污水处理工程技术标

1、©销售案场物业服务手册污水处理工程技术标案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责:1）为来访客户提供全程的休息区域及饮品2）保持销售区域台面整洁；3）及时补足销售大厅物资，如糖果或杂志等4）收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶 段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作 区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常 情况及时登记并报告上级。班中工作程序服务流程侯客询问客户客户行为 规范迎接 递阅上饮品添加茶水 指引资料（糕点）工作 要求1）眼神关注客人，当客人距 3米距离 时，应主动跨出自己的位置迎兵，然后注意事

2、项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请 客人向休息区，在客人入座后问客人对 座位是否满意：“您好！请问坐这儿可 以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请 问您有专属的置业顾问吗？，为客人取 阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请 置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为"先生-小姐-女士 早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为 8:30-11:30 早上好 11:30-14:30 中午好 14:30-18:00 下 午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动

3、 询问是否需要帮助（如拾到物品须两名 人员在场方能打开，提示客人注意贵重 物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致 歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作 要求 注意 事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用 托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一 下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时， 必须询问客人是否需要再添一杯， 在一 次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯 子；下班程 序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异 常情况及时记

4、录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班 时间已经到，必须待客人离开后下班；133.3吧台服务岗13331 吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;2）保持吧台区域的整洁；3）饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2 吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作 区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情 况及时登记并报告上级。服务流程班中工作程序行为规范服务准迎客：保得知需客户问询需求 供饮品按需

5、求提客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程班中工作程序工作 要求 注意 事项1）在饮品制作完毕后，如果有其他客户仍 在等到则又销售大厅服务岗呈送；2）所有承装饮品的器皿必须干净整洁；下班程 序5）检查使用的工具及销售案场物资情况，异 常情况及时记录并报告上级领导；6）填写物资领用申请表并整理客户意见；7）参加班后总结会；8）积极配合销售人员的接待工作，如果下班 时间已经到，必须待客人离开后下班；134展示区服务岗岗位职责1.341车场服务岗1.341.1车场服务岗岗位职责1）维护停车区的正常停车秩序；2）引导客户车辆停放，同时车辆停放有序；3）当车辆挺稳时，上前开车门并问好；同时提醒客户锁好车门

6、;4）视情况主动为客户提供服务；5）待车辆停放完好后，仔细检查车身情况请客户签字确认；1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶1）自检仪容仪表段2）检查周边及案场区设备、消防器材是否良好，如出现异常现象立即报告或报修3）检查停车场车位是否充足，如有异常及时上报上级领导迎1 >引导敬4f为<>f 、问1 >指引销售服务流程为 弓I 敬 ./ / <)+ 亠I检查车J班中工作程序行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段班中工作程序工作 要求 注意 事项工作及服务流程1）岗位应表现良好的职业形象时刻注 意自身的表现，用BI规范严格要求自 己2）安全员向客户

7、敬礼，开车门，检查车 辆情况并登记，用对讲系统告知销售大 厅迎宾，待客人准备离开目送客人离开;下班程 序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录 并报告上级领导；2）参加班后总结会；3）统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班 时间已经到，必须待客人离开后下班；1.342展示区礼宾岗13421 展示区礼宾岗岗位职责1）对过往的客户行标准的军礼，目视；2）与下一交接岗保持信息联系，及时将信息告知下一岗位，让其做好接待工作;3）热情礼貌的回答客户的提问，并做正确的指引；4）注视岗位周边情况，发现异常及时上报上级领导；1.3.4.2.2 展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶

8、 段1）自检仪容仪表2）检查周边及案场区设备、消防器材是否良 好，如出现异常现象立即报告或报修班中工作程序服务流程. 敬礼问1 指弓样板.敬礼 送HJA 1 匕 JJ Pl J1 丿人HJA 1 U 人行为规范1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮 助4.目送客户1）礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、 朝向、在售金额、物业服务管理费用等 客户比较关注的话题；工作 要求 注意 事项2）礼宾岗上班后必须检查样板房的整 体情况，如果发现问题必须及时上报并 协助销售进行处理；3）视线范围内见有客户参观时，远处目 视，待客户行进1.5米的距离时，敬军 礼并主动向客户微笑问好，"欢迎您来 参观样

9、板房，这边请，手势指引样板房 方向”阶段班中工作程序工作及服务流程工作4）参观期间，礼宾岗需注意背包或穿大要求 衣等可以重点人员进行关注，避免样板 注意 房的物品丢失，当巡检时发现有物品丢事项 失及时上报上级领导，对参观的可疑人员进行询问，根据销售部的意见决定是 否报警；5）样板房开放时间，在未经销售、项目 部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻， 禁止任何人员挪动展示物品；6）样板房开放时礼宾岗要关注老人、小 孩、孕妇及行动不便的人群，对在参观 过程中出现的意外及物品损坏必须及 时上报上级领导，根据销售部的意见进 行处理并做好登记；7）样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确 的回答客户的问题，对不能回答的

