汽车营销策划方案(12篇)

1、汽车营销策划方案 （12 篇 ）汽车营销策划方案 第 1 篇：一、汽车营销策划书之前言 在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能， 轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工 具。那么当人们拥有一辆自我的爱车时，无疑会关爱倍至。 汽车的平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的 消费资料。河南商业高等专科学校为了使学生所学的理论与技能 与社会需要接轨，并能有更多的实践机会，本次我校结合校 内条件，决定联合开设一家小型汽车美容店给汽车营销专业 的学生打造一个校内实践平台，锻炼学生是实践本事。二、汽车营销策划书之市场分析（ 一） 、环境及市场分析1 、行业分析 随着汽车工业的迅猛

2、发展以及汽车消费的迅速普及，汽 车终究会成为一种代步工具进入千家万户，就像冰箱、彩电 一样成为我们生活的必需品。 随着汽车家庭化、 大众化， 人、 车一体化的生活已逐渐成为时尚，不仅仅爱车养车理念已渐 入人心，并且时尚、个性、新奇又成为有车族的追逐目标。2 、竞争分析 汽车售后服务市场，表面上形态各异，百花齐放，十分 活跃，但实质良莠不齐，构成品牌的屈指可数，整体上讲目 前还处于混乱状态。目前汽车服务行业小店到处都是，没有构成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无 序经营影响着这个领域竞争力的构成。中国汽车后市场的服 务企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并 且由于自身的

3、限制对整体市场的掌控力不足，没有构成大规 模的垄断和全国性品牌。目前汽车后续服务市场目前存在一系列的问题，主要是几个 细分行业还处在无序竞争阶段：汽配行业企业众多，规模大 小不一，市场开发手段落后 ; 管理落后，经营模式落后， 分企业不正当竞争，汽车维修行业中许多大型企业效益不如 人意，而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起 汽车美容养护行业的现状是经营不规范、操无标准、质量无 保障、收费不合理。绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技 术保障和正规的进货渠道。这些店面的存在和经营严重地挫 伤了有车族消费的进取性。3 、消费者分析目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求，众多 业内人士已经开始进

4、取地探索行业新的发展之路。取而代之 的是：品牌店一品牌美誉度高、店面形象好、经营规范、服 务意识强 ; 信誉、质量可靠的汽车美容养护店。因为，随着 人们消费观念的转变，消费意识和自我保护意识的不断增 强，人们在消费的过程中不仅仅要满足直接消费的需求，还 需要最大限度的满足心理消费的需求。（ 二 ） 、 swot 分析优势：此汽车美容店是学校联合为学生开设的，员工是 自我学校的学生，管理人员主要是自我学校的教师，这样的 话，有利于管理、 探讨和沟通， 相对于目标顾客集中和明确， 便于进行宣传和推广。劣势: 地理位置位于学校内部，空间较封闭，辐射范围 较窄; 管理和服务团队的成员主要都是没有经验的

5、教师和学 生组成，缺乏发管理和技术检验，在开店的过程也是学习和 摸索的过程。机会：此刻汽车美容行业尚未成规模， 有很大发展空间 再有就是能够充分的利用在校师生的关系，很好的进行沟 通，交流和业务往来，以便带来新的更多的客源，扩大业务 范围和市场份额。威胁: 本来就是尚未成熟的行业，虽然前景很好，可是 我们的队伍缺乏经验，这对以后的发展是很大挑战。三、汽车营销策划书之市场定位美容店的名字： 汽车除了外观美容外，最重要的是能安全正常的行驶， 因为开设的一家汽车美容店，如果发展的好的话我们还能够 加入汽车检测、修理等业务，所以我们期望除了给来我们那 里车友美容汽车外，还能够免费给他们检测汽车的安全系

6、 统，如果有问题的话，经过我们的修理后能够安心，平稳的 在路上行驶。所以我们为此店起名为“ xx 汽车美容店”中国汽车行业的快速发展，预示着人们对汽车售后市场 的强烈需求。这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化， 需求也会越来越理性，从简单的美化逐渐转化成对附加服务 的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营思维和观念上 则要走在需求的前面，重质量、重服务、重特色、行业差异 化将是这一行业的主要发展趋势。xx 汽车美容店经过对汽车市场服务业的深入分析及总 结，并结合汽车市场的现状，从目标客户、品牌、营销、产 品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视，供给 了有别于传统的大同小异的传统落后营

7、销方式。 xx 汽车美容 店不做大而全、专做小而精，锁定投资少、回报快的汽车美 容服务路线。xx 汽车美容店的目标客户群体锁定在在校教职工有车 族群体之中和校车队，这一群体具有必须的文化素质及品 位，对中国传统文化较为认同，这一群体对服务和产品的精 细度和完美度有较高要求， 而对价格较不敏感。 按价格理论， 影响汽车美容服务定价的因素主要有成本、需求和竞争三方 面，成本是美容服务价值的基础部分，它决定着美容服务价 格的最低界限，如果价格低于成本，便无利可图; 市场需求影响顾客对美容服务价值的认识，进而决定美容服务价格的 上限，而市场竞争状况则调节价格在上、 下限之间不断波动， 并最终确定美容服

