超市工作人员个人年度总结三篇】

1、超市工作人员个人年度总结【三篇】我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务 水平离工作的实际要求还有一定的差距，但 我能够克服困难， 努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习， 能踏实、认 真地做好本职工作，为 超市的发展作出了自己应 有的贡献 。现 针对 自己 在工 作 中 遇到的 问 题谈 谈 自 己的 心 得 和体会，也算是对自己工作的一个工作总结吧。(1)作为与现金直接打交道的收银员，我 认为必须遵守超市 的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误 解和可能产生的公款私挪的现象。收 银员在进行收银作业时， 不可 擅离 收银 台，以 免 造成钱 币

2、损失，或 引起 等 候 结算 的 顾 客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款， 以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务 的方便，以 低于原价的收款登录至收银机，以 企业利益来图 利于他人私利，或 可能产生的内外勾结的 “偷盗现象。在 收 银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定 不购 买的 商品 ，如 果有 私人物 品 也放在 收 银台 上 ，容 易 与 这 些商品混淆，引 起误会。收 银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随 意打开抽屉既会引人注目并引发不安 全因素，也 会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不 启用的

3、 收银通道必须用链条拦住，否 则会使个别顾客趁机不结账就 将商 品带 出超 市。收 银 员在营 业 期间不 可 看报 与 谈 笑，要 随 时注 意收 银台 前和 视 线 所见的 卖 场内 的 情 况，以 防 止和 避 免 不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品， 尤其是特价商品，以 及有关的经营状况，以 便顾客提问时随 时作出正确的解答。(2)认 真做 好 商品装 袋 工 作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节， 不要 以为 该顶 工作 是最 容易不 过 的，往 往 由于 该 项 工作 做 得 不好，而 使顾客扫兴而归。装 袋作业的控制程序是：硬 与重 的商 品垫 底

4、装 袋；正 方 形或 长 方 形的商 品 装入 包 装 袋的 两 例， 作为 支架 ；瓶 装或 罐 装 的商品 放 在中间 ，以 免 受外 来压 力 而 破损 ；易 碎品 或轻 泡 的 商品放 置 在袋 中 的 上方 ；冷 冻品 、 豆 制品 等容 易出 水的 商 品 和肉、菜 等易流 出 汁液 的 商 品，先 应用包 装袋 装好 后再 放 入 大的购 物 袋中 ，或 经顾 客 同 意不 放 入 大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以 避免顾客提拿 时不 方便 ，一 个袋 中 装 不下的 商 品应装 入 另一 个 袋 中；超 市 在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝

5、对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的 现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方 便顾 客提 拿；提 醒 顾客带 走 所有包 装 入袋 的 商 品，防 止 其遗忘商品在收银台上的情况发生。(3)注 意离 开 收银台 时 的 工作 程序 。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链 条将 收银 通道 拦住 ；将 现金全 部 锁入收 银 机的 抽 屉 里，钥 匙 必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来 的时间告知临近的收银员；离 开收银机前，如 还有顾客等侯 结算，不 可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他 的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

6、上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事 批评指正。MV 篇二身为一名即将毕业的大学生，我参加了学校组织的实习， 这次实习目的是为体验社会，从 而锻炼自己的社会适应能力 我被 安排 到一 家超 市 的 化妆品 柜 台从事 化 妆品 销 售工作 。这 对我所学的专业来说做了一次实质性的挑战。首先呢，我找到了负责人，递上了我的实习证明和学校推 荐信，超 市经理对我进行了简单的面试，并 接受了我的实习 请求。实习过程中是采取倒班制度，每天要工作八个小时， 早晚班轮换制。因为我是刚来的，又 是个实习生，经 理安排 一个 经验 丰富 的同 事 和 我一起 上 班，并 指 导和 帮 助 我，教

