除四害服务承诺

1、除四害服务承诺3. 1售后服务承诺为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的环境，我公司将“客户第一是我们 至上的原则，高尚品质是我们的立身之本”。我公司将以高品质的服务，力争做 您的除四害管家。我们的成功离不开您的支持!至此我公司郑重承诺：除四害服务做到职业道德化以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为贵 方提供人性化优质服务;对贵方提出的合理要求做到及时准确地解决。在除四害 服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。除四害服务技能做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展 的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循

2、 市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的贵方提供最满意的服 务。除四害服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于贵方工作生活 的延伸服务，旨在衔接贵方与社会的联系。只要贵方有求于公司，都会得到满 意的答复。真正体现具有人寿保险公司特色的集高质量、高效益、全方位、多 元化为一体的服务。具体实施承诺一、实施时问1、如我单位中标将严格按照国家和物业管理的有关规定和服务合同，对本 次招标服务项目实施专业化管理，综合性服务。2、自中标之日起15天内，我公司组织完成相关服务人员的选聘及集中培 训工作，经贵方单位认可后，正式到岗上班。二、服务要求及验收我公司将严格按照

3、投标书和委托合同的约定进行管理，如达不到规定的要 求，管理、维护和服务的水平下降，投诉多或者出现重大管理失误，委托方有 权提出整改意见，直至终止委托合同，责任由中标单位负责。三、违约责任1、我单位按照合同约定的条件履约，否则，造成的一切损失由我公司承 担。2、我单位严格按照投标文件要求岗位配置，如经贵方查实，人员配置不够 或降低服务标准，贵方单位可以解除合同，我单位承担一切损失。四、培训如我单位中标，自中标之日起应在30天内，组织完成相关服务人员的选聘 及集中培训工作，经贵方单位认可后，正式到岗上班。五、人员配置.管理人员由公司现同类型物管项目抽调经验丰富、业务能力强、有敬业精 神的骨干人员搭

4、建主体和面向社会招聘的人员组成。人员配置标准要求完全按 照贵方招标要求完成。六、其他说明我方特别重视安全意识的培养，讲安全、重安全、做安全是我方从事物业 管理一项不变的原则，所以在满足此项目基本要求的前提下，为让人寿保险公 司安心、放心、省心、在安全，服务等过程中发生的一切人身安全事故，由我 方负责。七、其他说明(1)我们承担根据招标文件的规定，完成合同规定的责任和义务。(2)我们已详细审核全部招标文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误 解的问题的权利。(3)同意向贵方提供贵方要求的与本投标有关的资料。3. 2服务时间承诺我司本着为业主服务，并以本业主利益就是公司利益的指导思想原则，严 格执行

5、合同协议的有关规定，响应一切以本业主为出发点，满足系统的技术要 求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%为质量目标，严把售后服务 质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。我司针对采购人除四害服务(第二 次)邀请招标采购项目的服务时间承诺如下：1)24小时服务：我公司服务部设有24小时专人值班，节假日不休息。2)20分钟现场响应若采购人需要紧急服务或出现应急处理时，我公司将在20分钟内响应并赶 往现场。3) 10分钟电话响应：在拨打质量问题电话后，我公司项目负责人将在30分钟内与贵单位负责人 电话联系，了解情况，确定除四害服务问题，提出解决方案。3) 7天*24小时工作制：我公司服务电话时间：

6、每周一至周日，每天24小时，节假日照常。3. 3服务质量承诺1 、我公司承诺完全按照采购人要求灭鼠药的投放原则进行：做到点多、 面广、量足、到位、安全可靠。2、我公司承诺投放要求如下：空旷地、花园、公共绿地、建筑物等沿建筑物或围墙内侧每隔1015 米建立毒饵站1个，每个毒饵站投放鼠药30克；投放于常有老鼠出没的场所，如鼠洞附近、生活垃圾堆(坑)、排水沟周 边、下水道窖井口等，根据具体情况投放；沿绿化带、边坡或空旷区域，按棋盘式投放，每30米见方建立毒饵站2 个，每个毒饵站投放鼠药30克。鼠药投放要全范围覆盖，隔日一次，每次先查 后投，消失多少补充多少，全部消失加倍补充，连续投放五次作为一轮防制

7、处 理。春、夏、秋季每季作两轮防制处理，冬季作一轮防制处理，平时则按常规 进行处理投放鼠药公共场所要有明显的警示标志，避免人畜误食。3、鼠洞填补及鼠药、死鼠清理要求：在防制期间负责填补承包范围内所 有鼠洞。鼠药一轮投放完毕，要进行全范围拉网式检查，公共场所的鼠药要即 时清扫;清理的死鼠要进行统一填埋或焚烧处理。4、灭蚊、蝇、螳螂、蚂蚁、绿化虫害、白蚁用药严格按照国家规定的用药 标准和剂量配制使用，按病媒生物的分布特点、季节消长、主要孳生地的情况 做到全范围覆盖和科学合理施药，每月全范围覆盖喷雾施药两次。（根据灭治后 的监测结果，调整施药次数和施药量）。5 .我公司承诺按照广州市灭鼠杀虫服务行业