8、务的市场价格。可是，在研究美容服务成 本、市场供求和竞争状况时，必须同服务的基本特征联系起 来。可是随着事业的成长和收入的积累，他们将由功能性消 费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军。四、汽车营销策划书之营销目标有上述的市场分析，初步把此店定于小型汽车美容店， 主要针对的目标顾客为校车友队和在教职工，期望经过初期 的经营管理后，能够有更好的发展，能够开展更多的业务有 更多的顾客，并能在必须时期内盈利。在短期内， 让全校教职工成为本店的常客。 在此基础上， 提高知名度，利用老顾客拉动新顾客，让北大学城汽车拥有 者了解并来本店消费。五、汽车营销策划书之战略及行动方案（ 一） 市场营销策略 市场营

9、销，是经过确定市场对产品和服务的需要，使企 业按照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展 工，在盈利的条件下生产并销产品和服务，满足市场的需求 市场。市场营销以消费者 （顾客 ）为指向，一切营销活动都要 以消费者为出发点，又以消费者为终结点。市场营销的最终 目的是要把企业的产品或劳务，经过市场这个中间环节转移 到消费者手中。并获得盈利。汽车美容店营销策略主要包括 价格策略、服务策略和宣传策略。1）价格策略 价格策略主要体此刻降价和各种方式的优惠促销。传统 的定价策略是根据成本加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定 价。而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采 用由外而内的定价，即首先研

10、究消费者的心理理解本事，当 我们的价格高于某一界限时，则显得曲高和寡，消费者难以 理解，而低于某一界限时，则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。研究完消费者的理解本事之后，再研究竞争因 素，最终才研究成本因素。因为招聘的大多说员工都是自我 学校的学生，低于他们来说也是一个不错的实践机会，他们 刚开始比较重视学习和实践本事的培养和练习，故不会要求 太高的工资，我们能够利用这一优势以及主要的目标顾客 教职工 ( 工薪阶层 )来开出比市场较低的顾客可理解的 价格，来吸引客户。2) 服务策略 由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越 来越小，消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的 一面

11、，即企业如何服务顾客。正因为如此，服务营销广受关 注，在现代市场营销的地位越来越突出。服务营销要求企业 不断改善售前、售中、售后服务，提高服务水平 ; 进行“承 诺服务”，让顾客满意 ; 及时传播吸关商品和服务信息， 公正、 诚恳处理顾客投诉 ; 努力使抱怨用户变成满意用户。服务具 有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦 错过这个机遇，就没能办法补救。所以，美容店应异常注意 加强服务意识，细致入微，提高服务质量。(1) 提高员工服务意识，倡导人性化服务。员工直接与 客户接触，美容店的形象主要是经过员工传递给客户，所以 首先要提高一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服 务品质。

12、而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服 务。所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际 需要，使整个服务过程富于”人情味”每一个美容店都应当 清醒地认识到：客户的需求是美容店经营的一切出发点和落 脚点。提升服务品质能提高客户的满意程度，到达甚至超过 客户的期望值，美容店才能发展、壮大。把亲情与友情融入 美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使 整个服务过程充满“人情味” ，把服务他人为的乐趣，发自 内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关 爱，朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用服务的 魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。(2) 实施服务质量考

13、核与激励机制，树立服务典型，引 导员工实现人性化服务。采取物质奖励两手抓的方式变员工 的服务意识，变被动为主动，变消极为进取。结合服务质量 奖的下发及服务质量标兵， 服务质量先进个人、 班组等评定， 评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人，经过物质奖励与 精神奖励的方式， 树立服务典型， 使之增强职责感与荣誉感， 构成一个进取向上的氛围，激励先进，鞭策落后。同时在美 容店范围内一展向服务典型学习的活动，请服务标兵讲述自 已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整 体服务水平的提高，逐步实现人性化服务。(3) 从细微处入手，完善服务项目。服务无小事，从与 客户接触的每个环节都会反映出美容

14、店的服务水平，美容店 必须注重服务过程中每一个细节，尽可能到达甚至超越客户 的期望。如 24h 接听客户咨询电话，并做到及时接听 ; 耐心 解答客户的咨询 ; 对常见客户点一下头、给予一个微笑、多 一声问候 ; 雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出美容店 员工对客户的关心程度，对于提高美容店的美誉度至关重 要。所以，美容店全体员工都应从细微入手，在服务中融入 亲情与友情，养成良好的服务习惯。总之，服务质量是汽车美容店生存与发展的根本，在市 场竞争中， 谁在服务上先迈出第一步， 谁就会取得竞争优势 谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时构 成吃掉竞争对手的强大实力。所以，每一个汽车美

15、容店要在 初期实现与竞争对手在服务上差异，突出个性化，逐步到达 人性化服务目标。经过客户感知后的口碑宣传及美容店采取 的各种服务营销措施，经过不断的努力和完善，最终建立本 地区乃至全省汽车美容的第一品牌。3) 宣传策略 汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效 的营销手段。经验证明，运用好对外宣传，能够起到事半功 倍的效果。随着汽车美容行业的逐渐壮大，汽车美容市场的 竞争越来越激烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先 进的技术，可靠的质量保证，并且还要有高人一筹的宣传策 略。在开业前能够有针对的进行文字广告 广告单页，有学生向在校教职工发放，再有就是在学校的网站上发布信 息来进行宣传

