企业管理专项培训

1、1企业生命周期表见本书第234页企业生命周期表创业阶段整合阶段规范阶段精细阶段重点目标生存成长稳定完善规范程度不规范初步规范规范化规范化组织形式直线制职能制职能制或事业部制职能制加矩阵结构集权程度个人集权上层集权有控制的分权有控制的分权领导风格家长式权威指令分权参与奖励方式凭主观印象主观印象加制度正规考核和奖励制度系统考核和团队奖励见本书第235页2培训基本过程流程图培训需求评估组织分析人员分析任务分析培训组织与实施培训结束后评估培训转化中长期评估评估总结确定培训目标培训基本过程流程图见本书第236页3培训需求调查分类表培训需求调查分类表需求调查分类调查目的调查对象方法年度需求调查战略董事会、

2、总经理面谈、企业战略计划年度计划部门经理面谈、部门年度计划职位要求管理者与下级调查表、抽样面谈、绩效考核表个人成长感想管理者与下级员工发展规划项目需求调查了解主要差距，确定培训重点目标学员及其直接上级面谈调查表课程中需求调查了解学员主要差距，确定培训重点学员课前抽样、小组交流见本书第236237页4培训需求调查方法对比表培训需求调查方法对比表调查方法简单说明优点缺点访谈法确定访谈对象和人数方法灵活信息直接信息的主观性强，且处理难度较大访谈法按访谈提纲进行易得到支持和配合需要高水平访谈人员问卷调查法了解事项并将相应事项转化为问题设计问卷小范围试答、修改发放问卷调查回收并分析费用低可大规模开展信息

3、比较齐全持续时间长回收率不能得到保证某些开放性问题得不到回答观察法在非正式情况下，观察技术的操作和工作开展情况可以得到有关工作环境的信息以及关键性任务的完成情况信息观察结果只是表面现象需要高水平观察员可能会影响观察对象的行为方式小组讨论法选择有代表性的小组成员，注意讨论气氛调节和过程控制全面分析，有利于发现具体问题及解决办法持续时间长讨论小组需要较好的组织和协调5培训需求调查问卷样例见本书第255257页培训需求调查问卷样例培训需求调查问卷第一部分：培训现状信息姓名： 部门： 职位： 入职时间： 1您认为培训与工作绩效的关联程度如何?2您平时的学习方法是什么？（可多选）A.自学 B.参加高校学

4、历教育 C.参加外部培训班 3最近两年参加的培训种类有哪些？（可多选）A.没有参加过 B.新员工培训 C.岗位技能类（包括公司组织和个人自学） D.管理技能类 E.行政文秘类 F.学历培训 G.资格认证 H.职称培训 I.项目管理 J.人力资源管理 第二部分：培训需求信息1您认为，下列通用类培训课程中哪些课程对您胜任当前的工作或对您个人的发展最重要？请选择其中您认为最重要的几类课程。（可多选）（1）规章制度类：A.人力资源管理制度（ ） B.行政管理制度（ ） C.信息管理规范（ ） D.安全保密制度（ ） E.财务管理制度（ ） F.质量体系规范（ ）（2）职业技能类：A.WORD应用技巧（

5、 ） B.EXCEL应用技巧（ ） C.PPT应用技巧（ ） D.办公系统使用（ ）续表E.网络基础知识（ ） F.合同实务（ ） G.公文写作（ ） H.演讲呈现（ ）（3）沟通技巧：A.有效沟通技巧（ ） B.绩效管理与沟通技巧（ ） C.人际风格与沟通（ ）（4）通用管理技能：A.时间管理（ ） B.商务礼仪（ ）C.高效会务组织（ ） D.高绩效团队建设（ ）E.员工激励（ ） F.领导与教练技术（ ） G.项目管理（ ） H.人力资源管理（ ） I.财务管理（ ） J.目标管理（ ）（5）自我拓展：A.情绪与压力控制（ ） B.拓展训练（ ） C.问题的有效解决（ ） D.英语培训（

6、 ）（6）专业技能：A.ERP系统应用（ ） B.软件架构（ ）C.生产管理（ ） D.设备维护（ ）E.测试技术（ ） F.采购与物流（ ）G.营销技巧（ ） H.产品线管理（ ）I.客户管理与服务意识（ ） J.财务分析与管理（ ） 其他 其中，急切需要接受的培训课题有： 2您认为自己所在的部门必须具备的核心能力是什么？ 3您认为针对本部门（或本岗位）人员的培训内容应该侧重哪些方面？ 4您认为部门的新员工应该进行哪些课程的培训，才能达到岗位要求。 续表第三部分：对培训的评价和期望1您认为最有效的教学方法是什么? 请选出最有效的23种。A.课堂讲授 B.小组讨论 C.在职指导 D.录像教学

