2013年住院部年终工作总结

1、2013年住院部年终工作总结20xx年是新医改政策实施的第五年，社会医疗环境竞争 激烈，我院医疗工作，在各位医务人员的共同努力下，紧密 围绕 管理规范、优化服务”的宗旨，追求 质量就是生命”的 医疗服务理念，创新管理，流程再造，规范诊疗，和谐服务， 努力实现着医患双赢的目标。坚持创新管理理念。坚持以人为本的科学发展观和以病人为中心”、以病人满意”为 目的的服务宗旨；统筹兼顾经济效益、社会效益、质量效益 三方的关系；强调基础质量、环节质量和终末质量，以及医 疗技术质量和服务质量的全方位系统化的质量管理；强调全 员参与，全部门管理，全过程控制；强调科主任在科室质量 管理中第一责任人的意识。坚持创新

2、诊疗流程。以 临床路径”为依据，对诊疗工作 流程重新设计，实现规范化、标准化；开展便捷手术管理， 调整队伍结构，合理配置资源，筛选手术病种，做到有序诊 疗，流程细化，使患者缩短住院时间，符合医患双方利益， 受到患者的青睐。一取得的主要成绩1、业务量迅速增长，本年度住院人数达到240余人,比去年增长20%,病床使用率达到80%。住院部业务收入约30万元。2、加强了人才队伍建设，本院选派了一人到上级医院 学习新技术，派遣了 2个业务骨干参加了省全科医师培训， 并顺利毕业，定期开展了临床护理三基理论培训，三基操作 培训。3、改善了院容院貌，优化了住院环境，争取了门诊及 住院楼的改造工程，增加了我院绿

3、化带，为广大患者营造了 一个安静舒适的住院环境。4、本院今年度未发生一起医疗差错事故及纠纷。二 我们的做法坚持创新质量标准。以医疗服务全程为主线，以综合绩 效为导向，以信息技术为平台，以病人满意为目标，创新医 疗服务质量考评标准，增加了对术前预防使用抗菌药物、并 发症发生率、患者病情知晓率、患者满意率等质量考核指标。 严格执行国家基本药物制度，药品统一实施零利润销售，加 强了医院网络化管理。坚持保障质量安全。抓基础质量五要素，实现 两个转 变”，工作作风的转变和岗位能力的转变；抓继续医学教育； 抓硬件设施改善；抓制度建设和落实；抓医疗工作的及时性、 适应性和准时性。对重点环节进行检查，及时发现

4、问题及时 采取有效对策。防范医务人员对患者安全意识的淡薄，防范 医疗差错事故及纠纷的发生，防范诊疗过程中的主观随意性，防范医患、医护、医技沟通的不深入有效，防范医务人员服务的不到位，防范部分医务人员的目无大局观念性。知识更新，加强修养，全面提高自身素质，提高执行力。自觉学习人文理论知识和业务技术知识， 时刻用先进的理论思想武装自己的头脑，不断提高人文素质 和业务素质，增强辨别是非的能力，增强管理的敏锐性和预 见力，努力做到管理上清醒，理论上成熟，信念上坚定，实 践上自觉。其次爱岗敬业，尽职尽责，塑造医院管理团队崭新形象。 强化服务意识，转变工作作风；变被动为主动，变无事干为 找事干，变催着干为

5、抢着干，千方百计为临床一线科室保驾 护航，为领导分忧解难；宁肯自己受委屈，不要科室担风险, 宁肯自己有压力，不要领导有不满；工作严谨而不拘泥，雷 厉风行而不毛糙，勤恳务实谨慎，坚韧顽强自信。加强科主任管理落实，加强转诊和会诊制度的落实，积 极推广 临床路径工规范诊疗行为，提高医疗工作效率，改 善诊疗流程，提高患者满意度，为经营创造效益；加强医务 人员本身的营销意识，根据患者的需求和欲望提供合理的医 疗服务，帮助无钱人省钱，帮助有钱人合理花钱；加强继续 医学教育工作，提高医生的综合素质和诊疗技能，合理引进 和使用新技术、新方法、新项目；加强医生团队建设，塑造 医院专家、专科、专病的医院品牌形象。

6、三、存在的不足1、医疗安全意识淡薄，部分处于临床一线的工作人员， 上班做自己的事情，工作积极性落后，做事拖拉。2、服务意识有待于加强，始终坚持微笑服务，以病人 为中心，工作态度药诚恳，说话要柔和。为科室，为医院树立良好的形象。3、业务学习气氛不浓厚，我们要积极的、主动的、自 觉的加强业务知识学习，拓展自己的知识面，以便能更好的 胜任本职工作。以便能更好的服务于患者。4、各科室之间的团结协作能力有待于进一步加强，不 要仅顾眼前利益，要从医院的角度由发，相互协作，使医院 的各项工作开的有条不紊。我们要以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地 的作风，为提高医疗质量、保障医疗安全、夯实经营基础，