16、推广。除了开业前的广告宣传，正常经常中广 告宣传的种类和形式与开业前的宣传基本相似，但宣传的目 的和资料有所不一样。正常经营中，广告的目的有两个：一 是提高美容店的知名度，积累品牌效应; 二是增加客源。在 广告的形式上，应当以当地高收入人群比较关注的杂志、户 外广告 （ 如校门口的站牌及小三轮的车身等 ） 和广告传单为 主。一般来说，广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效 果比较明显，而户外广告牌则更有益于提高美容店的知名 度。提议经济条件允许的美容店，每月应在杂志和地方台发 布一次广告，广告传单就长期在车流量比较大的地区、主要 汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送，资料以介绍美容 店服务项目

17、、服务价格、服务特色与优势、优惠活动、联系 方式等为主，能够适当加入一些技术常识、汽车美容产品经 营等。（ 二） 用地规划及店面装潢 由于我店的位置定在我校的校友车队与停车棚之间的 空地上，占地面积为 60 平方米左右， 20 平方米左右用于办 公、接待、物品存放等， 40 平方米左右用于工人操的棚式操 间，一次可同时接待 23两车。所以我们将店面的装潢具 体如下：1 、由于面积的限制我们决定把办公室与接待室合并在 一齐，物品储存单独在一齐。 15 平方米用于办公和接待， 5 平方米用于物品储存。把办公接待的地方设计为办公在里 面，接待放在的离门近的地方，办公与接待可用玻璃隔开。 办公区里面要

18、有办公桌椅及办公用品，墙上就悬挂各 职能人的岗位职责。 接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值 昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。所以， 接待室与操间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能 增加操的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新 的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。物品储存室里面要有货架，用于放洗车用品、汽车美容 的相关配置以及其他。2 、我们是棚式的操间，所以我们主要装潢地面与屋顶 即可。操间的地面不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个 要点。新铺的地板应研究排水问题，有排水沟的一边可低一 点，以便排水。操间的屋顶以方格 (即铝合金框架加较轻的板材

19、 ) 为宜， 并悬挂宣传品牌的彩旗。此外，我们能够在操间悬挂我们的“汽车美容项目牌” 及“标准收费牌” 。3. 、水、电设施安装(1) 水设施方面。供水：汽车美容对供水的水质要求不 高，但要求有足够的水压和供水量 ; 排水：店内边线应挖有 排水沟，以保证店内不积污水 ; 水龙头的安装，安装的位置 应靠墙角， 店内面积较大， 在不一样的方位要以多装 1-2 个， 要注意操时方便。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因 为每一天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配 有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。(2) 电设施方面。照明：一般汽车美容车间都使用日光 灯，回有时会遇到夜间业或采光

20、效果较差的场所所以照明问 题在装修时应研究光线的充足 ; 供电插座：供电插座必须要 使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这 是基本的安全部问题。一般来说，插座的高度离地面在 30-50cm; 供电量：总开关的负载量应研究照明、抛光机、 清洗机等其他电器同时业的功率。（ 三） 软、硬件和人员配置及预算1 、机器设备配置序号工具名称数量单价序号工具名称数量单价1 举升机 16800-75002 扒胎机 12400-33003 烤漆房 122000-400004 轮胎平衡机 12500-30005 电脑洗车机 1338006 吸尘器 1560-13007 打蜡机 2100-1308 冲

21、气泵 12000-30009 封釉机 110 抛光机 115011 电动扳手 1150-24012 浴巾 （ 纯棉 ） 若干 20013 鹿皮若干 20014 毛巾 （ 纯棉 ） 若干 20015 热风枪 （ 贴膜用 ）1150-25016 相关洗涤液基汽车美容 产品若干17 洗车机 1600-100018 喷泡机 14502 、办公软硬件配置序号项目名称数量单价备注1 电脑 1 台 3500 用于管理、收银2 条码打印机 1 台 15003 条码枪 1 台 300-5004 汽车美容管理软件 1 套 300-12005 条码贵宾卡 200 张 10006 激光打印机 1 台 15003 、人

22、员配置及预算 序号工种人数工资备注1 店长 12000 从事汽车美容三年以上2 装潢美容师 11800 懂电路、改装从事两年以上3 财务收银 11500 从事会计或收银一年以上4 业务经理 11500+提成从事汽车相关工两年以上5 洗车普工 33000 勤劳、诚实( 四) 、运营管理汽车美容店是服务型企业，服务礼仪尤为重要。礼仪是 指人们在社会交往活动中构成的行为规则。具体表现为礼 貌、仪表、仪式等。对于个人来说，礼仪能够建立自尊、增 强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好 各种关系。在现代社会中，不管是在公共场所，还是在私人 聚会，只要与人进行交往，着装打扮、言谈举止等外在形象

23、 就会出此刻他人的眼里，并留下深刻印象。能够说，一个人 的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。 更何况我们初期服务的主要对象都是我们学校的教职工，礼 仪尤为重要。汽车美容店应把员工的服务礼议建设为发展汽 车美容事业、打造品牌的一项重要任务。所以我们主要从礼 仪方面和人力资源方面来规划我们的运营制度管理制度。(1) 礼仪方面1) 接待礼仪当客户走到美容店前时，负责接待的员工主动迎接、热情接待、进取引见2) 接、交车礼仪车主来监时， 详细询问美容的项目， 也可根据实际情景， 向客人推荐其他服务项目， 当客人表示不理解时， 不得强求 ; 谈好服务项目后，清点好车内物品，并提议车主将贵重