10、问题 需引导给销售人员由其进行解答，严禁 用含糊不清或拒绝来回答；8）留意客户是否离开样板房，通知电瓶 车司机来接客户；9）当客户参观完毕离开样板房，待客户 1.5米距离时微笑敬礼目送客户，手势 指向出门的方向，若电瓶车未到，向客 户致歉并说明电瓶车马上就到；10）每天下班要对样板房物品进仃检查 并做好登记，如出现丢失或损坏须向上级领导呈报，根据销售部意见进行处理 并做好记录；11）礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、 电源及监控系统并与晚班人员做好交 接；12）对于特殊天气，样板房礼宾岗要检查 周边环境，以防不则；下班程 序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录 并报告上级领导；2）参加班后总

11、结会；3）统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时 间已经到，必须待客人离开后下班；1.343电瓶车服务岗13431 电瓶车服务岗岗位职责1）严格按照规定的路线及线路行驶，将客人送到指定地点；2）正确执行驾驶操作流程，确保车行安全；3）了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞， 在允许的情况下礼貌回答客户问题;4）车辆停放时及时对车辆进行清洁，确保车辆干净；5）负责车辆的检查；6）对车辆实施责任化管理，未经允许任何人不得驾驶；7）不允许非客户人员乘坐电瓶车；8）做好电瓶车的交接工作13432 电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查电瓶车运行状

12、态，如发现问题立即上 报上级领导进行维修并做好记录服务流程班中工作程序行为规范问H指引H车辆起H车辆行驶 -下工作 要求 注意 事项1）迎接客户上车 2）转弯、减速、避让 提示客户3）下车提示客户小心1）电瓶车驾驶员载客至样板房过程中禁止鸣笛、超速、遇车避让；2）客户上车时应主动问好，欢迎您来到 XX项目，车辆行驶时应提示客户坐稳扶 好，到达目的地时，驾驶员提示客户样 板房已经到达请小心下车，客户离开电 瓶车时应说：欢迎下次乘坐，谢谢再见,请慢走；3）带客户下车时应检查车上是否有遗 留物品，并提示客户随身带好物品；4）电瓶车必须严格按照规定路线行驶；5）做好行车记录；下班程 序1）待客户全部离

13、开后将电瓶车开至指定位 置，并将车辆进行清洁及充电；2）整理客户意见，参加班后会；3）积极配合销售人员的接待工作，如果下班 时间已经到，必须待客人离开后下班；135样板房服务岗135.1样板房讲解岗岗位标准135.1.1样板房讲解岗岗位职责1）负责来访样板房客户的全程接待与讲解；2）协助、配合置业顾问介绍；3）客户离开后，样板房零星保洁的处理；4） 收集客户意见、建议及现场问题点的填写（样板房日常庶务）反馈单，下班后递交案场负责人；1.3.5.1.2 样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1）自检仪容仪表，以饱满的工作状态进入工段 作；2）检查样板房设备设施运行情况，如有异常及时上

14、报并做好登记;3）检查样板房保洁情况及空调开启情况;服务丄三行为规范设备设施班中工作程序工作要求注意事项方、细致讲解4）温馨道别保持整洁1）站立微笑自然2）递送鞋套3）热情大1）每日对接样板房设备清单，检查空调 开启及保洁状态；2）站在样板房或电梯口，笑意盈盈接待 客户；3）顾客出现时，身体成30度角鞠躬“欢 迎光顾XX样板房”4）引领入座并双手递上鞋套，双手递上 时不宜过高，与客人坐下时的膝盖同 高；5）与客户交谈时声音要足，吐字清晰避免重复；6）专注你接待的客户，勿去应其他客 户，以示尊重，对其他客户微笑点头以 示回应；7）若无销售人员带领的客户，要主动介 绍房子的户型及基本信息，谈到房子

15、的 价位时请客户直接与销售人员联系不要直接做回答；8）参加样板房时，未经销售或其他人员 允许谢绝拍照及录像，谢绝动用样板房 物品及附属设施，对客遗失物品做好登 记并上报上级领导；9）时刻注意进入样板房的客户群体，特 别是小孩，要处处表达殷勤的关心，以 示待客之道；10）时刻留意客户的谈话，记下客户对样 板房的关注点和相关信息；11）送别，引领客户入座示意脱下鞋套双 手承接，客户起身离去时，鞠躬说感谢 您参观样板房，并目送客户离开；下班程 序1）检查样板房设备设施是否处于良好的运营 状态，如出现异常及时维修；2）需对接样板房物品清单；3）整理客户意见，参加班后会；4）积极配合销售人员的接待工作，

