管家部岗位职责制度准则

1、【最新资料,WORD文档,可编辑】第i页管家部岗位责任目录2页3-4页5-9页10-13 页141516页17页18页1920-2122-23242526一.客房楼层1.工作责任描述行政管家助理管家楼层主管楼层效劳员文员二.公共区域1.工作责任描述助理管家公区主管公区效劳员园艺师领班园艺师三.洗衣房1.工作责任描述助理管家洗衣房主管文员洗衣房领班布草房领班27页洗衣房效劳员职位POSITION行政管家EH职级JOB LEVEL与部幅管群费更父可驻店经理直辖卜属助理管家匕HO l 5 4 H t S 1 T S海PORTING TORM管豕部冈位帏UBORdinateAH编号HOUSEKEEPI

2、NGJOB DESCRIPTIONREF CODE布草房领班28页工作概述JOB SUMMARY:负责管家部的全面工作,保证酒店的清洁到达要求工作责任 DUTIES RESPONS旧ILITIES:制定部门规章制度并贯彻执行.制订部门操作守那么及工作程序,维持及提升工作水平.制订部门年度预算.负责培训及监督管家部的所有职员的工作情况,评估工作表现.安排管家部人员工作时间.安排部门各项盘点工作,选择适用于酒店的各种客用物品及清洁用品.保证酒店所有职员的制服配套及整洁.与各部门密切配合,建立良好工作关系.处理顾客与员工发生的各种纠纷及时提供清洁及状况良好的房间供前台销售.统筹安排公共区域的清洁卫生

3、及绿化布置.安排制作布置房间鲜花,水果.安排客房的维修及保养.制订清洁时间表.严格限制客用品及清洁用品的消耗,防止浪费.制订及完善员工使用钥匙制度.安排酒店各部门之布草洗涤,监控洗衣房出品质量及本钱开支.监督记录处理客人遗留物品.政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE职位POSITION楼层助理管家FL AH职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO行政管家EH直辖卜属SUBORDINATE楼层主管FL SUP编号REF CODEK0丁量LT M目肥弓.*7*CONIFER管家部岗位责任说明工作概述JOB SUMMARY:全面治理楼层

4、各项工作,保证楼层各个效劳环节能顺利 进行,从而为客人提供优质高效的住宿效劳.工作责任 DUTIES RESPONS旧ILITIES:及时传达行政管家的各项指令并安排、布置、落实.安排、调配员工当值及休假.分配下属具体工作,检查、催促员工实际操作是否符合标准,并保证效劳效率和质量.跟办特别团体及贵宾到步的准备工作,迎候重要贵宾到步.每天检查贵宾房,抽查客房及空房,巡查客房楼层公共及后勤地方,保证房间布置、效劳和清洁卫生符合标准.保证客房的保养和维修工作.检查楼层主管的交班日志并对存在问题作出处理.协助值班经理处理客人遗留遗失物品、损坏设施或投诉等事件,向行政管家汇报发生的特殊事件.定期召开防火

5、防盗平安会议,保证客房平安.开展员工培训工作,定期评估员工表现,执行奖惩制度征询客人意见,设法满足客人的效劳要求政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE职位POSITION楼层助理管家FL AH职级JOB LEVEL直接上司行政管家直辖卜属楼层主管REPORTING TOSUBORDINATEFL SUP编号REF CODE康隼酒店治理审限公司CONIFERK口FELT & mCT*管家部岗位责任说明工作概述JOB SUMMARY:全面治理楼层各工程、保证楼层各个效劳环节能顺利进 行,从而为客人提供优质高效的住宿效劳.工作责任 DUTIES

