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1、年文秘专业知识文档 第 1 页 共 35 页 0 2021 年文秘专业知识文档 3 3 篇 secretary professional knowledge document in 2021 编订： jintai college 第 2 页 共 35 页 0 2021 年文秘专业知识文档 3 3 篇 小泰温馨提示：本文档根据秘书工作核心思路展开，具有实践指导意义，适用于文秘工作组织或个人。便于学习和使用，本文下载后内容 可随意修改调整修改及打印。 本文简要目录如下： 【下载该文档后使用 word 打开，按住键盘ctrl 键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1 、篇章 1 ：20xx 年文

2、秘专业知识【1 】文档 2 、篇章 2 ：文秘专业就业前景状况分析【2 】文档 3 、篇章 3 ：2021 文秘专业知识试题文档 文秘是随着科学经济高速发展，信息传播急剧膨胀，.竞争日趋激烈而产生的一门新兴现代科学管理专业。以下是小泰精心准备的 20xx 年文秘专业知识，大家可以参考以下内容哦！ 篇章 x 1:20xx 年文秘专业知识【1 1 】文档 一、基础知识 秘书工知识的第一个层次，是秘书工必备的知识和前提条件。秘书工的知识面要广，基础知识要扎实。为此秘书工作应掌握以下三个方面的知识。 第 3 页 共 35 页 基础知识的基础，包括语文、数学、历史、地理、逻辑、英语等等。特别要注意语言文

3、字和历史知识的提高，重视历史知识的学习，可以让自己透过历史的现象抓住内在的规律和本质的东西。 2.马列主义理论知识 哲学、政治经济学、党的建设、.理论、有实践中不断地学习，才能提高理论修养。 3.政策法规知识 这是作为秘书工必备的知识，包括党的路线、方针、政策和国家的宪法、法律法规、法令等相关的知识，特别要注重后者的学习。因为它在平时的工作中接触最多的知识。 二、专业知识 是秘书工知识结构的核心或者是主体，也是区别于其他领域的知识结构的方面。 1 理论知识，是秘书学和秘书工作总体的理论知识，是秘书工胜任本职工作的重要前提，总的理论， 也是秘书工作的基本理论知识，秘书指导思想。 分门别类的理论，

4、包括文书处理，信息处理，信息调研和秘书实务的理论。 2 业务知识，秘书工作中各个环节的操作常识，基本技能，操作规范，公文的起草等。 第 4 页 共 35 页 3 行业知识，秘书工所在机关的行业的基本知识。 三 、相关知识 秘书工的辅助知识，它包括以下几个方面的知识。 1 新的学科知识，.科学和自然科学，是相关知识中的一个重要内容，包括行为科学、系统论、控制论、信息论。 2 管理学知识，行政管理，领导科学，决策等方面的知识。 3 .交往知识，.关系学，公共关系学，人际关系学等，以便秘书工在工作能够提高自身的交际能力，信息沟通能力。 四 、.知识 国际知识，当前国际的基本问题，世界格局，政治，经济

5、，军事，思想，科技，文化等方面知识的变化及发展情况。 国内知识，国情，民情，民俗，民风等 。 文秘专业内容： 一个称职的秘书，必须具有运筹能力、办事能力、调查研究能力、组织协调能力、交际能力、文字表达能力和操作现代化办公设备的能力。其中文字表达能力是最重要、最基本的， 第 5 页 共 35 页 也是实现其它能力的基础。可以这么说，文字表达能力是秘书工作人员的基本功，是"看家'的本领。 那么，怎样才能有效地提高文秘写作的能力呢?具体说来，主要应注意以下几点： 首先，要端正态度，培养兴趣，自觉学好文秘写作。 不管干什么事情，必须有正确的态度和浓厚的兴趣，这样才有动力，才乐于去干，

6、并想方设法去把工作干好。学习文秘写作也是如此。写作，是一种复杂、精细的精神生产，是一项十分严肃而艰苦的创造性脑力劳动，决不是轻而易举、一蹴而就的事情。美国著名的未来学家约翰奈斯比特在大趋势改变我们生活的十个新方向一书中指出："在工业.向信息.过渡中，有五件?最重要?的事情应该记住，而其中的一件就是：在这个文字密集的.里，我们比以往任何时候都更需要具备最基本的读写技能。这里所说的?读写技能?，首先就是足以应付日常工作和生活所需的写作能力，也就是应用写作能力。'与此同时，我们还要培养学习文秘写作的浓厚兴趣，变被动为主动，变要我学为我要学。爱因斯坦说过：热爱是最好的老师。对写作有强

