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文档简介

1、房地产项目销售部行为准则1、上班时间未经批准不得私自脱岗外出；违者每次罚款100元，发现两次或两次以上者立即除名2、上班时间不得在销售中心吃东西或吸烟；违者每次罚款20元3、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志 ；违者每次罚款10元4、不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游 戏；违者每次每项罚款50元5、未经销售经理同意下，不得私自动用销售经理及销售内业的 电脑，进行上网聊天、游戏等；违者每次罚款50元6、不得在上班时间睡觉；发现每次罚款20元7、不允许长时间接打私人电话，接待客户时不允许接打私人电 话或发送短信；违者每次罚款20元8、不允许占用销售热线接听私人电话；违

2、者每次罚款50元9、不允许在办公区内大声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情 ;违者每次罚款20元10、不允许在售楼资料上乱涂乱画;发现每次罚款10元11、上班之前及上班时间不得饮酒;违者每次罚款100元并报公司通报批评，情节严重者公司有权将其解聘12、任何员工，任何时间不得在销售接待中心打架、骂人，违者立即除名 ;13、面对客户应表情热情、亲切、真实、友好，必要时还要有赞同、同情的表情，做到情绪饱满、精神振奋、不卑不亢;14、不得哼歌曲、吹口哨、轻轻唱歌，不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱放物品，发出不必要的声响;违者每次罚款20元15、售楼人员在客户讲话时应全神贯注、眼望对方，用心倾听，不得

3、东张西望、心不在焉;16、在为客户服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌头、挤眉弄眼;17、与客户交谈时，不得经常看手表;18、不得用手指或笔杆为客人指示方向19、不得模仿别人的语言和语调;20、不得开过份玩笑;违者罚款每次20元；21、要爱护公物，保持办公区域整洁，不得乱扔垃圾，乱丢废弃物品 ;违者每次罚款20元；22、 当天值日人员负责全天的值日工作，负责客户来访饮水的服务.违者每次罚款20元；23、员工在工作时间应坚守工作岗位; 接待来访客户应在洽谈桌或洽谈区进行，违者每次罚款 20元；24、 切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作; 违者视情节轻重处以20-100元罚款25、不得以公司名义向新闻媒介发表意见、消息; 违者视情节轻重处以50-200元罚款26、未经领导允许, 不得代表公司出席公众活动。 违者视情节轻重处于50-200元罚款，并报公司通报批评27、销售部人员放假或休息期间，个人

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