电脑销售话术

1、电脑销售术语针对我们平时碰到的客户， 我做了一下的销售方法的总结， 基本以白话为主，便于让客人跟 好跟快的理解我们在说什么， 请大家不要去死记硬背以下内容， 主要是掌握方法、 加入自己 理解的东西让客户最快的成交。好，废话少说，我们看下面介绍客户的方式。销售人员：您好！欢迎光临。想买一个怎样的电脑。（千万不要说需要买什么，这样的话比较敷衍）顾客：1看看，不买2随便看看3想买个电脑三种人，第一种我们直接过滤了，第二种是最难的，第三种是最简单的，我会主要的来讲第 二种人，希望大家有帮助。就拿三星和华硕来拼，说的不好的大家在补充，然后共享。（销售就是忽悠，不要纠结说的是不是真的）销售人员：1好的，需

2、要买的话，找我，我帮你好好介绍下2恩，看下我们这边有13.15.四核、超薄、彩色、特价的机器，（找一个你店里 比较好看的）看下这款超薄，高配的，现在在做活动很划算（说那么多就是要为了留下客人， 不是所有的人都会把自己的想法告诉陌生人）（一般我会推荐三星 270的笔记本）这一款是我们这边卖的比较好的， 三星笔记本一线品牌，大家都知道，三星手机已经全面超越苹果了， 那么我们现在笔记本也将全面的超越苹果。所以现在三星笔记本的做工作的非常的好，质量是非常的可靠的，在来看看，我们三星笔记本的屏幕，你可以用手摸下，在摸摸联想的，有 发现区别吗。3好的，您需要一个什么样的，是学习的，还是打游戏的，还是想买一

3、个性价 比高的，配置高点价格便宜点。顾客：2恩，好像这个屏比较光滑。3想买个性价比高点的销售人员：2对了。有区别吧，这个叫做亚光屏，也叫防眩晕屏，你看下联想的机器是不 是有反光，三星就没反光吧，现在你在大润发里面，还没有光线，你回家使用电脑的时候吧窗帘拉开后光线是很强的，到时候，你基本上就看不到什么东西了，但是我们三星的屏就不会，不管你怎么看，都不会反光，最重要的是，我们三星的屏能保护眼睛，长时间看眼睛不 会累，不会酸，不会流眼泪。眼睛只会越看越大，你看联想的屏，你长时间看就会刺眼，反 光，眼睛越看越眯，对眼睛非常的不好。（你可以问下有没有小孩，如果家里有小孩的，那最好了，就可以告诉客人对小孩

4、的眼睛保护是很重要的。）3好的，来看下，我们这个联想 G40的机器。我们先来看下外观，14寸，超薄, 2014最新款，我们这边的外壳采用磨砂面，内板是拉丝面，防滑，防刮，耐磨，纯黑色， 永不掉色，也不用天天打理，非常适合我们男孩子用。重点，我们这个是联想的大品牌，不 想华硕那样的三线品牌，都是开封机，买的很不安全。而且我们联想的产品在中国售后是最好的，不管你在哪，联想现在的售后已经覆盖到县和镇了。让你买的放心，用的安心，玩的 顺心。在来看看，我们这个机器的配置。 英特尔2830的处理器，4G的内存.500G的硬盘1G 独立显卡。为什么说这个机器性价比高，先看下我们的CPU，这款CPU的主频达到

5、2.16赫兹，将近2.2赫兹，兄弟，你也知道的吧，一般机器主频越高速度就越快。顾客：2哦，你们这边有没有华硕的，华硕比较好吧？3恩，我知道。销售人员：2我们这边有很多牌子，有联想，戴尔，三星，华硕，宏基的。宏基的你们应 该没听过吧，我就不说了，三星。戴尔，联想都是一线的牌子，只有华硕的是三线的品牌。3对的，所以说，这个机器的cpu是非常不错的，主频是非常高的，在看看，我们 的内存，4个G ,完全够你用了吧，顾客：2人家都说华硕的比较好啊，3内存能加吗。销售人员：2华硕好吗，你说的也不错，华硕好，只是他的主板好，华硕的主板是出了名 的好，4大制造商之一，但是，华硕好的主板都已经出口国外了，哪有那