7、E.案例分析 F.公司局域网 G.自学 H.外派参加专业机构的公开课 I.其他方式： 2您认为对于某一门课程来讲，多长的时间比较合适？A.4小时以下 B.7小时（1天） C.14小时（2天） 3公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师？（最多选3项）A.实战派知名企业高管 B.学院派知名教授学者 C.职业培训师D.咨询公司高级顾问 E.本职位优秀员工或专家 F.其他 4您认为对培训效果影响最大是什么？A.培训组织与服务 B.培训内容和教材 C.培训时间的安排G.培训效果的反馈 H.其他 5您认为培训时间安排在什么时候比较合适？A.上班期间 B.工作日下班后 C.双休日 D.其他 6您对培训

8、方面的其他建议： 见本书第258页6培训需求调查问卷样例二培训需求调查问卷样例二培训需求调查问卷1基本情况姓名性别年龄文化程度毕业院校及专业加入公司时间2职位培训您认为要做好您的本职工作，还需要哪些方面的专业技能培训？3提高培训您今后的职业发展是什么？为达到该目标，您认为您还需要哪些方面的培训？4直接上级主管意见相关说明见本书第259页7培训需求调研表观察法培训需求调研表观察法观察人观察项目观察内容观察对象观察记录观察评定培训建议备 注总 结8培训需求调研表小组讨论法见本书第259页培训需求调研表小组讨论法主 持 人讨论时间记 录 人讨论地点参与人员讨论项目工作差距培训需求讨论项目培训方式培训

9、时长培训时间讨论结果培训方式培训时间培训地点参加人员培训期望9培训需求调查汇总表见本书第260页培训需求调查汇总表培训需求汇总表部门序号需求课程预计时间培训对象培训方式人数费用估计A部门B部门C部门D部门E部门相关说明见本书第261页10培训需求说明书培训需求说明书1年度培训目标2职业化要求及职业化素养差距3能力要求及能力差距4绩效行为能力差距5纠正措施要求（现存问题和重大事件）6新员工招聘计划7员工职业发展目标相关说明见本书第262页11公司年度/季度培训计划表公司年度/季度培训计划表培训类别培训名称培训时间参加人员学时费用预算培训形式及讲师调整或修改内容新员工培训管理类职业技能类规章规范类

10、外派培训相关说明见本书第263页12培训项目计划表培训项目计划表能力要求现有能力培训内容负责人时 间地 点期 数时 长人 数教材级别教材名称培训方式师资类别薪酬标准培训师其他费用培训班类型评估层次评估方法学员费用总预算人均预算相关说明见本书第264265页13培训准备记录表培训准备记录表课程名称日 期地 点讲 师学员人数教室安排桌椅布置U字型 小组型 每组人课桌型 其他是否需要分组讨论的教室是 数量 个， 否 灯光良好 空调良好 茶水供应到位 设 备投影仪电脑 纸张 胶片 屏幕 白板 数量个白板纸 白板笔 颜色 种录像机 胶带 指示牌 音响 续表设 备拖线板 数量个其他教 材预读材料有 发放时

11、间无 课前调查问卷有 发放时间 回收时间学员培训手册准备完毕相关材料学员笔记本和笔 学员名卡 学员签到表 培训评估表 学员证书 培训规则 其 他培训组织人签字：见本书第265266页14培训通知单培训通知单课程名称讲师姓名讲师简介培训时间培训地点参训人员培训内容（大纲）培训纪律培训考核注意事项相关说明 见本书第266267页15培训报名表培训报名表1以下由报名人员填写报名课程培训讲师培训时间报名人部门岗位您是否清楚了解培训组织部门安排这次培训的目的？ 是 否这个培训对您目前的工作是否有帮助？ 是 否您参加这次培训的目的是什么？您会积极配合讲师，尽可能多地吸收新知识、新方法吗？ 是 否您会积极配

12、合培训组织部门，严格遵守培训纪律，一旦出现迟到、早退、事先未书面请假而旷课等情况时甘愿受罚吗？ 是 否从讲师培训的知识变为自己的知识还有相当长的时间，您会在参加完培训后将学到的东西加以运用、巩固吗？ 是 否您会积极配合培训组织部门评估跟踪培训效果吗？ 是 否2以下请报名人的部门主管填写您是否希望您的下属参加这个培训，并将指导其合理安排培训当日的工作？ 是 否您是否与您的下属充分地沟通过，并非常明确这次培训的目的和意义？是 否一般来说，培训结束后学员的吸收效果只有30%，需不断地将所学知识运用、实践，吸收效果才会逐步提高。您会在培训组织部门的协助下，对您的下属进行培训效果的跟踪及督促吗？ 是 否

13、 3以下由培训组织部门填写该学员是否为本课程适宜的培训对象？ 是 否见本书第267页16培训考勤记录表培训考勤记录表培训项目培训教师培训时间培训地点项目负责人培训编号序 号部 门姓 名考 勤 情 况考核结果考勤符号如下：出勤 请假 缺勤 ×相关说明 见本书第268页17培训项目实施监控表培训项目实施监控表培训主题培训目标培训需求说明培训日程安排培训方式负责人承办培训单位费用支付方式培训教材名称、数量培训总课时学员情况人数培训师情况姓名培训的课程内容学历岗位培训结果评价学员满意率学员合格率学员单位满意率学员获得的知识/技能学员工作业绩的改变组织业绩的改变培训过程监视方式（1）发现问题时