7、烈的责任感和浓厚的兴趣，热爱写作，热爱到"忘我'、"痴迷'的程度，"衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴'，"每有会意，便欣然忘我'，乐此不疲， 第 6 页 共 35 页 如饥似渴地去钻研，废寝忘食地去琢磨，持之以恒，这样就一定会学得好，学得入门，就会不断地取得进步。 其次，学习文秘写作基础知识，借鉴优秀作品。 写作有没有规律可循、方法可求呢?我们的回答是肯定的。古人说："写作无秘雇作文有要道'，"定体则无，大体须有'，这种认识是符合辩证法的。我们所学的文秘写作教材，就是前人文秘写作经验的科学

8、总结，就是揭示文秘写作的一般规律、引导人们掌握文秘写作方法和技巧的理论。 要提高文秘写作能力，还应有意识地选读一些.，以作借鉴。鲁迅说过："凡是已有定评的大作家，他的作品，全部就说明着?应该怎样写?。只是读者很不容易看出，也就不能领悟。我们也应认识到：读书是读他人之书，作文是作自己之文;借鉴只是从中汲取营养，经消化后成为自己的东西;而不是生搬硬套，模仿抄袭，"依葫芦画瓢'。 最后，要勇于实践，坚持多练习、多修改。 写作是一种技能，技能的提高要靠实践。实践出真知。立足于多写多练，这是提高写作能力最有效的途径。如果只读不写或少写，那就会眼高手低，所学到的确良知识，将无用

9、武之地，写作水平也就止步不前。天道酬勤，勤能补拙。只有勤 第 7 页 共 35 页 学若练，坚持不懈，才会熟能生巧，运笔自如，真正学到本领。 作为文秘人员，多写多练固然重要，但每次拟稿时，还要进行仔细的修改。多修改自己的文章也是提高文秘写作能力的一个重要环节。多改符合人们认识客观事物由浅入深、由片面到全面的规律，也是写文章责任心强的一种表现。文章频改，工夫自出。事实上，多一次认真修改，就多一份写作的体验，就多一项具体的收获。作为称职的秘书人员，要有高度的责任感，养成修改文章的良好的良好习惯，虚心听取领导和同志们的意见，克服怕人挑"刺'的思想，对每一篇文章反复推敲，精思细改，这

10、样写作能力才能迅速地提高。 篇章 2: 文秘专业就业前景状况分析【2 2 】文档 【按住 ctrl 键点此返回目录】 一、文秘专业人才的需求情况 从需求数量上看，被调查的民企 100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘专业毕业生人数时，90%以上的单位选 12 个，另有近 10%的单位选了 35 个或更多。这说明民企对文秘人才的需求有一定的空间。 从需求层次上看，80%以上的单位选择了大专（高职）毕业生，只有不到 20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。 第 8 页 共 35 页 这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他

11、们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。 从需求的秘书类型上看，65%的单位选了复合型秘书，这表明，当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书 61 （15%）、创新型秘书（10%），另有 5%的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。 二、文秘专业就业前景分析 日前各行各业对秘书的要求也在不断提高，只会打杂的"听话'秘书已经难以再满足的需求，拥有高学历的高级秘书证书正逐渐成为人才市场上的紧俏资源。 秘书分两级，一般秘书的月收入在两千元左右，如果有助理的角色大概在 5000 元，外企公司总裁办公室的高级秘书在 8000

12、到 1 万元左右。 秘书职业以后的发展是做行政、人力资源或者后勤方面的经理，或是负责自己熟悉的工作。因为他们与各个部门都打交道，对于公司的架构和业务都比较了解，所以未来发展方向也是这些，"对企业来说，职业资格证书只是一块敲门砖'， 第 9 页 共 35 页 身为人事主管，依视路光学的李小姐认为，"当一种职业的.需求十分旺盛，且从业人员的规模已达到相当数量时，职业标准的制定和资格认证的确显得很有必要。 工作、协助领导处理行政事务及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人员，包含了从企业基础文书、专职文秘、到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，是实行就业准入的职

