保洁工作的相关规章制度

1、保洁工作的相关规章制度一、绿化植物的保养及效劳 一 所有公共区域员工 包括领班 均有经常检查植物生长的情况之责 ; 二 发现那些丑陋的、枯燥现象存在的植物立刻报告，及早换掉不适当的植物 三 监督花工进行植物清洁保养，定期按植物生长规律浇水施肥; 四 密切联系合同商，提供指定地点增加植物 ; 五 根据送货、订货单据仔细检查植物数量及所摆放场所是否妥当; 六 提供特殊事宜的鲜花需求及其它。二、清洁机器的使用及保管 一 吸尘器1. 检查最后一次使用过的吸尘器是否清理干净 , 有无异物留存。2. 开动电机检查机器是否正常运转 , 有无大的燥声。3. 操作时沿着由内向外 , 由上至下的使用方法进行 ,

2、轻加以按动 ,使尘粒物始终依 附在吸尘器的扒头上。4. 防止直接使用吸尘器吸入大块的杂物或在浸水的区域操作。5. 注意地毯边角吸尘器扒头不能达及的地方 , 可直接使用机器吸管沿地毯边角进 行操作。6. 操作时留意电线不能拖拉太长 , 以免踩踏发生意外。7. 待工作结束翻开吸尘器 ,取下尘袋 ,将杂物清理干净后 ,由尘袋下方 ,向上进行安 装, 注意检查安装是否牢靠。8. 使用两台吸尘器相互进行吸尘清理 , 以到达灰尘的全面清理干净。9. 按照使用说明或将吸尘器最后整理 , 到达外观清洁、整齐内部无故障和方便使 用的效果 , 妥善进行保管。二 吸水机1. 检查最后一次使用过的吸水机 ,是否清理干

3、净 , 有无异物存留。2. 开动电机检查机器是否正常运转、有无大的燥声 吸水时应将保护电机的尘罩 取出。3. 操作时沿着由内向外 ; 由上至下的方法进行 , 轻加以按动，使积水及杂物不留 痕迹的吸入。4. 防止直接使用吸水机吸入大的杂物。5. 根据机器使用的时间及工作时吸水量的大小 ,准确推断及时翻开机器 , 倾倒箱 内污水。6. 操作时要尽量吸水彻底 , 使之高效率的运转 , 防止重复操作。7. 使用时留意电线不要拖拉太长 , 以免踩踏发生意外。8. 按产品使用说明书 ,根据要清洁环境的具体情况 , 合理选用吸水机配件进行操 作。9. 按照使用说明书将吸水机进行最后整理、到达外观清洁、整齐。

4、内部无故障 和方便使用的效果，妥善进行保管。第六章保洁人员行为标准公司应不断对员工进行培训，教育。使全体保洁员工时刻注意自己仪容仪表和行 为标准。严格遵守劳动纪律和各项制度以优良的效劳和工作成绩，争取业主和住户的好评。一. 仪容仪表 一 服装：按规定统一着装上岗，上岗前在休息室 更衣室 换好工作服，下岗后换下工作服。不得在非工作进间穿工作服，工作服应勤换，衣袋内不乱装杂物。发现破损，掉扣应及进 修补、穿着应整洁、干净、扣纽扣好，不乱卷袖。鞋袜应整齐、干净。不得赤脚穿鞋。二 戴牌：员工上岗戴工牌，工牌一律戴在左胸。二 . 行为举止 一 时刻保持自已姿态端庄、精神饱满、动作利索，说话声音要清楚、讲

5、求礼 貌、不喧哗、不嬉闹，走路要稳、靠右行，不许排行走，礼让业主和住户。 二 在岗上不得吸烟。不得长时间休息、扎堆聊天，不与业主和住户闲谈。 三 在任何情况下，不同业主和住户争执，吵架、主动为业主和住户效劳。 四 员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗、串楼层，确因工作需要， 应事先得到上级主管的许可。 五 不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人疑心的行为。三. 礼貌礼节 一 坚持“业主和住户至上，效劳第一的工作宗旨，树立“业主和住户就是 上帝的意识。 二 对待业主和住户问询，要有问必答，答复准确，有不表楚的问题时可将业 主和住户带给相关工作人员接待。 三 同业主和住户交谈时，眼光要

6、注视业主和住户，集中精力听，不要左顾右 盼，不要中间打断，遇有急事时，应先说“对不起，再讲明理由。 四 注意问候、称呼、应答、迎送等礼用语。 五 对业主和住户的物品不要表示羡慕，以免误会。四. 劳动纪律 一 按时上下班，不无故迟到早退，请事假提前申请，特殊原因要及时补请， 否那么按旷工处理。病假须持医院证明，批准前方能休假。 二 工作时间不允许干与工作无关的事。 三 工作时间 含上班前用餐时 不得喝酒，在岗上不得吸烟。 四 不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息，上下班时走员工通道。 五 服从上级主管的检查与纠正。服从领导，按时、按质、按量完成上级交给 的各项任务。 六 在作业时，不得阻

7、碍公共秩序及业主和住户的活动，不允许发生口角或打 架。 七 自觉遵守公司的各项规章制度，保护公司的各种设备、设施、用品等。损 坏丧失机器、设备、工具、工作服按公司规定赔偿。 八 不许与业主和住户拉关系，索要小费。不准向业主和住户借东西。 九 不动业主和住户的物品，严禁偷盗行为。 十 在楼宇和社区内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带走。 十一 业主和住户赠送的物品应先向上级报告，得到批准前方可带走。 十二 下班后按规定离开工作现场，不得在岗上停留。五、清洁工的礼貌用语您好!早晨好 !对不起，现在XXX不能用，请稍等一会儿，好吗？小心路滑，请留心 !请您这边走 !您先请 ! 电梯上 对不起，我不太清楚，请与管理处联系 !谢谢，不用客气 !您走好，再见 !再见!对不起，现在可以为您做清洁吗 ？ 如果您有什么需要可以与管理处联系或直接给我们打 ，我们会马上给您提供 效