出租车行业整改报告

1、三明市环宇运输平安分公司出租车行业创城文明建设整改情况小结三明市运管处：为进一步提升出租车行业效劳质量和效劳水平,展现我市区出租汽车行业良好风貌,确 保我市创立全国文明城市工作顺利进行,根据各级主管部门及总公司的总体要求,我司积极 开展出租车行业创城文明建设工作.现将近期整改情况小结如下：一、3月16日,我司负责人参加了市运管处组织召开的“关于做好全省公共文明指数测 评迎评工作会议,会后公司立即行动起来,通过短信平台通知各出租汽车驾驶员做好出租车 行业创城文明建设的准备工作,并逐步开展自查自纠活动.自查内容包括：标志灯完好；车 辆内外整洁卫生；白枕套干净洁白；证件架摆放得当；上岗证插入指定架框

2、内；禁烟标志已 粘贴；计价器完好等内容.要求各驾驶员一旦发现以上工作存在不足,应立即整改.二、3月25日,我公司在驾驶员平安学习会上再次强调出租车行业创城文明建设工作的 重要性,并向公司所属 40车出租车发出白枕套 160个,禁烟标志40个.三、3月26日,我司通过短信平台,通知各出租汽车驾驶员进一步开展自查自纠活动.并于次日即3月27日上午7: 0011: 30在恒达修理厂对 40辆出租车进行全面检查.四、3月27日上午,我司对公司所属 40辆出租车的车容、车貌、车况、驾驶员仪表等 情况进行全面检查.当日上午,共检查出租汽车37部,其中有17部车存在后窗广告未清理干净、座垫未及时更换、上岗证

3、上的照片未朝向车内等问题,我司对存在问题的车辆下发了 整改通知书,要求限期31日前整改完毕.并要求驾驶员与公司签定?三明市环宇运输有 限公司平安分公司创立文明城、卫生城责任书?,签定率达 92.5%,对没能及时签订责任书的驾驶员,公司 通知本人,要求其次日前往公司补签责任书.五、3月27日,市运管处召集各出租车企业负责人,对目前出租车行业存在的问题,如 车容车貌差、车内外卫生状况不理想、效劳质量参次不齐,与这次文明创城测评有一定的差 距,要求整改举措落实到位.会后,我司立即组织人员于3月28日、29日、30日到三元百货门前、下洋加油站地段对出租车存在的问题进行检查,重点检查：后窗广告是否清理彻

4、底；车内外是否整洁卫生；仪表盘上是否整洁；证件架 是否摆放得当；保险杆是否有破损,已破损的是否及时修复；座垫底下是否清理干净.我司 对存在问题的车辆,要求当班驾驶员现场整改.至30日,17部需整改的车辆有 13部整改完毕.六、3月31日上午,我司对屡次催促整改而未能整改彻底的4部车进行严肃处理.公司 通知驾驶员、车主带所属车辆到二客汽车站接受检查,并对其进行批评教育,监督并协 助驾驶员现场整改.截止4月1日,我司发放白枕套160个,禁烟标志40个；签定创立文明城、 卫生城责任 书40份；清理仪表盘,后行李箱 40辆；清理车身广告200余条；更换座垫13辆；车身喷漆 1辆；清理车身粘贴剩余 13

5、辆；责令标准摆放上岗证 2辆.三明市环宇运输平安分公司2021 年4月1日篇二：出租车行业工作汇报工作汇报为了扎扎实实、确有成效地贯彻好县“两会精神,切实抓好县委、县政府治理出租车 市场各项部署的落实.认真贯彻田县长来我公司调研时的指示精神,进一步增强车租车客运 治理,提升客运效劳质量,使出租车客运效劳向标准、标准、文明的方向开展,为乘客提供 平安、快捷、方便、舒适的运输标准.我鑫瑞通达出租汽车在县交通局和运管 站主管领导的具体指导下,紧密结合本公司存在的实际问题,积极配合有关部门采取了深入发动,立责任状、公司稽查、经济处分、写保证书、培训答卷、沟通交流等多项举措并举.截止4月13日一个月,公

