标准化与品牌建设

1、标准化与品牌建设标准化与品牌建设2014.10.252014.10.251 一、标准化知识 二、品牌建设 三、标准化与品牌建设 四、标准化措施主要内容2标准化知识13 1、标准定义为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。（制度流程、产品图纸） 2、标准分类范围内部4 3、标准作用传承知识（与学徒制区别，失传）快速培训、复制（岗位）管理考核的依据（全过程、量化）提高工作效率（流水线批量生产）连锁企业的基础（麦当劳：食品加工流程、服务流程、店面布置）提高企业形象：认证、资质（锻造TS，物业、幸福苑ISO），标准化良好行为企业，名牌企业5

2、品牌建设26 “品牌”（brand）一词来源于古挪威文字brandr，意思是“打上烙印”。 成功的品牌就是面对众多商品，让消费者产生识别、辨认与区别的能力。（奶粉） 营销大师阿尔.里斯曾说：“营销让推销下岗，品牌让营销下岗。”78910 定义1构成要素与功能品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计以及它们的组合，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手区别开来。 2象征意义与内涵 品牌是一种错综复杂的象征，它是由品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格等无形影响的总和。113与消费者的关系 品牌就是品牌（产品）与消费者关系的建立与维系发展，包括情感关系、承诺关

3、系、支持关系和合作关系等。（信任和承诺、手机、家电）4从品牌资产释义 品牌是指消费者对有关品牌信息的心理反映所产生的市场效益。（产品品牌、公司品牌、个人品牌、国家品牌）摩托罗拉、诺基亚、三星、苹果、小米腾讯、阿里巴巴、顺丰袁隆平、柳传志、马云瑞士、德国、中国12 品牌缺失的危机在供过于求的市场上，品牌成为消费者进行选择购买的关键因素，没有品牌就无法获得高的附加值，利润微薄，陷入价格战的怪圈。无品牌的产品将使消费者缺乏信任感，进而失去市场，消费者忠诚度降低。（石臼市场）没有品牌整合的观念，企业不断开发新的产品推向市场，每一个产品都要投入大量推广费用，却没有产生累积效应，造成企业资源浪费。（宝洁公

4、司：潘婷 、飘柔 、伊卡璐 、海飞丝 、沙宣 ；还有汰渍、碧浪、佳洁士、玉兰油、舒肤佳、SK-II、护舒宝、朵朵、帮宝适、兰诺、品客、卡玫尔、吉列）13 品牌资产品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌联想度（乔布斯，苹果手机）14 品牌对企业的作用1、存储增值。2、维权保护。3、促进销售。4、降低成本。5、保持优势。15 对消费者的作用1、识别导购。品牌有利于消费者快速识别及选购商品，从而提高购物效率，节约购物成本。2、降低风险。消费者选品牌是为了买个放心，选择信誉好的品牌则可以帮助降低精神风险和金钱风险，因为品牌的背后有着一整个品牌企业的实力支撑。3、个性展现。品牌经过多年的发展，能积累独

5、特的个性和丰富的内涵，而消费者可以通过购买与自己个性气质相吻合的品牌来展现自我。16理念识别理念识别MIMI行为识别行为识别BIBI视觉识别视觉识别VIVI服务识别服务识别SI SI终端体验识别终端体验识别EI EI产品设计识别产品设计识别PIPI品牌战略 品牌形象系统（BIS）17 品牌的建设流程1、市场调查与研究：市场研究、渠道研究、品牌研究、竞争研究、消费者研究、企业内部调查研究。（史玉柱）2、品牌规划设计：品牌战略定位、品牌命名、USP卖点提炼、广告语创作、品牌形象设计。（中天盛科）3、新产品上市推广：产品线规划、概念命名、包装设计、价格体系、渠道运作、促销物料、招商会、整合推广、媒介

6、计划、费用预算。4、样板市场运作：区域招商、铺货、推广促销一体化方案。5、品牌整合传播：广告、公关、促销、人员推广、软文炒作、直销。（提问）186、营销策划：产品策略、价格策略、渠道策略、传播推广策略。7、企业形象设计：CIS系统（MI、BI、VI、AI）、标志设计。8、商业设计：包装设计、广告设计、推广物料设计、展览设计、专卖店/专柜设计、POP设计、画册设计、单页/折页设计。9、广告策划：广告主题定位、广告脚本创意、电视广告片拍摄制作、广告投放策略。10、营销管理：组织架构、营销培训、客户管理、绩效考核、薪酬体系、危机管理。1911、网站建设：网站策划、网站制作、动画制作、应用开发、网站维

7、护。（网站品牌）12、影视制作：电视广告片、企业专题片、产品宣传片、各类大型活动拍摄、影音后期剪辑、多媒体制作、三维动画、MTV摄制、VCD/DVD刻录。20标准化与品牌化321 1、标准是品牌的技术基础树立品牌靠质量，而标准是产品的质量目标依据。标准的水平不仅反映了产品和服务的质量水平，而且是产品质量管理的目标和结果。一流的企业做二流的企业做三流的企业做申请名牌企业必备要求。22 2、品牌建设标准化是品牌策略成功的必经途径标准化定义即是对企业中良好的经营理念、经验、技术、规范等进行总结提炼、重复实施的行为。品牌定位、解释，品牌标志、颜色，品牌推介流程物流公司红酒营销幸福苑“港城之夏”文艺汇演中天盛科产品推介会房地产公司开盘活动组织（万科开盘流程PPT）23标准化措施424 1、内外结合内部总结提炼、外部跟踪引进 2、表格化信息量大、简约、条理、存档查阅方便 （表格规范要求、PPT制作要求、体系文件要求）2526 3、标准公示明示、承诺、考核依据、监督锻造车间、机加工，物流会议室，幸福苑六楼、营销部，物业商务港、幸福海岸、中天