24、物品 取出，将客人带入休息室。交车时，主动向车主介绍汽车美 容的效果，交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果。3) 操服务礼仪 在操过程中，如车主在一旁观看，工人员应向其介绍 产品功能和保养常识 ; 进行车内清洁时，不可随意玩弄车内饰物，更不可偷 窃、隐匿。(2) 人力资源管理1) 员工服务细则a. 员工应举止礼貌，对顾客要热情、礼貌。b. 员工应理解上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有 意见应于事前述明核办。c. 员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非 经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用 本店名义。d. 员工应保守业务上的一切机密。e. 员工执行职务时，应力求切实，不

25、得畏难规避，互相 推诿或无故拖延。f. 员工处理业务， 应有成本观念， 对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出g. 员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以 损害本店名誉的行为。h. 员工应彼此通力合，同舟共济，不得有妄生意见、吵 闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。i. 除必要的试车外，不得动用客户车辆。2) 、人员的招聘 关于人员的招聘，能够尽可能的从自我学校的各个系的 教师和同学中进行招聘，以减少费用，还能够使他们很好的 适应工环境，汽车营销专业的同学具有必须汽车构造及维修 等基础知识，能够从他们里边挑选一些热爱此工的，头脑灵 活，理解本事强，较易理解新鲜事物，做事勤

26、恳，能吃苦耐 劳，性格温和，不急躁的同学来进行汽车清洗、维修及业务 介绍工，从市场营销专业或文秘专业来挑选一些口齿伶俐， 思维敏捷， 善于与人沟通， 能正确处理协调属下员工的关系， 能协调与客户之间的关系，语言表达本事强，能有效地将自 有知识传授给他人的女同学来担任前台接待工 ; 对于管理人 员能够从学校的具有相关管理经验或业务知识的教职工中 进行招聘，应具有能严格履行经理职责，有很强职责心和职 责感，能制定较详细的近期目标及长期发展计划，对广告策 划及市场营销有相当的认识，能合理安排工中的各项事宜， 能独立处理和解决工中出现的各种问题，能很好地协调员工 之间的关系，社会经验丰富，能协调与政府

27、有关部门之间的 关系，有较强的语言表达本事和社交本事，财务人员能够从会计系进行招聘。3）、人员管理a 、工态度、认真负责、给顾客以亲切和简便愉快的感 觉，努力赢得顾客的满意及店铺的声誉。b 、服从领导，员工应切实服从领导的工安排和调度， 按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工 ; 遇疑难 问题，应从速向直属领导请示。c 、仪容仪表，汽车美容店所有员工在工场所的服装应 统一、清洁、方便，女性职员要坚持服装淡雅得体，不得过 分华丽。男性职员头发整齐，坚持清洁，头发不宜太长 ; 上 班前不能喝酒或吃有异味食品，工时不许抽烟。六、汽车营销策划书之业务拓展途径及计划 客户开发是指汽车美容店为吸引和

28、坚持客源而进行的 一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的 前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工，也是一项最重 要的工。（ 一） 新客户开发 新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客 户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必 然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户 ; 另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别 针对这两种客源采取适宜的一发策略。1 、利用开业优惠吸引客户 开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利 用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不一 样服务对象，其公关策略是：(1) 对于各级政府机关、团体及各种企事

29、业单位的公务 车，汽车美容店能够直接与公务车较多的单位联系，向他们 发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营 业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人能够 获得异常的优惠，并可获得有效期为 1 年以上的贵宾卡，邀 请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费 卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度 应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的 优惠卡，应出异常说明。(2) 对于私家车一般经过直接向车主发放优惠卡和邀请 函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀 请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也能够 经过私车拥有率较高的单位

30、向车主发放优惠卡、邀请函。(3) 美容店还能够委托附近的加油站以发放小礼品的方 式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区 向过往行人散发优惠卡、邀请函。2 、利用汽车销售商争取新客户 抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本 汽车美容店的客户。具体的策略是：美容店与当地主要的汽 车销售商建立战略合关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就 送一张会员卡，并且能够在不定必须期限内享受一次免费或 异常的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。3 、转移其他汽车美容店客户将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新 增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要 做很多工，付出

31、的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美 容的服务情景、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店 的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管 理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服 务。然后经过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客 户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的 会员卡或优惠卡，就能够换取一张自已店的会员卡或优惠 卡，并给予他们比原先常去的汽车美容店更多的优惠。（ 二） 巩固老客户如建立客户档案，这即能够方便与客户联系，又能够准 确地计算各种消费积分 ;加强联络与宣传，每月向老客户投递宣传广告，介绍美 容店的新增服务项目和各种优惠活动，每两个月与老客

32、户进 行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服 务，是否需要美容店帮忙的其他事项，重要节日向老客户寄 送贺卡等 ;确保服务质量，汽车美容店各岗位员工都要做到热情服 务，认真操，确保质量。如果为客户供给的服务存在瑕疵， 美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉 ;供给其他服务，汽车美容店在对客户做完汽车美容之 后，应尽其可能为客户供给其他服务。主要工资料有：了解 美容养护的效果、客户的满意程度，供给技术指导、技术咨 询服务，为客户解决技术上的难题，供给零配件和备用件的 服务等。七、汽车营销策划书之总投入预算分析 序号项目规格、数量预算资金备注1 厂地装潢费用 3 万元主要办公收银区及

