加强团队建设提升邮政竞争力

1、加强团队建设提升邮政竞争力摘要：当前，力口强团队建设已日益得到我们邮政行业的重视，并成为提升市场竞争能力、提高收入增幅的重要武器。我们邮政虽然具有员工众多的“群 体”优势，但由于长期以来未重视团队意识的培养，导致市场竞争能力难以得 到快速提升。为此，唯有将传统的“群体优势”迅速转变为“团队优势”，才 能提升我们邮政在市场的核心竞争能力，企业和员工的收益将会得到明显提升。所谓团队，就是由员工和管理层行成的一个组织。利用这一组织形式，合理利用每个成员的知识和技能协同工作、解决问题、实现共同目标。那么该如何建立我们邮政的团队呢？我认为，应该从以下五个方面着手：一、加强培训，提升团队学习力（一）注重学

2、习引导，培养员工的团队精神。一是增强成员的责任心。加强对邮政企业文化核心理念和企业精神的学 习，提高员工对邮政经营理念的认识，不断增强员工“局兴我荣，局衰我耻” 的责任意识，让每一个成员都能自觉地意识到所担负的责任。有了自觉的责任 意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。二是增强员工的敬业度。 敬业精神是团队精神的重要组成部分， 没有敬业 精神的团队成员，很难打造“赢利团队”。从基层网点的实际情况来看，员工 的敬业精神仍有所欠缺，一些员工特别是营销人员处于一种“在职退休”的状 态，缺乏尽职尽责的职业道德修养。为此，必须通过理念的灌输，增强员工的 敬业意识，培养锻炼成员的耐心、恒心和决心，充分发

3、挥团队成员的个体潜能， 从而带动团队整体绩效的快速提升。三是着力构建独具特色的团队精神。团队精神是一种企业觉悟， 是企业执行力生成的重要途径，是提升团队绩效的主要支柱。因此，应当切实把团队精 神的培养摆在发展战略规划的重要位置，从知识、管理、技能、服务等实际工 作出发搞好企业培训，把团队精神体现在各种复杂、艰苦的执行过程中，真正 使每个层面的员工有效地掌握企业营销变革战略各个环节流程，信息化条件下 各种应变策略，形成团队统一的信念、士气、作风，使整个团队持续保持自信、激昂的精神状态。（二）注重培训，快速提升团队成员的综合素质。团队成员的素质决定了团队整体素质水平， 而且成员之间如果素质差距过

4、大，很可能会影响合作的质量，也可能导致团队目标无法顺利完成，影响团队 内部的凝聚力。农行应加大对团队成员的培训力度， 通过外聘专家、脱产培训、 实地演练等多种方式，提升团队成员经济金融形势分析能力、业务素质能力以 与公关能力，让成员能掌握最新的知识，了解最新的行业动态，从而在工作中 发挥出最大的潜力。（三）加强引导，提升团队学习力。一个团队学习的过程，就是团队成员思想不断交流、 智慧火花不断碰撞的 过程。如果团队中每个成员都能把自己掌握的新知识、新技术、新思想与其他 团队成员分享，团队的学习力就会大于个人的学习力，团队智商就会大大高于 每个成员的智商。要注重在团队中营造和谐的内部氛围，让团队成

5、员能主动分 享所掌握的业务知识、营销技巧，形成团队合力，提升团队学习力。二、加强沟通，提升团队协作力（一）切实加强目标管理。在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队负责人来说，目标 管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队负责人和团队成员 讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标， 这就使沟通有了一个共同的基础， 彼此能够更好地了解对方。 在沟通的基础上, 充分考虑到团队成员的自身优势， 发现和挖掘其营销潜质，做好团队组织分工, 进行有效合理的分配，使团队工作有条不紊地进行。（二）切实加强团队内部沟通。一方面，员工应主动与局领导沟通， 与时将工作中

6、遇到的难题或者好的建 议向局领导反馈，即便团队负责人不能接受下属成员的建议，也能让局领导理 解其观点，沟通的结果自然得以改善。另一方面，团队负责人应该积极与下属进行沟通，通过与员工进行经常性 的沟通，在团队内部形成一种民主氛围，使得员工敢讲真话与实话，这样既能 解决团队中存在的问题，又不致挫伤员工积极进取的锐气，才能在团队中真正 形成合力。（三）切实加强团队协同性。团队的协同性来自员工的执行力和领导决策力的结合。团队的任务必须由每一个成员去具体实施，具体落实，这就要求团队成员要有很强的执行能力， 时刻以团队的利益为重，自动自发地去完成份内的各项工作；同时，团队又必 须要有团队力量的有效指挥，要