6、司着重从以下几点改善治理、标准运营：一、认真学习县委、县政府主要领导的指示精神,搞好思想发动、提升熟悉.为了使194辆车司机的思想与县委、县政府治理部署相统一,提升思想熟悉.公司付总 经理亲自挂帅指导,并组织召开全体职工大会和全体党员参加的座谈会议,认真学习了关于 整治出租客运市场秩序,标准出租运营工作的通知.配合运管站于3月30日在县职教中央对 所属194辆车进行培训学习,以笔试答卷的方式进行考核评价.并就治理中存在的不标准行 为,开展自我批评.从思想上查找原因,从熟悉上查找偏差,充分熟悉到这次治理的现实意 义和必要性.二、完善制度、狠抓落实.一 公司增强内部治理和相应制度建立,做到运营标准

7、化、治理专业化,建立完善的车辆监察机制. 首先设立“鑫瑞稽查车,坚持每天巡查、适时抽查、 夜间补查,做到稽查不走过场、不留死角、不讲情面,并突出重点,对投诉率高、口碑差的 车辆重点督查,发现问题立时整改,严禁拖拉延误.截止到 2021年4月13日,公司共纠正 违规68起,处分52辆车次,通过检查发现平安隐患4起,勒令其限时整改,并提出口头警告.二组织电台员工进行文明、礼貌、简洁用语培训,提升电台调度水平和工作效率,减少乘客等待时间以及车辆空驶率.公司先后 15次36遍进行标准 运营治理制度宣传.三公司投入资金统一办理工作服,标准车辆出行着装,美化完善“窗口文明形象.四 认真落实值班制度,严格执

8、行值班纪律规定,明确当班人员责任,并制定突发事件应急预案,保证信息渠道畅通,处理问题及时有效.五严格实行工作例会制度,加大宣传力度,让标准行车、礼貌待客精神时刻萦绕于心.利用公司例会和治理整顿工作例会,及时传达会议和文件精神, 会上讨论并作出具体工作部署.会议宣讲要不厌其烦、循序渐进,并作为公司开展长效机制 坚持不懈.三、具体行为标准和整改举措（1） 公司与所有司机签订了标准运营责任状,强化每个人的责任意识,并明确责任.期间发现不文明行为立时整改.共计更新运价贴120对,门贴81对,监督卡41张,计价器年检调整 186台,喷车门号194辆,更换顶灯20盏.通过车容车 貌全方位改善,公司车辆整洁

9、划一、标准有序,文明效劳形象得到升华,社会口碑空前提升.二增强平安行车教育,使每个驾驶员时刻树立高度的平安责任感.促进广阔驾驶员的平安意识,不断强化平安生产观念,提升遵守交通平安法规自觉 性,对内、外的事故案例进行分析,做到引以为戒,警钟长鸣.排查分析隐患,切实解决运 输平安生产中存在的隐患,对可能发生的平安隐患进行逐车逐人地细致排查,不留死角；对 自查自检出的问题及时自纠整改,消除后患.做到有效地防范重特大事故,减少一般事故的 发生,促进公司运输平安、和谐营运持续稳定.经常利用gps平台发短信等方式,根据季节、 气候、路况情况发出短信,温馨提醒所属驾驶员“注意平安行车、保证行车平安增强对驾

10、驶员的平安责任教育,使全员形成平安共识,切实做到“思想上筑牢防护堤、头脑上戴好紧 箍咒、行动上系好平安带、工作上念好平安经.做到“不开情绪车、不开英雄车、不开酒后车、不开堵气车、不开霸王车.从而保证了运行平安.（3） 根据对车辆“预防为主、强制维护、视情修理、技能良好的要求.根据规定认真做好车辆平安技术性能的检查与日常维护,并按规定时间进行定期二级强制维护,发现机械有“毛病故障时,及时将可能 产生的隐形机件事故消灭在萌芽之中,保证“不开故障车,不开毛病车,不出机件事故.（4） 增强gps监控工作,充分利用 gps监控平台的科技手段,既严格做好车辆运行中的动态监控,严禁超载超速,及时掌握车辆在运