33、精品柜2 机器设配 8 万元3 办公设配 8100-9200 元收银设备整套4 人员工资 9 个 13800 元月5 装饰件采购 2-3 万元轮胎及装饰精品等6 流动资金 5 万元八、汽车营销策划书之结束语如果我们能预知未来，我们就能够等待，如果我们不能 做到，我们就必须预先准备。经过市场调研及综观中国汽车美容市场的发展，我们有 理由相信：汽车美容市场有着巨大的市场潜力。但将一个新 的服务推向市场，有着诸多综合因素。所以，做好宣传营销 策划，有效利用营销广告，使服务走向市场的关键所在。对于 xx 汽车美容店的营销策划，我们将竭尽所能，荣 辱与共。汽车营销策划方案 第 2 篇：一、汽车网络营销状

34、况分析 目前国内汽车企业对网络营销模式还处于实践摸索和 向国外同行企业学习的阶段，还没有构成一整套适合我国国 情的汽车网络营销指导策略。一些汽车企业只习惯于沿用过 去传统实体市场的营销策略，不熟悉与网络营销相适应的营 销策略，不注意在经营过程中提高企业经营水平、培育企业 顾客资源、革新企业技术、扩大企业竞争优势等等，同国外 汽车公司相比较还有较大的差距，因而网络营销的诸多优势 在国内汽车营销中尚未体现出来。网络营销赖以生存的品牌基础有待继续夯实，品牌经营 是市场营销的高级阶段，是网络营销的基础与灵魂。网络营 销仅有建立在知名度高、商业信誉好、服务体系完备的汽车 品牌的基础上，才能产生巨大的号召

35、力与吸引力，广大用户 才能理解网上购车等新的交易方式，摈弃传统的实物现场购 车等习惯。而我国的部分汽车品牌缺乏科学化、现代化、规 范化的动系统，品牌实力还有待提升。网络营销的具体业务还处在初级阶段，目前国内大部分 汽车企业只是建立了一个网站，借助网络技术做做网络广 告、促销宣传、车型介绍、信息发布、价格查询以及收发电 子邮件等简单业务， 有的企业甚至只是将企业的厂名、 简介、 车型、 研发成果、 通信地址、 电话等简单信息挂在网上而已。 事实上，以上所述的几种网络业务根本不能等同于网络营 销。企业仅有经过大力探索各种具体的营销业务，如网上调 研、网上新产品开发、网上分销、网上服务等等，才能充分

36、 利用网络资源，并不断向网络营销靠拢。二、XX网络营销现状分析目前XX网站主要设有产品展示、专家应答、车友社区、 营销网络（需要帐号登录） 、经销商、服务商查询。在这些 功能当中仅有专家应答是能够和顾客互动的（营销网络不清 楚，需帐号登录） ，其他的都是介绍性信息，车友社区里供 给一些下载，如铃声、 MV广告片、屏幕保护、经典图片； 有一个在线游戏，都是 Flash 的很简单的游戏，有一个 XX 风云碰撞试验实景模拟游戏其实只是一个 Flash 展示汽车 撞车试验而已；另外有一个是定制邮件信息的功能。三、竞争对手网络营销状况调查分析 竞争对手主要选了几个大众型车辆进行调查，因为就目 前而言 X

37、X 汽车的竞争对手主要来自大众型的汽车公司，高 档车型的暂不研究，选取对象情景如下：1 、上海大众： 主要设有 员工车主俱乐部 、相关信息、 经销商查询、服务站查询查询，情景和 XX 差不多，在主页 没有找到在线咨询之类的信息，估计在员工车主俱乐部 里（需要帐号登录） 。2 、本田：在线咨询、购买咨询、售后服务、感想及意 见提议、公司相关信息及新闻，也是以介绍企业相关信息为 主，比XX多了购买咨询、售后服务、感想及意见提议。3 、丰田：全部都是公司相关信息及新闻，未找到在线 咨询之类信息。4 、上海通用：在线联系、产品召回管理（具体情景不 清楚，介绍链接无效） ，整体以介绍产品为主，多出链接无

38、 效。四、网络营销目的：使更多人了解 XX,人们更了解 XX更加关注 XX从而 到达更高的销售量及节省推广成本。对于汽车企业来说，没有比网络更有效的沟通渠道了。 有调查显示， 76%的车主在购车前浏览汽车企业的网站，67%的人会到一个第三方网站查看相关评论。此刻，也有很多汽 车企业采用博客的网络营销方式，使汽车企业有了一个更直 接与客户沟通的渠道。被主流媒体评选为“国民车”的XX。 XX 也应当走在了汽车营销模式变革的浪尖。按照权威部门对于 XX 销售环节 的整体统计，复杂的销售环节在汽车的整个销售成本中消耗 了大约 25%的利润。按照这个数字来测算，如果采用网络订 购的模式，在国内 XX汽车