16、如果下班 时间已经到，必须待客人离开后下班；135.2样板房服务岗岗位标准（参见销售大厅服务岗岗位标准）136案场服务岗管理要求培训及 例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每 月至少一次1）公司企业文化2）客户服务技 巧3）客户心理培训4）突发事件 处理5）营销知识培训6）职业安 全7）7S现场管理例会日会：每日参加案场管理岗组织 的总结会并及时接收案场信息周会：每周参加管理岗组织的服 务类业务点评会客户信 息收集 反馈每日汇总客户信息反馈到案 场管理岗/、I样板房客户丿 I车场岗客户1）考核频次：至少每月一次；2）考核人：案场管理岗；监督考 3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及

17、核客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格J-JU /亠冈位类型岗位名称任职资格基基本要求：1）男性：身高1.80米以上；2）年龄：（18-30）岁；技能要求：1）熟悉项 目的基本 情况础安3）普通话标准；2） 具备过作全4）学历：高中以上；硬的军事业J-JU 冈J-JU 冈素质要求：1）性格：开朗、主动服 务意识强有亲和力；2）从业经历：具有同岗 位经验半年以上素质案场保洁 岗及绿化 养护岗基本要求：1）男女不限；2）年龄30岁以下3）学历：初中以上技能要求“ 案场保洁岗： 熟知药剂使 用

18、及工具使 用案场绿化养 护岗：熟知树 木习性及绿 化养护知识素质要求：具有亲和力， 对保洁及绿化工作有认 同感案场技术 保障岗基本要求：男性五官端 正学历：中专（机电一体化）技能要求：1）具有水 或电及空 调证书；2）熟悉各 岗位操作 工具的使 用；3）同岗工 作一年以 上素质要求：踏实肯干，具有亲和力及 主动服务意识142案场基础作业岗通用行为规范通参照标准I3143安全岗岗位标准君正物业员工BI规范手册用规范143.1安全岗岗位职责1）负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作，维持正常秩序；2）监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息；3）发现和制止各种违规和违章行为，对可疑人员要

19、礼貌的盘问和跟踪察看;4）谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为；1.4.3.2安全岗作业要求1）按照巡视路线巡视签到检查重点部位；2）遇见客户要站立、微笑、敬礼，礼貌的回答客户的提问并正确引导；3）人过地净，协助案场保洁人员做好案场的环境维护；4）在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录；5）协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作；6）积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助；144保洁岗岗位标准144.1保洁岗岗位职责1）负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作；2）负责案场外围的清洁工作；3）负责案场垃圾的处理；4）对案场杂志等资料及时归位；1.4.4.2保洁岗作业要求1）每天

20、提前半小时上岗，对案场玻璃、地面等进行全方位清洁;2）卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁；3）阴雨天提前关闭门窗；4）掌握清洁器具的使用；5）熟知清洁药剂的配比及使用；1.4.5绿化岗岗位标准1.4.5.1绿化岗岗位职责1）负责管理区域内一切绿化的养护；2）确保绿化的正常存活率；3）对绿植进行修剪及消杀；1.4.6案场技术岗岗位标准1.4.6.1案场技术岗岗位职责1）全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养；2）协助管理岗完成重大接待工作案场的布置；3）现场安全的整体把控；146.2案场技术岗岗位要求1）每日案场开放前对辖区设备设施进行检查，保障现场零事故;2）每日班后对设备设施进行检查保障

21、正常运行并做好相关记录;3）报修后5分钟赶到现场；4）接到异常天气信息，对案场设备进行安全隐患排除；1.4.7案场基础作业岗岗位要求培训及 例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每 月至少一次1）公司企业文化2）客户服务技 巧3）客户心理培训4）突发事件 处理5）营销知识培训6）职业安 全7） 7S现场管理例会日会：每日参加案场管理岗组织 的总结会并及时接收案场信息周会：每周参加管理岗组织的服 务类业务点评会客户信 息收集 反馈每日汇总客户信息反馈到案 场管理岗监督考 核1 ）、考核频次户至少每月一次岗客户J2）考核人：案场管理岗；3）母月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及客户满意度调查情

22、况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例推荐亮点服 务 员 面 向 客 户 时 刻 关 注 客 户上午11点给 客户 送上占八、心，关怀 到心2服务创新案例推荐亮点夏 日 毛 巾 送 清 凉, 冬 日 毛 巾 暖 人洗 手 间 提 供 百 宝 箱销 售 大 厅样 板 房 门 口 提 供 卷 尺 待 客 户 使 用 标 准 摆 设:布 置 整 齐 规 范布置 整 齐 规 范水 中 花、 烟 缸、 百 宝 箱、 项 目 推 介 书花、烟 缸用 木 桩 装 饰垃 圾 桶 装 饰( 石 子 边 缘 放LOGO整 齐 的 伞 架枚 花 卉) 样 板 房