6、 RESPONS旧ILITIES:监控部门内的钥匙、对讲机及传呼机的合理使用,做好部门财产治理和运作支 出的限制.当值早班时,负责主持客房每天的主管例会,贯彻酒店方针政策和传达效劳信 息.当值中班时,跟催早班未完成的工作,抽查夜间开床效劳的质量,检查走火通 道及后楼梯以策平安.制订楼层及大清洁方案.与其他部门进行必要的沟通以便本部门工作能顺利进行.完成上司分配的其他任务.政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVEHDrCL* M mr学0*T*CONIFERHOUSEKEEPING JOB管家部岗位责任说明职位POSITION早班楼层主管FL SUP

7、 (AM)职级JOB LEVEL直接上司楼层助理管家直辖卜属楼层效劳员REPORTING TOFL AHSUBORDINATERM ATT编号REF CODE工作概述JOB SUMMARY安排、检查、主管早班楼层效劳员按标准和程序完成清洁和客用品的提供情况,及时向管家部办公室报告.工作责任 DUTIES RESPONSIBILITIES:安排楼层效劳员工作,分配任务.主管楼层效劳员按工作程序和标准进行操作.检查、监督效劳员的仪表仪容和出勤情况.做好交、接班工作,跟催上一班次未完成的事项.检查客房,保证客房整洁、房间供给品充足,尤其是贵宾房,必须在客人抵达前清洁及摆设妥当一及时报告房态.检查房间

8、状况,完成房间检查报告(ROOM CHECK REPORT );如发现故障, 即出具维修工作单送管家部办公室.检查客房楼层走廊、楼梯、电梯等地方的清洁,检查楼梯、防火通道和消防设施以策平安.跟进落实客人的特殊要求记录遗失物品并送交管家部办公室CONIFER管家部岗位责任说明HOUSEKEEPING理客人投诉事宜,详细填写交班日职位POSITION早班楼层主管FL SUP (AM )职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO楼层助理管家FL AH直辖卜属SUBORDINATE楼层效劳员RM ATT编号REF CODE政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期

9、EFFECTIVE向上司报告客人投 诉事件,假设助理管 家不在,要协助值 班经理及保安部处一 培训员工、评估员工工作表现,执行奖惩制度工作概述JOB SUMMARY安排、检查、主管早班楼层效劳员按标准和程序完成清洁和客用品的提供情况,及时向管家部办公室报告.DUTIES RESPONS旧ILITIES:参加每天例会,向效劳员传达会议内容并跟进实施限制客用品和清洁用品的消耗,作好本钱限制.与相关部门沟通协作.当班结束,作好与下一班的工作交接.完成助理管家委派的其他任务.政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVECONIFER管家部岗位责任说明HOUSE

10、KEEPING JOB职位POSITION中班楼层主管FL SUP (PM)职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO楼层助理管家FL AH直辖卜属SUBORDINATE中班楼层效劳员RM ATT (PM)编号REF CODE工作概述JOB SUMMARY主管中班效劳员日常工作,保证每天晚上对所有的入住房进行清洁和提供开床等效劳.工作责任 DUTIES RESPONSIBILITIES:检查下属仪表仪容、行为标准及出勤状况,主管中班效劳员根据工作程序和标准操作.检查所有的预抵和居住的重要客人房间,并按酒店规定的标准开床.检查所有待修房间的状况,并将修理好的房间恢复到可以入住状态.尽

11、可能多地检查住人房,每层不能少于 15间客房.安排客房效劳员清洁离店客人的房间, 检查之后尽快放房,并询问了解新的预抵房间.监督客房家具的收存保管,一旦需要家具时能完整地配备于客房.按规定填写派工单和修理报告单,直到妥善处理.检查工作车,保证效劳员开床效劳前备齐所有客用品、布巾和清洁用品,工作结束后按标准补齐工作车上的用品检查效劳员的工作报告,并检查效劳员的签字是否清楚,作好存档准备工作报告单、交班记录和工作观察报告,对员工不良表现要予以劝告甚至给予必要的处分.为使员工履行工作责任,主管必须实事求是,不能姑息.政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIV

12、E康年海几理有1UM图CONIFERHOTEL* & 睫*.管家部岗位责任说明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION职位POSITION中班楼层主管FL SUP职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO楼层助理管家FL AH直辖卜属SUBORDINATE中班楼层效劳员RM ATT (PM)编号REF CODE工作概述JOB SUMMARY主管中班效劳员日常工作,保证每天晚上对所有的入住房进行清洁和提供开床等效劳.工作责任 DUTIES RESPONSIBILITIES:及时向管家和助理管家报告楼层发生的各种情况.如有工作需要,要主动去公共区域协助、配合工作

13、.服从助理管家的调动和指示.当班结束后作好收尾和交接工作.定期对下属进行绩效评估,向管家提出奖惩建议并组织实施员工培训,提升低素质 0)SITION.,CONIFER假黄制凫人reportengto编号ref code职级JOMEVEl夜班楼层主管FL SUP部岗?FLHO至用日晚班楼层效劳员 荐FECRIVaTt (O/N)工作概述JOB SUMMARY主管夜班楼层效劳员的日常工作,保证为住宿客人提供 优质高效的效劳.工作责任 duties respons旧ILITIES:检查夜班楼层效劳员的仪表仪容、行为标准及出勤情况.安排下属工作,分配任务.主管楼层夜班效劳员操作,保证工作质量.检查所有

14、钥匙是否齐全.负责治理布巾室、办公室、客人遗留物品保存问.不定时巡楼以保证楼层平安.为客人提供夜间特殊效劳.保存客人或员工的 记录.为早班效劳员准备好各种报表,作好交接工作.每日拟写一份工作报告上报行政管家.定期对下属进行业绩评估,向治理员提出奖惩建议并组织实施培训, 提升低属工作素质.政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE职位POSITION早班楼层效劳员RM ATT (AM)职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO早班楼层主管FL SUP (AM)直辖卜属SUBORDINATE编号REF CODEHOTEL1I A flfSOt

15、TSCONIFER管家部岗位责任说明HOUSEKEEPING工作概述JOB SUMMARY检查房间状态并将检查情况报告给楼层治理员；根据工 作程序和标准清洁、整理各种房间并保持楼道整洁.工作责任 DUTIES RESPONSIBILITIES:当值前向主管领取钥匙,听取工作任务.根据酒店的制度和程序清扫、清洁房间,补充客用品和布草.熟悉清洁用具和清洁药剂的使用.维持效劳车(房间清洁车)内的供给品符合设置要求.检查及补充客房小酒吧的供给品.为贵宾预备及递送欢送茶点.收取及派发客人送洗衣物.接听效劳台的宾客来电,处理客人效劳要求.派发客房报纸.负责责任区域的清洁工作,维持工作问、效劳问及后勤地段的

16、清洁.向主管汇报房间的特殊情况及房间需维修的设施情况0职位POSITION早班楼层效劳员RM ATT (AM)职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO早班楼层主管FL SUP (AM)直辖卜属SUBORDINATE编号REF CODE自CONIFER管家部岗位责任说明HOUSEKEEPING工作概述JOB SUMMARY检查房间状态并将检查情况报告给楼层治理员；根据工 作程序和标准清洁、整理各种房间并保持楼道整洁.工作责任 DUTIES RESPONSIBILITIES:填写有关工作报告和消费单据.检查楼层的消防设施、出口和楼梯,保证消防设备齐全、通道无障碍物存放.填写楼层交班记

17、录.正确使用和保管万能钥匙.收出送餐车、餐具,送到指定地点.保持各种效劳工具处于良好状态.政策制定人PREPARED BY审批人 第18 了APPROVED BY采用日期EFFECTIVE执行楼层主管委派的其他工作HOT畜 LT a 口管家部岗位责任说明政策制定人PREPARED BYHOteEPING采用日期EFFECTIVE职位POSITION中班楼层效劳员RM ATT (PM)职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO中班楼层主管FL SUP (PM)直辖卜属SUBORDINATE编号REF CODE工作中既述JOB SUMMARY侦责楼层公共区域、客房的清洁及开床效劳.工作