39、销售中，XX能够节省25%勺整车 推广与销售成本。这不仅仅能够是减少的成本回到给消费 者，同时能够增加 XX的利润率。五、网站策划分析（一）对XX公司网站的建设1 、增加FAQ目前仅有在线咨询系统，能够对自我本人 提的问题进行查询，而不能对别人提的问题进行查询，如果 顾客遇到的是十分常见的问题，那么使用在线咨询会使人感 到麻烦，并且需要等待时间，针对该类问题 XX 应当做的是 把常见的问题整理做成系统方便顾客快速查询， 即做个 FAQ， 使用FAQ能够帮忙顾客尽快解决问题且能够节省咨询经费， 同时也应供给查询其他顾客以往提问过的问题，而不是只允 许查询自我的问题。2 、增加虚拟试驾：目前仅有

40、XX 风云碰撞试验实景模 拟游戏，实际上只是一个 Flash 的演示， 能够尝试用 Flash 做一个能够人为控制各种数据的仿真试车，不是单纯的试验 撞车，而应当供给更多的测试选择，还应当有在不一样环境 下的测试，以及以不一样车速进行不一样的开车方法的测 试，让客户更好的了解车辆性能，同时也能够吸引一些未打 算买车网民的眼球，但这也 是潜在用户，除了试车之外还要供给经过游戏中的Flash 进行 3D 观察汽车内部布局以及汽车的构造， 让网民得 到由里到外对 XX 汽车的认识。3 、供给申请试驾：购买 XX 汽车的人只要登陆其规定的网站，在看过汽车的详细资料后，便能够向XX的4S店申请试驾，如果

41、试驾满意，购车者能够从网站直接预订。在得到 XX的电子回复函件后，购车者便能够在 XX指定的4S店预付 订金，在XX根据购车者的订单完成生产之后，付全款提车。 而 4S 店最终将蜕化成专门负责接收订单和收款的服务部门， 当然，其之前的售后维修服务功能将继续保留，并且同时也 能够采用网上售后服务。订单式销售模式同时为经销商节俭 了推广与营销成本，使其与厂家到达了最佳的双赢模式。如果这一切顺利，这将是个完美的营销模式，对于XX而言，全部销售的订单式生产将实现该产品“零库存”的销 售结果，而销售链条节俭的成本能够让其获得同类产品最具 竞争力的价格，XX公司在国内率先经过网络客户订单销售这 一模式来受

42、益更多的用户和经销商。经过与用户的互动和沟 通，享受便捷的服务和优惠的折扣，不断满足用户个性化需 求，提高产品的“新鲜”度，使新产品能够在最短的时间到 达直接用户的手中” 。同时，节省的利润能够用来研发并继 续提高产品质量，从而提高产品的整体竞争实力。同时 XX 公司建立一个大型的售后服务网站，在汽车售后的几天之内 对用户进行网上或则是电话的进行售后的汽车使用调查。同 时也能够让用户把使用后的信息反馈到 XX 公司服务部。这 样不仅仅能够让用户更加的满意，也能够让 XX 公司更加了 解 XX 汽车在市场上的概况。4 、博客宣传：把企业博客的介绍及链接放到主页上， 让更多人了解该博客，更多人直接

43、与 XX 对话。在“奥运” 时真正体现出它巨大的商业价值和独有的战略魅力。这种方 式主要是体现了博客公关在网络营销这的巨大用。XX汽车经过网络会议室创造一个直接的形式，经过这一形式，与通用 汽车有关的社会各界人士都有机会直接与XX汽车对话。借助于这些来自客户、员工、投资人等的反馈，促进XX汽车成长为一个更好的公司， 为客户供给更好的产品。 经过博客， XX的管理者能够用他们自我的语言表达他们的观点，不经过任何人的过滤，并且直接听取对XX有热情的和对公司所做的事情有兴趣的人的反馈。（二）建一个社区XX在线 建一个社区成本不大，经费主要花在社区的推广上，并 且有 XX 汽车做为强大后盾，胜算很大，

44、即使失败也只是损 失建设经费，推广只需附加在企业产品推广中即可，故可不 算在社区建设经费中，产品本来就需要花钱做广告。如果社 区做好了，直接的好处就是能够获得一个很好的网上做广告 的平台，这是使用别人的网站做广告所不能比拟的，同时能 够很好的了解顾客需求，掌握很多的网民信息，还能够将经 营模式和方针在网络环境中重新规划整合一番，使企业营销 体系与互联网的各种功能有机结合成新的网络营销体系。该 体系中包括寻找新的商机，抑制竞争对手，发现、吸引并留 住顾客，经过不断增加的产品和服务为自我的品牌增值等 等。如何做这个社区呢，社区的模式大都相同，主要是为了 实现和网民更好的互动，所以社区应当供给一个较

45、全面的BBS功能强大界面美观的博客，还有就是音乐、影视、游戏之类来吸引网民。这些都只是初期的构 建，整个社区要根据网民的需要而进行更新升级，确保留住 用户。六、网站推广方法第一阶段：建设好 XX 网站后利用某款新车的推出期间 举行网上游戏或者调查即得购车优惠活动，在腾讯QQ盛大浩方之类投放广告吸引网民浏览 XX主页。第二阶段：在吸引了网民之后立即推出XX在线，在XX的所有广告中加上 XX 在线的广告资料，社区方面与游戏运 营商、某些软件经营商联手合，经过 XX 在线限量向网民供 给某些游戏、收费软件产品的激活码、使用权之类的虚拟物 品，以吸引更多的顾客。总结：一个网络营销事件的成功必然有他独特