13、业之一。具备较强的文字与语言表达能力、综合协调合作能力和逻辑思维与分析能力，富有专业知识与技能的秘书是各类企业、事业单位和.团体急需的人才。该专业就业面广，需求量大，发展前景极为可观。 就业方向：该专业毕业生不仅可从事秘书工作和行政管理工作，还可从事企业广告、公共关系 等文案创作,以及人力资源管理、信息处理和营销工作。 目前由于缺乏专业背景和正规培训，很多在职的秘书工作起来不够自信，这时，他们就应该选择一个与秘书职业相关的专业，赶紧补补课，以补充自己的专业技能，从而尽快提升自己的价值，增加自身的竞争力。 秘书职业生涯本身就是一个不断深造、不断积累、不断提升的过程。处在秘书这个中的任何一个人，要

14、想在日益 第 10 页 共 35 页 激烈的竞争中求得发展，求得生存，就必须主动来更新自己的知识结构，掌握最新的技能、技术，给自己职业的发展补充新鲜血液。 选择合适的培训机构培训，然后择机跳槽已成为发展的最新动向。而面对名目繁多的秘书培训机构，如何选择好的培训机构进行充电，是个首要问题。只有有效的培训才能为人士跳槽、提薪、升职增加筹码而能达到这样目的的培训才是值得投入的。 其实,我觉得文秘专业的就业前景还是广阔的.只不过要有扎实深厚的文书基础、办公自动化基础、沟通基础、速记基础、企业管理基础、法律与法规。秘书实务包括：会议管理、事物管理、文书拟写与处理、涉外英语等 . 理性的人都会对自己的职业

15、发展前景进行仔细、认真的规划。我们需要很清楚自己所走的每一步路。在自己职业发展的过程中，学会提前为自己打算-进行充电，以便使自己职业选择的道路更宽。同时，在选择中站在十字路口的人，也应该通过及时充电，找到适合自己的职业、岗位。所以，确定要从事秘书这一行，就要准备参加培训。 三、文秘专业人才的职业能力和知识结构要求情况 第 11 页 共 35 页 调查显示，民营企业最看重的文秘专业毕业生的前五项综合能力，依次为语言表达能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力、文字表达能力。文秘从业人员必须具备这五种综合能力才能适应现代民营企业的要求。认为文秘从业人员应该具备的职业能力，按重视程度，依次为职业道德、

16、敬业精神、专业素养、使用和维护现代办公设备的能力。 民营企业在录用文秘专业毕业生时最看重的能力因素是"专业水平'（26%），其次是反映专业能力、沟通能力、心理素质等综合能力的"面试的第一印象'（19%）;再次是".实践经历'（18%）。此外，"外语水平'（15%）和"计算机水平'（9%），而这两项也可以视作专业能力。专业水平是民企最看重的素质，它是文秘专业学生就业能力的基础。 另据问卷调查显示，在被调查单位中对应聘秘书岗位的毕业生是否获得秘书职业资格证书表示重视的占 35%，一部分单位表示不会十分在意，关

17、键是看是否真正具备秘书的职业技能，当然有的话最好;对获得电脑操作等级证书重视的占 55%，但对是否获得外语等级证书却 100%表示重视。 在问到文秘专业毕业生除了文秘专业知识外，最需要掌握的其他知识时，民企的老总选择最多的是经济管理、科技等 第 12 页 共 35 页 方面知识，会计、统计和财务管理等方面知识以及企业管理知识、法律知识等。 大部分民企认为高职学生最需要进一步培养的能力是：敬业精神、知识能力水平、文化素养和吃苦耐劳精神。在问到高职毕业生与其他重点或名牌学校的毕业生在知识能力水平上有否明显差距时， 85%的民企单位认为有一定差距，还有的认为有明显差距。在问到高职生就业中存在的主要问

18、题，大部分民企单位认为是高职院校的人才培养规格和质量目前还难以满足.的需求，高职生的知识结构还不能完全适应经济的快速发展。 四、企业对文秘专业人才需求的特点与趋势分析 据调研显示，民营企业对文秘专业人才的需求有很多的共性，概括起来有四个特点，一要有良好的工作态度，有谦虚好学的品行;二要肯吃苦耐劳，学会适应环境;三是注重情商，善于沟通协调、与人共事;四要一专多能，有能胜任文秘工作的综合素质、能力，属复合型通才。 调研中我们发现，民企需要的文秘人员实际上是"综合文秘'。因单位规模相对较小，文秘分工不是太细，文秘人员身兼多职，往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等 第 13