7、授 我在超市推销的技巧和要注意的事项。我 在学习的同时，会 积极主动的熟悉各类化妆品说明，牢记它们的特性。我相信 坚实的专业知识是从事销售服务业的基础。再者，我开始学 习同事的表情，语气以及面对问题时的处理技巧和解决问题 的从容，这些都是顾客信赖我们的前提。起初，我还很不好意思的主动向顾客推荐，超市人多口杂， 我胆怯了。但 是经过一次次的尝试和同事们的指导帮助，慢 慢的，我开始主动上前推销，首先判断顾客的需求， 观察顾 客的肤质从而做出准确的判断， 哪类护肤品或者化妆品适合 其肤质。从而进行推荐，引到其适用，耐心地最大程度的满 足顾客需求。从价位、功效、质量及售后全方位服务。不顾 及太多所谓的

8、面子，把顾客当成是朋友一样真诚对待，就会 自然很多，业绩也会一步步攀升，后来的工作还是比较顺利 的，遇到些刁钻的顾客我也能及时有效的采取其他措施来维 护自己和超市的利益。其次，我发现与同事的和睦相处也是 工作的重要组成部分，人和人之间的相互适应，相 互理解是 促成人们良好的人际关系的重要前提和保证。不仅利于我们 的工作还利用他人的工作，和谐的工作环境要靠我们自己去 营造。在这个充满竞争的社会中，少了人情味，我们要适当 改变心态，从容的面对当今社会的就业形势。短短的超市实习结束了。在此，感谢超市经理给了我这次 宝贵的实习机会。同样，学校的实习要求也对我起到了督促 作用，还有同事们的帮助，这些支持

9、让我这次实习是圆满的。 通过这次实习，我体会到了工作的艰辛，丰富了工作经验， 提高了自身价值。总而言之，了解了目前的就业形势，熟悉 了就业环境，对将来的规划更清楚了。我会继续努力，实现 自身的价值，将自己打造成当代社会需要的人才。篇二新年的脚步越来越近，新的一年又将充满希望和挑战在等 待着我们。回顾沉思，忆旧思今，过去的一年，站领导的英 明指导，同事们紧密配合，我们公司经过变革重新组合了两 大车站，新的顺和客运公司应运而生，我 们超市也随之得到 了良性的发展壮大。一年里，我们超市的领导独具眼光，不 断开拓新的产品，新上市的手抓饼、麻辣烫等都给给超市增 加了可观的效益。但 我们也应该敏锐的看到，

10、虽 然取得一些 成绩，不足之处也亟待更正。为了超市未来能有更大的发展 空间，我本人现将工作总结如下：一、 积极主动学习各方面知识。能熟练掌握各种商品的属 性、功能、价格，以便更好的引导旅客消费。例如，在收银 工作中，我能熟练运用微机操作，用准确、快速的收银速度， 以及保持主动和热情的服务态度，为旅客节省时间的同时也 能给超市带来更多的收益。二、 遵守车站的各项规章制度，端正工作态度。在理货工 作中，我坚持把货架排列的井然有序，一目了然，做到随时 查看商品的缺货和补货状况。我还会随时查看商品日期，保 证食品的安全性，认 真清洁货区和餐车，制 造良好的视觉效 果和温馨感受，给旅客提供一个舒心的环境

11、购物。三、 服从管理听从指挥， 一切工作都按照决策认真执行。今年和站后， 新出台的6s管理 方法使我的行为更加规范， 和新成员融洽相处、互 相协作，帮 助他们更快的掌握了工作 流程，从心理上和工作上双重融入到我们的大家庭中来。以 上 是我的 上 一 年简 略的工 作 总 结，金无 足 赤 ，人 无完 人 ， 只有保持不断的自省精神才能更好地成长、工作，所 以我也 不避讳自己的不足之处，并在此提出解决方法，希 望得到领 导和同事们的不吝指正。一、工作中缺乏细心和耐心，在搭配销售法方面缺少积极 的探索精神。今后我会更加紧紧追随总站 先进的步伐，从整、 学、变、升 中 不断学 习 ，从而 达 到 提高自 身 整体 的 业 务素 质 、 营销技巧的目的。二、思想上有时很懒惰，不愿意动脑筋思考问题，处理问 题缺 乏灵 活性 ，不 会找 技巧，一 板一眼 的 工作