11、行中的突发情况, 对超速车辆及时 警示和处谿,从而有效地遏制住了事故发生的源头,对驾驶员和乘客的 人身与财产平安有了更好的保证；同时做好车辆静态方面的监控治理工作,第一时间掌握车 辆静态停运状况,发现异常状态及时采取有效举措,使问题消除在第一时间内.四、为了稳固成果,将好的经验发扬传播,公司对下一步工作做如下七点部署：（1） 增强组织领导,精心筹划,明确责任,狠抓落实；（2） 注重平安运输,抓好源头,强化意识,狠抓根本；（3） 要做到效劳大局,爱岗敬业,吃苦耐劳,努力拼搏；（4） 要认真做好效劳,遵章守纪,讲究礼貌,维护形象；（5） 要严守各项规定,严禁超载超速,严禁酒后驾车,禁载危险物品；（

12、6） 要保证和谐营运,严禁乱涨价乱收费,严禁拒载乘客,严禁倒客、甩客、宰客；（7） 要注意树立形象,严守职业道德,注重效劳质量,做到扶老携幼,发扬拾金不昧的精神,为香河的文明“窗口和社会稳定作出奉献.通过一系列整改举措和下一步工作安排,我公司深深熟悉到在效劳的过程中,我们展现 的不仅仅是一种效劳,更是一种文化内涵和公司及出租车队伍的核心经营理念.效劳者应自 觉践行效劳之道,让每一位客人来乘你的出租车都能快乐而来,都能感受到温馨和谐、亲切 舒适；都能有一种“宾至如归的舒心感觉.我们用温馨的效劳和微笑,让我们的出租车成 为乘客心中一个快乐祥和的“家.公司将继续秉承"美化窗口文明形象,效劳

13、香河县域开展 的开展宗旨,查找缺乏、去糟取精,不断完善治理模式、标准运营市场秩序,对此我们不遗 余力.香河鑫瑞出租2021 年4月14日篇三：增强出租汽车治理 树立行业新形象增强出租汽车治理树立行业新形象随州市城市营运车辆治理处出租汽车是城市文明的窗口,是城市形象的载体,是促进经济文化交流的纽带,是投资 环境的组成局部,其治理水平的上下,效劳质量的优劣,行业形象的好坏,折射出城市的文 明状况,直接影响城市的声誉.因此,作为出租车行业治理部门,我们必须切实增强出租汽 车行业的治理,努力提升行业的文明程度,树立行业的良好形象,在构建“和谐随州、“和谐交通的过程中发挥应有的作用.一、充分熟悉行业治理

14、面临的问题我市的出租车客运行业从人力三轮车开展到机动三轮车“麻木,在2003年5月被取缔后,由“面的和“轿的组成新的出租车队伍,市政府将我市城区的出租车总量限制在 546台,行业主管部门也由建设部门整体划转到交通部门.由于我市城区出租车行业开展过 程比拟缓慢,导致该行业存在诸多历史遗留问题.一是治理人员队伍素质参差不齐,缺乏行 业治理经验和专业人才.二是我市城区内出租汽车行业经营企业偏多,企业规模较小,又属 中介机构性质,治理水平、竞争水平、开展水平和抗风险水平都较差.三是出租车经营权由市政府无偿提供应车主使用,在政府对出租车投放总量严格限制的情况下,出租车私下转让 价格一路飙升,局部车主在高

15、额转让收益的诱惑下,不择手段私自转让倒卖出租车,严重影 响了从业人员队伍的稳定,不利于我市城区出租汽车效劳水平和效劳质量的整体提升.四是 受经济开展水平限制,我市城区和近郊存在大量的下岗职工和无业人员,受利益驱动和谋生 的需要,许多人用两轮摩托车在城区内载客,使城区“摩的屡禁不绝,影响了行业的健康 开展,也加大了我处对行业监管的难度.二、增强监督检查,维护市场秩序针对我市城区出租汽车客运行业存在的问题,为了使这一行业尽快成为我市城市建设的 一道风景线,作为行业主管部门,我们熟悉到切实增强市场监督检查是维护合法经营者和乘 客利益的重要治理手段.为此,我们首先从加大治理力度,建立完善的稽查工作体系