6、么多给国内的，一 般用在国内的主板都是次主板，出口质量不过关的，有问题的主板，你想想，华硕一个好的主板要2W多，差点的要1W多，最便宜的也要 6K以上，你想一个华硕的笔记本才卖多少 钱，他可能用华硕的主板吗，3完全不需要，4G非常大了，当然，如果你需要的话，可以升级到16G，我们在看看硬盘，500G的，可以存放常规电影 1000多部，你看不完吧，而且满了还可以删调， 继续使用，在看下，我们显卡，这款用的是英伟达820的最新显卡，1个G的独立显卡，让你打游戏跟快，这款机器可以玩现在市面上80%的游戏，当然你要玩大型的 3D网游，我就建议你买这个（给他看 G50,A6的机器，为什么看这个，你懂的，

7、我不解释）这个是专业的 游戏本，相对价格比较高。对于我们性价比的机器，这款是无敌之选。你看不管是外观，上 市日期，配置，都是非常好的，怎么样有什么不明白的我可以给你解释下。顾客：2我朋友说华硕的散热比较好。3这个机器是什么系统的。销售人员：2这个我不知道你朋友怎么得出来的，但是我可以告诉你，没有一定的好和不 好，主要的是看你买的笔记本是什么配置，什么性能的，还有一个我可以很负责的告诉把你，你在我这边买的笔记本都是原装正品行货，但是，你买华硕的话，都是非原装的了，都开过封条的，你觉得你买的会安心吗，不管这个笔记本是什么时候生产，为什么会开封呢，肯定是有问题才会需要开封的，而且华硕的笔记本返修率是

8、所有品牌里面最高的，你去买一个不安全的笔记本在便宜又有什么用呢，还有，华硕的笔记本是几大品牌中最便宜的，如果你图便宜的，买华硕，那我没话说，但是你要买个耐用的，东西好点的，那么你可以来看看， 我们的三星。我们三星的价格也不贵，但是东西要好多了，我和你对比下，你就知道了，三星是一线品牌。华硕是三线品牌。（你觉得哪个好）三星采用防眩晕亚光屏，华硕采用普通屏（你觉得哪个舒服）三星摄像头采用高清美化摄像头，华硕采用的最普通的30W摄像头（可以给他看下联想的摄像头，二个都打开让客人看。你觉得哪个清楚）三星除了 cpu和显卡是别人的外， 其他的都是自己做的，华硕所有的东西都是代工的（你觉得自己做的好，还是

9、代工的好）华硕有的颜色，三星都有三星的线条设计，华硕没有三星采用的是6层主板，华硕采用的是二次主板 （华硕国内的机器都是一些过不了关的次主板，所以华硕机器便宜）三星采用的都是铜管散热，华硕的只有高端机，很贵的机器才有铜管散热最重要的是，三星都是原装没拆封正品机，华硕的都是已拆封的机器（为什么拆，就不得而知了，这个需要你自己去猜了，但是买机器一定要买原包装的机器，不然上当的就是你自己了）3这个机器是全世界最新的 WIN8的系统。而且是正版的，你不用担心升级问 题了，你自己装一个正版的系统需要980元呢。顾客：2你说了那么多，怎么都是三星的好，华硕什么都不好啊，你是不是卖三星的，所以华硕就不好了。

10、3这个系统可以改吗，我想要个WIN7的销售人员：我华硕也卖的呀，只是相对的，和三星比较下。这些都是最基本的，大家都是知 道的。华硕的优势也是有的，他的优势就是同样的机器华硕要便宜一半的价格，比如你买我这个三星270的机器，一样的东西，华硕只要2500多块，但是，你买我的三星的话，今天最便宜也要3500块。当然，你要是一定买华硕的，你可以去我们苏宁的门店，那边的品跟 多。3这个系统可以改的。不过需要15天以后，但是改完系统后，就不能还原正版的了，你要考虑好。顾客：2你这个什么配置3我现在就要改 WIN7的可以吗。销售人员：2这款的话，是我们卖的比较好，比较多的，首先第一个是他的cpu，那是英特尔

