护士工作压力的来源及应对措施

1、LOGO护士工作压力的来源& 应对措施谷城县人民医院Intensive Care Unit金 晶 什么是压力？什么是压力？ 又称紧张或应激，是某种事物对人的生理或心理造成一系列紧张反应状态。轻度的压力可刺激机体处于紧张状态，提高人们的工作成绩，一旦压力源解除，身体各系统又恢复到放松状态。持续高水平压力使机体内用以适应和调节压力的能量和精力耗尽，造成机体平衡失调，导致身心疾病。v根据根据Maslach等的定义等的定义： 心身耗竭综合征是一种心理能量在长期心身耗竭综合征是一种心理能量在长期奉献给别人的过程中被索取过多，而产生以奉献给别人的过程中被索取过多，而产生以极度的心身疲惫和感情枯竭为

2、主的综合征，极度的心身疲惫和感情枯竭为主的综合征，并且产生自卑、厌恶工作、失去同情心。并且产生自卑、厌恶工作、失去同情心。 人员配置不足护理人员自身因素风险大睡眠紊乱工作满意度社会因素来源v1 1、人员配置不足、人员配置不足 护理人力配置不足，等级护理落实不到位。大护理人力配置不足，等级护理落实不到位。大部分医院护理人员未能按编制的规定配置，有的医部分医院护理人员未能按编制的规定配置，有的医院护士与床位比不足院护士与床位比不足1：0.25。甚至有的医院为了。甚至有的医院为了减少经济支出，裁员的首先是裁护士，使原本数量减少经济支出，裁员的首先是裁护士，使原本数量已经不足的护理人员更显奇缺。加之医

3、院上班时间已经不足的护理人员更显奇缺。加之医院上班时间输液任务较重，护士工作多忙于基本治疗，床边护输液任务较重，护士工作多忙于基本治疗，床边护理时间少，根本不能满足病人生理、心理需求。理时间少，根本不能满足病人生理、心理需求。v2 2、风险大、风险大 护理行业是高风险、高责任的服务行业，由于护理行业是高风险、高责任的服务行业，由于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性，使得风险无处不在，无时不有。加技术的局限性，使得风险无处不在，无时不有。加之，护理人员在临床工作中每天都离不开穿刺、注之，护理人员在临床工作中每天都离不开穿刺、注射及

4、处理污染伤口及分泌物等职业性接触，而这些射及处理污染伤口及分泌物等职业性接触，而这些东西都存在潜在的传染性，如不小心，就可能受伤，东西都存在潜在的传染性，如不小心，就可能受伤，造成职业性暴露。虽然现在有职业暴露登记及上报造成职业性暴露。虽然现在有职业暴露登记及上报表，但是这个不能解决护士被无形的伤害的隐患。表，但是这个不能解决护士被无形的伤害的隐患。v3 3、睡眠紊乱、睡眠紊乱 睡眠是一项重要的生理活动，是人类生存与发展睡眠是一项重要的生理活动，是人类生存与发展的需要，护理工作与人类的健康和生命息息相关夜班的需要，护理工作与人类的健康和生命息息相关夜班护士因为受到单独值夜班、患者夜间病情变化等

5、应激护士因为受到单独值夜班、患者夜间病情变化等应激源的刺激，易产生焦虑情绪。值夜班频繁将导致护士源的刺激，易产生焦虑情绪。值夜班频繁将导致护士焦虑比例相应增加。同时上夜班为单独作业，单独处焦虑比例相应增加。同时上夜班为单独作业，单独处理急、危、重症患者时，因为一个人忙不过来而带来理急、危、重症患者时，因为一个人忙不过来而带来心理紧张，同时夜班工作容易产生疲倦。心理紧张，同时夜班工作容易产生疲倦。v4 4、护理人员自身因素、护理人员自身因素 医学理论知识有限，不能适应不断改革的医学医学理论知识有限，不能适应不断改革的医学护理模式和满足病人越来越多的健康需求，造成护护理模式和满足病人越来越多的健康

6、需求，造成护士智能上的压力。工作负担重，非护理性工作太多，士智能上的压力。工作负担重，非护理性工作太多，导致护士淡化了护理的专业概念，不能正确认识自导致护士淡化了护理的专业概念，不能正确认识自身的工作价值和意义。心理卫生知识欠缺，不会或身的工作价值和意义。心理卫生知识欠缺，不会或不能很好地应用心理学知识，科学地进行自我调节，不能很好地应用心理学知识，科学地进行自我调节，造成心理疲惫。造成心理疲惫。v5 5、社会因素、社会因素 社会地位低，护士为病人付出的辛勤劳动得不到社会地位低，护士为病人付出的辛勤劳动得不到应有的尊重与承认，工资及福利待遇相对较低，晋应有的尊重与承认，工资及福利待遇相对较低，

