平安保险企业战略

1、企业战略企业战略李浩琦李浩琦 何晓波何晓波金融金融10011001机遇机遇挑战挑战 我国保险深度、密度与国际水平我国保险深度、密度与国际水平 差距很大，保险市场潜力巨大差距很大，保险市场潜力巨大 经济平稳发展及社会保障体制改经济平稳发展及社会保障体制改革的深化为商业保险带来发展空革的深化为商业保险带来发展空间间 当前资本市场环境刺激保险需求当前资本市场环境刺激保险需求 入世条款给国内企业留有入世条款给国内企业留有3 3年左右年左右的适应空间，外资保险尚未构成的适应空间，外资保险尚未构成真正竞争威胁，市场垄断还存在真正竞争威胁，市场垄断还存在 入世使保监会加大了对国内保险入世使保监会加大了对国内

2、保险业支持的力度业支持的力度 平安产寿分业，机构网点得以扩平安产寿分业，机构网点得以扩展展 竞争主体大幅增加，竞争区域全方位竞争主体大幅增加，竞争区域全方位扩张扩张 干部储备不适应快速发展的需要，同干部储备不适应快速发展的需要，同时面时面 临人才严重挖角临人才严重挖角 产品优势正逐渐被同业赶超产品优势正逐渐被同业赶超 同业在经营管理方面向国际接轨，平同业在经营管理方面向国际接轨，平安改革创新的领先地位受到挑战安改革创新的领先地位受到挑战 连续几年的快速发展，后援支持面临连续几年的快速发展，后援支持面临较大压力，基础管理存在隐忧，经营较大压力，基础管理存在隐忧，经营的短期行为使得一些关键业绩指标

3、表的短期行为使得一些关键业绩指标表现堪忧现堪忧 资本市场的波动将影响公司投资型业资本市场的波动将影响公司投资型业务务经营环境分析经营环境分析优势优势劣势劣势 已建立起专业化的经营体系和已建立起专业化的经营体系和多元的销售渠道多元的销售渠道 较为灵活的管理机制、激励制较为灵活的管理机制、激励制度和追求卓越的企业文化度和追求卓越的企业文化 相对完善的培训体系相对完善的培训体系 市场反映灵敏及不断拓展创新市场反映灵敏及不断拓展创新 明确的战略目标及集团综合优明确的战略目标及集团综合优势势 较完善产品体系和产品创新能较完善产品体系和产品创新能力力 引进一批海外专家和销售骨干引进一批海外专家和销售骨干

4、全国大多数区域尚未形成品牌竞争优全国大多数区域尚未形成品牌竞争优势势 在固定资产和和宣传的投入方面与国在固定资产和和宣传的投入方面与国寿相比明显处于劣势寿相比明显处于劣势 在人才竞争方面处于被动挖脚的地位，在人才竞争方面处于被动挖脚的地位，同业的灵活举措已构成很大威胁同业的灵活举措已构成很大威胁 随着主要竞争对手银行保险产品的不随着主要竞争对手银行保险产品的不断推出，在与银行的合作关系方面，断推出，在与银行的合作关系方面，平安的劣势将会逐步表现出来平安的劣势将会逐步表现出来 在资本实力方面不如同业，面临偿付在资本实力方面不如同业，面临偿付能力不足的压力能力不足的压力经营环境分析经营环境分析目标

5、 作为平安掌舵人，马明哲意识到参与国际竞争，实现经济作为平安掌舵人，马明哲意识到参与国际竞争，实现经济一体化，是任何国家和企业都不能避免的。在面对外资企一体化，是任何国家和企业都不能避免的。在面对外资企业时，平安更将其视为资金、技术、管理思维的携带者合业时，平安更将其视为资金、技术、管理思维的携带者合作者和分享者。作者和分享者。 作为战略性投资者出现的外资股东，常常更有责任感，会作为战略性投资者出现的外资股东，常常更有责任感，会更直接、更具体地专注于公司发展，他们投资前有详尽的更直接、更具体地专注于公司发展，他们投资前有详尽的调查、论证，投资后能保持良好的耐性，愿意帮助企业尽调查、论证，投资后

6、能保持良好的耐性，愿意帮助企业尽快建立起持续盈利能力，同时在专业领域更能提供实质性快建立起持续盈利能力，同时在专业领域更能提供实质性的指导和合作。的指导和合作。与狼共舞与狼共舞 平安资本国际化与狼共舞与狼共舞 平安资本国际化 公司决策层首开先河，向两家国际著名的大财团公司决策层首开先河，向两家国际著名的大财团高盛（高盛（Goldman Sachs)、摩根、摩根(Morgan Stanley，NYSE：MS）敞开了大门，为平安建立国际化标）敞开了大门，为平安建立国际化标准发挥了重要作用。平安成为中国第一家有外资准发挥了重要作用。平安成为中国第一家有外资参股的保险企业，开创了中国金融业引进外资的参

7、股的保险企业，开创了中国金融业引进外资的最早模式。最早模式。拓宽投资渠道 1997年年以前对国内保险公司而言，保险公司的投资渠道比以前对国内保险公司而言，保险公司的投资渠道比较狭窄，仅局限于保险法所规定的几种，如银行存款，较狭窄，仅局限于保险法所规定的几种，如银行存款，买卖政府债券，金融债权，以及国务院规定的资金运用形式，买卖政府债券，金融债权，以及国务院规定的资金运用形式，而且不得设立证券经营机构和向企业投资。而且不得设立证券经营机构和向企业投资。 马明哲积极奔走，建议国务院批准马明哲积极奔走，建议国务院批准保险行业在各个投资渠道保险行业在各个投资渠道（包括存款、债券、股票、基础设施、海外等

