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文档简介

1、表2:员工月度工作任务沟通与评价表被考核者姓名： 部门： 职位:直接主管：第一部分工作任务沟通与评价计划内工作任务工作产出与衡量标准任务权重重要表现记录自我评价 等级、旺变更后的工作任务工作产出与衡量标准任务权重重要表现记录自我评价 等级、旺体绩效等级：被考核者签名：考核者签名：作改善建议（个人填写）望（主管填写）管审核意见签名：评价等级标准和操作说明:A. （10分）出色，工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的量、质量等明显超出规定的标准，得到来自客户的高度评价。B （8分）优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照 前完成任务，经常在数量、

2、质量上超出规定的标准，获得客户的满意。C （6分）可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表 质量等工作标准，没有客户的不满意。D （4分）需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常具有下列 数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户的投诉。E （2分）不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现 数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。第二部分重要工作表现记录关键指标观察要点主要表现工作责任感维护组织利益的行为； 接受额外任务与加班； 承担责任；出勤记录客户服务意识客户服务的态度； 客户活动的行为工作品质服从指示；遵守规则； 工作质量稳定性等工作效率时效性；效率改进的行为工作技能职业基本技能； 专业业务技能团队合作沟通；团队意识；

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