23、没 有 电梯 所 设 的 温 馨 字 画套分门别类摆放娱 乐 实 施（桌 球 等）姜家镇桂溪村、下玉泉村、黄村桥村、霞社村、双溪村、银峰村污水处理工程施工组织设计目录第一章、工程概况28一、工程内容 28二、工程特点28三、编制依据28四、采用的主要规范29第二章、施工部署及管理体系 29第三章、施工总平面布置 32第四章、主要机具、材料、劳动力的组织 33一、主要机具设备 33二、主要材料供应 33三、劳动力组织33四、主要材料、构配件、设备的质量保证措施 33第五章、施工总进度计划及工期保证措施 35一、施工总进度计戈U 35二、施工工期保证措施 35第六章、施工质量目标及质量保证措施 3

24、8一、本工程质量目标： 38二、确保工程质量的保证措施 38第七章、安全生产目标及安全生产保证措施 43一、施工安全目标 43二、安全文明管理体系： 43三、施工安全保证措施 44第八章、文明施工及环境保护措施 46一、文明施工目标： 46二、文明施工主要措施 46三、环境保护措施 47第九章、冬、雨季施工技术措施 49一、冬季施工技术措施 49二、雨季施工 49第十章、主要工序或关键部位的施工技术措施 51第一节、污水管道施工 51第二节、污水池、化粪池、沉淀池工程 56第三节、施工缝设置38第四节、房屋工程施工 40第五节、人工湿地绿化施工 46第六节、工程特点、难点分析与解决措施 48表

25、1、工程概况表 49表2、工程控制目标表 50表3、拟投入的主要施工机械设备表 51表 4、劳动力计戈U表 52表5、施工进度计划表 53表6、施工总平面图及临时用地表 54表7、针对招标人特殊要求的技术措施表（如有） 55第 52 页姜家镇桂溪村、下玉泉村、黄村桥村、霞社村、双溪村、银峰村 污水处理工程第一章、工程概况一、工程内容 本工程为姜家镇桂溪村、下玉泉村、黄村桥村、霞社村、双溪村、银 峰村污水处理工程，主要施工内容为污水处理工程，施工总工期为 60 日历 天。二、工程特点1、本工程为姜家镇桂溪村、下玉泉村、黄村桥村、霞社村、双溪村、 银峰村污水处理工程，施工跨度比较大，在施工组织中既

26、要考虑本工程的 顺利实施，又要考虑到与工程的衔接、配合，必须要合理安排施工场地， 临时设施，施工用水、用电均需精心组织，统一考虑。2、本工程要求工期为 60 日历天，实际施工工期较短，工期极为紧迫。 因此要做好合理的施工工期安排，做好各单位工程的施工协调，投入较多 的劳动力与机具设备。三、编制依据1、姜家镇桂溪村、下玉泉村、黄村桥村、霞社村、双溪村、银峰村污 水处理工程招标文件；2、姜家镇桂溪村、下玉泉村、黄村桥村、霞社村、双溪村、银峰 村污水处理工程预算及工程量清单；3、我公司历年来类似工程的施工经验；4、IS09001 ： 2008质量管理体系文件，IS014001 ： 2004环境管理体

27、系 文件、GB/T28001 : 2011职业健康安全管理体系文件及相应的质量手册;四、采用的主要规范1、室外排水设计规范 (GB50014 2006)；2 、给水排水管道工程施工及验收规范 (GB502682008) ；3 、城镇道路工程施工与质量验收规范 (CJJ1-2008) ；4 、水利水电工程施工测量规范 SL52-93 ；5 、施工现场临时用电安全技术规范 JGJ46-2005；6 、水利水电工程施工组织设计规范 SL303-2004；7 、园林绿化工程规范手册 ；8 、城市园林绿化养护管理标准 。第二章、施工部署及管理体系一、施工管理机构设置 为确保本工程优质、快速完成，公司决定

28、成立现场项目经理部，实行 项目法施工，结合公司执行 ISO 质量体系管理工作，实行标准化管理。本 公司委派一名有经验的项目经理负责工程全面管理。项目部下设施工负责 人、技术负责人、材料负责人、质量负责人、资料负责人、财务负责人、 安全负责人、后勤负责人，以及木工班组、钢筋工班组、泥工班组、管道 安装班组等。无特殊情况，项目班子主要成员在施工过程中不更换。二、施工组织协调1、项目部实施各部门的协调配合及质量监督、测试和综合管理、机械 材料调度等与工程实施有关的各种工作。2、项目经理在技术总工程师的协助下，全面负责整个工程的各方面工 作。进行外部协调及编制审核临时工程的完善方案、措施，搞好与业主、