11、公司新出的2957cup，这个处理器性能不比较稳定。加上4G的超大内存，满足你游戏的需求，500G的硬盘，随便你放，重点就是，这个机器散热比较好，15.6寸带DVD刻录,内部跟大的空间，相对，你看的哪些机器，这个散热好太多了。（客人不问显卡的，我们就不说，客人要是问显卡的，我们可以说，这个是高性能的显卡，基本上游戏都能带了，当然3D是大型游戏，这个玩不了。）3不可以，我们一般都需要 15天以后才能改，这个是为你着想，我们的机器 都是7天包退，15天包换，2年保修的，所以需要 15天后才能改系统。当然，你现在改的 话，也可以，但是这个机器有问题就不能换了。顾客：2我在看看吧。3哦，那这个机器多少

12、钱销售人员：3这个机器是非常有性价比的，现在你到手的话只要3399元，还送你包鼠标耳机音响清洁套装键盘贴膜鼠标垫 顾客：3这个价格在便宜点吧销售人员：2恩，好，你在看看，这个吧，（找一个三星的2G显卡，2957的机器）3兄弟，你看下这个主频，你看这个配置，现在才3399元，等于一个手机的价格，你说还要怎么便宜给你。配置外观都满意吧顾客：2这个也是三星的3恩，配置还行，你要是便宜点的话，我就拿一个销售人员：2对，这二个区别就是这个可以玩3D网游的，价格的话，这个要贵很多，你到手的话要4000多，你是打游戏专用的吗3原价是3999，已经给你优惠了 600 了，而且东西全配给你了，这么高的配置 卖这

13、个价格，你要是觉得不值的话，可以买这个（之前说的G50）给你优惠点4100块。顾客：2不是，我游戏玩的少，但是也玩。3行吧，那就来这个吧销售人员：2哦，那就还是看这个吧（在拉倒270这边去），这款的话，相对性价比比较高，游戏也都能玩，价格也不贵，而且这个有好几个颜色，红色的，白色的，银色的，黑色 的银色这款跟大气，样子也非常漂亮，不管你是送人的，还是自己用的，看这个就是高端大气上档次。现在的话价格也比较优惠。只有3500元，顾客：2还有别的吗，我在看看销售人员：2有的，来这边看（这个时候你要找个联想的机器，标价高点的，配置差不多的,你的目的还是要让客人去看 270），看下，这个是联想的，这个的

14、话处理器是一样的，配置 差不多的，但是，你看下这个屏，这个比较反光，这个机器的话，太薄了，向对刚刚那个散 热就要差点。来来来。你看看这个（在拉到270那边）这个舒服吧，所以说，这个机器你买的话是非常值的。顾客：恩，这个机器还能便宜吗销售人员：3500东西送齐，贵吗 后面发生的事，搞不定的我就没话说了以上是基本我接触的比较多的，希望有用，很多东西写是写不完的，大家找找重点大家可以看看。也算是我的心得吧、AMD 与In tel的区别？这两种CPU是全球两大CPU生产商的产品，都非常不错，各有各的优点In tel的贵点，发热低，稳定；AMD的便宜点，发热量稍大。可能对于游戏发烧友来说一般会选择AMD

15、，因为同等价格，AMD的游戏速度稍快；而对于一般用户（含普通游戏者）一般选择In tel，因为它更加的稳定。 所以说，这两款CPU的选择还是要看您做什么用。一般家庭办公使用，区别不大。（根据客户的倾向性，适当的否定一个，夸大另一个）什么叫超频？电脑的超频就是通过人为的方式将CPU、显卡等硬件的工作频率提高，让它们在高于其额定的频率状态下稳定工作超频对CPU有害吗？超频会产生较高的热量，容易将CPU烧毁，但只要散热性能好就不会对CPU产生损坏。处理器的主频是越大越好还是越小越好？这个要看客户的需求来定，如果客户只是普通的商务办公的话，那么CPU的大小是无所谓的， 因为CPU的频率越高，其功耗，发

