日常科普教育工作管理制度

1、再生资源科普教育工作管理制度为了提高科普工作管理水平，强化管理机制，加强对科普工作的指导 和协调，结合我司科普工作中的组织建设、队伍建设、科普设施 管理等方 面的实际情况，特制定以下科普工作管理制度。一、组织建设园区成立环保科普教育管理事业部，组织结构如下图所示环保科普教育管理事业部图示：管理组织机构图设立了办公室、后勤部、安全部、财务部、技术部五个部门，做 好整 体运营过程中的人员保障。办公室负责对电话预约、网上预约的参观团队做总体安排；后勤部负责总体接送、住宿安排等后勤保障事务；安全部负责园区、参观过程中所有安全事宜、及突发状况处理；财务 部负责经费管控和审核;技术部负责各项专业技术支撑和

2、专业讲解。二、队伍建设我司重点打造废旧塑料的循环经济建设，大力推广普及废旧塑料 循环经济科学知识。在公司网站上设立了电话预约，网上预约，并有专职人员接待3名，兼职人员8 名。目前公司已建有500平方米的循环经济展示大厅，可以同时容纳100人参观， 设立专门的多媒体电教室，组织人员观看专题片、演示专题过程、讲解科学知识，并配 备了专兼职环保科普工作人员负责讲解播放。科普教育专职讲解员/接待员的岗位要求：1 爱岗敬业。严格遵守各项规章制度和职业道德，持证上岗。2、文明服务。着装整洁大方、仪态端庄；做到语言美、行为美。3、按需讲解。面对不同的观众，突出讲解的科学性、准确性、通俗性和针对性。4、钻研业

3、务。熟悉研究本基地的专业科学知识和陈列内容，不断提高自身的职业 素养和讲解服务水平。5、认真答询。热情解答观众提出的书面或口头问询，及时妥善解决，虚心听取意 见，做好随访工作。6、维持秩序。阻止不文明的参观行为，保持展厅内外环境清洁；在紧急状态下，有责任协助做好人员的分流疏导工作。三、管理制度建设1 .工作时间及考勤管理环保科普教育管理事业部的作息时间与参观开放时间同步，每周一至周六8:30-17:00，根据生产特点可加设部分时段的夜间开放时 间。公司使用指纹考勤机统一进行签到、签退管理，每月月终统一汇总当月考勤情况。若有病假、事假、出差、培训等非全勤记录的，应 将请假手续或情况说明一并附在

4、考勤表后，否则一律视作旷工处理。牢记按时到岗，专时专用。2,绩效考核年初部门人员订立工作计划，并做好年终总结。将举办科普展览、科普讲座，举 办或参与重大科普活动的情况，以及参观人数和向公众开放时间做好台账记录，以文 字、照片、录像等方式形成档案资料。将接待工作效果反馈、接待人员场次等工作中的 关键业绩指标量化打分，结合平时带班领导现场考察、检查结果，以此作为考核依据， 纳入年度工作目标考核、表彰、奖励范围，以提高员工积极性和责任感。讲解员/接待员根据受众对象的年龄大小、专业知识情况安排参观内容的深浅程 度，讲解员必须全程陪同讲解、参观，提供一站式服务，并向参观者提供免费的科普宣 传资料。绩效考

5、核表:讲解人员考核内容与标准（年 月）考核内容考核标准自评分部门经理评分严格遵守公司规章管理制度，无违纪行为，3分工作纪律严格执行工作电话使用纪律，杜绝公话私用，公话闲聊，2分（8分）工作中养成良好的节约习惯，避免水、电、纸张的不必要浪费，3分工作态 度 30%发现一次，视具体情况，扣 18分工作主动 性 （9分）对分内外的工作都十分积极主动，9分能主动地完成好本职工作，7分工作较被动，有时需要外界推动才去做，5分工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准，0分工作责任工作一丝不苟且勇于承担责任，9分心工作勤奋，责任心较强，7分（9分）责任心一般，满足于完成日常的任务，5分1 ；自变日虎 , 式任心F

