电子商务案例第四组

1、电子商务案例分析人力资源需求现状及要求第四小组：李静婷梁敏钰林英聪古文娟谭惠婵目录电子商务企业人才现状电子商务人才需求分析电子商务企业部门自责与岗位设置电子商务企业营销利益链电子商务企业人才现状电商企业人才现状25%36%32%7%满足运营要求招聘常态化业务规模扩大，招聘压力大人员流失率高，招聘难度大数据来源2015年度中国电子商务人才状况调查报告中国电子商务最急需的人才电子商务人才最应具备的职业技能电子商务人才需求地区分布情况 计算机、网络、技术类数据来源中华英才网电子商务人才需求地区分布情况 销售类数据来源中华英才网电子商务人才需求商务人才供需矛盾原因分析电子商务人才培养体系的不完善电子商

2、务企业人力资源管理机制不健全电子商务人才自身竞争力较弱电子商务人力资源市场信息不对称电子商务人才培养体系的不完善 1、师资力量薄弱 2、课程设置不合理，教材缺乏科学性和规范性 3、培养方向模糊，学生缺乏技能训练。 1、企业间挖角严重，人才流动率高 2、企业培训晋升体系不完善。 3、缺乏有效的工作分析 4、企业文化建设不完善 1、就业方向不明确 2、电子商务人才学历偏低，知识结构不全面 3、电子商务实践能力不强电子商务企业部门自责与岗位设置电子商务部门职责及岗位设置部门名称部门职能岗位设置管理协调小组由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、

3、管理部署、企业文化建设等电子商务总监产品编辑部负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等产品编辑摄影师网络零售部承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等；零售主管销售客服网络分销部负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；分销主管物流仓储部负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；物流主管配货员打包员订单处理部负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等；复核员打单员售后服务部负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；售后客服客户关怀部负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。客户关怀营销推广部负责品牌宣传推广；网络软营销、广

4、告；网店运营、网店促销等；营销专员美工设计部负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持。美工岗位职能与任职要求 1/4售前环节销售环节销后服务岗位职能与任职要求 2/4售前环节营销专员电子商务总监职位网店美工产品编辑岗位职能与任职要求 3/4销售环节岗位职能与任职要求 4/4售后服务三三种种不同类型的企业电子商务组织架构图不同类型的企业电子商务组织架构图三种类型分别为：生产型、贸易型、网商型。企业营销人员利益链从个体方面，可以有以下赚钱方式做网络销售。我们须做到：一低成本获得产品，二低成本获得流量;三低成本运营网站。建立个人网站。目前比较流行的个人网站赚钱方式可能更多的还是依赖于广告，有两种方式，分别是广告联盟和产品联盟。广告联盟不需要你实现销售，一般你的玩站只要有流量，挂上广告联盟的广告，他就会把你匹配上卖好的广告，只要你的用户点击了这些广告，你就可以获得收入。产品联盟以是销售产品为导向的网站赚钱模式。靠电子商务技术赚钱。懂得电子商务相