7、求团队负责人有很强的领导力和决策力。只有 形成了领导力、决策力、执行力不同层次上的有机结合，团队力量才能在市场 竞争中得到有效体现。三、加强引导，提升团队竞争力（一）增强团队的外部竞争意识 。市场竞争犹如逆水行舟， 不进则退。邮政要着力在团队中培育一种 “狼性 文化”，让成员时刻有一种危机意识、生存意识和克敌制胜的求战欲望，学会 与“狼”共舞，从而让团队在参与市场竞争时能齐心协力，发挥出平时没有的 潜力。（二）增强团队的内部竞争意识。团结协作虽然是团队的核心，但这并不意味着团体内部没有争论、没有竞 争。“鲶鱼效应”在团队建设中同样起着重要的作用。如果团队成员长期固定 不变，就会缺乏新鲜感和活力

8、，容易养成惰性，缺乏竞争力。只有增加压力， 创造竞争气氛，企业才会有紧迫感，才能激发进取心，邮政才会保持竞争力和 战斗力。（三）增强团队的相互信任。团队成员相互信任是高绩效团队的显著特征。也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。在日常的人际关系中大家都能体会到，信任这种 东西，是相当脆弱的，它需要花大量的时间去培养，但又很容易被破坏。而且,只有信任他人，才能换来被他人的信任。所以，维持团队成员的相互信任，必 须引起邮政团队管理者足够的重视。管理者要做到以下几点：一是沟通。向团队成员解释有关决策和政策， 与时回答或反馈员工所提问 题。如果自己存在不足或做错了事情，要勇敢坦率地承认。二是

9、支持下属。对团队成员要和蔼可亲， 平易近人，鼓励和支持他们的意 见与建议。三是尊重下属。真正授权给团队成员，认真倾听他们的想法。四是公正无偏。作为管理者一定要恪守信用，在绩效评估时能做到客观公 正。五是让下属易于预测工作的发展趋向。 处理日常事务，应有一贯性，明确 承诺并能与时兑现。六是要充分展示自己的才能。 管理者要通过展示自己的业务技术、 办事能力和良好的职业意识，培养下属对自己的钦佩与尊敬四、加强创新，提升团队成长力（一）着力创新团队组建的模式。邮政必须改变以往的以业务类别为单元来区分团队的模式， 重新确立以业 务经营项目为核心的团队模式，把员工个人的业务所长与项目有机结合起来， 进行知

10、识整合。比如，对于一些阶段性的项目，可以抽调相关部门的业务骨干 成立项目组，对重点客户实行项目式营销和管理；对一些高端的项目，可以组 织专家团队进行专职营销。同时，也要加强系统内部资源的共享，把兄弟局运 作的优秀项目，进行复制，因地制宜运作，实现邮政整体价值的最大化。（二）着力创新营销的策略方式。 面对不断竞争的市场，需要团队成员身先士卒，不断创造新的展业机遇， 抓住市场的有利机会，采取与时有效、灵活多变的营销策略和方法应对市场。 对于邮政营销团队来讲，高效的营销团队应当是专业化的营销团队。只有做到 了专业化，才能够更好地发挥每位成员的专业优势，体现团队的专业特色，更 好地做好市场营销工作。（

11、三）着力提升员工的个体创造力。团队精神的核心在于团队成员间的协作， 个性过于强烈会给员工之间协调 配合造成一定影响， 但若片面追求团队整体趋同则会导致成员个性完全被湮没， 这样的团队只会按照固定的模式做固定的事，毫无创造性可言。团队负责人要 当团队的教官，而不是保姆，给团队成员明确原则、方法，给予成长机会，而 不是包办代替。现代管理经验告诉我们，创新可以提高组织的竞争力，领导者 在管理团队时要适当鼓励成员个体优势的发挥， 要达到个性与共性的和谐搭配。 要提高团队的综合竞争力，就必须不断让团队充分展示自我，最大限度地发挥 其才能，这样才能形成团队独有的竞争优势。五、加强管理，提升团队生命力（一）

12、实施人性化管理。以人为本，关心和爱护好团队员工。 邮政要积极施行人性化管理， 经常与 成员进行情感交流，乐于与成员分享荣誉，勇于承担失误，这样才能更好地将 团队成员的思想和观念统一起来，才能留住团队的优秀成员，才能增强营销团 队的凝聚力。（二）加强团队纪律约束。纪律就是执行力、战斗力。严明的纪律会使团队共同前进， 是提升团队生 命力的重要保障。为此，团队上下要做到令行禁止，步调一致。团队负责人要 身体力行，做遵守纪律的表率；团队成员要增强执行力，坚决服从管理。对个 人份内的工作要不找借口、不打折扣，保质保量完成；对需要团队成员之间配 合完成的工作，要主动协调、积极服务，决不能合意的就执行，不合意的就不 执行，更不能算小账，藏私心。唯其如此，团队建设才会有新成效、新气象， 团队的作用才会得到更为充分的发挥。（三）建立科学的激励机制。科学有效的绩效管理系统