8、管理办法文件标准执行。承诺灭鼠标准达到：不同类型的外环境累计2000平方米，鼠迹不超过5 处，室内有鼠迹房间不超过2%。承诺灭蚊标准达到：外环境各种存水容器和积水中，蚊幼及蛹的阳性率不 超过3%;用500nli收集勺采集承包范围内大中型水体中的蚊幼或蛹阳性率不超 过3%,室内重点房间有蝇不超过1%,加工销售直接入口食品场所不得有蝇， 一般房间有蝇不超过3%o承诺灭蝇标准达到：外环境蝇类孳生地得到有效治理，幼虫和蛹的检出率 不超过3%o承诺灭螳螂标准达到：室内有蜂螂或若虫的房间不超过3%,有活卵鞘房间 不超过2%,有蜂螂粪便、蜕皮、螳尸等蜂迹的房间不超过5%,螳螂滋生环境 得到有效治理。承诺白蚁

9、灭治标准达到：按白蚁防治技术规范施行。承诺灭绿化虫害标准达到：根据不同季节产生的绿化害虫进行相对应灭杀 措施。6 .我公司承诺按采购人要求开展鼠、蚊、蝇、蜂螂密度监测工作，方法规 范、资料完整，并及时移交资料给需方。7 .我公司承诺对除四害工作满意率达90%。3. 4其他服务承诺1、除四害服务应合法合规且符合国家相关标准2、遵守国家、省、市有关除四害管理相关法律法规，诚信守法经营；3、尊重并服从采购人的工作安排，保质保量完成除四害服务工作。4、因我方服务质量等问题导致其他突发事件发生，所发生的一切费用及后 果，均由我方负担。5、我方不能按期按要求保质保量完成项目，除承担相关责任外，合同履约 保

10、证金甲方不予退回。6、因我方原因，未能按规定时间完成有关工作的，每延误一天，甲方可在 履约保证金中扣除相应的违约条款。7、由于我方原因造成试验成果质量低劣，不能满足采购人要求时。，应继续 完善工作的，其费用由我方承担。8、如我方提供的服务方案不符合质量要求，在甲方提出要求后7天内无条 件修改。9、若甲方发现我方派出的服务人员或提供的服务不符合合同要求，我方在 3天之内按要求派出人员或提供满足投标文件承诺的服务，否则中方有权终止 合同，并保留追究我方责任及要求赔偿损失的权利。10、我公司承诺投入人员均具有1年以上经验。11、我公司承诺投入所有人员均持有相关上岗证。12、我公司承诺投入所有人员均已

11、经过岗前培训、技术培训。13 .我公司承诺为贵公司提供合理的建议，如在采购人园区内现有缝隙和 裂缝、地板边缘、踢脚线、地沟、门框和其他虫害可能侵害的地方进行滞留性 喷洒，以预防外围爬虫的侵入;在确保人员、食品、设备安全的前提下，在墙 缝、天花板上使用粉剂处理以作长期保护，对发现的潜在虫害孳生地，将向贵 公司工程部提出建议，由相关部门加以封闭。14 .如果灭虫服务因不可抗力原因不能如期完成，我公司承诺同贵公司进行 协商，并取得贵公司的书面同意；我公司应于不可抗力消除后的2日内另行安 排服务时间。我公司应提供虫害危害紧急服务。如果有目标虫害出现，我公司 将在收到贵公司通知后的3小时内指派技术人员到

12、现场检查、消除虫害，免费 提供除虫服务，并提出对应专业意见。若因我公司原因导致延迟提供服务，每 延迟一小时应向贵公司支付该范围所属厂房区域当月服务费用的5%作为违约 金，给贵公司造成损失的，我公司应负责赔偿。每次常规服务时.，我公司对服 务区域作检查，对虫害侵害因素（包括建筑结构、15 .我公司承诺在环境卫生等方面作详细的记录，向贵公司指出可能潜在 的风险问题，并提出专业防范建议。同时贵公司会安排相关人员跟进常规服务 并进行拍照等。每次服务完毕后，我公司的技术人员将填写完善的虫害防治 服务报告。报告涵盖历史比对分析记录，如果需要采取措施，则记录因此产生 的改进或防范措施。我公司并提供虫害管控布置图，标注出各个管控点和相应 的管控措施，并在每次常规服务后提供最新版本。16 .我公司承诺服务质量效果需达到国家验收标准，在服务区域内的建 筑物内部没有目标虫害孳生，即没有明显的老鼠（包