得半点“逆耳之言”，只要别人的言辞稍有不恭，不是大发雷霆就是极力辩解，其实这样做是不明智的。这不仅不能赢得他人的尊重，反而会让人觉得你不 易相处。采取虚心、随和的态度将使你与他人的合作更加愉快。美国总统罗斯福年轻时体力比不上别人。有一次，他与人到白特兰去伐树，到晚上休息 时，他们的领队询问白天各人伐树的成绩，同伴中有人答道：“塔尔砍倒53株，我砍倒49株,罗斯福使劲咬断了 17株。”这话对罗斯福来说可不怎么顺耳，但他想到自己砍树时，确实和老鼠营巢时咬断树基一 样，不禁自己也好笑起来。能否很好地控制

3、自己的情绪，取决于一个人的气度、涵养、胸怀、毅力。历史上和现实 中气度恢宏、心胸博大的人都能做到有事断然、无事超然、得意淡然、失意泰然。正如一位 诗人所说：忧伤来了又去了，唯我内心的平静常在。人际关系名言录如何在商场上成功陷害别人，搞砸别人的工作。学会模仿上司的签名。幽默语言的特点作家普里兹文曾经说过：“生活中没有哲学还可以应付过去，但是没有幽默则只有愚蠢的 人才能生存。”幽默是一个人的学识、才华、智慧、灵感在语言表达中的闪现，是一种“能抓 住可笑或诙谐想象的能力”，它是对社会上的种种不协调。不合理的荒谬现象、偏颇、弊端、 矛盾实质的揭示和对某些反常规知识言行的描述。幽默语言可以使我们内心的紧

4、张和重压释 放出来，化作轻松的一笑。在沟通中，幽默语言如同润滑剂，可有效地降低人与人之间的“摩 擦系数”，化解冲突和矛盾，并能使我们从容地摆脱沟通中可能遇到的困境。幽默的语言往往能让人发笑。但是，并非所有引人发笑的语言都是幽默的。幽默也有它 自身的特点。情调高雅的力量情调高雅的幽默总是于诙谐的谈吐中隐藏着真理，体现着一种真善美的感人力量。所以 幽默必须是乐观健康。情调高雅的。幽默虽隐含着引人发笑的成份，但它绝不是油腔滑调的故弄玄虚或矫揉造作的插科打浑。大凡有幽默感的人，都不乏文化教养和品德修养，而一个不学无术的人是不会有幽默感的， 只会说一些浅薄、低级的笑话，博取人们同情的笑声。真正的幽默，必

5、定是以健康高雅的基 调、轻松愉快的形式和情绪去揭示深刻、严肃、抽象的道理，使情趣与哲理达到和谐统一。据说大不列颠百科全书最初几版收纳“爱情”条目，用了五页的篇幅，内容非常具 体。但到第十四版之后这一条目却被删掉了，新增的“原子弹”条目也占了与之相当的篇幅。 有一位读者为此感到愤慨，责备编辑部藐视这种人类最美好的感情，而热衷于杀人的武器。 对此，该书的总编辑约斯特非常幽默地给予了回答：对于爱情，读百科全书不如亲身体验； 而对于原子弹，亲身尝试不如读这本书好。这位总编辑的回答，无疑是很幽默的。更重要的，是它包含了很深的哲理，将爱情和原 子弹进行比较，既回答了读者的质问，又表达了他和读者一样，渴望人

6、类最美好的感情、不 愿原子弹真正成为“杀人凶手”的思想。简单明了的穿透力幽默多是三言两语，轻描淡写，它既不像小说那样有完整的结构和曲折的情节，又不像 喜剧那样有着激烈的矛盾冲突。它应具有一种特殊的穿透力，有“秤旎虽小压千斤”的力度 和“片言明百句，坐役驰万里”的广度。比如上文提到的大不列颠百科全书总编辑的回 答，短短的两句话，便幽默地表达了很深、很广的含义。由于幽默的这一特点，我们在沟通 中使用这一技巧时，就应该用最简洁、明了的语言表达出自己的意思，切忌拖泥带水。这里有一则幽默：三个斜眼犯人站在一个斜眼法官面前。法官瞪着第一个犯人问：“你叫什么名字？”第二个犯人以为法官在问他，便答道：“伊里。

