保安日常行为规范

1、常 行 为 规 范一、保安部日常行为标准1、当值期间必须着装整洁、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手.2、严格遵守上下班时间并打卡.3、做到无条件服从上级分配,听从上级治理.4、严格遵守交接班制度下一班未接班时,当值不准离岗.5、熟练掌握保安部岗位工作特点、责任与要求.6、接触客人要十分有礼貌,并注意语气态度.7、处理问题时,力求做到容忍宽大,以理服人.8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人 ,并谢绝来访,如属要 事,要行政部负责人批准方可.9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系,不得在岗上与客人拉扯、闲聊.10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易

2、.11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物.12、当值时不准睡觉、不得带有醉意.13、严禁当值时随意离岗.14、熟悉公司各种报警装置及消防器材的位置,并熟练掌握其使用方法.15、一旦发现火情,无论程度大小,都必须按规定的程序上报,并立即采用有效举措.16、熟悉公司各部门出口通道,包括员工通道、客用通道、消防通道等.17、不得以权谋私或者做任何有损公司名誉的事情.18、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子.二、消防常识1、消防工作实行“预防为主、防消结合的方针.2、一般火灾的灭火方法有：冷却法、隔离法、窒息法、抑制法.3、消防“四会会报警、会组织疏散人员、会使用灭火器、会扑

3、救初起火灾.4、消防工作坚持谁主管,谁负责的原那么.5、如何报警：拔打火警 119,准确讲清起火单位名称、所在地区、道路、门牌 号,起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名以及所使用报警的 号 码等,并派人到路口迎接和引导消防车进入火场.6、灭火器的使用方法：手提灭火器,拔出保险销,操作者站在火焰上风有效距离2-3米处,手握喷嘴对准火焰根部,并逐渐向前推移,直至火焰完全熄灭,不留明火,以防复燃.灭火后,抬起灭火器压把,即停止喷射.三、治安防范： 1、保安工作的“四防是指防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故.2、公司治安治理的对象：人员的进出、物品的进出、车辆的进出治理.3、公司治安治理方式：半封

4、闭式治理半封闭式治理特点：,进出人员需填写接洽单,经保安人员联系相关人员同意后方可进入.4、治安治理的特点：受制性大；综合性强、治理难度大；效劳性强.5、治安治理的根本原那么：(1)坚持“预防不主、防治结合的原那么；(2 )坚持物业内的治安治理与社会治安工作相结合的原那么；(3)坚持专业治安防范与群防群治相结合的原那么；(4 )坚持重点防范与一般治理相结合的原那么；(5)坚持“效劳第一、用户至上的效劳宗旨；(6)坚持治安工作硬件与软件一起抓的原那么.四、行为礼仪行为举止文明是与礼貌密切相关的,只有做到行为举止文明,才能礼貌周到.因此,在与人交往过程中,应防止以下不文明的举止： 抖动腿脚、挠头摸

5、脑、揉鼻挖耳.(一)仪容仪表以及礼貌用语1、保安冬、夏装按公司保安统一服装着装,不能穿与保安服不配套的裤子,尽量穿 黑色的皮鞋.2、上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,必须按规 定佩戴简章、胸徽、帽子、制服衬衣需扎在腰里,领口处只开一个扣子.制服外 不得显露与工作无关的个人物品,蓄发不得露于帽檐外.3、举止文明、大方、端庄、稳健.精神振奋,姿态端正.抬头挺胸,不得弓腰驼背, 不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰；不得将手插入衣袋内(二)站岗姿势1、员工平时上下班顶峰站岗时要做跨立动作,动作要领：左脚向左跨出约一脚之长,两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心落于两脚之间

6、.两手后背,左手握右手腕,右手手指并拢并自然弯曲,手心向右.2、领导或领导车辆出入时要敬礼,动作要领：上体正直,右手从胸前迅速抬起,五 指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约两厘米处不带军帽时微接太阳穴,与 眉同高,手心向下,微向外张约 20度,手腕不得弯曲,右大臂略平,与两肩 略成一线,同时注视受礼者.三注意礼貌用语保安在任何时刻均应使用礼貌用语,与人打交道时注意礼节礼貌不要与人发生口 角,使用标准用语如：您好、请进、请将、请稍等、请您出示证件、请您把车停 好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、请原谅、请稍等一会、谢谢、再见、 多谢您的合作、非常感谢、不必客气、不用谢等.具体情况如：1、外来人员或客户找人：请问您找谁,请问您有什么事请稍等,我帮您看看他在 不在.2、如果要找的人不在：对不起、您找的人不在,请问您有什么需要转告的吗3、 用语.如：您好i,守卫室某某.请问您找哪一位您好！某某公司的某某先 生或某某小姐,您的朋友,找您业务内容,请问是否可以接见.4、外来人员或客户进出打招呼：某某先生,请您这边走：您好！请进；再见,您慢 走.四个人卫生个人良好的仪容卫生,给人以端庄、稳重、大方的印象.既能表达自尊自爱,又能表示对他人的尊重与礼貌.做好个人的仪容卫生,要注意以下几点.1、头发要勤于梳洗,发型要朴素大方.2