19、页 共 35 页 多种工作于一身，除了必须具备的文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识。不仅要具备办文办事、熟悉掌握现代办公设备的能力，还要有熟悉驾驭语言的能力和较强的.活动能力。他们既要为企业领导当"门面'、当"窗口'，搞接待、公关，还要为企业领导出谋献策、辅助决策。 此外，商务秘书、涉外秘书将会成为民营企业需要的秘书主要类型。在市场经济舞台上，企业的秘书不仅要懂得涉外法规、涉外礼仪、涉外经济，还要明白商务方面的信息，了解企业的产销规律和特点，具有一定的策划能力和营销能力。适应民企的客观需要，文秘人员要学习涉外法规、现代企业管理知识和现代

20、生产技术，掌握相关信息资料，学习和运用法律知识，履行好依法办事的责任，适应企业的新需要。 民营企业秘书的参谋咨询作用相对于其他类型的企业更为突出。企业为了在激烈的市场竞争中获胜，更需要高层次、高水平的秘书为自己当好参谋，以增强企业的竞争力。一个好的秘书不仅要做好本职的分内工作，还是主管"上司'的好参谋、好助手，有些事情要替"上司'考虑周全，甚至在不影响关系的前提下，有效地引导"上司'开展各项工作，这是新时期对民企文秘人员提出的新要求。 第 14 页 共 35 页 随着民企经济的发展，民企对文秘人员的文化素养要求越来越高。文秘人员不仅要以&q

21、uot;文化'一员的身份参与、促进企业文化的发展，又要以对外使者的形象去展示企业文化的理念与内涵。要以自己独有的专业特长参与企业文化建设。从企业外在形象来说，从厂房样式、环境装饰、标语口号到厂徽设计、节假日氛围布置等，基本都是靠文秘人员来承担。内在形象更是无边无际，从公关、礼仪、交流、会议、办案等都是文秘工作的范畴。 文秘人才的需求前景看好，民营企业对文秘人才的需求十分注重素质和能力需要。因此，高职文秘专业的教学改革应以.需求为导向，重视人才的综合素质、专业知识和职业技能的培养，突出企业特色和适用性，以增强文秘专业人才的就业适应性。 五、文秘专业人才的素质需求情况 调查反映，民营企业对

22、文秘人才的素质需求是多元化的，但都存有"德才兼备'的倾向。据统计显示，民营企业注重的文秘专业毕业生的综合素质，从高到低依次是：思想和道德素质 （33%）、文化素质（27%）、业务素质 （13%）、心理素质（8%）、团队协作精神和沟通协调能力（5%）等。大部分单位在招聘文秘人员时最看重的是基本素质，如品德修养、灵活 第 15 页 共 35 页 程度、努力程度和知识面等，可以概括为"要素质而不求专业精'。 素质中，"德'为首，可见"德'在民营企业的重视程度。思想和道德素质方面选择较多的是： 职业道德（75%）、事业心（63%）

23、、良好人际关系（43%）、吃苦耐劳精神 （38%）、忠于职守（28%）。 文化是知识经济时代的显著特征，其高低在很大程度上影响着个人的整体工作水平。因此，民企对文化素质的重视程度排第二位。最注重文秘人员的文化素质是从高到低依次是：掌握扎实的专业技术知识（38%）、掌握宽阔的专业知识（28%）、了解一般的人文科学知识（26%）、掌握相关学科知识（16%）、了解一般的.科学知识（4%）。 业务素质往往会直接影响工作效率，民企注重的文秘毕业生的业务素质依次是：独立工作能力（42%）、组织管理能力（35%）、实际操作能力（28%）、创新能力（23%）、获取加工和利用信息的能力（10%）。 良好的心理素

24、质也是民企关注的因素，当今.是一个充满竞争和挑战的多元化.，文秘人员能否适应新时代并谋求工作的成功，很大程度上取决于个人心理素质的强或弱。民 第 16 页 共 35 页 企最注重毕业生的心理素质是易于投入、热情工作的心理（40%）、自信心（37%）、自主主动工作（25%）、追求卓越、渴望成功（11%）、开放乐观（9%）。 值得一提的是，团队协作精神与沟通协调能力越来越为民营 4_lk 所看重。有位民企的人事主管说，企业需要的是沟通能力强、有亲和力，能够运用自己良好的沟通能力与企业内外有关人员接触，能够合作无间、同心同德、完成组织的使命和目的的人。平时在学校参加社团、组织策划完成过大型活动的学生

