铭基科创园物业管理手册

1、第一章、组织架构及分工第二章、招商及物业管理1 .负责园区物业管理2 .负责园区物业收费管理3 .负责园区物业招商退租管理4 .负责园区环境及绿化管理5 .负责行政事务协调第三章、门岗及安全管理1 .负责园区门岗及进出管理2 .负责园区消防管理3 .负责园区防盗安全管理4 .负责园区生产安全管理及监督第四章、后勤及水电管理1 .负责园区水、电设备设施管理2 .负责园区维修及改造现场管理3 .负责园区租赁户入住及退租现场管理第五章、环境及绿化组1 .负责园区水、电设备设施管理2 .负责园区维修及改造现场管理3 .负责园区租赁户入住及退租现场管理第六章、清洁及保洁组1 .负责园区日常花草维护2 .

2、负责园区主要通道清洁管理3 .负责园区临时性清洁工作4 .负责监督园区环境标志标示管理，5 .负责监督园区停车管理第七章、其他1 .应急预案工作组2 .规章制度及文件列表3 .部门工作列表（1.物业工作列走.2.后勤工作列表）4 .通知记录5.检查记录组织架构及分工6.规范合同及规范表单：一级部门职能负责人总经理1 .全面统筹公司物业运营管理2 .制定物业管理目标及日常检查工作张招商及物业组1 .负责园区物业管理2 .负责园区物业收费管理3 .负责园区物业招商退租管理4 .负责园区环境及绿化管理5 .负责行政事务协调武门岗及安全组1 .负责园区门岗及进出管理2 .负责园区消防管理3 .负责园区

3、防盗安全管理4 .负责园区生产安全管理及监督胡后勤及水电组1 .负责园区水、电设备设施管理2 .负责园区维修及改造现场管理3 .负责户入住及退租现场管理胡弟一早环境及绿化组1 .负责园区日常花草维护2 .负责园区主要通道清洁管理3 .负责园区临时性清洁工作4 .负责监督园区环境标志标示管理，5 .负责监督园区停二车管理胡清洁及保洁组1 .负责园区大楼公共区域的清洁 工作2 .负责园区大楼不定期保洁工作杨应急处理工作组1 .突发性事故预防2 .台风预防3 .火灾预防武第二章招商及物业管理一一岗位职责职能职责范围1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理；负责园区2.负责制定与落实物业的 各项规

4、章制度，目标管理和绩效考核物业管理3.依据物业年度目标、负责制定月度工作计划并组织实施；4.负责检查、监督各项计划的执行情况（不断完善计划实施管理）；1.负责客户的租金及物业管理费用的催收与统计工作。2015-房租2015物业费负责园区物业收费2.负责水电费催收工作水电费收费表管理3.编制月度报表月度管理费用汇总表1.负责园区物业招商，作（中介招商，美联招商，线上招商，口碑招商，商会招商）负责园区2.负责园区租赁户退租工作（退租结算，退房交接）物业招商退租管理3.负责园区老客户维护工作（建立老客户数据库逢年过节及客户老板生日短信问候）4.负责协助租赁户入住事务管理（注册，装修，水电网络协调）负

5、责园区1.负责园区整体环境管理。（广告牌，标志标示，停:车，厂区卫生）环境及绿化管理2.负责园区整体绿化、凫化管理（绿化，路灯）负责行政1.决责政府各部门协调工作事务协调2.负责租赁户相关协调工作3.相关装修，维修等协调工作招商及物业管理一一工作表职能每天每周每月每季负责园区物业管理月度检查/检查任务计划表考核检苗：»负责园区物业收费管理1 .检查后勤老胡工作问题需要配合和协助2 .检查园区有不止常1.检查本周工作月度管理费用汇总表核对水电费收费表年度房用1»负责园区物业招商退租管理及时解决3.检查现在工作（装修，维修等）跟进计划表，落实下周工作计划2.检查日常事务维护随时

6、/优先接待招商详见招商管理招退租"表:总负责园区环境及绿化管理4.展开整天正常化物业工作总结标志标示及园区整体形象管理总结标志板及园区整心象管理:示（形负责行政事务协调总结行政事务协调管理总结行政协调管理1务1归结1.独立解决计划内工作1 .每周计划工作2 .优化完善PDCA1.每月底组织工作联合检查一次1.季度考市查一次2检2.及时回报疑难问题3.上报工作进展2.总结上月工作计划下月工作章门岗及安全组一一岗位职责弟二职责范围1.2.园区北、西大门开放时间：6:00-21:00全面负责园区的门岗及车辆和人员进出管理对园区内的消防工作负直接责任（19:00后注意异常货物出门，21:00

7、后严禁非授权货车出门以及非租赁户 车辆和人员进入负责园区门岗及进3.写字楼梯北大门开放时间：7:50 19:00南大门开放时间：7:50 21:00出管理4.写字楼东侧楼梯口开放时间：全天候（安装1.闭门器2.进出门铃（24:00前自动开门,门或临时发卡）3.5.写字楼服务电话公司总机57569633维修安（胡师傅）傅）1、全面负责园区内消防管理，落实防火措施、消防监督、消防设施管理，对园区内的消防工预防为主,2、负责指导、检查、督促 园区内所有租赁户及作业人员做到生产安全无事故。负责园区3、负责并熟悉园区内 消防设施基本功能及使用方法、人员疏散通道、火灾中灭火措施消