29、 设计、监理之间的相互配合关系，并督促项目部下属各科室、工区的正常 运转。3、施工科和质量科负责现场交桩、控制桩复核，测定控制点，劳动力 调度，检查施工放样，编制周、月质量计划、负责有关工程材料、施工过 程的试验工作，按有关规定签发、保管工程技术资料及联系单等工作。4、材料科负责施工机具、 工程材料调度工作， 负责机具、 车辆的检查、 维修，根据施工进度要求，合理安排工程所需机具、材料的进场数量，对 工程使用的原材料及半成品严格把关。5、安保科应制定安全细则，针对本工程的安全、文明施工目标切实落 实各配套工作，负责沿线交通组织、安全保卫，做好工程文明施工及民工 的安全教育工作，负责施工区域内各

30、种警示标志的设置。6、财务室及办公室负责工程成本核算、月度产值报表，处理项目部经 济往来帐务，负责工程宣传，设立畅通的投诉渠道及生产后勤保障工作等。7、项目部内要形成每周例会制度，总结上周完成工作情况，制定下周 施工计划，确保总工期。第三章、施工总平面布置根据本工程规模、现场实际情况、施工需要及进度计划安排，绘制施 工总平面布置图，主要包括：生产区、生活区。具体位置依据现场条件确 定。1、施工管理及生活营地建设 根据现场实际情况及施工需要，布置生产区及生活区。在办公生活区 内设置现场办公、生活设施等。生活区内设水冲厕所。2、施工道路布置及要求2.1 、临时设施应设在已有硬化道路附近， 进出场基

31、本可利用已有道路。2.2 、在道路和施工区域内设置指令标志和示警信号灯，保证施工和交 通的安全。3、施工用水、电 本工程用水、用电根据建设单位提供的介入点接出。4、施工内部通信为了便于施工区流动人员之间的通信联系，配置 6 对手提式无线对讲 机，构成点对点的通信，以加强生产调度联络。5、其他设施5.1 、消防设施 本工程实施时，现场将在生产生活区配备多套消防器材。5.2 、卫生设施现场将在生产生活区内设两个垃圾桶，并设一座土建垃圾池。第四章、主要机具、材料、劳动力的组织一、主要机具设备机具设备供应计划详见主要施工机具设备表。二、主要材料供应根据工程规模和进度计划安排，开工前编制材料采购计划，按

32、材料供 应计划要求组织材料，确保施工需要，并严格按材料采购管理制度控制进 场材料的质量。三、劳动力组织组织施工经验丰富、质量意识强且施工过类似工程的施工班组进场施 工，并根据施工进度需要组织足够的劳动力确保工程顺利完工。劳动力进 场后由项目部组织技术交底，在施工过程中根据需要再进行不定期的职工 培训，确保参建人员的技术水平适应本工程建设的要求。四、主要材料、构配件、设备的质量保证措施1、为确保工期，减少因为主要材料或设备供应不足而造成相应停工、 怠工损失，在工程开工前，项目部应根据施工进度计划和施工前期条件、 准备情况制定一份详尽的材料、设备进场计划，并根据当地的实际供料情 况，尽量避开施工用

33、料的高峰期，巧妙合理的安排施工顺序。2、建立良好的材料采购制度，各项主要材料落实专人负责，由项目经 理统一调度，施工技术管理人员提供主要材料需求计划，材料员负责联系 采购并配合质检员进行材料检测。材料供应进度应根据施工进度计划和各 时期各分项工程计划完成的数量，计算出各阶段各种材料的所需数量进行 安排。3、落实诚信可靠的材料供货厂家，项目部经营预算专门划出一笔充足 的资金作为材料供应款，确保材料供应及时、充足。采购到的工程材料， 在进场前均须对材料进行预测试，达到设计及规范要求后，方可采购至工 地，并应和供货单位订立正式供货合同，确保施工不发生停工待料的误工 情况。4、做好各种材料的进场验收工

34、作，施工中的各种材料及构配件在进场 前，除必须附有真实的出厂合格证或质量保证书外，对主要材料还必须进 行抽检试验，合格后方可用于工程施工。5、抽调状态最好的机械设备进场，配备操作经验丰富的操作工，并配 齐处理力量， 备好零配件， 使机械使用完好率达到 90%以上，保证机械的调 整和修理质量、速度，建立良好的保养制度。6、对于垂直运输等大型设备，必须有设备检测报告，主要的机械设备 操作人员均须持证上岗，避免野蛮操作。第五章、施工总进度计划及工期保证措施 一、施工总进度计划本工程总工期为 60日历天，计划在 3 天内完成全部施工准备工作，计 划于 2015年 9月 25日开工，计划于 2015年1

35、1月23日完工。详见施工总 进度计划。根据总进度计划编制每月的月度施工计划，月度计划应在每月 25 日前编排，并报送监理和业主。二、施工工期保证措施1、管理体系本工程实行项目经理部、行政村施工区、自然村施工区三级管理，层 层到位，责任到人，各负其责，奖罚分明。2、人员配备本工程组织精干的工程技术人员，经验丰富的管理人员及熟悉的生产 工人参加施工，以提高工作效率。充沛的人员及后备力量将给本工程的顺 利完工带来保障。对雨季、农忙等施工不利因素，做到有措施、能落实， 不影响工期。3、材料的选购储备制定详尽的材料供应计划，对钢筋、水泥等主要原材料可根据市场情 况提前采购，保证一定的现场储备量，避免因原