25、最受欢迎，这些学生到了工作岗位后，很快能融入团体，顺利开展工作。 章 篇章 0 3:2021 文秘专业知识试题文档 【按住 ctrl 键点此返回目录】 一、选择题 1、我国最早的秘书机构产生于：（a） a、商朝 b、战国 c、秦朝 d、汉朝 2、（b）的出现是秘书活动产生的前提条件。 第 17 页 共 35 页 a、皇帝 b、.管理组织 c、文字 d、公文 3、贴黄是（d）首创的公文纠误制度，就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。 a、商朝 b、秦朝 c、汉朝 d、唐朝 4、指出下列不属于秘书工作主要内容的选项：（c） a、办文 b、办事 c、办证 d、办会 5、汉末曹操为魏王时，设&

26、quot;（d）'，从此，"秘书'由指物转为指人。 a、太史 b、尚书 第 18 页 共 35 页 c、丞相 d、秘书令 6、请指出对公文处理的特点说法错误的一项。（c） a、政治性 b、时限性 c、公开性 d、规范性 7、代表大会的会场布置要体现的是（c）气氛。 a、庄严肃穆 b、热烈喜庆 c、庄严隆重 d、自由活泼 8、下列选项不属于公文处理的作用的一项是：（d）。 a.助手作用 b.枢纽作用 c. 查考作用 d. 总结作用 9、下列程序中不属于发文处理阶段的是（d）。 第 19 页 共 35 页 a.拟稿 b.审核 c.缮印 d.批办 10、下列选项不属于会后工

27、作的一项是（c）。 a、清理会议文件 b、离会与送别 c、撰写会议记录 d、会议工作总结 11、法规性公文以（c）日期为成文日期。 a、签发 b、用印 c、批准 d、 定稿 12、官印被作为公文有效性的标记，是从（b）开始的。 a、商朝 b、汉代 第 20 页 共 35 页 c、唐朝 d、宋朝 13、（c）是指主要领导人对审核过的文稿进行最后审阅，并签字同意发文。 a、批办 b、注办 c、签发 d、分发 14、横向沟通最经常采用的沟通形式是（b）。 a、面谈 b、会议 c、备忘录 d、报告 15、秘书做好随从工作的主要目的是（c）。 a.为领导者创造良好环境 b.保证领导者身体健康 c.节约领

28、导时间 d.提高领导效能 第 21 页 共 35 页 16、下列选项不属于办公室的办事原则的是：（d）。 a、服务原则 b、高效原则 c、保密原则 d、分散原则 17、下列选项不属于办公室日常事务管理的是：（d）。 a、邮件管理 b、值班管理 c、印信管理 d、行政管理 18、秘书应把（d）作为接待工作的主要依据。 a.领导指示 b.单位条件 c.来宾要求 d.接待方案 19、（c）曾四次担任.秘书长和.总政治部秘书长职务。 第 22 页 共 35 页 a、. b、周恩来 c、. d、瞿秋白 20、"尊者决定'的原则适用于（c）。 a、致意 b、介绍 c、握手 d、寒暄 21

29、、下列选项不属于秘书职业着装"top'原则是（d）。 a、整齐的 b、 适合特殊场合的 c、舒适愉快的 d、高级的 22、下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是（d）。 a、方便 b、 安全 第 23 页 共 35 页 c、整洁舒适 d、豪华 23、接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（c）。 a、告诉他打错了，然后挂电话。 b、告诉对方你的号码是什么。 c、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。 d、告诉他，查清楚号码再打。 24、下列中不属于公文处理的基本环节的选项是（c）。 a、收文处理 b、发文处理 c、办文处理 d、公文管理 25、商末，朝廷中出现了我国最早的秘书

30、机构（a）。 a、太史寮 b、丞相府 c、尚书台 d、太尉府 第 24 页 共 35 页 26、（a）是在收文处理和发文处理中的一个共同的工作程序。 a、登记 b、拟办 c、批办 d、用印 27、（a）适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。 a、报告 b、请示 c、函 d、调查报告 28、下列中不属于商务交际的礼节与礼貌的选项是（a）。 a、宴请 b、致意 c、握手 d、寒暄 29、档案集中制度产生于（d）。 第 25 页 共 35 页 a、商朝 b、秦朝 c、唐朝 d、宋朝 30、（d）是指文件承办完毕，由经办人在公文处理单上注明处理结果和处理日期。 二、判断题 1、通知是

