电销团队年度工作总结PPT

1、电销团队年度工作总结PPT篇一：电销人员年度总结报告年度总结报告一、20XX20XX 年工作总结很高兴在今年 8 8 月份加入了这个年轻有活力的团队，与 公司一同成长。作为一名初次接触金融行业的电销人员，我 从最初千篇一律、生硬的向客户推销产品，渐渐地到能够与 客户分析时事，讨论利弊或是对在售产品作出专业解答，我 可以很骄傲的说，我真的是与公司在一起进步。在公司提供的良好工作环境下，我在不断学习行业资讯 的同时，也在一步步积累自己的工作技巧和经验教训。通过 各部门同事及领导的悉心教诲和指导，我渐渐能够熟练完成 电销的日常工作，并对自己的工作通过各项记录和表格进行 有效的反思和归纳总结，这些成长

2、对于我来说都意义非凡。同时很感谢公司为我们提供各种专业培训，更时常在周例会 上传授经验，分析热点和形势，这些都是弥足珍贵并值得我 们反复思量的。但是自己在之前的工作中，并没有很好地消化及运用， 还是有很多不足，缺少客户的积累，以至于没有做出成绩， 特此作出深刻反思及改善计划：一；对于老客户和潜在客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小 礼物或宴请客户，便于稳定与客户的关系。二；在拥有有限的客户资源的同时还要不断从各种渠道 获得更多客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技 能相结合，真正做到活学活用。四；对所有客户的工作态度都要

3、一样认真负责，但不能 太低声下气，要给客户留下好的印象，为公司树立更好的形 象。五；客户遇到问题，一定要尽全力帮助他们解决，自己 力所不及的要积极寻求同事们的帮助。要先做人再做生意， 让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。二、20XX20XX 年工作规划回望过去，展望未来，在新的一年里我对自己做出了如 下规划，并将在自身的努力和同事们的监督下，严格要求自 己：1 1:每周要增加 5 5 个以上的新客户，还要有 1010 到 2020 个 潜在客户。2 2 :一周一回望小结，每月一大结，看看有哪些工作上 的失误，及时改正，避免下次再犯。3 3 :抓住每次与客户交流的机会， 要多了解客户的

4、状态 和需求，再做好准备工作，才有可能不会丢失这个客户。4 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户， 明确在某些问题上和客户要保持一致。5 5 :要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相 关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6 6 :自信是非常重要的。要经常适时调整心态，拥有健 康、乐观、积极向上的工作态度才能更好的完成任务。7 7 :和公司同事要有良好的沟通，加强团队意识、集体 荣誉感，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。以上就是我在 20XX20XX 年的工作计划，对于工作中难免会 遇到的各种各样的困难， 我会积极向领导请示，向同事探讨， 共同努力克服。与此同时

5、，我也会牢记着紧盯工作重点，明 确工作目标，做出业绩，证明自己，为公司的蓬勃发展添砖 加瓦！篇二：电销团队管理心得团队管理心得一、团队建设初期的几个关键点（1-21-2 个月）1 1、定规矩，先把小组的规矩明确，这是做所有事情的 基础，以后的工作都以这些规矩为范围。具体说就是丑化都 说在前面，能够接受的要求的，说明心理过了第一关。需要 强调的是，新人进组要先谈话，把你的要求说明，而且每人 都是一样的，别有差异。态度要诚恳，让坐席感觉到都是为 了他好。2 2、养习惯，一切都是积极正面的，臭毛病要么回家犯 去，要么改掉，不惯大爷。加班都是习惯，不是目的，目的 是出产能。就看管理者怎么宣导，怎么去要

6、求。特别是用员 工的梦想去要求。3 3、 抛出你的计划和目标，要让人员稳定和有战斗力， 并且踏实团结工作，就是给他们无限的希望，希望就是动力， 让员工感觉到跟着你就是未来，这个时候可以树立团队的整 体目标，以便于日后出现困难可以自己就克服一大半了，俗 话说：授人以鱼，不如授人以渔。切记：员工喜欢有野心的 主管。4 4、 不断的鼓励，只要坐席在进步，就鼓励，人是鼓励 出来的，让员工信心百倍。当然对于盲目自大的员工，要适 当给降期望，否则会出现心理落差大的情况。切记：当众表 扬，背后批评。用人要用优势，比如有人爱表现，就让他来 搞气氛，有人爱别人重视，就给他分配一些可担当的组内职 责，有人爱学习，

7、就让他来做学习委员，等等5 5、 珍重你的每一个员工，团队中肯定有一接触就非常 感觉合得来的员工，和你两人之间就有无形的默契，对于这类型的 人，一定要以诚相待，发自内心的帮助和教导，并且在他遇 到困难的时候你能挺身而出，帮助解决，而且是不限工作内 还是工作外，这样可以征服他的心，团队初建，收心极为重 要。让尽可能多的员工信服你，非常便于日后的管理，你们之间是战友6 6、 一定要营造一个团结、拼搏的的氛围，谁也不可能 从单打独斗中获利。一个人什么也干不成。拼搏是必须的， 来这里不是养大爷的，也不要和你以前的如何自由，轻松相 比。之所以现在还在做坐席，要从头开始，说明以前的经历 或想法是有问题的，

8、需要改变。7 7、 加强谈心的工作，内容也就是以上这6 6 点中所陈述的内容，不断讲述和重复，只要达成共识，就共同去遵守， 而且一定要在每次谈话后跟上要求，否则只是解决问题，没 有指明方向。同时，谈心后要表达你的意思为， 这样的问题， 谈一两次可以了，如果以后还是同样的问题，这不就没意思 了吗，我们两个大活人聊来聊去没产生进步的结果呀。建议:语气要语重心长。& 初期最大的问题还有一个，就是外在环境，如果老 团队或做得好的团队给你压力很大。千万要保持冷静，压力 越大越冷静，保持高昂的斗志，士气不能丢。而且要给自己 心里暗示，别人辉煌是正常的，自己暂时落后也是正常的。 相信正常的努力和付出，就有出

