猎头顾问(培训教材全)

1、公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 猎头顾问（专业寻访师）猎头顾问（专业寻访师） 岗位培训教材岗位培训教材尽淘智者，辅佐明君尽淘智者，辅佐明君 金拍档猎头事业部金拍档猎头事业部 2012年年8月月公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 第一章第一章 猎头行业概论猎头行业概论行业现状及发展趋势2行业规则及职业准则4素质及技能要求3 3猎头行业起源3 1猎头业务流程3 5公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东

2、方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 一、猎头行业起源猎头： “猎头”（Head hunting），其真正名称应该叫管理人员搜寻（Executive search），其字面含意是猎取人头之意，即猎取人头脑中的智慧、知识、技能等行为。猎头的追逐目标在高学历、高职位、高价位三位一体的人身上，它搜寻的是那些受教育程度高、实践经验丰富、业绩表现出色的专业技术人才和高级管理人才，也称为“高级人才寻访”。猎头起源： “猎头”用于特指人才的搜寻、网罗，则是在第二次世界大战之后。公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话

3、：88339207 二、猎头行业现状及发展趋势人才网站人才网站本土猎头本土猎头合资猎头合资猎头公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 发展多元化发展多元化运作市场化运作市场化服务多样化服务多样化 走向国际化走向国际化 信息网络化信息网络化 公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 三、猎头素质及技能要求丰富的任职经历资深的行业背景广博的人脉关系强大的寻访能力准确的判断能力超强的抗压能力良好的沟通能力良好的职业道德完备的专业知识良好

4、的外语水平猎头顾问基本素质要求猎头顾问基本素质要求公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 四、行业规则及职业准则严守秘密严守秘密 诚信守法诚信守法 书面协定书面协定 价格合理价格合理 质量保证质量保证 客户竞止客户竞止 行业规则行业规则123456公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 五、猎头业务流程Text1Text3Text5Text7246猎头业务流程猎头业务流程客户开拓需求分析谈判签约寻访筛选面试评估客户面试跟踪服务公

5、司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 第二章 客户开拓经典营销理论经典营销理论1猎头市场运作猎头市场运作2客户资料搜集和筛选客户资料搜集和筛选3电话营销电话营销4邮件营销邮件营销5公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 一、经典营销理论4Ps理论4Cs理论4Rs理论Product 产品Price 价格Place 分销Promotion 促销Customer 顾客Cost 成本Convenience 便利Communication

6、沟通Relevance关联Reaction反应Relationship关系Reward回报公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 二、猎头市场运作规划市场战略规划市场战略 拓展客户市场拓展客户市场 提供增值服务提供增值服务 1.定位目标市场2.制定服务策略3.选择宣传渠道4.挖掘潜在需求1.面试外包2.市场调查3.竞争对手调查4.特定候选人访寻猎头要保持业务持续增长，需不断创新，增加也无声渡河广度，具体体现在价格、政策、业务范围等方面。公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学

7、科技园孵化器1404室）电话：88339207 三、客户资料的收集与筛选客户资料客户资料1.查阅汇编资料查阅汇编资料2.阅读报纸杂志阅读报纸杂志 3.借助网络资源借助网络资源4.通过亲戚朋友通过亲戚朋友5.发送电子邮件发送电子邮件公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 四、电话营销技能和素质技能和素质积极心态积极心态多个目标多个目标建立关系建立关系准备台词准备台词兑现承诺兑现承诺工作严谨工作严谨电话营销电话营销有效模式有效模式直接推荐候选人电话直接推荐候选人电话迂回战术迂回战术专业背景调查电话专业背景调查电话见

8、面会推荐电话见面会推荐电话把握好电话沟通的时间把握好电话沟通的时间公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 五、邮件营销编写信件方法编写信件方法 邮件销售的特点邮件销售的特点 邮件销售的内容邮件销售的内容提高邮件销售质量提高邮件销售质量 邮件资料的标准邮件资料的标准 衡量邮件销售绩效衡量邮件销售绩效 邮件营销邮件营销公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 第三章 谈判签约与客户签约与客户签约建议书建议书合同合同寻访委托书寻访委托书