18、责任 DUTIES RESPONSIBILITIES:为所有预抵和住人的房间提供开床效劳.为由需要客人提供擦皮鞋服矜.清洁离店客人的房间.清洁楼道、电梯间,将放在楼道内的餐车、餐盘撤到工作问为早班准备好工作车.保持工作间的清洁,并将所有的垃圾倒掉.负责收发酒店为客人提供有价值的免费物品向主管报告丧失、损失事宜.当班结束后,作好收尾和交接工作.X.产EL* M 自肥*.*1*CONIFER完成上级安排的其他工作.政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE度年话尼士:温犷区公电职位POSITION直接上司REPORTING TO渥OUSIKeeRM AT

19、T (O/N)夜班楼层主管FL SUP (O/N)PING JOBJOB LEVEL直辖卜属SUBORDINATE编号管家部岗位责任说明REF CODE工作概述JOB SUMMARY负责夜班楼道等工作区域的清洁及为客人提供其他效劳.工作责任 DUTIES RESPONS旧ILITIES:检查楼道,收取客人挂在门外的洗衣.根据工作程序和标准对工作区域进行定期清洁.为客人提供叫早效劳.检查离店客人的小酒吧.根据规定的时间在楼层巡视.当班结束后,与下一班作好交接工作.完成领班分派的其他工作.政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE康年海几片温艮公司丁瞿L

20、9 & mEWOtTCONIFER管家部岗位责任说明HOUSEKEEPING职位POSITION文员ORDER TAKER职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO楼层主管FLOOR SUP直辖卜属SUBORDINATE编号REF CODE工作概述JOB SUMMARY侦责接收、传递、记录办公室的所有信息,并从事日常辅助性行政治理工作.工作责任 DUTIES RESPONSIBILITIES:接收、传递来自客人或其他部门的各种信息.负责填写工程维修单,填写、打印各种工作表格并为各班准备所需的各种报表负责楼层各种万能钥匙的收取登记和保管.登记、储存和归还失主丧失的物品.与相关

21、部门沟通协作.限制额外借给客人的物品.根据住房情况分派各层报纸.作好交接班记录.职位POSITION公区助理管家P A AH职级JOB LEVELEREPORTWG4O)行政管家直辖卜属SUBORDINATE公共区域主管WpMiaPREPARED byEH-rp qr-t rPASIt -f+nJP吹沟1W|八APPROVEDBY未用EEFFE1期CTIVEREF CODE工作概述JOB SUMMARY全面负责酒店公共区域的清洁保养、绿化美化工作.工作责任 DUTIES RESPONS旧ILITIES:1、严格根据酒店的规章制度和部门的工作程序,主持并参与部门的日常工作会 议.2、根据业务需要

22、,安排员工的当值和休假时间,合理分配工作任务.3、检查、监督下属的工作,保证工作质量和效率.4、制定具体工作方案并组织实施.5、主持部门工作例会,传达酒店及部门的有关指令和信息.6、保证部门库存物品的合理使用,严格限制部门的各项营运开支.7、开展员工的业务培训工作,建立员工提合理化建议或意见的渠道,建立奖惩制度,定期评估员工表现8、制定部门的年度财政预算,提出更新或购置设备的建议.CONIFER管家部岗位责任说明HOUSEKEEPING职位POSITION公区主管PA SUP职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO公区助理管家PA AH直辖卜属SUBORDINATE公共区域效劳员

23、PA ATT编号REF CODE9、完成行政管家安排的其他工作.政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE工作前无述JOB SUMMARY公共卫生主管需协助公共卫生助理管家执行公共卫生部的具体工作.公共卫生督导应具有处理部门日常工作的技巧和比拟全面的业务知识,有一定的英语水平.公共卫生主管的工作直接向公共卫生助理管家负责.工作责任 DUTIES RESPONSIBILITIES:1、有效分配、检查、监督和指导员工工作,保证酒店公共区域和餐厅的清洁卫职位POSITION效劳员PA ATT职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO公共卫生主管