31、最为常见的行政公文，属于知照性公文。（） 2、通告的使用范围大于公告。（） 3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。（） 4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。（） 5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。（） 6、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征 。（） 第 26 页 共 35 页 7、公文处理要遵循及时、准确、公开、统一、简化的基本原则。（） 8、启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。（） 9、文稿经领导签发即成为定稿，文稿据此可以生效。（） 10、文件用印要核实份数，超过份数的文件不能盖印，并要及时销毁。

32、（） 11、接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。（） 12、下行沟通是指上级作为信息发布者对下属进行的一种沟通。（） 13、名片应放在伸手可及的地方，以便随时取出，如放在裤子后口袋里。（） 14、握手应遵循"尊者决定'的原则，即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。（） 15、跨部门的横向沟通通常采用会议、备忘录、报告等形式，其中报告是最经常采用的沟通形式。（） 第 27 页 共 35 页 16、开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。（） 17、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准：方便;整洁舒适;和谐统一;安全。（）

33、 18、为他人作介绍时，应将男士介绍给女士，将职位低者介绍给职位高者。（） 19、宴请和会谈的座次安排一般应遵循国际上"主左客右'的惯例安排。（） 20、值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。（） 21、秘书是在各种.组织中为领导者或私人办文、办会、办事的参谋和助手。（） 22、印章最早出现于先秦时期，印章管理制度以唐代规定最为严格和具体。（） 23、贴黄是宋朝首创的公文纠误制度，就是在文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。（） 24、请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。（） 第 28 页 共 35 页 25、在落款处加盖的印章要"骑年盖月'，以示庄重、

34、严肃，并防止他人作弊。（） 26、商末，朝廷中出现了我国最早的秘书机构太史寮。（） 27、印章是一种标志，具有权威作用、法律效力和凭证作用。（） 28、会见的目的是正式交换意见，须达成书面协议并正式签署协议。（） 29、商务交际的礼节与礼貌主要包括：致意、介绍、握手、寒暄等。（） 30、会见合影，按礼宾次序，一般由主人居中，以主人右手为上，主客双方间隔排列。（） 三、 填空题 1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是（秘书活动产生的前提条件即.管理组织）的出现;二是（秘书活动产生的必要条件即文字和公文）的出现。 2、公文处理包括（收文处理）、（发文处理）和（公文处理）三个基本环节。 第 2

35、9 页 共 35 页 3、礼仪基本内容包括 （仪容）、（仪表）、（仪姿.仪态）、（气质风度） 。 4、办公室管理包括四个要素：（组织目标 ）、（符合目标的运转方式）、（管理人员）和 （科技管理手段） 。 5、秘书是在各种.组织中，为领导者或私人（办文）、（办会）和（办事）的参谋和助手。 6、秘书面临的沟通有两种形式：（纵向沟通）、（横向沟通） 。 7、（会议纪要），适用于记载、传达会议情况和议定事项。 8、（调查报告）是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。 9、我国现行的 13 种行政公文中最典型的上行文种是（请示）和（报告），既可上行又可下行，

36、还可平行的公文文种是（函）。 10、办公室布局一般有（封闭式）和 （开放式）两种。传统的办公室主要是（封闭式）的，现在较多采用（开放式）布局。 第 30 页 共 35 页 11、秘书在商务场合的着装应做到四个协调：与 （环境）协调、与 （.角色）协调、与（自身条件）协调和与 （时节）协调。 12、秘书工作的主要构成要素可以概括为 （办文）、（办会）和（办事）。 四、问答题 答：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、.团体或企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作具有辅助性和服务性。 2、秘书部门的职能性和工作特点? 答： （1）综合性。（2）辅助性。 （3）门面性。（4）机要性。 3、秘书工作

37、的主要内容?（风险题） 答： （1）处理文电。（2）撰拟文稿。 （3）办理会务。（4）调查研究。 第 31 页 共 35 页 （5）查办、催办。（6）根据领导意图协议本单位的有关工作。 （7）安排礼仪活动。 （8）处理来信来访。 （9）组织机要交通。 （10）档案的管理。（11）其他日常事处及领导临时交办的任务。 4、秘书工作的作用： 答： （1）枢纽作用。（2）助手作用。 （3）参谋作用。（4）协调作用。 5、秘书工作的指导思想： 答：一是为直接领导服务;二是为与本系统有关的部门及其成员服务;三是为广大人民群众服务。 6、秘书工作的原则： 答：（1）准确。（2）迅速。（3）求实。（4）保密。 7、秘书工的政治素质： 第 32 页 共 35