16、入手, 在队伍建设上组建了出租车治理所和以“打黑为主的稽查所,增强治理和稽查“打黑力 量,增加治理稽查装备,在人力物力财力上给予充分的保证.另外还积极探索新形势下出租 车治理的方法,坚持日常固定值勤和流动突击检查相结合,增强车站、码头、客源集散点等 部位的现场治理,严肃查处各类违章经营行为,净化出租车客运经营环境,提升整个行业的 文明水平.三、推行效劳品牌创立工程,提升出租车行业社会形象首先我们在出租车行业实行五个文明即“语言文明、仪表文明、车容文明、行车文明、 经营文明的活动,努力打造行业效劳品牌.其次随着城市品位不断提升,我们制订了出租 车更新鼓励性政策,引导出租车行业结构调整, 有步骤有

17、方案提升车辆档次, 鼓励应用节能、 环保车辆,加快车型更新步伐.另外我们本着标本兼治、宽严相济的工作方针,严把从业人 员准入关,抓好岗前培训,增强考核培训力度,增强法制和思想道德教育,提升驾驶员遵章 守纪的自觉性.并且教育从业人员树立良好的职业道德,严格遵守行业职业道德行为标准, 不擅自抬价,不拒载乘客,不管生意大小,路途远近,一视同仁,热情接待,周到效劳.通 过教育治理和行业自律,努力提升出租车从业人员的整体素质和效劳质量,最终实现窗口服 务优秀品牌行业目标.四、增强行业治理,标准经营秩序我们一是增强出租汽车客运牌证的治理,标准出租汽车营运标志标识.根据?湖北省出 租汽车客运治理方法贯彻实施

18、方案?的要求实行“六个统一,即统一安装计价器、标志灯、空车待租标志,统一张贴运价标准,统一喷印经营者名称和监督投诉 .二是增强对出租汽车客运企业的监管,标准企业与驾驶员之间关系.出租汽车客运企业 应当具备相应的治理人员、技术人员、资金来源、场地、设施、企业规章制度等经济技术条 件,取得?道路运输经营许可证?、?工商企业营业执照?,?税务登记证?,独立承当民事责任 和相关平安责任.着手研究在我市城区推行出租汽车客运经营权、车辆产权归经营者所有, 出租汽车公司作为中介效劳机构,公司与经营者签订合同,以合同形式确定双方的权利义务. 充分发挥我市已经成立的出租汽车行业工会联合委员会的职能和作用,进一步

19、增强对出租汽 车客运企业的监管,监管的重点放在企业资质、企业与驾驶员关系以及企业经营行为三个方 面,对企业经济技术条件达不到规定要求、侵害驾驶员合法权益、质量信誉考核不合格的, 责令限期整改直至撤消企业的经营资格.三是增强出租汽车驾驶员的治理,全面提升从业人员的整体素质.出租汽车驾驶员主 副班必须经过合格的驾驶员培训学校进行正规培训,经测试合格取得“出租客运类?从业资格证?后持证上岗.建立了出租汽车驾驶员档案,要求出租汽车公司必须聘用持有合法有 效?从业资格证?的出租汽车驾驶员进行营运活动.统一制作了效劳质量监督卡,广泛接受社会监督.对未获得“出租客运类?从业资格证?从事出租汽车客运的,按?湖

20、北省出租 汽车客运治理方法?从严处分.四是增强出租客运市场监管,标准出租汽车经营行为.我们以?湖北省出租汽车客运管 理方法?的出台实施为契机,增强对客运市场的监督治理,及时处理信访投诉,对乘客反映 强烈的出租车坑客、宰客、拒载,无故绕道行驶、无故不使用计价器、不使用统一票据、发 现乘客遗失物品拒不返还,态度粗暴、车容车貌不整洁等影响出租汽车客运行业整体形象的 行为,特别是对市民反映强烈的节假日乱涨价行为,积极配合市物价部门组成多个暗访组, 发现一起查处一起,遏止了节假日、恶劣天气期间出租车乱涨价势头,切实维护了乘客的合法权益,有效标准出租汽 车客运经营行为.五是大力推进行业“文明创立活动,保证