24、PA SUP直辖卜属SUBORDINATE编号REF CODE生符合标准.2、组织实施各项定期清洁方案和突发清洁工作.3、保证清洁机械和用具的合理使用,做好清洁用具的维修保养工作.4、负责每天盘点部门工作钥匙5、跟进各项工作的进度,处理突发事件并向助理管家汇报,做好交接班工作6、开展员工业务操作技巧的培训工作,稳定和提升效劳质量.7、当公共卫生助理管家不在时,代替其工作.8、完成公共卫生助理管家安排的其他工作.CONIFER管家部岗位责任说明HOUSEKEEPING政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE工作概述JOB SUMMARY公共卫生部效劳

25、员是公共卫生部的实际操作员工,公共 卫生部效劳员应具有岗位必需的清洁工作技巧和认真、负责的工作态度.公共卫 生部效劳员的工作直接向公共卫生部领班负责.工作责任 DUTIES RESPONS旧ILITIES:1、遵守劳动纪律和岗位工作的规章制度2、服从并认真完成上司分配的各项任务3、随时保持酒店的环境卫生清洁4、礼貌待客5、保护酒店财物,正确使用和妥善保管清洁工具6、发现酒店设施遗失或损坏立即报告主管7、完成上级安排的其他工作vp m r1甘口监把制Ah人PREpared by园艺犷一中比人WpROVEDBY级不用LEFFECTIVErpOSTIONGD CAPJO)B LEVEL3t年 Ji5

26、 T XE 4# 芦imotbLU & nffonTt )助理管家管家部岗彳PA AHHOUSEK獭藉t醐SUBORDINATEEEPING园艺师GDWSlFEREPORTING TO编号REF CODE工作概述JOB SUMMARY园艺师领班是公共卫生部的实际操作骨干,根据公共卫生助理管家、资深主管的工作安排,带着下属开展工作.园艺师领班应具有园林专业知识和一定的治理水平.园艺师领班的工作直接由公共卫生部助理管家负责.工作责任 DUTIES RESPONS旧ILITIES:1、负责酒店花卉和绿化环境的护理2、方案、安排各餐厅及公共区域的鲜花摆设3、安排员工每天给花卉浇水4、指导园艺师

27、和花工的操作,保证植物、花卉无虫害,花槽无积水,无残叶5、监督店内花卉租用合同的执行和花卉摆设的效果6、负责花房的日常运作7、抽查鲜花供给商送来的鲜花质量8、限制水果及鲜花的本钱9、方案、安排员工的业务培训,提升员工的专业技术水平职位POSITION园艺师GD职级JOB LEVEL直接上司园艺师领班直辖卜属REPORTING TOGD CAPSUBORDINATE编号REF CODE10.完成公共卫生助理管家安排的其他工作.政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE摩隼酒区看理有限驾到HOUSEKEEPING工作榔；述JOB SUMMARY园艺师是公

28、共卫生部的实际操作员工.园艺师应具有一定的插花知识.园艺师的工作直接由园艺师负责.工作责任 DUTIES RESPONSIBILITIES:1、按要求完成插花工作2、每天给花卉浇水,更换已凋谢的花卉CONIFER管家部岗位责任说明3、及时清理花盆内的残叶和积水4、按方案将鲜花送到各餐厅和贵宾房间CONIFER管家部岗位责任说明HOUSEKEEPING职位POSITION洗衣房助理管家LD AH职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO行政管家EH直辖卜属SUBORDINATE洗衣及布草主管LD SUP编号REF CODE5、完成上司安排的其他工作工作上既述JOB SUMMARY在行

