老年人个案工作案例资料

1、老年人个案工作案例老年人个案工作案例一、案主根本资料李女士,81岁.效劳对象于2007年10月因生活不能完全自理申请居家养老 效劳,目前有一位效劳员为其提供居家清洁及买菜效劳一个月服 务6次.工作员于2021年7月上门家访时接触到效劳对象,她 表示自己于2021年申请了临时救助资金3000元做了左眼的白内 障手术,右眼看东西模糊,也想做手术,但一方面担忧去年申请了 临时救济不知道现在还能否申请得到,另一方面怕自己做了手术住 院期间没有人照顾,所以有点焦虑情绪；同时效劳对象表示由于眼 疾和腿疾,很少下楼,在家陪伴她的只有收音机,所以时常会觉得 孤单.社工就此问题进行了近4个月的跟进,最后因案主的

2、问题得 到了解决而于2021年10月结案.2021年1月,案主再次主动 向社工求助,呈现的问题有三个.一是她表示要办理遗嘱公证；二 是其住房面临旧城改造的境况,案主担忧自己到时候应付不了,希 望社工到时候可以协助她适应新的环境；三是异地社保认证政策有 些调整,需要去户籍地的社保机构重新办理手续.由于一下子出现 了这么多问题,案主表示“适应不了,压力很大,有点焦虑.同 时她行动不便,身边没有亲人可以帮助,所以向社工主动求助.二、问题分析案主是在第一次效劳的根底上再次求助于社工,有了上一次专 业关系的建立与了解.由于案主丧失了根本的生活自理水平,年老 体弱,因此此次的效劳着重于帮助案主解决由于自身

3、客观原因所无法 达成的目标功能.一情绪困扰问题由于案主年岁已高,长期行动不便,生活无法自理,常年单独 在家,孤独感倍增,不能适应变化的环境,经济状况不稳定的同时又担忧住院期间无人照顾,因此常常产生焦虑的情绪.社工需要运 用同感、鼓励和支持等专业技巧对其进行情绪疏导.止匕外,工作人 员要与效劳对象一起制定解决问题的目标,并鼓励效劳对象积极主 动地和工作人员一起去完成这些目标,以到达问题的解决.二任务中央模式的运用二次求助时,案主明确提出了希望社工帮助解决的三个问题： 遗嘱公证,适应新环境,异地社保认证.社工应力求提供简单而有 效的方法在有限的时间内实现案主自己所选定的明确目标,制定详 细的效劳方

4、案.三优先排序理念在问题解决中的运用案主一个人同时面对多个事件引起的困难而不知道如何解决时 会产生焦虑情绪.因此必须根据轻重缓急对这些问题进行先后排 序,较为紧急重要的、可行性高的优先解决,而其他相对较为次要 的可以排在后面解决.首先解决手术费用以及住院期间照参谋题, 让案主无后顾之忧.其次再增强效劳对象的支持系统,减轻其孤独 感及焦虑情绪,最后再帮助案主办理遗嘱公证和异地社保认证事 宜.四支持系统的增强社会支持能够帮助个人融合进社会的网络之中,因而强化个人 的生理及心理健康.由于案主身边没有亲人,支持系统薄弱,因此 需要社工与效劳对象一起探讨可以动用的系统资源.效劳对象表示 自己在外地的外甥

5、跟自己经常通 ,有时候也来探望她,可以考 虑在住院期间由其照顾；而针对效劳对象长期一人在家感觉孤独及 行动不便,社工可以帮助其向区义工联申请义工进行探访、陪散 步、陪诊等.三、效劳方案一效劳目标1短期目标1 .案主的身体状况和经济情况得到一定的改善.2 .案主通过面谈对自身的情绪得到一定的认知.2长期目标1.案主情绪治理水平得到提升.2案主建立起支持资源,情感等网络3案主的环境适应水平得到提升.二效劳策略1、跟社区工作站工作人员取得联系,了解申请临时救济金的条 件及程序.跟进效劳对象临时救济金的申请,以缓解其手术费用带 来的经济压力；2、与效劳对象的外甥取得联系,告知效劳对象目前的身体状况 及

6、需要帮助的方面.并让其外甥能在效劳对象住院时照顾她,从而 减轻效劳对象对生病无人照顾的担忧；3、向区义工联申请义工定期或不定期对效劳对象提供探访、陪 聊、陪散步、陪诊等效劳.从而增强效劳对象的支持系统,从而减 轻其孤独感及由于行动不便带来的困难；4、向A市公证处咨询办理遗嘱公证的程序,同时和效劳对象 一起准备需要的材料,跟进遗嘱公证事宜的办理,并及时与效劳对 象沟通办理进度,让其有参与感和成就感；5、向区社保局咨询办理异地社保认证的程序,同时和效劳对象 一起准备需要的材料,同时跟进事宜的办理,并与效劳对象进行及 时沟通；6、向社区工作站了解旧房改造政策及具体规划,让效劳对象能 了解到旧房改造的具体规划.并引导效劳对象想象一下,如果真的 发生了拆迁的情况,自己会如何去应付.如此能增强效劳对象面对 问题的勇气及做到未雨绸缪.7、对效劳对象在过程中的积极参与进行赞赏和鼓励,并引导其 在以后对出现类似问题该如何解决进行探讨,以真正做到“助人自 助.四、评估身体方面,白内障手术取得成功,手术费得到报销；情绪方 面,通过刻度问句,效劳对象焦虑程度大幅度减轻；行为方面,在 义工的陪伴下,经常会下楼散步和买东西,失眠情况减少；问题解 决方面,遗嘱公证、异地社保认证、房屋拆迁等事宜得到了解决； 自我认知方面,由开始的自我否认和退缩变得坚强、自信.由于此次效劳对象是二次求助