9、兼顾双方利益兼顾双方利益与客户谈判与客户谈判选择客户原则选择客户原则谈判技巧谈判技巧公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 第四章 需求分析组织结构组织结构组织文化组织文化领导风格领导风格组织认知组织认知职位分析职位分析 集权型集权型 民主型民主型 任务型任务型 关系型关系型 兼备型兼备型矩阵制直线制直线职能制事业部制职位分析的过程准备阶段准备阶段明明确确分分析析目目的的确确定定实实施施计计划划组组建建分分析析小小组组收收集集有有关关资资料料确确定定收收集集方方法法A组织结构图组织结构图B工作关系流程图工作关系

10、流程图C部门职能说明书部门职能说明书D现有工作说明资料现有工作说明资料实施阶段实施阶段取取得得人人员员理理解解收收集集信信息息分分析析信信息息形形成成工工作作说说明明书书工作环境分析工作环境分析 -社会环境社会环境 -安全环境安全环境 -组织形式组织形式 -自然环境自然环境任职者必备条件任职者必备条件 -个性特征要求个性特征要求 -知识要求知识要求 -工作经验要求工作经验要求 -技能要求技能要求 -身体素质要求身体素质要求职位名称分析职位名称分析工作内容分析工作内容分析 -工作关系工作关系 -工作责任与权限工作责任与权限 -工作任务工作任务 -工作量工作量公司网址：www.金拍档.中国 地址：

11、温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 第五章 专业寻访与筛选专专业业寻寻访访与与筛筛选选1. 寻访方式寻访方式2. 简历筛选简历筛选3. 电话面试电话面试4. 游说人才游说人才5. 备案归档备案归档公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 一、寻访方式1.建人才库，储存猎物建人才库，储存猎物3.网络搜寻，广罗人才网络搜寻，广罗人才2.扩大圈子，拓展人脉扩大圈子，拓展人脉4.变换角色，暗地出击变换角色，暗地出击5.兼职猎手，卧底职场兼职猎手，卧底职场寻访方式寻访方式6

12、.合作共享，各得其所合作共享，各得其所7.整合资源，深度挖掘整合资源，深度挖掘8.内部资料，发现信息内部资料，发现信息公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 二、简历筛选初步筛选初步筛选重点审查重点审查简历筛选简历筛选公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 三、电话面试ColdCall技巧 电话面试方法电话面试方法ColdCall概述 1.ColdCall（简称CC）指第一次主动给从未谋面的人打电话。2.CC优点就是直击目标、准

13、确率高、效率高。1.预备技巧2.接听电话后技巧3.结束电话技巧1.没有简历的电话面试 2.有简历的电话面试【技巧分享】某猎头总结的【技巧分享】某猎头总结的ColdCall技巧技巧 公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 2说服成功的基础说服成功的基础：建立相互信任建立相互信任四、游说人才l分析目标人选：了解目标人选对分析目标人选：了解目标人选对企业的忠诚程度、与老板关系的企业的忠诚程度、与老板关系的友好程度以及职业稳定性。友好程度以及职业稳定性。l两种人：一种是对企业忠心耿耿两种人：一种是对企业忠心耿耿者；另一

14、种是频频跳槽者。者；另一种是频频跳槽者。1说服开始的前提：说服开始的前提：分析目标人选分析目标人选l要注意各种微小细节，缩小与候要注意各种微小细节，缩小与候选人的心理距离。选人的心理距离。l在说服中要注意以诚待人、示人在说服中要注意以诚待人、示人以诚。以诚。3说服最佳手段说服最佳手段“情、理、利情、理、利”l动之以情。动之以情。【案例】感情挖人【案例】感情挖人l晓之以理。晓之以理。【案例】一位资深猎【案例】一位资深猎头的成功案例头的成功案例l诱之以利诱之以利。【案例】人才、企业【案例】人才、企业、猎头公司，皆大欢喜、猎头公司，皆大欢喜公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方