8、防管理4、负责检查辖区内 防火措施及设备，消除火灾隐患，做到如万一发生火灾能高速有效扑灭, 诉及有关事项。5、负责发生火灾时，在公司领导未到达火场时，担任 火场临时指挥，协调灭火工作负责园区防盗安全管理1、全面负责园区的防止盗窃管理 保障园区和租赁户的合法财产安全， 对园区的防盗安;2、负责防盗安全、加强安全防范措施，不给犯罪分子可乘机会。（如：管好钥匙、锁好3、负责夜间巡视和安全检查工作。（如：管好夜晚人员及车辆进入、监控设备等等）4、负责发生财物失窃处理。（如：1.第一时间报案、2.保护及封锁现场、3.协助执法人5、负责节假日安全管理。（如：1.专人值班不得离岗、2.详见节假日管理办法）B

9、工1、关员、负责园区生产安全1、全面负责园区的生产安全检查、监督管理对园区的安全生产工作负直接监督责任 。2、负责指导、检查、督促 园区内所有特种设备生产安全无事故。“预防为主，消除事故” 设施、等等）3、负责指导、检查、督促 园区内所有危险品使用安全无事故。“预防为主，防除事故”。 等等）4、负责指导、检查、督促 园区内所有临时性作业安全无事故。“预防为主，防除事故”。 空吊装、等等）0（如（如第四章后勤及水电组一一岗位职责职台匕 目匕职责范围负责园区水、电设备设施管理1、全面负责园区内水电管理，对园区内的水电设备设施工作负直接责任。2、负责园区及租赁户的水务管理。（如：接水、装表、维修、保

10、养、用水指导等3、负责园区及租赁户的电力管理。（如：接电、装表、维修、保养、用电指导、等友负责园区维修及改造现场管理1、全面负责园区内后勤管理，对园区内的后勤维修、现场施工工作负直接和监督接2、负责维修及施工 安全，确保施工安全、保质保量。（如：施工现场）2、负责园区及租赁户的房屋、水电等维修监督及管理。（如：水电维修、房屋2负责户入住及退租现场管理1、全面负责户入住和退租现场管理，对租赁户入住和退租现场管理负直接责任。2、负责园区及租赁户入住现场管理。（如：协助入住中的水电、进场搬运、设备3、负责园区及租赁户退租现场管理。（如：协助退租中的水电、退租搬运、设备女般第五章环境及绿化一一岗位职责

11、职能职责范围负责园区日常花草维护1、全面负责园区内绿化养护管理，对园内的绿化养护工作负直接责任。2、负责园内绿化的种植管理。（对园内绿化按要求种植、让园区环境绿化更优美:3、负责园内绿化的养护管理。（如：浇水、松土、剪枝、施药、造型等等以及7.8.负责园区主要通道清洁管理1、全面负责园区内主要通道清洁管理，对园内的他的畅通清洁工作负直接责任2、负责园内通道清洁管理。（对园内通道保持清洁、确保道路清¥吉干净、对租赁10士负责园区临时性清洁工作1、全面负责园区内临时性清洁管理，对园内的临时性清洁工作负直接责任。2、负责园内临时性清洁管理。（如：园内临时性施工清洁、装修清洁干净、临时，1赁

12、户实施监督。）生负责监督园区环境标志标示管理1、全面负责园区内环境及标志标识管理，对国内环境及标志标识工作负直接责任2、负责园内绿标志标识管理。（如：不准乱设广告牌、招牌、工厂牌等等、保持?0充负责监督园区停 车管理1、全面负责园区内停二车管理、对园内乱停二车工作负直接责任。2、负责园内停二车管理。（如：严禁乱停;车、确保园区道路畅通）门岗安全/后勤水电/环境绿化管理一一工作表职能每天每周/每月/每季每年结论/备注负责园区门岗及进出管理1、早上做安全检查 监督/消防、作 业、施工、等等。2、晚上做安全防范 工作/关闭大门、 锁好小门、检查火 种、防止小偷、火 灾3、配合装修，维修负责园区消防管

13、理负责园区防盗安 全管配合检查、提改善建议、实 现考核、1.年底天气干燥易 引起火灾/重点 防范2.年底小偷集中/ 重点防范/提出措施负责园区生产安全负责园区水、电设备设施管理1 .及时处理水电报 修2 .及监督维修和改 造现场1、每月配合水 电抄表2、协调配合入 住及退租现 场1>2>3、确保水电使用安 全确保临时施工现 场整齐清洁办调和服务好入 住和退租户负责园区维修及改造现场管理负责户入住及退租现场管理负责园区日常花 草维护负责园区主要通道清洁管理1、每天适度养 护花木2、检查及处理 临时性卫生3、检查及处理 道路畅通及 卫生配合检查、提改善建议、实 现考核、注思7.8.9月

14、局温大绿化养护/检查注总12、1月大冬天 大绿化养护/检查负责园区临时性清洁工作负责监督园区环 境标志标示管理负责监督园区停 车管理归结3 .独立解决计划内 工作4 .及时回报疑难问 题1、每周上报工 作进展2、每月底组织 工作联合检 查一次3、总结上月工1 .回顾全年工作2 .展望来年工作作计划下月工作第六章清洁及保洁职能职责范围负责园区大楼公共区域的清洁工作1、负责大楼定期保洁工作，确保大楼清洁卫生、达到里里外外干净常在。（每周）2、负责园内大楼清洁工作。（如：常规清洁、影响环境清洁等等、o）清洁负责园区大楼不定期保洁工作1、负责大楼不定期保洁工作，确保大楼清洁卫生、达到卫生无死角。（一般半年2、负责园内大楼保洁工作。（如：楼内的卫生间死角、吊顶、窗户、平时不容易打果洁扫第七章应急处理工作职能职责范围火灾事故预案1、发生火灾时，在公司领导未到达火场时，门卫担任 火场临时指挥，协调火火2、负责并指导消防设施基本功能及使用方