7、”“我没问你！”法官将眼光转向第二个犯人，然而第三个犯人却答道：“我没有说什么呀！ ”这个故事是非常干净利落的。如果我们要叙述一个故事，就应该像这样舍去所有的枝枝 蔓蔓，特别是在介绍人物时，更要简洁，也不要过多地使用“这”、“那”等字眼。人际关系名言录真正的天才，知道什么时候该“视而不见”c出其不意而致胜说出别人想不到的语言，表达别人想不到的含义，这是幽默的宗旨，即所谓的标新立异，出奇制胜，这样往往会使你的语言具有特殊的说服力，达到更好的沟通效果。一个顾客在酒店喝酒， 他喝完第二杯后，转身问老板：“你一星期能卖多少桶啤酒？”“35桶。”老板得意洋洋地回答说。“那么，”顾客说：“我倒想出一个能使

8、你每星期卖掉70桶啤酒的方法。”老板很惊讶，忙问：“什么方法？” “这很简单，只要你将每个杯子里的啤酒装满就行了。”这位顾客的本意是指责老板卖的啤酒只有半杯，但他利用老板“唯利是图”的心理，巧妙地设下一个“圈套”，让老板不知不觉地钻进去，然后出其不意地指责老板的行为。事实上，所有的幽默都是以“出其不意”而致胜。否则，就会显得平淡无奇，达不到幽 默的效果。含而不露的锋芒尽管它多用于揭露弊端、讽刺卑俗与愚蠢，但绝没有锋芒毕露，相反地它总是和颜悦色、 心宽气爽地指出人们的缺点，让人们在笑声里看到自己或他人的丑行或影子，使之顿悟而悔改。在一家餐馆里，一位顾客正把饭中的砂石一粒一粒地拣出来摆放在桌子上。

9、服务员见了不好意思地说：“净是砂子吧？”顾客笑笑，摇摇头说： “不，还有M饭。”这位顾客没有直接批评饭的质量。他抓住服务员说的“净是砂子”作文章，便说“M饭也有”，通过否定的形式来肯定 M饭中有很多砂子，就显得非常的委婉，这样既表达了自己 对M饭中砂子过多的不满，又不至于引起对方的反感。幽默的作用幽默在沟通中的作用是不可低估的。首先，幽默能使人感到轻松愉快，而这又是提高人 的大脑及整个神经系统的张力和充分发挥潜力的必要条件。适当地制造幽默，可以活跃沟通 的气氛，使沟通的效果更趋完美。好的幽默可以调节沟通的气氛，还可以驱除沟通中的疲劳感。同时，它还可以让人身心健康，延年益寿。据说，位于亚平宁半岛

10、的意大利的5700万人口中就有1900万人在75岁以上，平均3万人中就有一个百岁老寿星。这里的人都有一个共同的特点：心胸坦荡、乐观开 朗、幽默善谈。他们很爱辩论，虽然有时争得面红耳赤，但却极少真的互伤感情，因为他们 总以十分幽默的语言来缓冲刺激、调节气氛。长期的观察证明，意大利人长寿的原因之一， 是生活中充满了幽默。如何摆脱窘境善用幽默可以帮助我们摆脱沟通中的窘境。美国的一位议员正在发表一篇冗长乏味的演 讲，另一位议员走近这人身旁，轻松地劝他早点结束，以节省时间。但这人正在得意之中， 便以严厉的态度叱道：“走开！”这个被叱的议员感到非常尴尬。这时，议长不动声色地说道： “我们已查过法典，你无须

11、退出议场。”中国有句俗话：伸手不打笑脸人。在沟通中善于创造幽默的气氛，便可以使双方在笑声 中缩短心理距离，消除戒备，体现宽容，使人际关系处理得更好，感情更融洽。幽默家兼钢 琴家波奇，有一次到美国密西根州福林特城演出，发现观众不到全场座位的五成，他当然很 失望。但是，他走向舞台的脚灯，对观众说：“福林特城的人一定很有钱，我看到你们每个人都买了两三个座位的票。”于是整个剧场的人充满笑声。缓解紧张气氛的方法好的幽默，还可以缓解沟通中的紧张气氛，避免许多不必要的冲突。诗人歌德有一次在公园散步，在一条小道上不巧碰见曾经攻击过他的政客。对方满怀敌意地说：“对于一个傻子，我是从来不让路的。”歌德立即回答：&