9、头的一天，其实这也是个激 励的好时机。二、团队建设的初期过后（3 3 个月后）1 1、经过第一阶段的各种工作，该留下的留下了，该走 的走了。而且留下的也基本适应了你的要求或者对团队已经 有了依赖的感觉。还有的是在第一阶段工作中取得了一定的 成绩，现在要做的一件事，告诉大家第一阶段已过，我们开 始进入提高的阶段，让员工知道在你心中是有计划、有步骤 的。2 2、 更加重点培养你的标杆心腹，因为这个时候每个人 的潜力基本都看出来了， 谁会是挑大梁的，都有数儿了。 样的人谈话，团队围绕核心来建设，也确实要给予大量的支 持，同时开始给每个人在组里委以不同的工作，扮演不同的 角色。3 3、 这个时期，心气

10、高，但可能由于能力还不够，容易 使员工造成心理落差，从而业绩不稳定，大起大落，从而使 团队经常陷入死气沉沉。这个时候要找时间开全组的“开讲 会”。每个人都直接说出感受，让大家互相解决，你在中间做 主持，同时要认真记每个人所表达的内容，找出每个人的优 点地方，因为最后你需要挨个点评做总结，也就是把每个人 的线头连起来。把握一个原则，不要让步和谐，负面的内容 占了上风，否则成了牢骚大会。4 4、 此时要记得，一切宣导和动作都围绕第一阶段设计的目标来执行。如鼓励组员拼搏获奖，小组之间的对垒，要拿出合理的分析和战术来取胜，这样对小组促进非常大，一次 PKPK 的胜利，比你激励三天都管用，所以一定要重视

11、PK5 5、要重视团队的团康活动，单子不是全在职场出的， 团队管理和建设也不是全部在职场内。要想带好一个团队， 必须做一个出色的组织者，郊游、吃饭、唱歌、足疗全部可以。定期要 搞，而且一定要定下来就要做，再有压力也要搞。而且记住 这类活动不是非得在成绩好的时候搞，成绩不好的时候更应6 6、 此时期谈心要做，而且要讲究技巧了。经过前期的 磨合、熟悉很多坏习惯表现出来，原来不好意思的现在也好 意思了，原来敬畏你的，现在也敢难为你了，切记，绝大部 分都是借口，不要因之前的任何表现而心慈手软，不能没有 底线，一定要及时制止，不要让细菌滋生。所以在这里建议: 团队初期的时候，不要太把自己给新员工表现的一

12、览无余， 不能让员工摸清你的底线哦！7 7、 走进他们的生活，但并不是要干涉。到这个时候如 果你喝组员之间还是有无形的壁垒，就要给自己敲响警钟 了！想进入生活，就要真心对待，要正大光明，心与心的交 流，不要光说不做，有具体的事情去感动他。哪怕是付出经 济和精力的代价都无所谓，因为：得民心者得天下，眼光要 长远！& 让组员多和做的好的伙伴交流，相处，这样便于想上进的人员进步。组长也要想办法去多营造这样的交流机 会，集体的，个人的都要有。近朱者赤、近墨者黑。三、贯穿不变的内容1 1、 职场内，工作中需要一丝不苟。绝情的制度、无情 的管理、友情的领导。谁对管理放松，谁会品尝恶果。职场 外，都是好朋友

13、，怎么玩都可以，就不要摆架子了。因为大 家互相信任。同时让员工知道你是个很有原则的人，这样才 能真正做到，工作就是工作。生活就是生活。2 2、 要让你的组员知道你做什么都是为了大家好，这样 组员做什么都会觉得要对得起大家，做不好有愧疚。现在的 孩子最大的特点就是不负责任，但是不代表永远不会，在于 引导。假如：你喝领导谈完话后，就有组员问你“是不是因 为我们表现不好，又训你了”，说明你就做到位了，因为他 们在为你着想，为团队着想。3 3、 培养在组里为你说话的人， 你的角色有时候很尴尬，有时候会感觉势单力薄。而且有些事情，你说多了就油盐不 进了，但是组里有地位的坐席站出来帮你说话，更有说服力4

14、4、 要经常在谈心中，给予大家知道你的雄心，同时要 达到更高的目标，不是靠拍脑袋，是靠有真材实料，所以培 训就要跟上了，建议我亲爱的 TLTL，除能做话术培训外，各种 方面的培训你都要加强，并且要敢讲。这就需要我们平时自己多学习，学到好的东西就要教给你的员工，并且组里自己 搞（看影片、分享看书的心得），这样对自己提咼很快，而 且让组员认为你有高度，总有新的创意，佩服你。5 5、 管理工作中，要有新意。比如新游戏，新交流方式， 逢年过节，怎样互相祝福，形式新颖。6 6、 要打破常规，不要让组员知道你的规律，要经常有 非常规的动作。7 7、 工作遇到问题，99%99%都是因为组员对工作产生各种 疑

15、问，想偷个懒或者退缩。说的原因基本都是借口，甚至不 惜牺牲家人的生篇三：20XX20XX 电话销售个人年终工作总结20XX20XX 电话销售个人年终工作总结首先， 要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。 翻译公 司-是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是 陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它 的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通 的人才能呆的地方。刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受 不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成 立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来 说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之 后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖 的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