7、晋升及继续深造的机会较少，护士的贡献未被社会完升及继续深造的机会较少，护士的贡献未被社会完全承认。甚至有传媒的不符合事实的报道，更严重全承认。甚至有传媒的不符合事实的报道，更严重伤害了医务人员工作的积极性。同时，多数护士为伤害了医务人员工作的积极性。同时，多数护士为女性，在家中还要承担家庭主妇的角色。许多护士女性，在家中还要承担家庭主妇的角色。许多护士为提高学历和更新知识，掌握更多的专业知识，利为提高学历和更新知识，掌握更多的专业知识，利用业余时间参加自考学习，集学习、家庭、工作负用业余时间参加自考学习，集学习、家庭、工作负担于一身。从心理学的角度看，人人都有受到公平担于一身。从心理学的角度看

8、，人人都有受到公平对待的要求。如在奖金分配、工作安排、学习进修对待的要求。如在奖金分配、工作安排、学习进修的机会等方面受到不公平的待遇时，护士就会产生的机会等方面受到不公平的待遇时，护士就会产生内心的不公平感。内心的不公平感。 v6 6、工作满意度、工作满意度 由于日常工作繁重、频繁的倒班，护士很少有由于日常工作繁重、频繁的倒班，护士很少有机会参加护理科研和护理学术活动。通过自学参加机会参加护理科研和护理学术活动。通过自学参加学历教育，也会受到班次、工作的制约。排班制度学历教育，也会受到班次、工作的制约。排班制度是护士对工作不满意的一个重要原因，主要表现在是护士对工作不满意的一个重要原因，主要

9、表现在工作时间的灵活性、每个月休周休的机会、安排周工作时间的灵活性、每个月休周休的机会、安排周末休假的灵活性及周末工作补偿的不满。末休假的灵活性及周末工作补偿的不满。 危危害害社会措施社会措施医院措施医院措施个人措施个人措施v医院管理层应推行人性化管理，避免高压政策，建医院管理层应推行人性化管理，避免高压政策，建立有效的支持系统。在工作设计和安排上要符合卫立有效的支持系统。在工作设计和安排上要符合卫生学要求，关心护士工作的难点，对工作量大、危生学要求，关心护士工作的难点，对工作量大、危重病人多的科室加强人员配备，适当调整工作强度，重病人多的科室加强人员配备，适当调整工作强度，科学弹性调度护士，

10、定期召开座谈会，促进护士、科学弹性调度护士，定期召开座谈会，促进护士、医生、领导及其他卫生工作者之间的沟通了解，形医生、领导及其他卫生工作者之间的沟通了解，形成友好合作的气氛，创造和谐工作氛围，为护士营成友好合作的气氛，创造和谐工作氛围，为护士营造良好的轻松的工作环境，以提高工作效率，避免造良好的轻松的工作环境，以提高工作效率，避免矛盾向不利方向发展。同时，用多种形式教育引导矛盾向不利方向发展。同时，用多种形式教育引导护士如何做好本职工作，培养她们经受挫折的能力护士如何做好本职工作，培养她们经受挫折的能力及不怕困难、乐观向上、自信的情绪及不怕困难、乐观向上、自信的情绪。 创造温馨和谐的家庭环境

11、创造温馨和谐的家庭环境养成健康的生活习惯养成健康的生活习惯个人个人措施措施v 明确自身价值、优点、明确自身价值、优点、缺点，承认自己的不足。金缺点，承认自己的不足。金无足赤、人无完人，工作中无足赤、人无完人，工作中出现失误时勇于面对，及时出现失误时勇于面对，及时补救，将损失降到最小。补救，将损失降到最小。 1 1、建立正确的价值观、建立正确的价值观v 情绪不佳的时候可以和三情绪不佳的时候可以和三五好友在一起聊聊天、逛逛五好友在一起聊聊天、逛逛街、唱唱歌等，做一些自己街、唱唱歌等，做一些自己感兴趣的事情，排解不良情感兴趣的事情，排解不良情绪，舒缓心理压力。绪，舒缓心理压力。2 2、学会自我调解、学会自我调解3 3、不苛求自己和他、不苛求自己和他人人v 真诚的对待身边的每位真诚的对待身边的每位同事，学会宽容，不要因为同事，学会宽容，不要因为一些小事而斤斤计较，生活一些小事而斤斤计较，生活中保持幽默以缓解紧张气氛。中保持幽默以缓解紧张气氛。做现实的选择，改变能改变做现实的选择，改变能改变的，接受不能改变的，改善的，接受不能改变的，改善个人的心理压力反应。个人的心理压力反应。 5 5、养成健康的生活习惯、养成健康的生活习惯v 注意休息，注意休息，保证睡眠，注意保证睡眠，注意营养及饮食，规营养及饮食，规律的体育锻炼和律的体育锻炼和放松训练，都是放松训练，都是