29、政管家的直接领导下,全权负责洗衣及布草、制服 的治理工作；高质、高效地完成布草及客衣、员工制服的洗涤工作；全面治理布 草及制服分发使用情况.政策制定人PREPARED BY审批人 第29 了APPROVED BY采用日期EFFECTIVE工作责任 DUTIES RESPONS旧ILITIES:1、 严格根据酒店的规章制度和部门的工作程序, 主持并参与部门的日常工作.2、 根据业务需要,合理安排员工的当值、休假时间.3、 检查、指导下属的工作,提升洗衣效劳质量和工作效率.4、 保证部门在预定时间内完成洗涤并送回衣物、 布草给客人和有关部门.5、 主持部门工作例会,传达酒店有关指令和信息.6、 掌

30、握部门必需用品的库存和使用量, 领取足够的营运用品,盘点部门物资,严格限制营业本钱.7、 掌握部门营业状况和市场需求,积极做好促销工作.8、 发生任何遗失、损坏布草及客人衣物等事件,必须立即向行政管家报告.9、 负责部门的防火平安工作.10、监督下属对布草、制服的分派和限制.11、抽检员工制服和布草的清洁,与洗衣房密切配合,保证清洁制服及布草 的供给.CONIFERHOTELS A REHOUSEKEIAPPROVED BYEPING采用日期EFFECTIVE管家部岗位责任说明JD政策制定人PREPARED BY职位POSITION洗衣房助理管家LD AH职级JOB LEVEL直接上司REPO

31、RTING TO行政管家EH直辖卜属SUBORDINATE洗衣及布草主管LD SUP编号REF CODE工作概述JOB SUMMARY在行政管家的直接领导下,全权负责洗衣及布草、制服 的治理工作；高质、高效地完成布草及客衣、员工制服的洗涤工作；全面治理布 草及制服分发使用情况.工作责任 DUTIES RESPONS旧ILITIES:13、 安排补缀制服及布草,清洁窗帘、床罩及沙发套的工作.14、 落实制服及布草的报废事宜,并保存相应的记录.15、 负责月度和季度的布草百货的检查和盘点.16、 保证充足的物料供给,根据实际需要跟进采购安排.17、 协助行政管家制定年度财政预算方案,对酒店制服及布

32、草的设计和用料的选择提出建议.18、完成行政管家安排的其他工作.CONIFER管家部岗位责任说明职位POSITION洗衣及布草主管LD SUP职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO洗衣房助理管家LD AH直辖卜属SUBORDINATE洗衣及布草领班LD CAP编号REF CODEHOUSEKEEPING工作概述JOB SUMMARY协助洗衣房助理管家主持部门的整体工作,洗衣及布草主管应具有处理部门日常工作的技巧和比拟全面的洗衣专业知识,有一定的英语 水平,具工作直接向洗衣房助理管家负责.DUTIES RESPONSIBILITIES:1、检查员工的出勤情况、仪表仪容和交接班工作

33、记录2、3、制服,尤其是客衣的洗涤技术处理.根据部门业务需要,合理安排和调配人手开展日常工作.检查、监督下属根据标准程序对衣物和布草进行洗涤,负责对布草、政策制定人PREPARED BY审批人 第32 了APPROVED BY采用日期EFFECTIVE4 、每天例行检查贵宾的洗衣及抽查局部客衣,保证客衣的洗烫质量符合标准.5 、限制洗衣房的生产调度和生产质量,发现问题应立即向主管报告及请小.6 、指导正确操作各种洗衣设备及按要求清洁保养设备.7 、进行日常巡查,保证洗衣设备的正常运作,如发生故障或异常情况,立即联系工程部进行检查和维修.8 、负责协助布草房做好布草、制服及本部门的物资盘点工作.

