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文档简介

1、汽车站职工演讲：微笑服务扮靓美丽XX尊敬的各位领导、各位来宾：大家下午好！ 我叫 XX，来自 XX汽车站。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈感想，我感到十分荣幸。今天我要演讲的题目是微笑服务扮靓美丽 XX。人生如画，有了微笑的画卷便有了亮丽的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的香醇；人生如歌，有了微笑的歌声便多了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题！我们客运行业是以服务为主旋律的工作， “用心服务”是我们的承诺， “旅客满意”是我们的追求。要真正做到用心服务，做到优质服务， 就要无论生张熟李， 都见展开笑颜。但微笑不是一个简单的表情，微笑是心

2、与心的沟通，是爱与爱的交流。这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。学会微笑，既是对旅客和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑，是一种责任，是一种理念，更是一种境界。XX年 9 月 28 日， XX 汽车站正式开站营运，我们43 名员工从四面八方来到美丽的XX，至此，208 个工作日，我们把真诚的微笑和优质的服务奉献给每一位旅客，让出行的XX人民放心、安心、舒心，让来XX 的游客感受到家的温馨。XX 年 1 月 4 日， XX普降暴雪，在那天寒地冻的早晨，我们的同事五点就出门，坚持准点到岗。虽然，我们的家人很担心，虽然，当我们看到因路面打滑而频发的交通事故时也会战战兢兢，但是，若我们不准时到达工

3、作岗位，旅客们便要在寒风中等待。 “宁愿自己千遍苦、不让旅客一时难”，这是我们对自身工作的要求。XX 年 1 月 26 日，春运高峰来临，我们在春运期间全面停休，无论是除夕之夜还是大年初一，无论是伤风感冒还是手术初愈，大家都始终坚守在自己的岗位上。很多同事这是第一次未能与家人团聚过年，但是，我们没有怨言。我们只有一个信念：用微笑服务为美丽的XX 再添一道靓丽的风景线！在 XX 汽车站，您或许看不到人头攒动的景象，您也暂时坐不到长途班车，但是，您可以在每个岗位上看到年轻的身姿和微笑的脸庞。 对于您的问题， 我们会给与礼貌的回答，对于您的困难，我们一定竭诚为您解决。无论我们来自何方，来到了 XX，我们就是 XX 人！既为XX人，我们就会像爱自己的家一样爱着 XX、心系 XX。 XX撤县改区， 成为长沙的美丽新城区， XX汽车站也以崭新的面貌在这块滨江热土上茁壮成长。对于 XX 区、对于 XX 汽车站、对于我们车站的所有员工，这都是一个新的旅程。新旅程，心服务，我们将用优质的服务塑造完美

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