36、材料采购困难而引起的成 本增加或停工待料现象。4、防止意外停电施工跨度大且均在乡下，因此，在工地上配备 2台50KW发电机，确保 在外围线路断电时，施工不断，避免因停电而产生停工现象。5、后勤保障抓好职工生活，做好卫生、医疗等工作，保证职工以旺盛的精力投入 工作，生活物资供应充分，食堂饭菜调剂多样化，丰富职工业余文化生活。6、优化施工组织设计，分段平行作业；7、提高施工机械化程度，全面采用机械化施工，充分发挥本企业优势；8、严格按照施工规范施工，对各道工序进行严格把关，做到分工明确，职 责分明、切实，减少返工，加快施工进度，保证质量要求；9、加大模板及其它周转材料的投入；10、加大运料、备料的

37、力度不因天气变化中断备料，增加料场，料库的设 置及容量，在增加运输设备投入的同时，充分利用现有地方运输能力，多 渠道运料；11、开展社会主义劳动竞赛，开展施工班组之间、单项工程、单车单机、 各业务系统以及各工种的竞赛评比活动；12、发挥政治优势，加强思想政治工作，充分调动各种各级因素，密切各 方关系，排除障碍，保持良好的施工环境。13、严格按施工进度计划实施，并宁可先紧后松，尽可能把困难多考虑一 些，把各项准备工作做充分一些。14、加强技术管理工作，工程技术、质检人员认真熟悉图纸，理解设计意 图，尽量要求图中问题解决在施工之前，做好技术交底、使各分项工程施 工操作人员明确做法和要求。15、做好

38、职工教育工作，对关键工序、关键部位采用二班乃至三班制，需 要连续作业的部位遇节假日不休息，采取措施坚持小雨天气照常施工，以 加快工程进度。16、强化现场协调：与业主紧密配合，大力支持业主对外部协调工作，减少外界干扰，合理安排工作面。17、合理安排施工程序及施工作业面，采用平行施工，流水作业， “以点连 线”、“以线扩面”即合理安排一个作业面正常施工的同时，还要做好见缝 插针的穿插施工。18、建立现场调度值班室，实行工地调度值班制度，使各工程项目协调一 致，减少干扰，使各工序连接紧密，消除换班空档，最大程度地提高机械 利用率，发挥机械化生产的优势。19、工地预制钢筋、模板的加工场需搭建工作棚，即

39、使在恶劣天气做到施 工不间断。第六章、施工质量目标及质量保证措施 一、本工程质量目标：根据国家现行的施工质量验收标准进行验收，确保工程质量达到合格 标准。二、确保工程质量的保证措施 确保工程质量是施工的最基本前提，也是施工企业的生命，因此施工 企业确保工程质量，不仅是对业主的负责，也是对企业本身的自重。1、统一管理方针：“质量第一，效益第二” 。2、建立高效的质量管理组织机构按 ISO9001 质量管理体系运行， 建立以项目经理为主的质量管理体系， 在项目经理部下设工程质量检测组，各工区设质量负责人，各工序设质检 员，形成一个质量管理网络，建立质量保证体系，以提高工程质量。广泛 开展QC小组活

40、动，组织全体施工人员认真学习有关质量标准，验收规范， 定期总结和推广成功经验。制定各部门、各岗位质量责任制，使责任到人，企业一把手是企业质 量的第一责任人，项目经理是项目质量的第一责任人，生产、技术、质检 人员从各种不同角度和要求承担质量责任，以提高施工人员的质量意识， 以第一线控制质量，提高工程质量。3、执行全面的质量管理制度（ 1）、实行质量目标管理，把质量目标层层分解，落实到施工的每一道工序上，把质量目标落实到每一个施工人员身上。认真贯彻ISO9001 质量国际标准，严格执行我公司质量手册和各程序文件的各项规定。根据项 目质量计划，具体分解至各施工工序，严格控制各分项工程的优良品率在85

41、%以上（2）、施工组织设计审批制度 施工组织设计是一个指导施工的技术文件，它在整个施工活动的全过 程中都要发近指导作用。因此，制订、审批施工组织设计制度，必须认真 进行。由于施工生产具有特殊的复杂性，因而在制订、审批时，要做好调 查研究，收集各种资料，进行实地勘察；要准确地计算所需要的各类数据； 要分析具体条件，判断各种方案的优劣，做出正确的决策。（3）、技术、质量交底制度 根据设计施工图，施工技术规范，编写各分项工程施工技术方案，编 制的施工方案经业主和监理同意批复后方可施工。 各分项分部工程施工前， 由项目总工组织施工管理人员，质量测试人员及施工班组操作人员进行施 工技术交底活动，使全体施

