某公司管理咨询项目调查问卷

1、某集团2s服务商调查问卷某股份有限责任公司管理咨询项目调查问卷个人资料（仅用于统计目的）公司名称：加盟时间：注册资金：所在地区：服务人员数量：经营范围：年营业额：开业时间：填写说明: 请根据实际情况选择合适的答案,可以多选某集团2s服务商调查问卷1. 贵公司是:（）A.国有企业 B.集体企业C.民营企业D.其他：2. 贵公司能够维修并且愿意维修的某集团产品是：（）A 工程机械用114系列8 车用 114系列C135 系列D 121 系列A. 产品批量大维修业务利润有保障B. 支付的维修费高C. 配件赢利空间大D. 产品市场份额增长快，和某集团配合有赢利潜力4. 贵公司的主要盈利来源是：（）A、

2、主机销售 B、配件销售 C、维修服务 D.其他5. 贵公司承接的维修服务中某集团所占比重是：A、 100%B 、 70%以上C、 50%以上D 、 20%以下6. 贵公司每年承接的装有某集团发动机的维修服务中，三包期内的（）维修与三包期外的维修比例是：A、1: 1 B、2:1 C、3:1 D、1:2 E、其他7. 贵公司在进行发动机维修服务时的收费标准是根据什么制定（）的？A、三包期内厂家制定的，三包期外自己制定的B 、根据维修时间和更换的配件价格决定C、入行就市跟着市场默认价格走D 、保本就做，亏本生意不做8. 除某集团以外贵公司为哪些柴油机厂商服务：（）A.潍柴B.玉柴C.东风康明斯D.其

3、他9. 贵公司最需要某集团提供的支持是：（）A.配件供应B.维修培训 C.技术支持D.运作资金10. 贵公司认为135 系列产品优势是：（）A.配件充足B.维修简便C.经久耐用D.价格便宜E.不清楚11. 贵公司认为135 系列产品劣势是：（）A.油耗高B.噪音大、排放高C.可靠性差 D.水货多12. 贵公司认为114 系列产品优势是：（）A.产品可靠性好B.产品先进性好C.燃油经济性好D.性价比好13.贵公司认为114 系列产品缺点是：某集团2s服务商调查问卷A.质量不稳定B.配件供应不及时C.维修成本高 D.产品价格高14. 贵公司认为121系列维修成本高的主要原因是：（）A.配件价格高B

4、.维修技术复杂C.批量小成本高D.其他15. 贵公司目前销售某集团配件的进货渠道：（）A.东风销售公司B.分公司C.配件厂商 D.工会的三产公司E.其他：16. 贵公司目前销售某集团配件的进货渠道中进价最低的是：（）A.东风销售公司B.分公司C.配件厂商 D.工会的三产公司巳其他：17. 贵公司目前销售某集团配件的进货渠道中供货最快的是：（）A.东风销售公司B.分公司C.配件厂商 D.工会的三产公司E.其他：18. 贵公司认为未来三年某集团工程机械用柴油机的发展前景：（）A市场份额基本稳定B市场份额增大（大概是为C市场份额下跌（大概是为D市场急剧萎缩（大概是为19. 贵公司认为未来三年某集团车

5、用柴油机的发展前景：（）A市场份额基本稳定（大概是为B市场份额增大（大概是%C市场份额下跌（大概是%D市场急剧萎缩（大概是%）20. 贵公司所在城市某集团的服务商个数：（）A.3个以上 B. 2个 C. 1个 D.不清楚21. 贵公司作为某集团的2s商服务半径大约为：（）A、400公里以上B、300公里以上C、200公里以上D、200公里以内22. 贵公司维修人员的工作量：（）A、不饱满B、特别忙 C、比较忙 D、不确定23. 某集团公司对贵公司的服务与配件销售价格是否有明确的规定（）A、有B、部分有C、没有24. 某集团公司每隔多久给贵公司提供一次培训？（）A、每月一次B 、每季度一次C、半