6、强- 0 ?团队协作 态度（4分）积极主动地配合和支持同事的工作，4分；主动与他人合作，3分；缺乏合作精神，0分本职 工作 完成 质量 60%仪表及语言（15分）面带微笑表情自然大方，抬头挺胸站姿标准，3分从容轻快，步态适中，五指并拢，微弯手臂指引方向，3分语言组织有逻辑性，线索清晰分明，3分语速适中快慢相宜，语气生动多变，3分语音图低有序，抑扬顿挫，3分讲解技巧 及应对 （15 分）讲解路线设计合理，时间掌握适中，3分对接待的不同群体能做针对性地讲解，主线思路清晰内容准确，4分讲解内容延伸丰富，有理有据，细致详细或言简意赅，4分对于突发事故能沉着冷青争处理妥当，游客提问能应对自如，4分科普活

7、动（15 分）每季度组织专题科普展览和科普讲座不少于二场，5分每季度参与科普活动不少于2次，5分汇总接待工作效果反馈表，满意度不低于80% 5分资料的归 档 （15 分）活动图片，视频资料刻盘保存，并配以纸质资料存档，8分科普活动的开放场次，接待人数等做好台账，7分专业 技能 与执 行力10%专业技能（5分）全面掌握本岗位专业知识，并且有效运用在工作中，5分掌握一定本岗位专业知识，不能全面发挥在工作中，3分缺乏本岗位专业知识，但在工作中注重不断学习和提图，2分缺乏本岗位专业知识，且不注重学习和提高，0分执行力（5分）对上级安排的工作能及时、认真完成，5分；不能按要求完成，每发 生一次扣1分；加

8、分 项目创新能力对科普教育活动、日常工作等方面提出创新建议，并能有效实施的；自主学习能力取得与本职工作相关的职称；取得高一级的学历证书加；合理化 建议对公司的制度建设提出自己的想法并在实践中取得成效的；开源节流合理建议被采纳；员工培训主动积极参加公司及其他机构组织的培训活动；内刊投稿撰写稿件被公司内刊录用总分值相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期注：考核实施过程中，如因工作内容变动需调整考核内容，请及时至人力资源部备案部门经理签字:被考核员工签字:3 .后勤保障公司配备多种接送交通工具，有中巴、商务车等，能单趟接送50-80人的参观团队。设立专门的安保人员，负责引导车辆停放

9、、看护，同时维持现场 秩序，处理突发事件。公司设立小型医护室，处理各种突发小型医疗事故。在参观场 地，通道、尤其生产现场、环保设施现场都设有明显的安全警示标志、消防设施、通道 指示等。与周边的酒店签订中长期协议，确保中长途参观人员的食宿问题。对青少年 参观实行免费供应午餐。4 .经费使用园区设立经费专户，对整体运营独立核算。科普经费必须遵循三个原则：专款 专用原则。科普经费必须按规定的项目和用途专款专用，不得挪作他用；择优原则。优 先支持涉及面广，效率高的科普项目；配套原则。鼓励全社会相关组织开展科普活动， 发展科普事业，并给予科普配套经费支持。四、队伍素质建设鼓励兼职职工继续教育，鼓励参加科

10、普培训。落实每月一次的集中学习，组织 学习讨论有关环保方面信息，做到有准备，有记录。加强员工之间的横向联系，定期 组织座谈会交流讲解经验。另外聘请专家做兼职辅导员，与教育环保部门取得联系， 获得支持和指导。五、科普教育基地开放制度作为常州市特色科普教育基地，向社会公众提供再生资源（再生塑料、再生金属）方向的特色科普教育活动，包括向学校、青少年学生提供固体废弃物 处理专业课程的第二课堂，定期举办科普活动，以公益性为目的，面向社会公众常年 从事普及科普知识，建立长期活动联络制度。1对外开放时间及政策:周一周五(9:0016:30),法定节假日需提前预约。2参观费用： 对中小学生、青少年免费开放 对持老年证的公民免费开放 对有组织地进行参观的现役军人免费 一般参观个人/群众免费开放3、预约时间及方式：提前一周预约，通过电话联系、邮件或公司网站公示的方式预 约。六、丰富科普活动内容利用公司现有的环保科普展示场馆，光电设施等，观看成果展示、观看专题片、 主要生产设备及工艺流程，环保处理方式；现场参与实践演练，进行互动教学，增加体 验；模拟仿真演示园区内废塑料回收、分拣、加工、精加工循环经济产业链条，普及 废旧塑料循环经济发展理念。扩大宣传，依托电视、网络、报纸及传统渠道，加快与教育部门、旅游部门沟通 协调,重点吸引常武地区中小学生、大学院校、社会群众前来参观；加强宣传资料编