15、南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 第六章 面试评估与职位匹配面试评估面试评估测评工具测评工具胜任力模型及构建胜任力模型及构建职位匹配职位匹配面试评估与职面试评估与职位匹配位匹配公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 面试内容：面试内容：（1）工作条件）工作条件（2）工作能力）工作能力（3）工作态度）工作态度1.分析候选人的条件。分析候选人的条件。2.职业规划提问和指导。职业规划提问和指导。3.介绍客户公司。介绍客户公司。4.简历指导和面试指导。简历指导和面试指导。结构化面试结构化面

16、试1.考评小组结构化考评小组结构化2.面试程序结构化面试程序结构化3.测评要素结构化测评要素结构化概述概述方法方法 技巧技巧 流程流程面试评估面试评估一、面试评估评评望面试技巧闻闻问问切闻：态度和缓、以静制动闻：态度和缓、以静制动1.闻语速能够辨别性格2.把握与调节候选人的情绪3.善于发挥目光和点头的作用望：察言观色、由表及里望：察言观色、由表及里第一要素服饰第二要素举止第三要素神色评：标准统一，客观全面评：标准统一，客观全面1.选择适当的标准形式2.分项测评与综合印象测评相结合3.充分发挥感官的综合效应与直觉效应4.坚持目的性、客观性、全面性与典型性原则切：综合判断、由此及彼切：综合判断、由

17、此及彼首先，要把握切“点”。其次，要考虑切“面”。最后，要实现“还原”。问：循序渐进、言词诚恳问：循序渐进、言词诚恳1.亲切导入，循序渐进2.简明准确，言词诚恳3.先易后难，详略得当4.换位理解，平等待人公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 二、测评工具二、测评工具心理测验心理测验1.智力测验智力测验 - 比内-西蒙智力量表 - 韦氏智力量表 -瑞文推理测验2.能力倾向测验能力倾向测验3.人格测验人格测验 -卡特尔16PF量表 -艾森克人格问卷 - 主题统觉测验评价中心评价中心公文筐测验无领导小组讨论管理游戏

18、角色扮演三、胜任力模型及构建三、胜任力模型及构建动动 机机技技 能能社会角色社会角色自我认知自我认知特特 质质知知 识识潜潜在在的的 表表象象的的 胜任力胜任力模型构建流程胜任力模型构建流程12345定义绩定义绩效标准效标准选取分选取分析样本析样本获取有关资料获取有关资料建立模型建立模型验证验证模型模型胜任力模型构建方法归纳法演绎法限定选项法公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 第七章第七章 候选人推荐及客户面试候选人推荐及客户面试5.背景调查背景调查4.组织客户面试组织客户面试3.面试辅导面试辅导2.向客户

19、推荐候选人向客户推荐候选人1.撰写面试评估报告撰写面试评估报告 候候选选人人推推荐荐及及客客户户面面试试公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 评估报告评估报告一、撰写评估报告一、撰写评估报告评估报告的要求外资企业本土企业评估报告的原则候选人简介对候选人的总体评价评估报告的内容态度认真负责立场客观中立评价准确公正 分析系统全面公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 二、向客户推荐候选人二、向客户推荐候选人必备信息言简意赅强化优势

20、关键词彰显个性向客户推荐候选人公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 三、面试辅导三、面试辅导1.简历材料简历材料5.面试问题面试问题4.公司情况公司情况2.整体形象整体形象3.具体行程具体行程面试准备面试准备着装鞋袜面试妆容饰物搭配面试礼仪简历的问题自我评价问题情景问答压力的问题公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 四、组织客户面试四、组织客户面试l 组织客户面试面试时间、地点全程跟踪服务安排复试组织组织面面试试准确程度现实程度控制程度面面试报试报告告公司网址：www.金拍档.中国 地址：温州瓯海经济开发区东方南路38号（大学科技园孵化器1404室）电话：88339207 背景调查背景调查背景调查流程背景调查流程征求候选人同意明确调查内容展开背景调查评估结论及应用含义含义目的目的1.分类分类2.内容内容1.渠道渠道2.方式方式评估调查结论评估调查结论应用录用决策应用录用决策背景调查技巧背景调查技巧：（一）准备阶段（一）准备阶段（二）调查阶段（二）调查阶段（三）评估阶段（三