34、9 、开展员工培训工作,定期评估员工表现,执行奖惩制度.10 .检查和落实部门设备的防火平安和劳动生产平安工作.CONIFER段策制定人PREPARED BY疝能KEPING采用日期EFFECTIVE管家部岗位责任说明职位POSITION洗衣及布草主管LD SUP职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO洗衣房助理管家LD AH直辖卜属SUBORDINATE洗衣及布草领班LD CAP编号REF CODE工作概述JOB SUMMARY协助洗衣及布草助理管家主持部门的整体工作,洗衣及 布草主管应具有处理部门日常工作的技巧和比拟全面的洗衣专业知识,有一定的 英语水平,其工作直接向洗衣助理

35、管家负责.工作责任 DUTIES RESPONS旧ILITIES:11 .完成洗衣助理管家安排的其他工作.12 .检查员工的出勤情况和仪表仪容.13 .安排制服及布草房的日常工作,合理分配人手和工作任务.14 .检查和指导员工工作,监督员工的工作表现.15 .检查制服及布草清洁成品,保证质量.16 .负责制服及布草的入仓与发放工作,保存准确的记录.17 .解决员工更换制服上出现的问题,处理员工损坏或遗失制服的赔偿.18 .征得上级主管的批准后,负责报废制服的及布草的处理.19 .负责制服、布草和库存物品的盘点工作.20 .负责统计每月鞋、袜、领带、蝴蝶吠及布料的发放记录,并将报表送交财务部.2

36、1 .做好防火平安工作.22 .完成制服及布草助理管家安排的其他工作.政策制定人PREPARED BY审批人 第345APPROVED BY采用日期EFFECTIVE职位POSITION文员ORDER TAKER职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO洗衣房主管LD SUP直辖卜属SUBORDINATE编号REF CODE工作概述JOB SUMMARY洗衣房文员是洗衣房实际操作层员工,负责部门的文书康隼谩店*理翦限K口FELT & mCT*CONIFER管家部岗位责任说明HOUSEKEEPING工作,洗衣房文员应具有根本的洗衣房日常工作知识和较好的英语水平,具有熟练的打字

37、技巧,洗衣房文员的工作直接由洗衣主管负责.工作责任 DUTIES RESPONSIBILITIES:1、 记录客人的 要求2、 通知楼层效劳员或洗衣房收发员收取和送回客人的衣物3、 保存必要的工作记录4、 预备领货单,呈报部门主管签批后负责领货,保证洗涤用品供给充足5、 协助洗衣助理管家做好每天的生产报告6、 完成洗衣助理管家安排的其他工作廉年港店声遇时强公电HOTELS A RESORTSCONIFER职位POSITION洗衣房领班LD CAP职级JOB LEVEL直接上司REPORTING TO洗衣主管LD SUP直辖卜属SUBORDINATE洗衣房效劳员LD ATT编号REF CODE管

38、家部岗位责任说明HOUSEKEEPINGHOTIZL* & 口CONIFER政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE工作中既述JOB SUMMARY洗衣领班是洗衣房实际操作层骨干根据洗衣助理管家洗衣主管的工作安排带着下属工作.洗衣领班应具有熟练的业务技巧和比拟全面的洗涤知识.洗衣领班的工作直接向洗衣主管负责.工作责任 DUTIES RESPONSIBILITIES:1 .检查各组员工的出勤情况HOTELS A RESORTSCONIFER2 .根据洗衣主管的生产调度,合理安排人手和分配工作职位POSITION布草房领班LINEN CAP职级JOB LEVEL直接上司布草主管直辖卜属布草房员工REPORTING TOLINEN SUPSUBORDINATELINEN ATT编号REF CODE3.检查,监督指导下属正确操作洗衣设备及完成各类的洗涤操作4 .处理客衣,布草,制服的洗,烫及技术问题,保证工作质量和效率5 .严格限制洗涤用品的用途和用量6 .下班前进行检查,关闭管辖范围内机器设备的水龙头,蒸汽开关和机器开关,保证 无危险隐患康华海启i