12、quot;而我则相反。”说完便马上让到路边去了。这件事虽然反映了政客的傲慢无礼和歌德的豁达大度，但更重要的是歌德幽 默的回答。虽然只有五个字，却反映出了歌德反应的机敏和回敬的巧妙；还给狭路相逢的一 对冤家免去了一场僵持不下的冲突，充分显示了歌德的宽宏大量和优雅风度。正如莎士比亚所说：“幽默是智慧的闪现。”与幽默相联系的是智慧。在沟通中，要善于 使用幽默的技巧，就需要具有一定的智慧，对于一个才疏学浅、举止轻浮、孤陋寡闻的人来 说，是很难生出幽默感来的。具体来说，产生幽默的条件至少应包括以下几个方面：广博的 知识和深刻的社会经验；敏锐的洞察力和想象力；高尚优雅的风度和镇定自信、乐观轻松的 情绪；具

13、备良好的文化素养和语言表达能力。幽默的精髓在于超乎常理。俗话说：理儿不歪，笑话不来。说成蛋是盐水煮的不是幽默， 而说成是咸鸭子生的则是幽默。比如一个记者在发回报社的关于一次煤矿事故的报道中这样 开头：“上帝看到这副惨状，他落泪了。”如果编辑就真实性与他探讨，便不会生出幽默，而说“不要去管什么矿井了，立刻采访上帝。”就很幽默了，因为一般的思维方式是上帝并不存在，更不会落泪，而把记者的话看作真实，并要他去进行采访，则超越了一般的思维模式， 因而达到了很好的幽默效果。要使自己的思维超乎常理，其智慧就在于临机应变。这一方面有赖于思维的敏捷度，而 掌握恰当的幽默方式也必不可少。产生幽默的方法使用双关语言

14、是产生幽默的最常见的方法。所谓双关，也就是你说出的话包含了两层含 义：一是这句话本身的含义；另一个是引申的含义，幽默就从这里产生出来。也可说是言在 此意在彼，让听者不只从字面上去理解，而能领会言外之意。有一则寓言说，猴子死了去见阎王，要求下辈子做人。阎王说，你既要做人，就得把全 身的毛拔掉。说完就叫小鬼来拔毛。 谁知只拔了一根毛，这猴子就哇哇叫痛。阎王笑着说：“你 一毛不拔，怎么做人？”这则寓言表面上是在讲猴子的事情，却很幽默地表达了 “一毛不拔，不配做人”的道理， 虽然讽刺性很强，却也委婉、含蓄。利用字的谐音来制造双关的效果，会显得很有幽默感。传说李鸿章有一个远房亲戚，胸 无点墨却热衷科举，

15、一心想借李鸿章的关系捞个一官半职。他在考场上打开试卷，竟无法下 笔。眼看要交卷了，便“灵机一动”，在试卷上写下“我乃李鸿章中堂大人的亲妻（戚）"，指望能获主考官录取。主考官批阅这份考卷时，发现他竟将“戚”错写成“妻”，不禁拈须微笑，提笔在卷上批道：“所以我不敢娶你。”“娶”与“取”同音，主考官针对他的错字，来了个双 关的“错批”，既有很强的讽刺意味，又极富情趣。人际关系名言录我们要衡时某人的为人处事及聪明与否，只要观察其四周的人就可一目了然。马其维利正话反说的奇效说出来的话，所表达的意思与字面完全相反，就叫正话反说。如字面上肯定，而意义上 否定；或字面上否定，而意义上肯定。这也是产生

16、幽默感的有效方法之一。有一则宣传戒烟的公益广告，上面完全没提到吸烟害处，相反地却列举了吸烟的四大好 处：一省布料：因为吸烟易患肺跨，导致驼背，身体萎缩，所以做衣服就不用那么多布料； 二可防贼：抽烟的人常患气管炎，通宵咳嗽不止，贼以为主人未睡，便不敢行窃；三可防蚊： 浓烈的烟雾熏得蚊子受不了，只得远远地避开；四永保青春：不等年老便可去世。这里说的吸烟的四大好处，实际上是吸烟的害处，却显得很幽默，让人们从笑声中悟出 其真正要说明的道理，即吸烟危害健康。秦朝的优旃是一个有名的幽默人物。有一次，秦始皇要大肆扩建御园，多养珍禽异兽， 以供自己围猎享乐。这是一件劳民伤财的事，但大臣们谁也不敢冒死阻止秦始皇

17、。这时能言 善辩的优旃挺身而出， 他对秦始皇说：“好，这个主意很好，多养珍禽异兽，敌人就不敢来了, 即使敌人从东方来了，下令麋鹿用角把他们顶回去就足够了。”秦始皇听了不禁破颜而笑，并 破例收回了成命。优旃之所以成功地劝服秦始皇，主要是使用了幽默的力量。他的话表面上是赞同皇上的 主意，而实际意思则是说如果按皇上的主意办事，国力就会空虚，敌人就会趁机进攻，而麋 鹿是没有能力用角把他们顶回去的。这样的正话反说，因为字面上赞同了秦始皇，优旃足以 保全自己；而真正的含义，又促使秦始皇不得不在笑声中醒悟，从而达到了他的说服目的。有意曲解的方法所谓曲解，就是“歪曲”、“荒诞”地进行解释，以一种轻松、调侃的态

