维护手册-模板

1、AsiaInfo 项目管理文档项目管理文档重庆电信统一数据应用平台项目(企业数据门户月生产维护)维护手册维护手册编 写编写者姓名（及其职务）编写 时间Yyyy-mm-dd审 核审核者姓名（及其职务）审核 时间Yyyy-mm-dd文档版本亚信科技（中国）有限公司版权所有亚信科技（中国）有限公司版权所有文档中的全部内容属亚信科技（中国）有限公司所有，未经允许，不可全部或部分发表、复制、使用于任何目的。f5ca205c749b9ba97e2689ff6cba87bc.pdf 亚信科技（中国）有限公司版权所有亚信科技（中国）有限公司版权所有文档中的全部内容属亚信科技（中国）有限公司所有，未经允许，不可

2、全部或部分发表、复制、使用于任何目的。文档修订摘要文档修订摘要日期日期修订号修订号描述描述著者著者审阅者审阅者日期日期yyyy-mm-dd序列号1、2、3等【对修订内容的简单概述】 yyyy-mm-ddf5ca205c749b9ba97e2689ff6cba87bc.pdfi目目 录录第第 1 章章阅读指南阅读指南.11.1手册分册.11.2使用建议.11.3参考资料.1第第 2 章章CRM0108检查检查 CRM 用户客户及认领日志入库是否正常用户客户及认领日志入库是否正常已完成已完成.22.1前提条件.22.2处理步骤：.22.3审核方法：.22.4常见异常处理方式：.2第第 3 章章附录

3、附录 .33.1附录 A：名词解释.3f5ca205c749b9ba97e2689ff6cba87bc.pdf1第第 1 章章 阅读指南阅读指南1.1 手册分册手册分册【内容】简要说明操作手册共分为几个分册，每个分册的文档名及包含的主要模块。1.2 使用建议使用建议【内容】向读者介绍如何阅读入门这个比较庞大的操作手册，如何快速定位查找、初学者或熟练者该如何分别针对性的阅读此手册的学习方法。1.3 参考资料参考资料【内容】列出本文档编制过程中参考过的文档。f5ca205c749b9ba97e2689ff6cba87bc.pdf2第第 2 章章 CRM0108检查检查 CRM 用户客户及认领日志用

4、户客户及认领日志入库是否正常入库是否正常已完成已完成2.1 前提条件前提条件CRM 月数据入库完成,对应于 SS 上的【ETL.CRM 系统】-M_Crm_013_serv_history_YYYYMM/M_Crm_005_cust_history_YYYYMM/M_Crm_025_channel_partition_log_YYYYMM/M_Crm_052_mcm_grid_partition_log_YYYYMM 运行完成后。2.2 处理步骤：处理步骤：统计本月入库的数据量，并记录到维护执行情况的“异常现象或备注”栏，再与上月对比，脚本如下：select count(*) from ods

5、_crm_grid_partition_log_20080229;select count(*) from ods_crm_channel_partition_log_20080229;select count(*) from ods_crm_serv_history_20080229;select count(*) from ods_crm_cust_history_20080229;2.3 审核方法：审核方法：波动在 5以内。2.4 常见异常处理方式：常见异常处理方式：波动过大，先审核数据文件。如一样，将问题反馈数据源系统。f5ca205c749b9ba97e2689ff6cba87bc.pdf3第第 3 章章 附录附录3.1 附录附录 A：名词解释：名词解释【内容】在该份文档中，为使阅读者对使用到的名词术语有一个概念性的理解，需要对一些名词进行解释。例如：Web服务器：又可称Web Server，是支持管理Web浏览的服务软件。我公司通常使用Netscape Ent