46、之处。无论是从 正面、侧面还是从反面推广、炒做，都要有大众网民耳熟能 详的事件、新闻，能有网民易记且能产生正面或者反面的共 鸣。才能把推广的事件、产品引起大众关注、讨论。以个别网络推广公司的力量是有限的，即使用上网络所 有渠道，媒体宣传也不能到达预定效果。仅有依靠当时的热 点新闻、事件的强大力量，与其精密的联系，带动推广的速 度与范围的扩大。经过在网络、媒体热点新闻事件中有效的 插足，有效的共鸣，从而以小的投入、操产生大的效果。对于网络视频营销， 是一种很好的新型营销模式， 优酷、 土豆等视频网站发布简单而人流量大，加上做标题与事件新 闻的相关性，视频的外部推广，能够很好的提升视频的观赏 率。

47、不失为网络营销推广的一个强有力途径。汽车营销策划方案 第 3 篇：一、市场背景 受世界经济危机影响，世界汽车产业面临充足，竞争格 局发生变化。中国汽车产业经过调整，在世界汽车市场大幅 下滑的形势下仍然坚持了良好的发展态势，主要跨国企业相 继调整在中国的战略部署，将中国市场发展纳入其全球战 略，进取实施本地化发展战略，未来几年，中国汽车市场将 成为全球汽车市场的主战场。汽车销售与国民经济发展、居 民收入水平、基础设施建设、产业发展政策和汽车发展发展 阶段等因素都有着密切的关联。随着我国经济在未来几年的 快速平稳增长，消费者收入预期、消费者信心的不断增强、 城镇化水平的提高和交通设施的持续完善，私

48、人汽车消费正 在成为主流，二、三线汽车市场将成为汽车销售的主要增长 区域，我国将逐渐走入汽车社会，迎来汽车消费大众化的时 代。我国已经是世界上汽车产业发展潜力最大的地区之一， 巨大的消费潜力是我国汽车市场不断发展的基本保证，在今 后相当长的一段时间内，我国汽车产业将会坚持持续增长的 势头。二、汽车营销策划书之战略及行动方案 市场营销，是经过确定市场对产品和服务的需要，使企 业按照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展 工，在盈利的条件下生产并销产品和服务，满足市场的需求 市场。市场营销以消费者 （顾客 ）为指向，一切营销活动都要 以消费者为出发点，又以消费者为终结点。市场营销的最终 目的

49、是要把企业的产品或劳务，经过市场这个中间环节转移 到消费者手中。并获得盈利。汽车美容店营销策略主要包括 价格策略、服务策略和宣传策略。价格策略主要体此刻降价和各种方式的优惠促销。传统 的定价策略是根据成本加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定 价。而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采 用由外而内的定价，即首先研究消费者的心理理解本事，当 我们的价格高于某一界限时，则显得曲高和寡，消费者难以 理解，而低于某一界限时，则显其不够品位，同样得不到消 费者的青睐。研究完消费者的理解本事之后，再研究竞争因 素，最终才研究成本因素。因为招聘的大多说员工都是自我学校的学生，低于他们来说也是一个不错的实

50、践机会，他们 刚开始比较重视学习和实践本事的培养和练习，故不会要求 太高的工资，我们能够利用这一优势以及主要的目标顾客 教职工 （ 工薪阶层 ）来开出比市场较低的顾客可理解的 价格，来吸引客户。总之，服务质量是汽车美容店生存与发展的根本，在市 场竞争中， 谁在服务上先迈出第一步， 谁就会取得竞争优势 ; 谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时构 成吃掉竞争对手的强大实力。所以，每一个汽车美容店要在 初期实现与竞争对手在服务上差异，突出个性化，逐步到达 人性化服务目标。经过客户感知后的口碑宣传及美容店采取 的各种服务营销措施，经过不断的努力和完善，最终建立本 地区乃至全省汽车美容的第

51、一品牌。三、竞争分析现今，市场汽车品牌多如牛毛，各有所长，也各自拥有 着自我的市场份额。那么“靠什么竞争靠什么发展”变得至 关重要。江淮和悦的价格主要是在 5.7-8.9 万元之间，江淮 和悦的主要竞争对手：吉利帝豪EC718奇瑞A3、奔腾B50、中华骏捷等。和悦与奇瑞 A3、中华骏捷比较，在产品平台方 面，在外观、内部空间、动力等各个方面都更具优势。此刻 中国车市是一个正在不断在扩大的时期，中国人对汽车的需 求也越来越大，急剧上升。当然各地城市也是一样的，市场 的空间还很大，据目前的调查，车市上的销量正在不断的上 升，江淮和悦汽车有很多类型，安全性能好，还有相对其它 车来说较低， 性价比超高

52、， 价格低， 外观设计也相当的完美， 各种小的缺陷很少，售后服务比其他类型的车好很多，所以 相信江淮和悦汽车能够抢占市场。汽车营销策划方案 第 4 篇：一、策划目的 由于受到年初取消的购置税减免、汽车下乡、以旧换新 等政策对车市产生了不利的影响，导致的整个车市低迷，我 们公司也受到了车市低迷的影响，导致前半年车辆销售情景 不梦想。可是有分析指出居民消费物价指数 CPI 在 6 月份见 顶，下半年宏观调控有望适度放松，GDP增速温和上行，随着 9 月份前后销售旺季的到来，三四季度，汽车企业有望迎 来产销两旺的局面。鉴于此我们无论是处理库存还是提升销 量，都必须把握好这个机会，争取在年内顺利完成任