18、度，对一个问题 进行广泛地解释，将两个表面上毫不沾边的东西联系起来，造成一种不和谐、不合情理、出 人意料的效果，从而产生幽默感。比如一位妻子抱怨她的丈夫说：“你看邻居 W先生，每次出门都要吻他的妻子，你就不能做到这一点吗广丈夫说：“当然可以，不过我目前跟 W太太还不太熟。”这位妻子的本意是要她的丈夫在每次出门前吻自己，而丈夫却有意地曲解为让他 吻w人大，这便产生了幽默。有意曲解还包括了偷换概念。将对方谈话中使用的概念借用过来，并赋予新的内容，也会产生幽默的效果。如一位妻子瞪着丈夫说：“我一见你就来气。”丈夫却慢条斯理地回答：“好 啊，我练了一年气功还没气感，原来是你把我身上的气都吸到你身上去了

19、。”这位丈夫巧妙地将生气的“气”偷换成气功的“气”，逗妻子一乐，她的“气”也就在笑声中消了。偷换概念的另一种方法是“以偏概全”。对于范围过于宽大或比较抽象的问题，只用其中的一个方面进行说明，既有利于回答难以回答的问题，又体现了幽默感。有一次，一名新闻记者问萧伯纳：“请问乐观主义者和悲观主义者的区别何在？”这是一个范围很大且很抽象的问题。如果要从理论上做出一个准确的回答，恐怕得费好大劲也不一定能令对方满意。于是他说：“假如这里有一瓶只剩下一半的酒，看到这瓶酒的人如果高喊：太好了，还有一半！这就是乐观主义者；如果悲叹：糟糕，只剩下一半了。那就是悲观主义者。”在这里，萧伯纳巧妙地使用“以偏概全”的方

20、法，选择了一个生动的事例，化大为小， 回答得轻松自如，不仅颇有幽默感而且令人回味。这与爱因斯坦用一个小伙子坐在火炉旁和 坐在一名少女旁的不同感受解释他的相对论有异曲同工之妙。巧妙解释造成幽默即对原意加以巧妙的解释而造成幽默效果。英国著名女作家阿加莎克里斯蒂同比她小13岁的考古学家马克斯马温洛结婚后，有人问她为什么我一个考古学家，她幽默地说：“对于任何女人来说，考古学家是最好的丈夫。因为妻子越老他就越爱她。”这一巧妙的解释，既体现了克里斯蒂的幽默感，又说明了他们夫 妻关系的和谐。有一位书生当了新郎仍然保持读书到深夜的习惯，妻子满腹怨气。一天她对丈夫说：“但愿我也能变成一本书。”丈夫疑惑不解：“为

21、什么？” “那样你就整日整夜把我捧在手上了。”丈夫顿时明白了妻子的用意，打趣说：“那可不妙，要知道，我每看完一本书，都要换新的”这位丈夫的巧妙解释，不仅表达了他对书的爱好，更表达了他对妻子不愿“换新的”的 感情。美国总统林肯少年在学校读书时聪慧过人，有一次老师想难住他，便问：“我想考考你。你是愿意回答一道难题呢？还是两道容易的题目？”“回答一道难题。”“好吧，那么你说，蛋是怎么来的？” “鸡生的。”林肯答道。“鸡又是哪里来的呢？” “老师，这是第二个问题了。 ”林肯说。老师想把林肯引人“鸡生蛋，蛋生鸡”这个纠缠不清的问题中，但林肯却以巧妙的解释避开了。人际关系名言录一个国家尊崇什么，就会耕耘什

22、么。柏拉图使用模仿语言即模仿现存的词、名、篇、句式及语气而创造新的语言，是幽默方式中很常见的一种， 往往借助于某种违背正常逻辑的想象和联想，把原来的语言要素用于新的语言环境中，造成 幽默感。一位女教师在课堂上提问：“要嘛给我自由，要嘛让我去死这句话是谁说的？”过了一会儿，有人用不熟练的英话答道：“1775年巴特利克亨利说的。”“对。同学们，刚才回答问题的是日本学生，你们生长在美国却回答不出来，而来自遥远的日本的学生却能回答，多么可怜啊！ ”“把日本人干掉！ ”教室里传来一声怪叫。女教师气得满脸通红，问： “谁？这是 谁说的？”沉默了一会儿，有人答道：“1945年，杜鲁门总统说的。”这位同学模仿