42、工人员了解与掌握设计要求、施工注意事项、 质量控制标准及施工施工操作规程，以保证每道工序的质量均符合控制要 求。（4）、坚持“四不”开工、 “两不”采用制度 做到试验资料不充分不开工，测量放样不复核通过不开工，施工技术 交底不合理不开工，技术工作不复核不开工。不能保证工程质量的施工工 艺不采用，不能确保施工安全的施工方法不采用。（5）、施工操作上严格执行现行施工规范；内部质检上严格执行现行 质量验收规范；工程试验上严格执行现行试验规程。（6）、坚持“三检”“三不”制度，即隐蔽工作检查制；不定期质量抽 检制；单项工程竣工检查制。材料不合格不施工；上道工序未经验收下道 工序不施工；试验不合格下道工

43、序不施工。（7）、技术复核、隐蔽工程验收制度工程施工技术上，严格执行施工技术交底制度和他人复核制度；制订 隐蔽工程验收制度。及时填报隐蔽工程检查、工序验收及试验验收记录， 请监理工程师及时签证，做好施工日记及各种施工原始记录。做到道道工 序有人把关，道道项目有人验收；上一道工序验收合格后才能进行下道工 序，不合格的项目，一定要返工重做至合格。（8）、切实服从质检部门的监督和指导，积极配合监理工程师及其代 表对工程质量验收工作。（9）、加强材料的质量管理做好各种材料的试验验收及计量工作，施工中的各种材料、主要工程 用料在进场前，除必须附有真实的出厂合格证或质量保证书外，对重要材 料还必须进行抽检

44、试验，试验合格申报监理工程师批准后方能进场，堵住 源头，确保不合格的工程材料不准进场，不合格的工程材料不准使用，主 要工程用料进场前的抽检试验工作由质检工作师亲自负责。（10）、做好施工现场交接，进行平面控制点及水准点的复测，测设平 面和高程控制网，保护和定期复核工作，坚持每次测量的复核工作。（11）、要特别加强测量放样、钢筋工程、模板工程及砼工程的质量控 制和技术把关，使砼施工偏差在设计及规范允许的范围内。（12）、质量验收签证制度各施工工序检查验收前质量人员应保证提供上道工序的所有有关质量 记录，并要求每道工序验收后及时填写工序质量评定表，项目部设质量测 试组，配备专职质量员，专职试验员和

45、专职测量员，其职责分别为： 材料员负责采购材料的质量验收和检查制度。对采购材料均需有供 货单位提供的质量保证书，有关施工技术参数及试验报告等，各种材料进 入现场，试验员均应按规范要求进行测试工作，并做好抽检及验收工作， 无质保单或抽检不合格的采购材料严禁使用，特殊材料应在采购前抽样试 验，合格后方可进场使用。 试验员负责整个工程的试验工作，检查、督促各种采购材料的取样、 分析、试验工作，协助材料部门做好各处采购材料的检查工作，把好采购 材料进场的质量关，对有关技术指标进行抽样检，进行砼试块的制作、养 护、送检及强度评定工作，负责采购材料的文件资料、检验与试验报告的 收集、整理工作。 质量员负责

46、整个工程各工序质量的检查验收、签证工作，负责对工 序、部位的质量等级评定工作，负责与监理单位就有关质量控制进行联系 工作，对整个工程施工过程进行内部质量监督，负责质量资料的上报，签 证及整理工作。 测量员负责整个工程平面控制点及水准点的交接，对平面控制点、水准点和项目部设定的临时水准点等每月组织一次复核测量，同时提供各 道工序的平面控制水准控制点，负责组织施工质量人员对设计图纸中的测 量技术数据进行全面的复核计算，以便及时发现问题并及时解决，编制测 量计算书及计算成果表，供施工中使用，以保证测量数据的准确性，负责 填写和整理测量资料，负责测量所需的仪器的复核、校正工作。（13）、工程技术资料和

47、管理制度 文件资料和质量记录的整理、收集工作对各种文件资料和质量记录的 分类汇总工作应做到标准统一，查询方便，准确无误，未经检查验收签证 的部位一律不得列入完成产值数量，每月月底由质量测试组资料人员负责整理有关质量记录上报项目部。（14）、完善的质量事故处理制度以忽视质量、不按操作规程或施工方案施工所引起的，可能对工程质 量造成不良影响的施工活动，质量检测处有权责令其停工或返工（以质量 检测处签发的书面通知为准） 。已发生的质量事故，必须进行妥善处理后方 可再行施工，并将事故情况及时报送项目部，对事故的处理必须分析原因， 责任，计算损失率，并提供补救措施。第七章、安全生产目标及安全生产保证措施