7、推动医院创新发展做由积极的努力！我们要千方百计为稳定 规模提供条件；千方百计为调整结构提供活力；千方百计为 强化质量提供动力；千方百计为科学发展提供保证，为我院 的未来再立新功。第二篇：20xx年住院部工作总结1300字20xx年住院部工作总结一、20xx年住院部工作成果20xx年是我院发展史上较为繁忙的一年，也是我院发展 史上成效显著的一年。一年来，在韦院长的领导下在全体医 护人员的共同努力下 20xx年住院部取得了令人可喜的成绩。 20xx年我院开展以病人为中心、 以提高医疗质量为主题的医 院管理年活动，通过加强行风建设，强化内部管理，优化服 务环境，住院部抓住 新农合”新形势这个绝好时机

8、，吸引更 多病人前来住院。20xx年住院部住院人次及业务收入都比去 年增加15%以上。住院部全体医护人员牢固树立以病人为中心，以质量为核心，以满意为目标”的服务意识，通过加强 行业自律，提升服务质量，力求为患者提供更加安全、有效、方便、价廉的医疗服务。20xx年住院部全体医护人员没有人 因服务态度问题而被投诉的。同时住院部医生响应院部号 召，积极配合公共卫生科建档工作，顺利完成了公共卫生科 建档工作任务。二、20xx年住院部在工作和发展中存在的主要问题20xx年，住院部各项工作都取得了较好的成绩，这是令人欣慰的。但在看到成绩的同时，我们必须要正视自身存在 的问题和不足。比如：住院部医生因经验不

9、足，见识少，对 病人体格检查不全面，病史问诊不详细，致使误诊漏诊，没有实行病情告知，导致医疗纠纷发生。护士因病人多，工 作忙，没有严格执行 三查七对”制度，致使屡次接错药水，也发生了医疗纠纷。这些本不该发生的事却发生在我们身 上，仔细回想，都是我们工作不够认真造成的。如果我们多 留意一点，医生对病人体格检查认真全面，多请同事帮查看一下病人，并如实告知病情，护士 严格执行三查七对”制度，就不会发生那些医疗纠纷。以上 问题必须引起我们全体干部职工的高度重视和注意，并积极 采取措施，认真加以克服。三、20xx年工作计划1、提高医疗质量，强化安全生产，争创最佳效益。今 后将不定期组织科室学习、提高医护

10、人员的业务水平，强化 医务人员的法律意识和自我保护意识，提高医疗安全性，严 格执行 三查七对"制度，化医疗事故为零。2、认真履行交接班及查房制度，及时掌握科室业务工 作动态，妥善处理和解决工作中产生的各种矛盾和问题，明 确发展方向、大胆开展工作。3、继续配合公共卫生科建档工作，把健康档案做好做 活。4、进一步贯彻落实传染病防治法，做好传染病上报 及传染病急重症患者的转诊工作。5、强化科室管理，把科室的各项工作和院部指派的工 作落到实处。6、加强医德医风建设构建和谐医患关系牢固确立以 人为本”的服务理念，树立 以病人为中心，以质量为核心， 以满意为目标”的服务意识，不断改善就医环境和设

11、施， 不断 改进服务流程，不断提高服务效率，不断改善服务态度，为 患者提供人性化的医疗保健服务以及社会、生理、心理精神 全方位的综合服务，努力构建和谐医患关系， 净化住院环境。 吸引更多病人前来住院。7、住院部的平稳发展还需要院部其他科室的密切配合。 后勤科要及时为住院部提供工作所需的物资。功能科要及时 为住院部提供可靠的辅助检。药房、药库要及时为住院部提供药品。8、建议院长、副院长、医务科组合设由二线班，为住 院部工作提供后备力量。回首过去非同寻常的一年，我们为住院部所取得的成果 而倍感欢欣豉舞，同时我们也为实现医院平稳健康发展所付 生的艰苦的努力而价有所值。过去的一年，成绩已经成为过 去。

12、新的一年，更加艰巨繁重的任务正摆在我们面前（病人 增多，病种增多，药物品种却减少）。这需要我们更加要全力同心，团结一致，勇于承担，同心同德地奋斗。让我们自 强不息，奋发图强，用我们聪明的才智和辛勤的双手，描绘 由泉水卫生院和谐发展的更新更美的画卷！20xx年x月x日住院部第三篇：住院部年终工作总结700字20xx年麻陂卫生院住院部年终工作总结20xx年在医院领导下，我科全体医护人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦不怕累，树立较高的事业心和责任 心，围绕医院中心工作，求真务实、踏实苦干、较好的完成 了本科各项医疗、护理工作，取得了一定的成绩，现总结如下：一、全体医护人员积极树立正确的世界观、人

13、生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用 八荣八耻”的标准规范自己的言行， 不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。二、全科医护人员认真落实各项规章制度，核心制度，自觉遵守劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹 无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，全科人员团结务 实，克服人手少、医疗任务繁重、保证正常工作的顺利开展。三、注重提高医护人员业务素质对医护人员进行三基培训，并随机考试。每月定期召开科会，并进行病案讨论，提 高医护人员的业务技术水平。四、注重服务细节，提高病人满意度坚持以病人为中心， 以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强医护人员 医德医风建设，落实医护人员行为规范，在日常工作中要求 医护人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度 调查表，满意度调查结果均在 97%以上，也多次获得患者的 表扬，并对满意度调查中存在的问题提由了整改措施。要求 医护人员陪同并护送患者拍片、做 B超、心电图、帮助病人 办由院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打 开水。并对病人定期电话回访，以细小优质的服务得