23、老师的提问作了回答，从而产生了幽默效果。一位军官的朋友向他打听某种军事上的秘密。他不想严辞拒绝而使对方难堪，又不能因私废公。于是他故作神秘地问道：“你能保守秘密吗？” “能！ ”对方答道。“那么，我也能。”军官说。这位军官就是模仿了对方回答的方式和语气，从而使自己摆脱了窘境，既保守了军事机 密，又维护了朋友之间的感情。使用模仿语言还可以直接借用原文。比如一位导游带一旅游团游黄山。于凌晨五时前往 狮子峰观日出。可是刚到半山腰就听到有人声。来到山顶，发现狭小的山顶上“有利地形” 全部被占据，于是她笑着说：“这真是莫道君行早，更有早行人啊！”导游借用的是一句完整的诗，但它所表现的意境却完全不同，它包

24、含了导游对“有利地形被占据”的无奈。于是游客在她幽默的感染下，也减弱了一些失望。改变字词的特殊效果为了取得某种效果，可以把句子中的字、词调换顺序或改变用法。比如旧时一位教书先生在上课时，发现张李二生都拿著书睡着了，便气愤地叫起张生批评道：“看你好没出息，拿起书本就睡着了；你看李生多认真，睡着了还拿著书本。”漫画家方成一次到酒厂参观，厂方负责人迎上前说：“欢迎欢迎，先生，久闻大名啊广方成笑着说：“我是大闻酒名啊！ ”方成将“久闻大名”这个词的顺序调动，并巧妙利用“久”与“酒”的谐音，说出这句幽默的妙语，令人叫绝。另外，将一个字拆开后改变用法，往往也能取得意想不到的幽默效果。宋代文学家苏东坡与他的

25、好友佛印都是满腹经纶的学者，情深谊长，时常开点玩笑。一天，佛印请东坡吃“半鲁”，东坡不解，原来就是请他吃鱼。 第二天，苏东坡也回请佛印吃 “半 鲁”，佛印以为也是吃鱼，却只请他晒了半天太阳。 佛印质问他为何不拿鱼来招待， 苏东坡说：“请你食半鲁下段。”两人都在拆字上做文章，苏东坡却“技高一筹”,更显得出人意外。自嘲的方法幽默的一条重要原则，就是宁可取笑自己，绝不轻易取笑别人。海利福斯第曾经说过：“笑的金科玉律是，不论你想笑别人怎样， 先笑自己。”自嘲，也是自知、自娱和自信的表现， 本身也是一种幽默。英国作家杰斯塔东是个大胖子，由于“体积”过大，行动往往不太方便。但他也像罗慕 洛不以矮为耻，“愿

26、生生世世为矮人” 一样，不以胖为耻。有一次他对朋友说：“我是个比别人亲切三倍的男人。每当我在公共汽车上让座时，便足以让三位女士坐下。”这便是一种自嘲。这轻松愉快的自嘲，创造了轻松愉快的幽默。同时又表现了杰斯塔东 高度的自信。在我们遇到尴尬的沟通情境时，如果能适当地使用自嘲的方式创造幽默感，不仅能有效 地摆脱自己的尴尬处境，同时也能给对方一种轻松感，从而使沟通气氛变得更加和谐，更有 利于沟通活动的顺利进行。著名国画大师张大千一次在宴席上向梅兰芳敬酒时说：“梅先生，你是君子一一动口；我是小人一一动手。”在这里，张大千根据自己的工作特点，自嘲地将自己喻为“小人”，顿时活跃了宴会气氛。里根就任美国总统后，到加拿大进行了国事访问。在演讲刚刚开始的时候，里根的讲话 不断被反美示威的群众所打断。加拿大总理皮埃尔特鲁多显得很不自在，里根却笑着对他 说：“这种事情在美国时有发生，我想这些人一定是特意从美国来到贵国的。他们想使我有一 种宾至如归的感觉。”这一席幽默的话，使特鲁多顿时眉开眼笑了，同时也使里根很顺利地摆 脱了尴尬的处境。在这里，里根就是采用了自嘲的方式，坦率地承认自己在国内所见的相比， 只是“小巫见大巫”，因此使他们失去抗议的激情，从而使里根的讲话得以顺利进行。夸张的效果将事实进行