21、行业稳定.深入开展“文明创立活动在促 进我市城区出租汽车客运效劳质量的整体提升,提升行业文明程度中发挥了举足轻重的作用.为使“双创活动成为我市城区出租汽车客运行业一项长期的文明创立活动,促进我市城区 出租汽车客运效劳质量的整体提升,2005年的行业文明创立工作在总结过去工作经验的根底上,开展了以 “文明出租车、“文明优质企业为目标的文明创立活动.一是在我市各出租 汽车公司和从业人员中广泛开展群众性的“争创三个一流,塑造行业形象的大讨论,掀起“双创活动的热潮.二是明确创立的标准,采用树立典型,跟踪培养的方式确定了一批思 想品德好,效劳质量高,作风扎实的出租汽车司机和治理严格,队伍整洁,市民评价好

22、的出 租汽车公司作为跟踪培养对象重点培养,涌现出了省级“文明示范车车主朱金枝、项辉； 吃苦耐劳的“的姐顾晓萍；拾金不昧的“的哥蒋守国、候国忠、周涛以及高考期间向我 市考生献爱心,免费接送考生的晟吉出租车公司等一批先进典型.六是严厉打击非法营运活动,保护合法经营者权益.“黑车特别是“摩的的非法营运活动不断冲击出租客运市场.我们在充分调查研究的根底上,掌握非法营运活动的规律,采 取打时间差、定点守候、跟踪拍摄等方式进行稽查.对非法营运严重的地区,集中力量进行 综合整治,在非法营运猖獗的车站、公交线路沿线和城乡结合部,组织精干力量进行重点稽 查.充分发挥市民、出租汽车驾驶员和乘客的监督作用,实行对举

23、报“黑车进行奖励的措 施,对非法营运经营者严处重罚,并在新闻媒体和处公示栏上进行曝光.凡发现非法经营的“黑面的、“黑轿的,一律中止车辆运行,并处 5000元到10000元罚款；凡从事两轮摩托 车非法营运的,一经查证属实,一律处以 1000-3000元的罚款.2005年以来,共计查处各类 黑车近1100余辆,集中销毁200余辆.通过有效打击非法营运活动,标准了出租车客运市场经营秩序,有 效地保护了合法经营者的正当权益.七是完善政策法规,坚持依法行政.我们进一步增强政策法规建设,标准行业经营和管 理行为,做到有法可依,建立有序竞争的市场秩序.作为行业治理部门我们对出租车市场供 求状况进行了认真调查

24、,统一了市场准入规那么,建立了切实有效的总量调控机制,努力使我 市出租汽车行业最终改变目前挂靠经营、个体经营的模式.我们还制定相应的政策,有方案 的推行经营权有偿有限使用制度,标准经营权有偿出让和转让,查处私下倒买倒卖经营权, 保持从业人员队伍稳定.我们从制度上千方百计为客运出租车经营者争取优惠政策,减轻经 营负担,提供方便效劳,从实施扶强扶优政策、标准经营行为、整治市场秩序等方面展开工 作,努力营造统一治理、有序竞争、标准运作的出租汽车市场,促进出租汽车行业的健康发 展.八是增强执法队伍建设.划转交通系统两年多,我处干部职工的执法水平、执法水平和 业务素质通过学习培训在一定程度上得到了很大提

25、升,但还不能完全适应交通行政执法工作 的需要.为此我们建立了完善的培训、监督制度.一是设定周五学习日, 每周利用半天时间,组织执法人员研究案例,学习新的法律法规和政策要求,组织召开“诸葛亮会,群策群力,研究探讨治理执法新方法、 新举措,不断提升执法水平和业务水平. 二是完善队伍监督机制, 及时发现查处违纪违规的执法人员,起到教育本人和警示大家的作用.通过一年的努力,我 处执法人员的整体素质有了很大的提升,已经形成了以“依法行政、文明执法、廉洁勤政、 务实高效为主基调的行业治理队伍.总之,增强出租车行业治理,树立行业新形象是一项长期、紧迫和艰巨的任务.在各级 领导,各部门的充分关心和支持下,我市

