2017年销售个人年终工作总结

1、12017 年销售个人年终工作总结【第 1 1 篇】20172017 年销售个人年终工作总结一转眼，来xx有限公司已经过了大半年了。回顾这 9 9 个月以 来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先 感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工 作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并 顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。 其次感谢这个业务团 队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。 他们所有人都有值得我 去学习地方，我从他/ /她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到 了，一个

2、销售人员的知识面、 社交能力和商务谈判技巧决定了销售人 员的销售能力。为此，通过这 9 9 个月的工作积累。我认识到自己现有 的不足和长处。以下我想说二个方面：一、在产品专业知识方面：1 1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、 和材 料特点、规格型号。了解产品的使用方法；了解本行业竞争产品的有关情况；2 2） 公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、 产 品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。3 3 ）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品2的基本要求。4 4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、 顾 客购买力情况，进行不

3、同产品使用行业及区域市场分析。5 5）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺 技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变， 以便更好的合 作。6 6 ）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、 迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。二、销售能力方面：1 1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会， 让我从大家身上学了不少的销售技巧和 谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺 利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。 这些

4、都 是我财富的积累。2 2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来， 然后以精神充 沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和 别人比诚信，比服务。3 3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定 目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效， 等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。4 4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明 确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有 就是在谈判上3表现的不够强势

5、，还有对自己现有的市场区域表现的没 有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势， 能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。20182018 年的展望及规划：20172017 马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意， 但人 要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理， 首先要调整自己的理念，和公 司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司 的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。第一，从理念上：我应该和公司保持一

6、致的经营思想、经营理 念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。 第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学 习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人 的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后 我希望公司和及个人都有更大的发展空间。第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客 户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖 掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广;利润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻

7、重缓急。 合理处4理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解产品 行业的未来发展趋势及要面临的问题。 提前预测，为面临的机遇及挑 战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。【第 2 2 篇】20172017 年服装销售个人年终工作总结回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下， 我严格要求自己，按照公司的要求较好的完成了自己的本职工作。 现 将一年来的工作总结如下：1 1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了 将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起 顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店 就说贵，我们就会给他说明

8、原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中 我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同 时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们 的衣服不是贵而是高贵；2 2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾 客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。（重点要简短， 对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商 品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开）；3 3、店里的员工在销售上也比较积极， 大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。201

9、72017 年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们 这一年5做的不好的地方及时改正， 做得好的地方继续发扬， 为 20182018 年的工作做铺垫。20182018 年计划新的一年掀开新的一页，20182018 年年度计划如下：1 1 :品牌形象： 这是我们年年天天必不可少的工作， 要把我们“声 雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌；2 2 :店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；3 3 :服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式， 还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变 和提升；4 4 :心态的提升：要经

10、常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量；5 5 : :对新老 VIPVIP 的维护：这点是我们 20182018 年中重点的一个工作， 争取把做得不到位的地方做得更好；6 6:加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度；7 7 :人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力；&晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气；在 20182018 年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力,争取在 20182018 年中突破目标，再创业绩新高。【第 3 3 篇】20172

11、017 年房地产销售个人年终工作总结岁月荏苒， 时光如梭， 旧的一年即将过去， 新的一年就要来临。自 2012012 2年 2 2 月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支持与帮 助下，严格要求6自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。 在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理 念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。现就 个人一年来的工作情况做以下总结：一、工作思想积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步 转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞 争力，开展多元化经

12、营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。全面加 强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着 上级领导和同事赋予的重要职责与使命， 公司的销售计划及宣传方案 需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理 能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行， 树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。二、在开发公司的日常工作我于年初进入公司以来，在公司开 发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下， 我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解， 也从部门领导和 其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提 高

13、。进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管， 收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及 李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门 同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作， 同时积 极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基 础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。 5 5 月底开始李培庄商 住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作：71 1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。2 2、策划李培庄小区的宣传工作， 制定出宣传方案， 报领导审批 后实施。3 3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字

14、处理，保管资料的 收发登记。4 4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。5 5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为 公司的售房宣传人员有以下几点设想：首先，销售宣传人员的工作， 销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。1 1、 销售控制表可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以 制度销售改进策略，做好保密工作，绝不能向客户透露 ；2 2、来电、来客的登记填写客户资料表。无论成交与否，每接待 一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和 个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户 成交的可能

15、性，将其分类为：A A、很有希望 B B、有希望 C C、一般 D D、 希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。3 3、销售登记管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。4 4、换、退房管理在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理 办法和结果。5 5、催交欠款处理销售过程中的楼款催交处理。6 6、成交客户资料管理登记已成交客户详细资料， 方便公司营销 人员8有第一手资料，对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服 务。7 7、换户需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单；应补金额及签约金若有变化， 以换户后的户别为主；其他内容同原

16、定单。8 8、退户遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后， 办理退户手续，结清相关款 项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事 人签名认定；若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院 裁决。9 9、 加大宣传力度通过以下几种方式：1 1）、传播媒体报纸电视2 2）、户外媒体户外看板（位置：李辉庄的主要干道，主要客源钢司职 工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员） 网络、出租车、公交车、公交站台（可在其车体做喷绘广告，或车内显注位 置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传），内容主要以开盘为主。 3 3）、印刷媒体四、工作中的不足第一，售房销售对我而言是一个新的岗位， 许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能