48、一、施工安全目标杜绝任何死亡事故，消除大、重大事故、火灾事故、交通事故等，年负 伤频率控制在1%0以内，确保安全生产无事故。二、安全文明管理体系：安全保证体系框图三、施工安全保证措施1、建立安全责任制及项目经理为首的安全保证体系， 贯彻“安全第一” 和“预防为主”的方针。2、加强安全教育，组织全体施工人员认真学习安全技术操作规范及施 工安全细则，加强全体施工人员的安全意识，工人进场必须进行安全生产 教育，工人变换工种时必须进行新工种的安全技术教育。3、工人应掌握本工程的操作技能，熟悉本工程安全技术操作规程。4、认真建立“职工劳动保护记录卡”及时做好记录。5、加强现场施工安全管理，实行三级安全管

49、理，各级设专职安全员， 做到责任到人。6、分部分项工程施工需进行全面且有针对性的书面安全技术交底，交 底者与受交底者须履行签字手续。7、特殊工种作业人员必须经有关部门培训，考试合格后持证上岗，操 作证必须按期复审，不得超期使用。8、项目部每月召开一次安全会议，建立定期安全检查制度有时间、有 要求、明确重点部位，危险岗位，每月进行安全检查。9、开展班级“三上岗，一讲评”活动，班组在班前须进行上岗底、上 岗检查，上岗记录的“三上岗” ；每周一次的“一讲评”安全活动，对班组 的安全活动实行考核。10、电器安全保护措施(1) 加强用电安全管理，现场电工不得离岗，配备标准用电箱并安装触 电保护器，经常检

50、查各种用电设施的安全性能。(2) 工棚内不准私拉电线，私设电炉等违章用电。(3) 自备发电供电线路须经电力局审批，以确保双路供电安全。(4) 电机设备必须有接地，采用“三相五线”制送电，可保障现场电机 安全运转，定期组织检查，遇有停电或下班休息时，必须拉闸加锁。11、防火、防盗安全保证措施(1) 做好防火、防盗治安保卫工作，设置消防设施，在有防火要求的区 域设置防火器材，制订防火安全措施，进行防火教育，工棚内不准烧电炉 等，以防起火，施工场地专职人员昼夜巡逻。10M(2) 焊、割作业与氧气瓶、乙炔气瓶待危险物品在距离不得少于 与易燃爆物品的距离不得少于 30M。12、施工现场安全保证措施(1)

51、 现场施工人员戴安全帽，不赤膊、赤脚作业。(2) 施工危险区要有醒目的警示标志，施工作业区要有足够的照明。(3) 严禁违章作业、违章指挥、野蛮施工。(4) 施工现场进出口设安全措施牌，安全记录牌，安全宣传牌，在主要 施工部位、作业点、危险区、主要道口悬挂安全标语和安全警告牌。(5) 非施工人员在未得到许可前不得进入现场，更不得居住在施工现 场，消除不安全因素。(6) 现场技术人员对各种设备、支架的稳定性、强度、基坑边坡的稳定 性等进行精确计算，并经常检查施工中是否安全。第八章、文明施工及环境保护措施一、文明施工目标：确保工地安全文明施工，争创安全文明施工双标化工地。二、文明施工主要措施1、施工

52、现场建立以项目经理为组长的场容管理领导班子，班子的成员 都有明确分工，各尽其职，开展 5S （即整理、整顿、清扫、清洁、素养） 活动，并配专职管理人员，经营监督检查，进场前及施工中，坚持对全员 职工的精神文明教育，常抓不懈，树立职工“爱岗敬业，热爱集体，珍惜 企业荣誉”的良好风尚，各工点持牌作业，干部职工配证上岗。2、现场环境管理制度切实可行，凡规定中的检查项目分解到人定期检 查考评，场容管理活动应有专用记录簿，记载议事考核问题，措施、计划 等，并由专人负责管理。3、在施工现场办公室悬挂建设工程执照，施工许可证、卫生许可证、 占道许可证等。项目部驻地设置施工概况牌。4、工程告示牌上明确工程内容

53、，范围，项目负责人，工程联络人员和 电话，各主要工点，作业场所，设立醒目的安全、服务性标识牌。5、搞好“场前三包” （环境整洁、绿化爱护、景观秩序）做到经常清 扫砼残渣，钢筋头和垃圾污物，爱护周边的花草树木，保持环境整齐。6、场内道路畅通，平坦、整洁、不乱堆放，无散落物，周围设置连续、 畅通的排水设施和其它应急措施，防止泥浆、污水废水外流或堵塞下水道， 做到场地平整无积水，场内排水成系统。7、现场材料要合理整齐堆放，各种材料、半成品、诸如砂石、水泥、 钢筋、模板、脚手、构件等要分类码放整齐，作好标识8、作业场区库房的设备、材料摆放整齐，插标示牌，环境整洁，搅拌 区域严格有序，无废弃物，机具车辆，日作