6、年一次D 、每年一次E、不确定25. 贵公司最需要某集团提供哪方面的培训？（）A、紧急维修技术培训B 、安装调试培训C、技术咨询培训D 、经营理念的培训26. 贵公司与某集团的合作：（）A、不愉快（因为：）B 、较好C、很好27. 贵公司认为某集团的服务人员：（）A.技术好品行好B.技术一般品行好C.技术虽好品行不端D.技术品行都不好（例如：）28. 就贵公司的了解，目前某集团三包期内支付的服务费与本地区同（）等水平人员比较A.适中 B.偏低C.偏高29. 贵公司认为某集团每年对服务商的评估：（）A.评价公平，奖惩合理B.走过场C.不公平30. 贵公司认为贵公司哪方面能力更强：（）A.配件销售

7、B.维修服务C.信息反馈31. 贵公司认为当前服务商与经销商的发展趋势：（）A.专业分工更好B.二合一更好32. 如果可以自由选择合作厂商，贵公司会首选:（）A.某集团B.潍柴 C.锡柴D.玉柴E.东康33. 贵公司认为某集团办事处的职能由维修为主转向以提供对贵公（）司的支持和考核为主是否正确:A.完全正确B.不确定C.基本正确D.不正确：34. 贵公司认为某集团为贵公司制定的考核指标:（）A.指标太高不合情理B.考核内容不全面C.量化指标太少考核结果不客观D.考核人员不称职35. 贵公司认为贵公司有哪些优点：（）A.忠诚度高B.服务规范C.维修技能好D.信誉度好E.其他：36. 贵公司认为贵

8、公司在管理上存在哪些不足：（）A.人手太少B.规模太小C.维修技能落后D.配件准备资金不足E.其他：37. 贵公司认为贵公司的服务特点是:（）A.服务及时B.解决故障时间短C.服务态度好D.收费合理E.其他：38. 贵公司认为相对于竞争对手的服务我们的劣势在于（114系列 ）:（）A.服务资源投入少B.服务技能差C.服务不规范D.对中环的管理失控E.收费不合理E.其他：39. 贵公司对于某集团114系列维修所需配件面临的主要问题是:（）A.某集团供应不及时B.没有充足的配件备用资金C.某集团配件太贵客户不接受D.配件质量较差40. 贵公司所销售的配件实行定牌管理的占:（）A.10%以上B.30

9、%以上 C.50%以上D几乎没有41. 贵公司在该区域服务商中规模:（）A.最大 B.一般 C.较小42. 贵公司目前服务的主要对象是:（）A.载重车 B.大客C.装载机D.平地机E.轮起机 F.压路机 G船机 H其他43. 贵公司目前的服务响应时间是：（）A.4小时以内B.8小时以内C.16小时以内D.24小时以内E.24小时以上44 .贵公司的维修人员对114系列故障排除能力：（）A.除重大事故外基本能够很快解决B.除重大事故外基本能够解决但时间较长C.经常需要某集团办事处人员协助才能解决45 .贵公司对紧急故障排除时间：（）A.48小时以内B.24小时以内C.72小时以内46 .贵公司同

10、时为工程机械和汽车提供服务的可能性：（）A.完全有可能B.经过培训有可能C.几乎不可能（因为:）47 .贵公司认为在促销力度上哪家公司做得最好？（）A.某集团B.潍柴 C.锡柴D.玉柴E.东康48 .贵公司认为在信誉度哪家公司做得最好？（）A.某集团B.潍柴 C.锡柴D.玉柴E.东康49 .贵公司认为在销售政策上哪家公司做得最好？（）A.某集团B.潍柴 C.锡柴D.玉柴E.东康50 .贵公司认为在品牌知名度上哪家公司最好？（）A.某集团B.潍柴 C.锡柴D.玉柴E.东康51 .贵公司认为在产品性价比上哪家公司最好？（）A.某集团B.潍柴 C.锡柴D.玉柴E.东康52 .贵公司的经营模式是：（）A.独家代理B.多家代理，一家为主（代理的产品之间无竞争）C.多家代理，不分主次（代理的产品