16、热就会越高，成本价格也越高， 相反，低频率的 CPU在价格，发热和功耗上会相对比较低显卡A卡和N卡到底哪个好？这二个显卡，各有优势，但是面对我们现在有的产品，大多都是A卡,因为便宜,所以在这二个显 卡上我们一般会强调 A卡的游戏效果比较好,N卡的办公性能比较稳定，如果您需要玩游戏我 建议买A卡,因为它有加速效果.亚光屏和镜面屏哪个好 ？我们现在的产品三星的都是亚光屏，联想的基本都是镜面的,（少部分是亚光的）.那么,在卖三 星的时候，我们突出亚光不反光的特点 ，在推荐联想的时候，可以吧三星做反差，突出镜面屏的 优点：高光，清晰度好，看的清楚电影效果绝佳主板到底哪个好？其实都差不多，就看我们卖什么

17、品牌了 ，一般没有客人回去看主板的，我们主要是突出我们卖 的机器是6层主板，华硕的机器是4层主板”那么，笔记本最重要的就是主板，好的主板电脑的 寿命就会长对于一个老练的来说，她们往往能够从一群人中一眼就判断出谁是真正的顾客、怎样的顾客又该如何接待。然而对于一名新营业员来说，可经常会遇到这样一种情况：总结的重点，毕竟写对话，很多东西会有突发情况，我也不能说全下面的重点，抓握了 ,就简单了.不同购买意向顾客的接待技巧1、有针对性的顾客特征：这种人以前使用过同类产品，也许是忠实顾客，在全部顾客中所占比例较小。一般进店后目光集中、脚步轻快、直奔产品，指名要购买某种产品、购买目标明确，对产品 的用途和方

18、法也比较清楚。接待技巧：这类顾客的购买心理是“求速”因此，应抓住他临近柜台的瞬间马上接近，积极推介。动作要迅速准确，并尽快把产品的特点卖点优点迅速的告诉客人。同时，要把握好客户的心理价位，不要乱推多种机器快速结款，快速成交。2、目标不明确的顾客特征：这类顾客一看到营业员就会说：“我只是看看，今天不一定买”。也就是说，在进店之前，他也不知道买什么，可以买可以不买，他们属于没有明确购买目标和目标模糊的顾客，在全部顾客中所占的比例较大。他们有时候看起来好像很有主见，但一经销售的推介就会很容易改变主意。这时候就是体现销售能力的时候了接待技巧：一般来说，对付这类顾客的难度最大，此时营业员的耐心就显得十分

19、重要，如果你能坚持到最后，其成交的可能性较大。 除了耐心之外，还需要较强的说服力来帮助其选购 产品。虽然他们容易采取否定的态度，但他们对销售人员态度好的却也不会抵抗。因此，只要营业员提出能打动顾客的购买诱因，就可以成交。3、前来了解产品行情的顾客特征：这类顾客进店一般神情自若，随便环视产品，临柜也不急于提出购买要求。接待技巧：对这类顾客，销售应很轻松的气氛下和他交谈，不要急于推荐产品让他慢慢看只要在他对某个产品发生兴趣，表露出中意的神情时才接触，注意不能说太多，说太多盯太紧,会让他觉得你的东西是不是不好想强推给我所以要在适当情况下，在主动热情地介绍和推介适合产品、新产品、畅销品或降价产品。4、

20、无意购买的顾客特征：这类顾客进店没有购买的意思，只是为了感受气氛，消磨时光，但也不排除他们会有冲动性购买行为或为以后购买而观看产品， 这类顾客有的谈笑风生，东瞧西看，有的犹犹豫豫 徘徊观看，还有的哪里热闹就往哪里去。接待技巧：对这类顾客，如果不接近柜台就不必急于接触，应随时注意其动向，当他到柜台 察看产品时，就要热情接待。，多说说有电脑的好处，问问现在有没有在用，用什么牌子的，用的 好不好，结束语：写了那么多，希望有帮助，不懂的可以问我，太专业的我也没办法.When you are oldand grey and full of sleep,And no ddi ng by the fire,

21、 take down this book,And slowly read, and dream of the soft lookYour eyes had once, and of their shadows deep;How many loved your mome nts of glad grace,And loved your beauty with love false or true,But one man loved the pilgrim soul in you,And loved the sorrows of your cha nging face;And bending dow n beside the glow ing bars,Murmur, a little sadly, how love fledAnd paced upon th