经营谋略与商人之道—理念、原则与方法ppt课件

1、运营谋略与商人之道运营谋略与商人之道理念、原那么与理念、原那么与方法方法李孔岳李孔岳 博士博士中山大学管理学院中山大学管理学院020-84114152020-84114152；5602963656029636引言引言 运营要有一定技巧，商人要明白经商之道。本课程将博弈论的角度讲述运营谋略，并将围绕五个字“企、财、忠、恕、仁全面解剖商人的用人之道、做事之道和管人之道。一、运营与商人理念一、运营与商人理念 理念理念1 1：运营目的是利润最大化：运营目的是利润最大化 理念理念2 2：赚钱要取之有道忠、：赚钱要取之有道忠、恕、仁恕、仁 理念理念3 3：企业是以人为中心的，：企业是以人为中心的，企业竞争

2、的本质是人才的竞争。企业竞争的本质是人才的竞争。 1 1：5050定律定律 理念理念4 4：企业老板与员工之间是：企业老板与员工之间是一种协作双赢的关系。一种协作双赢的关系。二、运营谋略二、运营谋略 原那么1：知己知彼，百战不殆 原那么2：互利是协作的根底；协作带来效率的提高；严峻的制度是维护协作的保证囚徒博弈 原那么3：选择优先战略智猪博弈 原那么4：退一步海阔天空斗鸡博弈 原那么5：争取中间派的支持区位博弈囚徒博弈囚徒博弈 假设两个人抢银行被抓起来了，分别关在两间牢房内，每个人都有两个战略：坦率或抗拒。 平衡结果：6,6)李四李四坦白抗拒 张张 三三坦白6,60,15抗拒15,01,1斗鸡

3、博弈斗鸡博弈 假设两个人举着火把从独木桥的两端走向中央拼命，每个人都有两个战略：前进或后退。 平衡结果：2,0)；0，2李四李四进退 张张 三三进-3,-32,0退0 ,20,0 猪圈里有一头大猪，一头小猪；一边有食槽，一边有控制食槽的按钮。按下按钮有10个单位的食物，但谁按按钮要付2个单位的本钱。假设大猪先到，大猪可以吃9个单位食物，小猪只能吃1个单位；假设同时到，大猪吃7个单位，小猪吃3个单位；假设小猪先到，大猪吃6个单位，小猪吃4个单位。 平衡结果：4,4)小猪小猪按等待 大大 猪猪按5,14,4等待9,-10,0智智 猪猪 博博 弈弈0200A甲甲乙乙 甲乙二人在长甲乙二人在长200米

4、的海滩上卖饮料，海滩上米的海滩上卖饮料，海滩上的游客均匀分布。二人以一样的价钱卖同样的饮的游客均匀分布。二人以一样的价钱卖同样的饮料，所以买主会向最近的卖主购买。料，所以买主会向最近的卖主购买。三、用人之道三、用人之道 规范规范1：德才兼备，：德才兼备，以德为主韦尔奇以德为主韦尔奇 规范规范2：保证团队的：保证团队的凝聚力与向心力凝聚力与向心力 2+2+2参考规范参考规范 三纲者：君臣义，父子亲，夫妇顺。 曰仁义，礼智信，此五常，不容紊。父子恩，夫妇从，父子恩，夫妇从，兄那么友，第那么兄那么友，第那么恭。恭。长幼序，友与朋，长幼序，友与朋，君那么敬，臣那么君那么敬，臣那么忠。忠。此十义，人所同

5、。此十义，人所同。五伦：父子、夫妇、兄弟、朋友、君臣。十义：父慈子孝，夫唱妇随，兄友第恭，长惠幼序，朋谊友信，君敬臣忠。首孝悌，次见闻首孝悌，次见闻原那么原那么1 1：不要录取以赚钱为第一动机的人。：不要录取以赚钱为第一动机的人。原那么原那么2 2：勿以恶小而为之，勿以善小而不：勿以恶小而为之，勿以善小而不为。为。 生活的启示：喝酒实际生活的启示：喝酒实际原那么原那么3 3：妙用鲶鱼效应：妙用鲶鱼效应原那么原那么4 4：警惕彼得原理：警惕彼得原理原那么原那么5 5：防止：防止CEOCEO病病 警惕：警惕：CEOCEO病病 引例：福特公司案例 历史渊源 爱特申和爱特曼(1972)：垒球队教练与球

6、队绩效的关系。 汉布瑞克、福克托玛1991企业绩效图-2管理者的生命周期 总裁的生命周期可分为授命上任、探求改革、构成风格、全面强化及僵化妨碍五个阶段： 因素受命上任探索改革 形成风格全面强化僵化阻碍认知模式中强或弱或强中强强且上升非常强职务知识 少（快升) 熟悉（中升）熟悉(缓升)非常熟悉(缓升)非常熟悉(缓升)信息源广（非过渡）广（开始过滤）少（严格过滤）非常少极少任职兴趣高高中高中弱权力弱（升）中强（上升）强非常强极强四、做事之道四、做事之道 原那么原那么1 1：没有规矩不成方圆：没有规矩不成方圆 原那么原那么2 2：80/2080/20规那么规那么 原那么原那么3 3：每天要求员工提高

7、一点：每天要求员工提高一点点。点。 戴明的管理理念戴明的管理理念 海尔的胜利：海尔的胜利：OECOEC管理方式管理方式 联想的鸵鸟实际联想的鸵鸟实际 摩托罗拉摩托罗拉IDEIDE对话对话 原那么原那么4 4：霍斯礼定理：霍斯礼定理 一个人最有价值的表现，就是无论他高一个人最有价值的表现，就是无论他高兴还是不高兴，假设是应该做的事他便兴还是不高兴，假设是应该做的事他便得去做。得去做。 提出者：英国科学家提出者：英国科学家T.T.霍斯礼霍斯礼 寓意：能左右本人，才能够去左右他人。寓意：能左右本人，才能够去左右他人。 原那么原那么5 5：鲍尔法那么蓝柏格定理：鲍尔法那么蓝柏格定理 人们在感受任务压力

8、时，与其试图经过人们在感受任务压力时，与其试图经过放松的技巧来应付压力，不如鼓励本人放松的技巧来应付压力，不如鼓励本人去面对充溢压力的现实。去面对充溢压力的现实。 寓意：愈想逃避困难，就愈易被困难缠寓意：愈想逃避困难，就愈易被困难缠住。住。 原那么原那么6 6：青蛙效应：青蛙效应 寓意：舒坦使人松懈，闲适令人忘忧。寓意：舒坦使人松懈，闲适令人忘忧。五、管人之道五、管人之道原那么原那么1 1：恕：恕心态管理心态管理原那么原那么2 2：水性思想：水性思想原那么原那么3 3：人们会对鼓励作出反映：人们会对鼓励作出反映 物质鼓励：马太效应物质鼓励：马太效应 权益鼓励：头衔效应权益鼓励：头衔效应 感情鼓励：等待效应感情鼓励：等待效应 目的鼓励：馅饼效应目的鼓励：馅饼效应原那么原那么4 4：留驻优秀人才三留人战略：留驻优秀人才三留人战略原那么原那么5 5：对人的管理是决策权、执行权与：对人的管理是决策权、执行权与监视权的平衡艺术监视权的平衡