南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《商务礼仪》在线作业1答案

1、19春学期（1709、1803、1809、1903）商务礼仪在线作业-0001试卷总分:100 得分:0一、 单选题 (共 13 道试题,共 26 分)1.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()A.前排为上B.居中为上C.以左为上D.以右为上正确答案:C2.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()A.10分钟，20分钟B.10分钟，30分钟C.20分钟，30分钟D.10分钟，10分钟正确答案:A3.一般最佳的握手时间是()秒A.35秒B.56秒C.10秒D.30秒正确答案:A4.如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？A.副驾驶座B.后排右侧C.后排左侧D.司机后排对角线正确答

2、案:A5.下面哪个家送手帕不合适()A.日本B.美国C.澳大利亚D.古巴正确答案:C6.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()A.下级、晚辈、主人B.上级、长辈、嘉宾C.上级、晚辈、嘉宾D.下级、长辈、主人正确答案:A7.使用手机的不正确做法是()A.女士将手机挂在脖子上B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D.手机不适合传递重要商业信息正确答案:A8.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()A.上班时间不能穿时装和便装B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服D.公务场合夏

3、天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;正确答案:D9.为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度A.15B.30C.60D.45正确答案:D10.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()A.半米之内B.0515米之间C.153米之间D.3米以上正确答案:B11.握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()A.死鱼式B.谦恭式C.对待式D.双握式正确答案:B12.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()A.索取法B.平等法C.激将法D.谦恭法正确答案:B13.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A.名片正

4、面朝向接受方B.双手拿着名片两个上角C.右手拿着名片上角D.左手拿着名片上角正确答案:D二、 多选题 (共 13 道试题,共 26 分)1.商务交往中女性佩戴首饰的原则是()A.符合身份，以少为佳B.同质同色C.不佩戴珍贵的首饰D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针脚链）E.体现人价值正确答案:ABCD2.交谈三忌()A.恶语伤人B.三心二意C.大声喧哗D.严肃表情正确答案:ABD3.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有()A.社交场合可着时装礼服中山装单色旗袍民族服装等服装B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用C.女性在商务交往场合不能穿皮裙D.高级场合：男性看表，女性看包E.普通商务场

5、合：男性看腰，女性看头正确答案:ABD4.交谈四忌是指()A.忌打断对方B.忌补充对方C.忌纠正对方D.忌质疑对方E.忌怀疑对方正确答案:ABCD5.个人隐私五不问，不问()A.收入B.年龄C.婚否D.健康E.经历F.单位正确答案:ABCDE6.西餐宴会上女主人的行为表述正确的有()A.在西餐宴会上女主人是第一次序B.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束E.在西餐宴会上男主人是第一次序正确答案:ABCD7.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()A.先问清对方是谁B.先告诉对方他找的人不在C.先问对方有什么

6、事D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理E.让他一会再打正确答案:ABD8.下列说法正确的是()A.出入无人控制的电梯，陪同人员应先进后出B.打电话地位高者先挂电话C.出入有人控制的电梯，应让客人先进先出D.名片可以涂改后给别人正确答案:ABC9.交际交往中宜选用的话题()A.拟谈的话题B.格调高雅的话题C.轻松愉快的话题D.时尚流行的话题E.对方擅长的话题正确答案:ABCE10.商务着装基本规范()A.符合身份B.善于搭配C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同正确答案:ABD11.商务人员职场着装注意事项()A.符合身份B.扬长避短C.遵守裙服穿着常规D.遵守西服穿着常规

7、正确答案:ACD12.社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即()A.本人姓名B.工作单位C.职业或职务D.个人经历E.部门正确答案:ABCE13.在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是()A.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部B.和人交谈时，应从下面注视对方C.注视对方的时间应在谈话总时间的1/32/3为宜D.握手时应目视对方，面带微笑正确答案:ACD三、 判断题 (共 24 道试题,共 48 分)1.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()A.错误B.正确正确答案:A2.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()A.错误B.正确正确答案:B3.

8、你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()A.错误B.正确正确答案:A4.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()A.错误B.正确正确答案:A5.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()A.错误B.正确正确答案:A6.女士握手时不允许戴手套()A.错误B.正确正确答案:A7.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()A.错误B.正确正确答案:A8.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()A.错误B.正确正确答案:

9、B9.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()A.错误B.正确正确答案:B10.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()A.错误B.正确正确答案:B11.介绍他人时，尊者优先了解情况()A.错误B.正确正确答案:B12.西服袖口上的商标一定要拆掉()A.错误B.正确正确答案:B13.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()A.错误B.正确正确答案:B14.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()A.错误B.正确正确答案:B15.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名

10、片后，你才可以递上自己的名片()A.错误B.正确正确答案:A16.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()A.错误B.正确正确答案:B17.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()A.错误B.正确正确答案:B18.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()A.错误B.正确正确答案:A19.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()A.错误B.正确正确答案:A20.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()A.错误B.正确正确答案:B21.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