8、）的投资比例（包括存款、债券、股票、基础设施、海外等）的投资比例上限，由保监会授予相应的投资比例范围上限，由保监会授予相应的投资比例范围；再根据保监会授再根据保监会授予的范围，结合自身资产予的范围，结合自身资产/负债状况，决定实际的投资方向负债状况，决定实际的投资方向和投资组合。和投资组合。 以建立现代企业制度为主要内容的体制创以建立现代企业制度为主要内容的体制创新战略新战略 适应公司发展壮大需要的人才高地战略适应公司发展壮大需要的人才高地战略 以最大限度地拓展市场为原则的销售战略以最大限度地拓展市场为原则的销售战略 以提高经营管理效率为重点的信息化战略以提高经营管理效率为重点的信息化战略 以

9、强化社会认同感和信赖感为目标的品牌以强化社会认同感和信赖感为目标的品牌战略战略 以以“双成双成”理念为核心的企业文化战略理念为核心的企业文化战略推推行行六六大大战战略略 继续深入大中城市战略，采取更为有力的措施强势继续深入大中城市战略，采取更为有力的措施强势发展业务发展业务 积极推进各项改革，为公司的建设和发展提供绅大积极推进各项改革，为公司的建设和发展提供绅大动力动力 全面加大经营管理力度，确保良好的发展质量全面加大经营管理力度，确保良好的发展质量 切实提高客户服务水平，有效增强公司的社会亲各切实提高客户服务水平，有效增强公司的社会亲各力力 大力推广和运用信息技术，不断提高工作质量和效大力推

10、广和运用信息技术，不断提高工作质量和效率率 抓紧实施企业文化战略，努力激发公司的内部凝聚抓紧实施企业文化战略，努力激发公司的内部凝聚力力 注意改进品牌宣传策略，为业务发展创造宽松的舆注意改进品牌宣传策略，为业务发展创造宽松的舆论环境论环境 高度重视班子队伍建设，着力培育公司的持续发展高度重视班子队伍建设，着力培育公司的持续发展能力能力主主抓抓八八项项工工作作高标管理：除上市公司应有的一般组织机构以外，还制定高标管理：除上市公司应有的一般组织机构以外，还制定了集团执行委员会、圆桌会议管理、执行官问责制、部门了集团执行委员会、圆桌会议管理、执行官问责制、部门主管问责制、四大决策委员会执行董事主管问

11、责制、主管问责制、四大决策委员会执行董事主管问责制、KPIKPI（关键业绩指标）报告会、分支机构执行层主管问责制（关键业绩指标）报告会、分支机构执行层主管问责制人才配方：引进洋人才和培养内部人才相结合，既借鉴国人才配方：引进洋人才和培养内部人才相结合，既借鉴国外企业先行经验，又在内部加快企业造血外企业先行经验，又在内部加快企业造血举例举例建立了一套建立了一套“干部聘任制、员工淘汰制、强化员工培训、干部聘任制、员工淘汰制、强化员工培训、坚持干部轮换坚持干部轮换”的用人制度和的用人制度和“奖勤罚懒、奖优罚劣奖勤罚懒、奖优罚劣”的的考核制度，从根本上突破了传统的用人制度和考核制度，从根本上突破了传统

12、的用人制度和“大锅饭大锅饭”体制。对干部实行聘任制，能上能下，能进能出；对每一体制。对干部实行聘任制，能上能下，能进能出；对每一个新进员工都实行试用制度，提供平等竞争和发展的机会个新进员工都实行试用制度，提供平等竞争和发展的机会。加强和完善财务管理加强和完善财务管理,实行了实行了“分权式分权式”财务管理模式财务管理模式举例举例平安注重企业文化，实行例会制、晨会制度。每日诵读公平安注重企业文化，实行例会制、晨会制度。每日诵读公司训导，使司训导，使“平安精神平安精神”时刻铭记在每个员工心中，通过时刻铭记在每个员工心中，通过晨会强化员工人社会责任感和工作责任心，起到团结、沟晨会强化员工人社会责任感和

13、工作责任心，起到团结、沟通、振作士气、增强凝聚力的作用。通、振作士气、增强凝聚力的作用。 长期客户战略：注重长期客户关系，培养选定并培养客户长期客户战略：注重长期客户关系，培养选定并培养客户忠诚度忠诚度建立统一、高效的信息系统建立统一、高效的信息系统，完成，完成后援项目改革后援项目改革。2006年年中国平安后援管理中心在上海张江正式投入使用。通过借中国平安后援管理中心在上海张江正式投入使用。通过借鉴外部经验及持续的内部研发，中国平安最终完成系统性鉴外部经验及持续的内部研发，中国平安最终完成系统性的核心流程再造，建成了完整的集中运营管理体系。的核心流程再造，建成了完整的集中运营管理体系。理赔理赔：坚持坚持“双人查勘，交叉复核，分级定损，终审归案双人查勘，交叉复核，分级定损，终审归案”的原则，确保公正合理的原则，确保公正合理 。投资投资：坚持坚持“双人调查，审贷分离，三给审核，专人负责双人调查，审贷分离，三给审核，专人负责”的原则，保证资金投向的管的原则，保证资金投向的管 理及规模的适度控制。理及