53、务。二、当前的营销环境状况1 、当前市场状况及市场场景分析： xx 汽车较早进入中国，人们对它性能，安全，舒适等 都有不错的口碑， 由于人们生活日益见好， 社会经济发展快， 随着人们对汽车行业的慢慢了解， xx 汽车也将慢慢走近寻常 百姓家， xx 汽车前景反正大。 xx 汽车市场成长迅速， 目前汽车正处于发展期， 公司 需发觉潜在客户，应把营销重点放在那些潜在客户，次之则 进行宣传，在未来的几年甚至十几年内，需求量将会增加很 多，需求量的增加说明 xx 汽车各方面的性能好，被人们所 理解。 对于消费者，在未来的时间里，人们对汽车的依靠性 增强，人们的生活质量有很大的提高，在交通工具上将会选

54、择更安全舒适的汽车，而 xx 汽车安全舒适，价格实惠，就 会成为他们的首选， xx 汽车市场发展前景广阔。2 、市场影响因素：宏观环境政治环境：20xx 年 10 月新汽车政策的颁布对泉州地区的影响不是 很大购置税税率上调至 7.5%、汽车以旧换新力度度加大、 汽 车真实油耗统一分布、新能源汽车加大试点、政府采购 50% 自主品牌。社会文化：人们对 xx 汽车的品牌是肯定的，认知度比较高。 自认环境： 泉州地区交通便利，公路交通网线发达，人们对以汽车 代步的欲望比较强烈。经济环境： 泉州地区经济发展迅速，经济环境良好。消费者经济： 生活水平逐渐提高，消费观念改变 微观环境供应商： xx 汽车整

55、车、零配件供应商营销中介： xx 的代理商和经销商顾客： xx 是较早进入中国市场的， 顾客对其认可度比较社会公众：是 xx 品牌的监督者和宣传者 竞争者：宝马、奔驰、别克三、市场机会1 、行业分析 随着汽车工业的迅速发展，随着中国经济的快速发展， 汽车消费者的普及，汽车逐渐成为了人们日常出行的主要工 具，像冰箱、彩电一样也走进了寻常百姓家，购车后人们对 爱车养车已渐入人心，时尚、个性、经济、实用成为有车族 的追求目标。2 、竞争分析 汽车产业在中国还是新兴产业，未来场景大为可观，所 以涌出汽车 4s 店，汽车配件行业企业等，但规模大小不一， 市场开发手段落后，管理落后，经营模式落后，慢慢地就

56、构 成了行业的不正当竞争。一些大型维修企业效益不如人意， 而小型路边汽车维修店悄然崛起，绝大多数缺乏科学管理， 技术保障和正规的进货渠道。3 、消费者分析 目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求，众多 业内人士已经开始进取的探索行业新的发展之路，取而代之 的是：品牌店一一品牌店美、店面形象好，经营规范，服务 意识强，质量可靠的汽车美容养护店，因为人们消费观念的 转变，消费意识和自我保护意识不断增强，人们在消费过程 中不仅仅满足直接消费的需求，还需要最大限度的满足心理消费的需求。四、营销目标 追求利润的最大化是企业的最终目标，可是利润最大化 的概念企业与企业之间有很大的区别，有的而企业只追求

57、利 润指标，有的企业可能不仅仅要利润指标，还要追求客户满 意度，追求更长远的利益，我们要有自我的利润目标。在要尊重所有合伙伴的利益的前提下，来打造整个价值 链，直到让我们的客户满意，仅有客户的满意度提高了才能 换来客户的忠诚，有了忠诚客户企业才可能拥有核心竞争 力，有了核心竞争力才能坚持可持续发展，这些最终就导致 了我们产品的价格是按照最高性能价格比这样一个原则来 定的，而不是研究获取暴利或眼前的利益。营销策划方案执行期间，经济效益目标到达：总销售量为 1000 太，预计毛利 1000 万元，市场占有率实现 10%。五、营销战略1 、价格策略 价格策略主要体此刻降价和各种方式的优惠促销，在现

58、代买房市场环境下，要强调消费者角度，因而都采用由外而 内的定价，即首先研究消费者的心里理解本事，当我们的价 格高于某一界限时， 消费者难以理解， 如果低于某一界限时， 则显其不够品味，同样得不到消费者的青睐，在研究消费者 的理解本事之后，再研究竞争因素，最终研究成本因素。2 、服务策略要提高员工服务意识， 倡导人性化服务， 真诚关心客户， 了解他们的实际需要，把亲情与友情融入销售的服务中，不 断加以创新，超越客户的期望，使整个服务充满“人情味” 把服务他人为乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑， 使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，用服务的魅力 牢牢地吸引客户。还有，要实施服务质量考核与激励机制， 树立服务典型，引导员工实现人性化服务，从细微处入手， 完善服务项目。3 、宣传策略可分为长期广告宣传和短期广告宣传 长期广告可在户外，网站，户外广告可在人流量车流量 多的地方设广告牌，在网站上做广告，在国内知名的汽车网