26、城区出租车行业的建设开展,已经形成齐抓共管、 综合治理的良好气氛.作为行业治理部门我们将认真研究出租汽车行业存在的新问题,不断 建立健全长效治理机制,主动化解矛盾,促进行业健康、稳定、有序开展,为构建我市“和 谐交通做出应有的奉献.篇四：出租车百日专项整治行动总结酒泉亚飞汽车出租公司出租车百日专项整治活开工作总结在2021年11月26日,由肃州区运管所发起开展了 “客运行业由于在前阶段的整治工作 中,我公司领导层对此项工作没有足一、增强熟悉,展开思想教育.公司在的熟悉,并用以指导他们在日后经营过程中如何提升自身素质和标准自己的经营行为.二、增强宣传,做好文明效劳.在春节前后,公司通过各种形式向

27、驾驶员进行慰问、指导和宣传.在节前,公司出资 3万余元购置大米和清油向驾驶员发放慰问,同时以短信群发 的形式向驾驶员致以节日的问候； 在节日期间,为解决处理好来自乘客及驾驶员的各类问题, 公司专门安排值班人员并以gps和短信群发的方式向驾驶员进行指导和慰问,提醒驾驶员在天冷的时候注意保 暖,在营运过程中注意效劳态度、效劳用语,提升平安意识等等；在春节过后,向驾驶员提醒不能放松思想,继续保持良好风气,在下雪天注意做好防滑举措和增强安 全行车警惕性.我们想通过这样的方式,为驾驶员宣传做好效劳的重要性,同进也缓解因各 种不顺心带给的压力.三、增强监督,进行路面检查.实情况,公司一方面加大门口清洗点的

28、检查力度,一方面组织人员上路检查,在检查过 程中对车容不整、座套卫生差、不使用文明用语、不打表乱收费、效劳态度恶劣、乱掉头、 抢超抢会等不文明行为和不平安行为重点进行了治理.在春节前上路检查辆16辆次,查处违章车辆3 天的处理；同时在春节期间和节后上路进行检查71 辆次,发现违章车辆 24公司也以5次,并对53辆,其中对gps3辆违章车辆进行了 停业整顿4辆车给予了停业整顿 2次,检查车5次,检查车辆4天的小时值班,出现问题及 时处理,和短信群发的方式,为检查驾驶员对会议学习的落处分,对9辆车给予了停业整顿 7天的处分,并且统计上板进行通报.通报后,让其他 驾驶员引以为戒,敦促他们往更好的方面

29、去做,进一步增强他们对自身正确行为的要求.在活动开展期间,虽然我们做了不少的工作,但是离上级的要求还是差很远,也没有达 到我们期望的成绩,不过我们相信,既然有了这个开头,我们就应该怀有坚决的信心去把这 项工作坚持做下去,我们不求最好,只求能够和同行业共同努力,一步一步把酒泉出租车风 貌引向一个更高的层次.二.一一年三月一日篇五： 交通局出租汽车行业 2021年上半年度平安生产工作情况总结 xx 市出租汽车行业 2021年上半年度平安生产工作情况总结今年上半年度,xx市出租汽车市场治理办公室在市交通局的正确领导和支持下,进一步落实“平安第一、预防为主的方针,进一步明确平安监管责任,不断加大客运出

30、租汽车行 业平安生产工作检查排查整改力度,到目前为止,平安生产态势平稳,行业内火灾事故和重 大交通平安事故发生率为零, 为我市的经济开展营造了良好的平安气氛.现将情况总结如下：一、领导高度重视,责任落实到位,始终把平安生产工作摆在突出的位谿市出租办领导始终把平安生产工作摆在突出位谿,纳入重要议事日程,做到警钟长鸣,常抓不懈.年初,市出租办与 xx市内66家从事客运出租汽车营运的企业分别签订?xx市出租汽车企业平安生产工作目标治理责任状?,与170余位企业法人签订了?一岗双责责任状?,并层层落实了责任举措. 在“1.14事故之后,市出租办领导结合行业特点,及时布谿了 “安全通过铁路道口培训工作,各出租汽车企业与从业驾驶员共签订了17200份?平安通过铁路道口责任状?.市出租办每季度定期召开全行业的平安生产例会,至今共召