14、培训监察人员与培训组织部门进行磋商；（2）到培训现场检查，确认培训是否按策划方案进行；（3）收集有关培训的资料和记录，查看是否与培训计划有差异。评审意见：批准人：年 月 日培训教案编写时间及管理要求见本书第269页18培训计划实施监控表培训计划实施监控表培训需求阶段各部门普通人员培训管理工作监控结果序号部门表单号表单名是否延期延期时间评价等级出现问题改进情况直线经理人员培训管理工作监控结果序号负责人员课程编号课程名是否延期延期时间评价等级出现问题改进情况培训提供阶段各部门培训管理工作监控结果序号负责人员课程编号课程名是否延期延期时间评价等级出现问题改进情况培训评估阶段各部门培训管理工作监控结果

15、序号负责人员课程编号课程名是否延期延期时间评价等级出现问题改进情况填写说明此表由人力资源部培训负责人在培训各阶段分段填写见本书第270页19培训项目总结表培训项目总结表培训项目名称内容大纲培训地点讲 师项 目举办日期培训时数参加人数计 划实 际满意度反馈培训成果培训费用项 目预算金额实际金额异常说明授课费交通费食宿费杂 费合 计培训各方意见学 员意 见讲 师意 见人力资源部意见见本书第271页20培训效果调查问卷培训效果调查问卷培训课程名称： 培训时间：组织部门： 姓名：（可以不填）（1）总体满意度调查：（5分最好，1分最差）本次培训的总体满意度评价对课程内容的满意度 5 4 3 2 1对授课

16、讲师的满意度 5 4 3 2 1对培训组织的满意度 5 4 3 2 1（2）单项满意度：（10分代表非常好，1分代表非常差）关于课程内容适合我的需要（针对性）10 9 8 7 6 5 4 3 2 1课程内容便于在工作中运用（实用性）10 9 8 7 6 5 4 3 2 1给我以启发10 9 8 7 6 5 4 3 2 1关于讲师对主题和课程重点的把握 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1语言表达能力 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1课堂组织能力 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1鼓励学员参与 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1关于培训组织工作培训场地条件10 9 8 7

17、 6 5 4 3 2 1培训设备保障10 9 8 7 6 5 4 3 2 1培训时间安排10 9 8 7 6 5 4 3 2 1（3）您的主要收获：（4）您对本课程的其他意见和建议： 见本书第272页21培训结果追踪反馈表培训结果追踪反馈表1以下请参训人员填写姓 名部 门编 号岗 位培训项目培训讲师组织部门培训时间培训内容2以下请参训人员部门领导填写问题用人部门意见培训内容所涉及的技能掌握情况？培训后用在工作上应用情况？培训后创造的价值？您对我们的培训工作的建议和要求？ 见本书第273页22内部培训师推荐表内部培训师推荐表 姓 名部 门岗 位学 历授课方向特长描述授课经历参加培训经历个人自荐理

18、由部门推荐意见个人签名部门负责人签名人力资源部审核意见见本书第274页23内部培训师评审表内部培训师评审表候选人姓名性别出生年月学历学位毕业院校所学专业参加工作时间职称部门职务从事本专业时间申请内聘培训师级别申请授课专业企业文化价值观相关考查成绩专业知识考查成绩专业技能考查成绩试讲考查讲义准备授课内容课程结构语言表达授课技巧评审委员会成员评审意见见本书第275页24培训费用支出申请表培训费用支出申请表 申请人申请部门申请日期部门姓名培训课程课时（小时）费用标准（元/小时）授课费（元）讲师签收培训组织部门主管领导培训主管意见人力资源经理审核总经理审批备注见本书第276页25员工外派培训申请表员工

19、外派培训申请表申请人：编号：联系电话：部门：岗位：申请时间：同行人姓名、员工编号、岗位：培训机构：培训项目：培训地点：培训起止时间：培训费用预算：是否需要取得证书：是 否证书名称：参加培训的目的：主要培训内容：进行内部再培训时间及培训范围：部门意见直接上级意见： 年 月 日培训主管意见批复培训费用：是否在培训计划内：是 否是否需要签署培训服务协议：是 否 签字： 年 月 日部门意见人力资源经理意见： 年 月 日见本书第277278页26员工外派培训总结考核表员工外派培训总结考核表员工姓名：员工编号：所在部门：派出部门：岗位：培训项目：培训机构：培训时间：费用预算：是否取得证书：没有证书 取得 未取得费用决算：对培训公司的评价讲师姓名、单位：联系办法：内容与培训介绍的符合性108642教材深浅程度108642实用性108642详细程度108642讲师呈现水平108642专业精深度108642敬业精神、职业态度108642综合评